周愉捷

摘要：改革開放的推進使得我國經(jīng)濟迅速發(fā)展起來，與此同時也帶動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，雖然近幾年旅游行業(yè)取得了迅猛的成績，但是由于受到疫情的沖擊，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開始呈現(xiàn)下滑趨勢，如何提高旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量，讓其能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展開始成為值得相關(guān)部門思考的問題。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè);發(fā)展問題;應(yīng)對措施

引言：

旅游屬性問題一直備受關(guān)注，有的學(xué)者認(rèn)為旅游業(yè)是具有產(chǎn)業(yè)屬性的;而部分學(xué)者卻認(rèn)為旅游不具備產(chǎn)業(yè)屬性，從經(jīng)濟學(xué)理論來看，要同時具備兩個特點才能夠稱其為產(chǎn)業(yè)，首先必須要能夠生產(chǎn)加工同質(zhì)物質(zhì)，另外要能夠利用財務(wù)來衡量產(chǎn)業(yè)中企業(yè)所包含的實際數(shù)量及其所產(chǎn)生的價值，雖然從理論層面來看旅游的產(chǎn)業(yè)屬性有很大爭議，但事實上很多國家都會將默認(rèn)旅游是一個產(chǎn)業(yè)。

一、現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展問題

（一）旅游服務(wù)水平不高

近幾年我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展加劇了旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭，很多旅游企業(yè)為了更好地適應(yīng)時代發(fā)展步伐開始推陳出新、努力提升服務(wù)質(zhì)量以此來增強企業(yè)本身的競爭力。但是從當(dāng)前旅游企業(yè)服務(wù)情況來看，很多企業(yè)并沒有切實關(guān)注對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，特別是一些中小型旅游企業(yè)更是只顧眼前利益、忽視了對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，也正因如此才會導(dǎo)致我國旅游資源分配不均的情況，尤其是在國慶、十一小長假期間景區(qū)的客流量劇增，這時旅游企業(yè)的工作量非常大，但是企業(yè)內(nèi)部資源又是有限的，如果企業(yè)資源分配不均就會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。不僅如此，部分國際旅游企業(yè)的工作人員業(yè)務(wù)能力不符合要求，在工作開展時經(jīng)常會出現(xiàn)出問題，影響旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。比如，工作人員不具備足夠的語言溝通能力，在給客人辦理酒店入住時無法進行有效溝通，影響游客心情導(dǎo)致企業(yè)形象受到影響[1]。

（二）缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施及相應(yīng)的監(jiān)管措施

現(xiàn)階段國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟存管理體系不健全的現(xiàn)象，雖然一些旅游企業(yè)已經(jīng)意識到這一問題并積極采取改革策略，但收效甚微。導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況的主要原因是相關(guān)部門并不是很重視旅游管理體系的構(gòu)建，部分工作人員在實際工作開展時并沒有嚴(yán)格按照相關(guān)章程展開，甚至很多旅游企業(yè)并沒有響應(yīng)出臺的規(guī)定，未對工作人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任進行分配，工作人員在工作中我行我素，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量受到影響。另外，近幾年信息技術(shù)迅速發(fā)展很多行業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)來提升工作效率，但是旅游產(chǎn)業(yè)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用并不是很明顯，更不用說建立信息化管理系統(tǒng);不僅如此，甚至很多旅游企業(yè)都沒有關(guān)注公共保障方面的內(nèi)容，再加上國家在這方面投入的資金比重不是很大，更是使得很多旅游地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不健全，游客無法在景區(qū)內(nèi)部享受到舒適、便捷的服務(wù)[2]。

（三）缺少推動旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的策略

我國幅員廣闊、地形地勢特點呈現(xiàn)多樣化，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨厚的優(yōu)勢，國內(nèi)很多地方政府開始關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展，試圖利用旅游業(yè)來增加地方收入，但是從實際發(fā)展情況來看雖然很多地方政府有這方面的意識，但卻沒有采取任何的實際措施來發(fā)展旅游業(yè)，更不用說投入大量的資金，究其原因主要是受我國市場經(jīng)濟發(fā)展格局影響，我國是農(nóng)業(yè)大國、農(nóng)業(yè)工業(yè)生產(chǎn)一直是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的主力，旅游業(yè)所占的地位相對來說較弱，因此很多政府部門在對旅游業(yè)進行監(jiān)管時并沒有樹立明確的管理目標(biāo)，大部分情況下都只是對其發(fā)展進行干預(yù)，這樣很難發(fā)揮出旅游產(chǎn)業(yè)本身的價值，再加上現(xiàn)階段我國很多旅游企業(yè)的實際業(yè)務(wù)范圍相對偏小，旅游產(chǎn)品較為單一，這更是旅游業(yè)發(fā)展的一大阻礙;另外，國家政府部門對旅游業(yè)發(fā)展的重視程度不夠，導(dǎo)致旅游業(yè)的發(fā)展沒有呈現(xiàn)出地域之間的協(xié)調(diào)性，并且由于政府部門宏觀調(diào)控作用沒有在旅游產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮出來，致使“強買強賣”的現(xiàn)象時有發(fā)生，這也不利于旅游行業(yè)的發(fā)展。并且從國家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體結(jié)構(gòu)而言，旅游行業(yè)缺乏強有力的競爭體系，各個地區(qū)、各個旅游企業(yè)之間沒有形成一種良性競爭、國家也沒有針對旅游產(chǎn)業(yè)采取專門的保護措施，這在一定程度上阻礙了旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、新時期旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的應(yīng)對措施

（一）加強對旅游市場的監(jiān)督管理、提升旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平

旅游行業(yè)可以有效推動國家旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，因此相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大對旅游行業(yè)的重視，采取有效措施對旅游業(yè)發(fā)展進行監(jiān)管、全面提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。旅游企業(yè)也要明確自身肩負(fù)的責(zé)任，從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度出發(fā)制定合理的發(fā)展計劃，一方面，旅游企業(yè)需要加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的責(zé)任意識及服務(wù)觀念，從而提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)，與此同時也要關(guān)注對員工業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)，從而為其能夠給游客提供良好的服務(wù)奠定基礎(chǔ);另一方面，旅游企業(yè)也要要結(jié)合企業(yè)實際情況，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)能夠在眾多旅游企業(yè)中樹立自己的品牌形象，發(fā)展特色化旅游經(jīng)濟[3]。

（二）以人為本加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)的一種，如果想要讓旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟得到良好發(fā)展，相關(guān)部門就要逐步完善相關(guān)保障措施，從人性化的角度出發(fā)不斷地優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)置。第一，旅游企業(yè)要結(jié)合實際情況優(yōu)化景區(qū)內(nèi)部管理模式，并做好相關(guān)的管理工作，讓景區(qū)內(nèi)部的管理能夠更加符合游客的心理預(yù)期，讓游客能夠獲得更好的旅行體驗;第二，旅游企業(yè)需要借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀景點的經(jīng)驗對公共基礎(chǔ)設(shè)施進行改造，政府部門也要加大在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的資金投入，這樣可以為后期服務(wù)質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ);最后，監(jiān)管部門也要履行自己的職責(zé)，切實做好凈化旅游市場經(jīng)濟環(huán)境工作，從根本上確保游客的各項權(quán)益不受侵害，給游客創(chuàng)造更加舒適安全的旅游環(huán)境。

（三）加強旅游行業(yè)人才培養(yǎng)力度，不斷開拓旅游市場

為了更好地保證旅游業(yè)的經(jīng)濟效益，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)人才并出臺相關(guān)政策來吸引優(yōu)秀人才加入到旅游行業(yè)建設(shè)工作中，特別是經(jīng)營管理、營銷策劃方面的人才，為旅游業(yè)的發(fā)展增添動力，同時也可以提高旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)性。在發(fā)展的過程中，旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)堅持當(dāng)?shù)靥厣?，充分利用形象營銷的手段結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕_發(fā)個性化產(chǎn)品，對于一些市場基礎(chǔ)較好的地區(qū)也可以實施促銷展覽，這樣一來不僅可以吸引回頭客，同時也可以增強當(dāng)?shù)芈糜挝幕挠绊懥?，讓旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟能夠幫助帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展[4]。

（四）全面優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品

旅游業(yè)的發(fā)展必然會衍生出具備高附加值的旅游產(chǎn)品，而為了保證旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，附加產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)氐牡赜?、文化特征，能夠反映出農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的特色。與此同時在發(fā)展的過程中政府也需要不斷地優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，按照因地制宜的原則進行經(jīng)濟開發(fā)，讓經(jīng)濟發(fā)展能夠符合生態(tài)環(huán)境、勞動力及生產(chǎn)資料的實際狀況，開發(fā)人員也要明確旅游業(yè)發(fā)展與當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境內(nèi)部因素之間的聯(lián)系，不斷地結(jié)合時代發(fā)展需求優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、全面提升旅游行業(yè)服務(wù)水平，讓其能夠幫助拉動國民經(jīng)濟發(fā)展。另外，考慮到我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比較發(fā)達(dá)，相關(guān)工作人員也要做好農(nóng)業(yè)資源優(yōu)化整合工作，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游經(jīng)濟，讓當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)品能夠充分結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土民情，如此以來就可以有效提升產(chǎn)品文化韻味，最大限度地凸顯地域特色，從而更好地滿足多元化旅游行業(yè)的發(fā)展需求。例如，在安排生態(tài)旅游活動時，相關(guān)人員可以從游客的實際需求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動來進行旅游方案設(shè)計，并穿插一些能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕奶厣顒?，讓游客可以通過親身參與，感受到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，從而幫助有效提升旅游吸引力，也有助于具備地域特征旅游文化的形成。

（五）規(guī)范衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，注重環(huán)境保護

近幾年旅游業(yè)的發(fā)展帶動了我國經(jīng)濟水平的提升，但與此同時也帶來了一系列環(huán)境問題，游客亂扔垃圾、破壞自然環(huán)境的行為時常出現(xiàn)，也有的個別旅游景區(qū)存在衛(wèi)生狀況差的情況，這不僅會給游客帶來不好的體驗，同時也會影響當(dāng)?shù)丨h(huán)境，因此各地要設(shè)定嚴(yán)格的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、逐步加大環(huán)境保護力度，切實做好生態(tài)環(huán)境保護工作，旨在為游客提供舒適、良好的旅游環(huán)境。當(dāng)?shù)卣Y(jié)合經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r及游客特點出臺一系列規(guī)章制度，讓每一位游客、工作人員都能夠自覺遵守環(huán)境保護規(guī)則，與此同時對于不文明旅游行為也要給出一定的獎懲措施。另外，為了保證景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，相關(guān)部門也要不定期地開展培訓(xùn)，提升當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識、鼓勵居民參與到環(huán)境保護中，為各類景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

三、結(jié)束語

總而言之，旅游產(chǎn)業(yè)與我國經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)，相關(guān)部門既要尊重其本身所具備的產(chǎn)業(yè)屬性，還要關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間的合作關(guān)系，在發(fā)展經(jīng)濟的同時需要保證旅游產(chǎn)業(yè)政策和我國整體產(chǎn)業(yè)政策之間的相互融合，讓旅游行業(yè)能夠為我國經(jīng)濟進步服務(wù)。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)加大對旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的研究，不斷地發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，并結(jié)合實際情況采取相應(yīng)的措施，讓旅游行業(yè)能夠越來越體現(xiàn)人性化的特點，這對于推動國家經(jīng)濟的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]吳海云.我國旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展問題及對策[J].卷宗，2017，000（026）：96-96.

[2]董曉妍.旅游經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題與對策研究[J].經(jīng)濟期刊，2015（12）：216-216.

[3]陳洪，張妮娜.試論當(dāng)前旅游行業(yè)存在的問題及應(yīng)對措施[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2009（07）：122-123.