人工智能時(shí)代高校精準(zhǔn)生涯教育與精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)探討

文/李彬彬

就業(yè)是民生之本，是“六穩(wěn)”“六?！敝?，切實(shí)解決就業(yè)問題，有助于緩解社會階層矛盾，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。強(qiáng)調(diào)解決就業(yè)方和招聘方存在的信息不對稱問題，做到提供可靠信息交流的平臺完成雙方資訊的交互，更精準(zhǔn)地解決雙方需求。一方面，結(jié)合大學(xué)生自身職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)專業(yè)素質(zhì)能力并考慮求職意向；另一方面，了解用人單位的人才需要，并考慮社會發(fā)展需要的結(jié)構(gòu)型人才，以此完成更高效、更高質(zhì)量的就業(yè)過程[1]。

精準(zhǔn)就業(yè)的核心要解決兩個(gè)方面的問題：一個(gè)是精準(zhǔn)生涯教育，通過對大學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的職業(yè)生涯指導(dǎo)，提高大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)能力，盡量減少大學(xué)生素質(zhì)能力和目標(biāo)崗位的差距；另一個(gè)是精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)，大學(xué)生與用人單位之間存在信息不對稱，面對鋪天蓋地的招聘信息，學(xué)生往往一頭霧水，無從下手，更多地采用“海投”的方式。人工智能時(shí)代，利用技術(shù)手段可以實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)推送[2]。

一、人工智能時(shí)代高校大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生獲取就業(yè)信息快捷方便，但高校缺乏智能化就業(yè)平臺

傳統(tǒng)的企業(yè)招聘往往是通過線下的校園招聘或?qū)W校網(wǎng)站和企業(yè)官網(wǎng)等方式發(fā)布招聘信息。互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出了更高的效率，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來更迅速地完成信息的傳播與交流。在大數(shù)據(jù)的支持下，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)便捷地獲取就業(yè)資訊，完成就業(yè)資源的交互。其中包括但不限于教師教授的指導(dǎo)課程，用人單位公布的招聘信息，其他有關(guān)就業(yè)市場大環(huán)境的數(shù)據(jù)。國家層面、各地區(qū)、各高校為了實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息化，開發(fā)并使用了“24365就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站”“91job智慧就業(yè)平臺”等，但目前還沒有充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，沒有充分引入智能化手段，與此同時(shí)，各高校獨(dú)自開發(fā)的“小程序”等就業(yè)信息平臺還不能共享，高校之間無法共享優(yōu)質(zhì)的企業(yè)資源，學(xué)生存在就業(yè)信息獲取不公平的問題[3]。

（二）用人單位精準(zhǔn)定位求職者，但學(xué)生缺乏個(gè)性化職業(yè)生涯規(guī)劃

人工智能技術(shù)可以幫助用人單位精準(zhǔn)定位求職者，結(jié)合學(xué)生數(shù)據(jù)分析結(jié)果，用人單位可以動態(tài)調(diào)整崗位及薪酬，更精準(zhǔn)地定位求職者的需求。進(jìn)入新時(shí)代后，隨著家庭條件的改善，學(xué)生畢業(yè)后往往不急著找工作，有些是由于缺乏職業(yè)規(guī)劃，畢業(yè)后毫無目標(biāo)，同時(shí)也缺乏一定的職業(yè)能力，干脆選擇逃避就業(yè)，畢業(yè)即失業(yè)；有些同學(xué)把就業(yè)當(dāng)成自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更多地追求個(gè)人愛好和職業(yè)興趣，在找到相匹配的企業(yè)前選擇待業(yè)，而這部分同學(xué)往往給就業(yè)指導(dǎo)人員帶來高挑戰(zhàn)，如果信息不精準(zhǔn)推送，他們很難實(shí)現(xiàn)就業(yè)[4]。

（三）高校提高精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)效率，但缺乏專業(yè)化就業(yè)工作隊(duì)伍

一方面，通過有效的數(shù)據(jù)信息交換，提高了數(shù)據(jù)的利用率，高校就業(yè)工作者結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，能夠精準(zhǔn)推送信息，減少與求職者無關(guān)的信息干擾，大大提高了信息交換效率；另一方面，在智能技術(shù)的應(yīng)用下，就業(yè)信息數(shù)據(jù)量越來越龐大?？晒﹨⒖嫉臄?shù)據(jù)信息類型也會越來越多，圖片、文字、視頻等。保留數(shù)據(jù)信息的不同平臺，包括不同時(shí)期的行為特征、思想感悟等。信息資源的整合和劃分需要精準(zhǔn)的對應(yīng)，通過相對應(yīng)的方式來搜索匹配更適合的就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容。

二、人工智能時(shí)代高校精準(zhǔn)生涯教育與精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建路徑

（一）搭建集生涯教育、就業(yè)服務(wù)等多功能于一體的智慧就業(yè)平臺

斯汀格的工作匹配理論為精準(zhǔn)就業(yè)工作的實(shí)現(xiàn)路徑提供了理論依據(jù)。根據(jù)斯汀格的相關(guān)理論，我們可以知悉，獲得較好的工作待遇，是因?yàn)樵趧趧邮袌鲋羞x擇了與其自身特征相匹配的工作，主要包括個(gè)人身體素質(zhì)和教育素質(zhì)特征。在求職的過程中，人的工作能力和工作期望存在差異，這種差異使求職的崗位有了區(qū)分，要全面落實(shí)精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)，必須做到信息梳理匹配。就業(yè)信息的交互除了信息的不對稱還存在著信息的不及時(shí)，這就要求就業(yè)指導(dǎo)及時(shí)介入，有效送達(dá)信息，而在實(shí)際工作中，還存在個(gè)性化的個(gè)體，需要精準(zhǔn)一對一交流指導(dǎo)[5]。

正如圖1所示，通過提供大學(xué)生生涯教育平臺、大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)信息資源共享平臺、大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)數(shù)據(jù)化人才信息平臺和精準(zhǔn)就業(yè)數(shù)據(jù)化互動平臺等功能，實(shí)現(xiàn)了對低年級學(xué)生生涯教育的在線指導(dǎo)和幫助，通過所提供的在線霍蘭德職業(yè)興趣測評，定制個(gè)性化生涯方案，提升就業(yè)能力；對畢業(yè)生，智慧就業(yè)平臺可以結(jié)合“智慧校園”收集的學(xué)生個(gè)人生活、學(xué)習(xí)等數(shù)據(jù)以及畢業(yè)生投遞簡歷和關(guān)注的招聘信息等數(shù)據(jù)，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析手段，有效地分析畢業(yè)生的目標(biāo)崗位區(qū)間，并計(jì)算出學(xué)生當(dāng)前和目標(biāo)崗位存在的差距，進(jìn)行信息反饋，提供指導(dǎo)和幫助。

圖1 高校多功能智慧就業(yè)平臺

（二）為就業(yè)工作者賦能，加強(qiáng)專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)

在本質(zhì)上，教育是人的活動，是動態(tài)變化的。客觀的數(shù)據(jù)為教育者提供便利，但不能唯數(shù)據(jù)論。精準(zhǔn)生涯教育不僅需要大量的專業(yè)知識，更要靈活性應(yīng)對教育過程中存在的各種可能性，必須打造一支專業(yè)化的師資隊(duì)伍。教育者自身也要不斷吸收相關(guān)的理論知識，完成常態(tài)化學(xué)習(xí)。高校對教育者要進(jìn)行集中的職業(yè)培訓(xùn)、主題討論等，提高他們的實(shí)踐指導(dǎo)能力。首先，成立專門的就業(yè)指導(dǎo)崗位，吸納一批具有計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)背景或熱愛數(shù)據(jù)分析的相關(guān)人才，通過培訓(xùn)，提高他們的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)能力，使其成為具備人工智能技術(shù)和就業(yè)指導(dǎo)能力的復(fù)合型人才。其次，就業(yè)工作隊(duì)伍要做好減負(fù)工作，確保有充足時(shí)間學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合實(shí)際就業(yè)工作進(jìn)行技術(shù)性創(chuàng)新，不斷提高就業(yè)工作效率和能力。

（三）建立信息反饋機(jī)制，構(gòu)建閉環(huán)式就業(yè)服務(wù)體系

反饋是提高質(zhì)量的有效保障，通過智慧就業(yè)平臺，加強(qiáng)高校、學(xué)生、用人單位之間的信息反饋，實(shí)施動態(tài)管理反饋信息，形成閉環(huán)式精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系。首先，暢通用人單位與高校之間的信息反饋渠道，用人單位應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，對招聘學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)，參與高校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)評估，完善高校人才培養(yǎng)體系，使高校專業(yè)設(shè)置和課程安排能更符合市場需求。其次，要建立高校及畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機(jī)制，通過問卷調(diào)查收集盡可能多的近五年畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)信息，其中包含畢業(yè)生的就業(yè)意向地區(qū)、就業(yè)平均薪酬、離職率以及滿意度等信息，有助于高校建立用人單位信息庫，幫助在校生做好職業(yè)選擇和職業(yè)參考，同時(shí)也可以發(fā)揮校友的榜樣教育作用，更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。

三、結(jié)語

從宏觀上看，新冠肺炎疫情的沖擊，對我國經(jīng)濟(jì)整體帶來了挑戰(zhàn)，對企業(yè)運(yùn)行模式的微觀影響激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。在疫情倒逼下，就業(yè)領(lǐng)域快速融入了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)手段，網(wǎng)絡(luò)課堂、空中宣講、網(wǎng)絡(luò)招聘、線上就業(yè)指導(dǎo)等被廣泛應(yīng)用。而數(shù)字化進(jìn)程，也為落實(shí)精準(zhǔn)就業(yè)提供了新思路，智能平臺也必將成為推動就業(yè)指導(dǎo)改革升級的中堅(jiān)力量。同時(shí)，大學(xué)生在線學(xué)習(xí)、就業(yè)行為的數(shù)字化和智能化也必將有助于推動大學(xué)生就業(yè)由粗放到精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變。