王虎 唐煒

摘要：校友會是學(xué)校拓展外部關(guān)系，凝聚各界力量的重要陣地。切實提升校友工作綜合能力和管理服務(wù)水平，積極籌措、發(fā)掘、維護(hù)、利用好各類校友和社會資源，對于推動、促進(jìn)學(xué)校中心工作高質(zhì)量發(fā)展，綜合提升學(xué)校社會聲譽和影響力具有重要作用。面對學(xué)校校友信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)實困難，通過現(xiàn)代化、智能化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的運營思維，構(gòu)建校友工作平臺，完善平臺功能，對于提高校友工作效率，提升校友服務(wù)水平，提升校友服務(wù)運營成效十分必要。

關(guān)鍵詞：校友工作 信息化 平臺 功能 構(gòu)建

一、研究背景

校友資源是學(xué)校發(fā)展建設(shè)中的重要資源，對母校的人才培養(yǎng)、招生就業(yè)、校園建設(shè)、教學(xué)科研等方面起到了積極的推動作用。在雙一流背景下，校友工作也越來越得到學(xué)校的重視。校友工作信息化建設(shè)是校友工作發(fā)展的基礎(chǔ)，直接影響著校友工作的水平，也極大影響著校友服務(wù)內(nèi)容的拓展和質(zhì)量的提升。

校友會是學(xué)校拓展外部關(guān)系，凝聚各界力量的重要陣地。切實提升校友工作綜合能力和管理服務(wù)水平，積極籌措、發(fā)掘、維護(hù)、利用好各類校友和社會資源，對于推動、促進(jìn)學(xué)校中心工作高質(zhì)量發(fā)展，綜合提升學(xué)校社會聲譽和影響力具有重要作用。

我校原校友信息系統(tǒng)為封閉的錄入式系統(tǒng)，校友信息錄入、更新全靠系統(tǒng)維護(hù)工作人員手動錄入完成，校友信息收集、更新工作缺乏有效抓手。截止目前，我校已有20萬余名校友，面臨校友信息化建設(shè)的基礎(chǔ)薄弱、內(nèi)容多、涉及面廣、工作量大、工作人員有限等諸多困難的現(xiàn)狀，如何通過現(xiàn)代化、智能化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的運營思維，提高校友工作效率，提升校友服務(wù)水平，提升校友服務(wù)運營成效十分必要。

二、校友平臺建設(shè)目標(biāo)

建立健全智慧校友平臺系統(tǒng)。校友信息處理方面，以微信小程序為載體，利用微信覆蓋面廣、傳播速度快的特點，實現(xiàn)校友信息的自主更新。同時在系統(tǒng)內(nèi)整合校園資訊、校友企業(yè)招聘、校園二手市場、校友活動推送等功能增強(qiáng)系統(tǒng)的實用性與互動性，提升校友的使用頻次，使校友信息由被動更新向主動更新轉(zhuǎn)變。

三、校友平臺建設(shè)功能設(shè)想

校友工作平臺建設(shè)項目的主要內(nèi)容包括校友信息管理系統(tǒng)、校友門戶管理平臺、校友社群管理平臺、校慶專題互動平臺、校友企業(yè)服務(wù)平臺、校友活動運營平臺、紀(jì)念品商城平臺、校友應(yīng)用中心、校友應(yīng)用支撐平臺等功能模塊。

1、校友信息管理系統(tǒng)

系統(tǒng)主要涵蓋校友檔案數(shù)據(jù)整理與入庫、校友信息智能化采集與更新、校友信息管理、校友身份認(rèn)證、校友聯(lián)絡(luò)管理、校友數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等主要功能，通過校友信息管理系統(tǒng)，能輕松幫助高校校友會老師完成校友信息采集、校友信息管理、校友聯(lián)絡(luò)工作、校友服務(wù)管理等工作。

2、校友門戶管理平臺

校友門戶包括“PC端校友網(wǎng)”和“移動端校友服務(wù)大廳”二部分，是母校為校友搭建的校友服務(wù)門戶平臺。通過該平臺，校友可以實名注冊，獲取母校提供的各種服務(wù)，如資訊、活動、校友卡申領(lǐng)、校友返校登記、檔案查詢、證書補辦、校友通訊錄等。

3、校友社群管理平臺

校友社群管理平臺，是母校為校友分會組織提供的運營管理平臺，實現(xiàn)校友會機(jī)構(gòu)的矩陣式管理。通過該平臺，校友可以很方便的找到校友組織，參與校友分會組織互動活動與交流，同時方便校友分會工作人員運營管理社群，多渠道收集校友信息。

4、校慶專題互動平臺

校慶互動專題，是為學(xué)校校慶搭建的移動端校友專題互動平臺。平臺提供了校慶動態(tài)、活動日程、校友足跡、校友祝福、校友風(fēng)采、校友捐贈、畢業(yè)照查詢、線上校史館等眾多校慶互動模塊，讓全球校友都能參與學(xué)校校慶盛典。

5、校友企業(yè)服務(wù)平臺

校友企業(yè)服務(wù)平臺，是學(xué)校為校友企業(yè)搭建的服務(wù)管理平臺。平臺提供了校友企業(yè)入駐申請與管理、校企招聘信息發(fā)布與管理、校友集市商品發(fā)布與管理、校企資源對接等功能模塊，增強(qiáng)校友與校友企業(yè)間的互動與交流，實現(xiàn)校友資源的全面共享與對接。

6、校友活動運營平臺

校友活動運營平臺，是學(xué)校為平臺用戶搭建的活動運營平臺。平臺提供了活動發(fā)起、審核、報名、簽到、互動、統(tǒng)計等功能活動運營管理模塊，可以配合校友總會和各分會組織開展校友活動，讓校友活動運營更高效便捷。

7、紀(jì)念品商城平臺

校園紀(jì)念品是母校對校友的信物，是母校與校友感情的紐帶。校園紀(jì)念品的推廣既有利于學(xué)校品牌形象的發(fā)展、擴(kuò)大學(xué)校影響力，也為廣大學(xué)子感懷母校、心系母校提供一種途徑。紀(jì)念品商城平臺是學(xué)校為校友提供的紀(jì)念品在線購買平臺，校友可以通過積分兌換或在線支付方式獲取校園紀(jì)念品，方便快捷，提升了校友購買體驗。

8、校友應(yīng)用中心

校友應(yīng)用中心，是學(xué)校為校友提供的各類價值服務(wù)，是校友服務(wù)中心。校友服務(wù)應(yīng)用包括校友卡申領(lǐng)、返校指南、檔案查詢、證書補辦、找資源、找組織、校企招聘、校友集市、積分商城等功能應(yīng)用，通過價值服務(wù)，讓更多校友加入平臺，增強(qiáng)校友粘度。

9、校友應(yīng)用支撐平臺

校友應(yīng)用支撐平臺，是校友應(yīng)用的基礎(chǔ)平臺，為校友平臺上的各類校友應(yīng)用提供統(tǒng)一服務(wù)支撐。平臺包括統(tǒng)一校友組織架構(gòu)、統(tǒng)一消息服務(wù)、統(tǒng)一微信授權(quán)、統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一應(yīng)用管理、統(tǒng)一積分管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典等服務(wù)。校友應(yīng)用支撐平臺的建設(shè)，很好的避免應(yīng)用開發(fā)中資源重復(fù)建設(shè)造成的成本浪費，還為學(xué)校校友應(yīng)用的接入與管理建立了標(biāo)準(zhǔn)，為校友平臺的持續(xù)擴(kuò)展做了長久的規(guī)劃。

四、結(jié)語

制定完善的校友工作信息化建設(shè)規(guī)劃，強(qiáng)化信息化頂層設(shè)計，從學(xué)校層面推進(jìn)硬件平臺和校友信息系統(tǒng)建設(shè)是校友工作提質(zhì)提升的必經(jīng)之路，也是校友文化營造、校友力傳播擴(kuò)散的優(yōu)選“捷徑”。

課題信息：本文系中國高等教育學(xué)會高等教育科學(xué)研究“十三五”規(guī)劃課題2017 年校友工作專項課題“新媒體時代的高校校友工作研究”（課題編號：2017XYYB28）階段性成果;南京理工大學(xué)2019年度校高教研究課題“校友與高校：發(fā)展共同體視角下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系構(gòu)建”階段性成果。

南京理工大學(xué) 江蘇南京 210094