王磊

摘要：經(jīng)過60多年的艱苦奮斗，中國石油工業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，成為世界主要產(chǎn)油國之一，并通過出口石油，換取外匯，支持了國家的建設(shè)。我國的石油業(yè)發(fā)展離不開老一輩石油工人的艱苦奮斗，因此做好石油企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)，使其老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所學(xué)，老有所樂及其重要。本文以保障離退休職工的生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)提出了一些有效的管理服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè);離退休職工;管理服務(wù)

1現(xiàn)階段我國石油企業(yè)離退休職工管理服務(wù)的不足

目前我國石油企業(yè)的離退休職工人口較多，但大多數(shù)單位缺乏專職部門對這些人員進(jìn)行有效的管理，通常都是人事部門去管理，這種管理過于落后無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，使得管理過程漏洞百出。通常來說，存在以下幾方面的問題：

（1）管理模式以及相應(yīng)措施的落后性

自從改革開放之后，我國發(fā)生了日新月異的變化，一些原有的離退休人員管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，無法滿足大多數(shù)人的需求。例如，隨著現(xiàn)代社區(qū)的發(fā)展，大多數(shù)呈現(xiàn)點(diǎn)狀分布，越來越多的人居住在不同的地方，不再像以前大家都住在同一個(gè)社區(qū)可以進(jìn)行集中的管理，如何突破空間障礙及時(shí)了解離退休職工的情況并且傳達(dá)信息就成為一個(gè)重要的問題。

（2）雙高期老年人數(shù)量增多造成的管理疏忽

近十年來，我國人口老齡化問題越來越顯著。越來越多的離退休職工處于高齡，高發(fā)病期。雙高期老年人漸漸不能自理，看病就醫(yī)不便，最終導(dǎo)致他們精神生活極其單調(diào)乏味。由于大多數(shù)家庭中，子女會(huì)因?yàn)楫惖毓ぷ鳎τ谡疹櫹乱淮鹊葐栴}無法對雙高期的老年人及時(shí)照顧，可以說心有余而力不足。但目前我國的離退休職工管理工作并無法做到切實(shí)幫到每一位雙高期老人及其家庭，盡管有些單位實(shí)施“一幫一”等服務(wù)幫助孤寡，患病的老年人，但畢竟無法做到隨叫隨到，并提供相對專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

（3）不合理的資源分配

目前，我國石油企業(yè)離退休人員管理有一個(gè)明顯的不足就是資源配置不科學(xué)、不合理，主要表現(xiàn)在區(qū)域?qū)用婧蛡€(gè)人層面。在區(qū)域?qū)用?，退休人員的設(shè)施和資源保障不統(tǒng)一，區(qū)域差異較大，我們還需要開展調(diào)查，研究石油企業(yè)離退休人員的真實(shí)狀況，深入基層，重點(diǎn)尋找離退休人員急需的資源和設(shè)施，進(jìn)行統(tǒng)一配置，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。而在個(gè)人層面，管理部門應(yīng)該根據(jù)退休人員的實(shí)際情況，開展有重點(diǎn)和有針對性的援助活動(dòng)，特別是家庭困難離退休人員。如何充分利用現(xiàn)有資源，并進(jìn)行合理配置應(yīng)是我們的重點(diǎn)[1]。

2石油企業(yè)離退休人員思想狀況及需求分析

石油企業(yè)離退休人員是一個(gè)比較活躍、自我文化修養(yǎng)較強(qiáng)的群體。他們在退休初期往往感到極度失落，容易沉浸在自我情緒當(dāng)中，覺著退休后生活不盡如人意。大概半年之后，他們的心態(tài)會(huì)慢慢改變，并融入周圍的退休大群體中。所以如何幫助他們度過這一過渡期就是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。除此之外，盡管他們已經(jīng)脫離了工作崗位，在心理上還是非常關(guān)心自己原來所處崗位的發(fā)展情況的，關(guān)心中國石油工業(yè)未來的發(fā)展。

至于離退休人員的需求主要為兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是醫(yī)療需求，伴隨著年齡的增長，他們對自己的健康問題越來越關(guān)心。雙高期的離退休職工最希望的就是能夠平安健康的生活，所以對于醫(yī)療保險(xiǎn)和藥品的保障需求更強(qiáng)。第二點(diǎn)是福利待遇的需求，由于各個(gè)單位發(fā)展情況不同，所以造成了離退休職工的待遇差距，最常見的就是養(yǎng)老金的差距，這些勢必會(huì)在離退休群體當(dāng)中造成一定的影響，所以對于福利待遇的平等化需要更加關(guān)注。

3石油企業(yè)離退休職工管理服務(wù)的新策略

全面管理和服務(wù)離退休職工是石油企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是石油企業(yè)維持發(fā)展的重要保障。我們提出以下幾條管理和服務(wù)離退休職工的新策略：

3.1做好離退休人員的信息化管理

目前來說，離退休人員的管理是分散的，這大大降低了工作效率。例如，許多離退休人員的檔案基本都存儲(chǔ)在本地，如果職工去外地使用信息十分不便，而且由于職工的崗位調(diào)整等問題，經(jīng)常發(fā)生重復(fù)收集數(shù)據(jù)和資料的情況，這不僅增加了管理的復(fù)雜性，而且降低了管理的效率。因此，石油企業(yè)應(yīng)該充分利用信息技術(shù)建立離退休職工信息管理平臺(tái)，利用信息平臺(tái)減少重復(fù)性的工作，提高整體的工作效率。同時(shí)，也可以按區(qū)劃分管理區(qū)，挑選責(zé)任心強(qiáng)、體質(zhì)好的離退休職工擔(dān)任“區(qū)長”，充分調(diào)動(dòng)所在區(qū)的積極性，組織文體活動(dòng)等?？偟膩碚f，構(gòu)建系統(tǒng)化的管理服務(wù)模式是石油企業(yè)離退休員工管理的一項(xiàng)創(chuàng)新，對石油企業(yè)的離退休管理至關(guān)重要。

3.2擴(kuò)大目前離退休職工的服務(wù)范圍

根據(jù)對離退休職工的思想狀況以及需求分析，我們了解到他們對于醫(yī)療保健的需求是最為急切的。一些雙高期的職工因?yàn)椴环奖愠鲩T，無法參與到企業(yè)舉辦的文體活動(dòng)中，他們自身以及子女更關(guān)注的是疾病的治療以及日常護(hù)理等，所以除了最基本的醫(yī)療報(bào)銷他們基本淡出了管理服務(wù)的范圍。管理部門應(yīng)該積極雙高期職工家庭的信息并為其提供相關(guān)的醫(yī)療資源信息，協(xié)助其家人對癥就醫(yī)。對于一些患有疾病的獨(dú)居老人更應(yīng)該一對一服務(wù)，例如可以在其家里安裝緊急電話，方便工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的突發(fā)情況等。除此之外，心理健康也是我們不能忽視的一點(diǎn)，特別是處于退休過渡期的離退休人員，管理部門應(yīng)該設(shè)置專門心理咨詢部門為老人提供心理疏導(dǎo)，情感交流等，并積極組織文體活動(dòng)，幫助他們走出困境[2]。

3.3積極發(fā)揮離退休職工的余熱

離退休職工是我國石油企業(yè)的寶貴財(cái)富，我國石油企業(yè)有許多特殊的技術(shù)和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，不可能一蹴而就。新員工在很大程度上還沒有達(dá)到退休工人的相關(guān)專業(yè)水平。我們可以與仍愿意繼續(xù)奮斗在企業(yè)中老員工簽訂返聘合同，充分調(diào)動(dòng)石油企業(yè)離退休工人的積極性，將他們的寶貴的經(jīng)驗(yàn)傳給后續(xù)接班人，通過他們發(fā)揚(yáng)光大[3]。

4結(jié)語

石油企業(yè)離退休職工管理是我國石油企業(yè)發(fā)展過程中不容輕視的問題。它不只關(guān)系到老一輩職工退休后的生活，而且對于穩(wěn)定當(dāng)代石油職工的思想也有巨大的作用。我們必須從心理上切實(shí)體會(huì)離退休職工的內(nèi)心想法和生活需求，做好離退休職工的服務(wù)和管理工作，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)員工的信心，從而為石油業(yè)的發(fā)展接連不斷的提供生命力。

參考文獻(xiàn)

[1]孫晶.新常態(tài)下石油企業(yè)離退休管理工作的創(chuàng)新實(shí)踐探索[J].管理方略，2018（08）：256.

[2]張立峰.新形勢下企業(yè)加強(qiáng)老年服務(wù)管理創(chuàng)新實(shí)踐[J].魅力中國，2019，（08）：369.

[3]王霞.石油企業(yè)離退休職工管理服務(wù)創(chuàng)新探討[J].企業(yè)文化，2015（09）：161.

中國石油天然氣股份有限公司四川遂寧銷售分公司 四川遂寧 629000