通信項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀及控制要點(diǎn)分析

任剛

摘要：隨著通信行業(yè)的不斷發(fā)展，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在通信技術(shù)普及中，應(yīng)注意項(xiàng)目管理品質(zhì)和進(jìn)度，能夠有效保證通信工程質(zhì)量。因此，必須重視通信項(xiàng)目管理。本文總結(jié)了目前通信項(xiàng)目管理存在的一些問題，并提出加強(qiáng)管理的對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：通信項(xiàng)目管理;現(xiàn)狀;控制要點(diǎn)

前言

當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了通信行業(yè)的進(jìn)步，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的需求也大幅增加，在這樣的社會(huì)形勢(shì)下，對(duì)通信項(xiàng)目的需求增加，通信行業(yè)也進(jìn)入了快速發(fā)展階段。隨著對(duì)通信項(xiàng)目管理的要求越來越高，越來越多的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施了通信項(xiàng)目，更好地實(shí)施了不同的設(shè)計(jì)和建設(shè)。但是，我國的通信項(xiàng)目發(fā)展到今天，有優(yōu)勢(shì)也有壞處，激烈的競(jìng)爭、不平衡的資源分配、混亂的市場(chǎng)造成項(xiàng)目成本不足，阻礙了溝通，影響了項(xiàng)目的健康發(fā)展。因此，重視通信項(xiàng)目管理，加強(qiáng)對(duì)通信項(xiàng)目質(zhì)量控制很重要。

1 通信項(xiàng)目管理的概述

項(xiàng)目管理是基于特定領(lǐng)域的大規(guī)模項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)全面發(fā)展，為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭力，在建筑設(shè)計(jì)、銀行保險(xiǎn)、通信技術(shù)等一個(gè)或多個(gè)相關(guān)行業(yè)中，項(xiàng)目管理不斷優(yōu)化。通信項(xiàng)目管理是通信技術(shù)和管理方法的有機(jī)結(jié)合，是通信科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)[1]。顯然，通信項(xiàng)目管理不僅對(duì)通信技術(shù)，對(duì)管理方法之間的緊密合作也提出了更高的要求，通信工程的品質(zhì)主要體現(xiàn)在其安全性、成本效率和穩(wěn)定性上。在實(shí)施通信項(xiàng)目時(shí)，需要考慮成本、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、人才等，包括骨干、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的通信項(xiàng)目正在增加。然而，不同內(nèi)容的通信元件具有不同的功能和使用要求。因此，項(xiàng)目管理溝通沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，只能不斷提高技術(shù)質(zhì)量和流程管理水平，通訊項(xiàng)目包括網(wǎng)絡(luò)和土木工程項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)工程是指對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新建、擴(kuò)展和改造，施工涉及安裝位置選擇、安裝形式、管線及相關(guān)設(shè)備等。一般來說，通信工程具有以下特征：（1）性質(zhì)：在通信工程的建設(shè)過程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通信技術(shù)的動(dòng)態(tài)控制，并持續(xù)更新通信技術(shù)。（2）高科技定位：GSM、CDMA和3G、4G、5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使通信工程更新迅速，更新頻繁。（3）復(fù)雜性：通信工程實(shí)施復(fù)雜，建設(shè)規(guī)模大，參與人數(shù)多。

2 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的重要性

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的核心，在通信項(xiàng)目實(shí)施過程中，從項(xiàng)目的提交到實(shí)施，要監(jiān)視驗(yàn)收的整個(gè)過程，保證目標(biāo)的達(dá)成。一般來說，項(xiàng)目管理需要覆蓋從計(jì)劃到項(xiàng)目完成的全部過程[2]。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，各部門應(yīng)有效配合，提高各部門的工作效率，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目管理的核心，是項(xiàng)目管理的具體應(yīng)用。在上述管理方法的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)不足，不斷改進(jìn)和優(yōu)化通信技術(shù)，使其更加科學(xué)合理，并向?qū)I(yè)化、信息化的方向發(fā)展，進(jìn)一步提高整體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。項(xiàng)目前期采用現(xiàn)代管理技術(shù)，通過這種方法，不僅提高了工作效率，而且保證了整個(gè)通信工程的質(zhì)量。此外，采用上述管理方法，重點(diǎn)放在項(xiàng)目總投資、時(shí)間成本、生產(chǎn)質(zhì)量上，從現(xiàn)代管理方法的角度來看，運(yùn)用三維管理方法不僅可以加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，還能加快項(xiàng)目進(jìn)度，提高企業(yè)綜合實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力。

3 通信工程的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

3.1通信項(xiàng)目管理進(jìn)度不合理

在通信工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，成本因素是影響項(xiàng)目工程進(jìn)度的重要因素。成本過高或過低都會(huì)影響項(xiàng)目的施工，一部分施工單位在施工前期不重視成本控制，導(dǎo)致施工后期資金支持不足，導(dǎo)致項(xiàng)目無法正常施工。所以，成本管理在進(jìn)度管理中的作用是毋庸置疑的，在工程過程中要重視對(duì)工程各個(gè)階段的成本控制，以免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況。通信工程項(xiàng)目通常具有周期長、施工范圍廣、規(guī)模大、風(fēng)險(xiǎn)因素多等特點(diǎn)，其中風(fēng)險(xiǎn)因素是影響通信工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的重要因素，在施工過程中有很多不確定因素這些因素直接影響工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度，并且這種影響是不可預(yù)測(cè)的，這樣的風(fēng)險(xiǎn)性不會(huì)根據(jù)人的意志轉(zhuǎn)移，具有客觀性。因此，在通信工程項(xiàng)目的施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少各種風(fēng)險(xiǎn)給施工單位帶來的損失。

3.2企業(yè)經(jīng)營成本不斷的增加

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高速增長的階段，物價(jià)持續(xù)上漲，但國民收入在增加。由于價(jià)格的影響，運(yùn)營成本也在不斷上升，比如人事費(fèi)和材料費(fèi)。另外，新公布的勞動(dòng)合同法使企業(yè)成本有所增加，增加了企業(yè)成本，降低了企業(yè)利益。更重要的是，在項(xiàng)目管理中，成本管理的責(zé)任常常變得不明確，員工的成本意識(shí)相對(duì)薄弱，管理不嚴(yán)，存在大量不必要的浪費(fèi)，往往造成泄漏和損失，因此需要加強(qiáng)對(duì)員工的管理，必要時(shí)制定有效合理的規(guī)章制度更要好好規(guī)范項(xiàng)目管理[3]。

3.3通信項(xiàng)目管理體系不完善

項(xiàng)目要求、實(shí)施數(shù)量和狀態(tài)、對(duì)新項(xiàng)目的投資和完成項(xiàng)目成果的變化會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃。目前，項(xiàng)目管理中沒有與項(xiàng)目目標(biāo)、時(shí)間及各種成本對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，因此，沒有適應(yīng)項(xiàng)目計(jì)劃的能力，也沒有靈活性。為了順利運(yùn)營項(xiàng)目需要足夠的資金，但是很多客戶可能無法全額支付項(xiàng)目的預(yù)付款，或者，影響企業(yè)流動(dòng)性的項(xiàng)目進(jìn)展遲緩。根據(jù)項(xiàng)目管理水平，項(xiàng)目在實(shí)施中會(huì)有所變更。如果項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃不正確、計(jì)劃不充分，就會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)展，在項(xiàng)目管理的溝通中，人員、材料和環(huán)境是非常需要的，必須相互適應(yīng)。但是，現(xiàn)在我國的通信行業(yè)的限制制度還不完善，首先，項(xiàng)目運(yùn)營和建設(shè)整個(gè)過程缺乏完善的監(jiān)控系統(tǒng)，無法及時(shí)調(diào)整和解決項(xiàng)目存在的問題。其次，項(xiàng)目文件管理沒有統(tǒng)一有效的保護(hù)路徑，第一責(zé)任人找不到，沒有健全的流程管理、安全管理和質(zhì)量管理。另外，項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間沒有明確定義，項(xiàng)目的各個(gè)階段都很模糊，所以在下一階段可能會(huì)出現(xiàn)很多未發(fā)現(xiàn)、未解決的問題。

4 加強(qiáng)通信工程項(xiàng)目管理方法的措施

4.1規(guī)范項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)

在通信技術(shù)的項(xiàng)目管理中，經(jīng)營者必須明確項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營的關(guān)系。為了明確商業(yè)模式，通信業(yè)的發(fā)展加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭，企業(yè)要想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，必須具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)品質(zhì)量是競(jìng)爭的要素之一。如果產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格更高，樹立良好的品牌形象是企業(yè)成功的關(guān)鍵。要積極建立足夠的能源，加強(qiáng)可靠的品牌形象，建立企業(yè)文化。一般來說，項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)繼續(xù)設(shè)置管理部門，項(xiàng)目本身是一個(gè)長期的過程，項(xiàng)目管理需要長期的監(jiān)測(cè)和管理。因此，通信行業(yè)的項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目管理者必須充分理解自己的工作，重要的是進(jìn)一步細(xì)分以前的項(xiàng)目部門、商業(yè)單位和相關(guān)人員，最終形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。整個(gè)過程中，項(xiàng)目計(jì)劃的整個(gè)過程首先被覆蓋，與項(xiàng)目溝通相關(guān)的工作流程分為四個(gè)層次。在設(shè)計(jì)過程中，項(xiàng)目可以分為幾個(gè)階段，大致確定每個(gè)階段的內(nèi)容，進(jìn)一步改進(jìn)現(xiàn)有的工作結(jié)構(gòu)，充分安排項(xiàng)目計(jì)劃的人力資源和物資源綜合評(píng)價(jià)。最后，為產(chǎn)品管理器和項(xiàng)目管理器創(chuàng)建文件，項(xiàng)目完成后，最重要的問題是人員執(zhí)行問題。應(yīng)明晰工程項(xiàng)目任務(wù)的整體管理并進(jìn)行責(zé)任劃分，以對(duì)不同階段任務(wù)進(jìn)行明確分工，從而構(gòu)成一個(gè)相互監(jiān)督、相互制約的項(xiàng)目管理體制?；谕ㄐ彭?xiàng)目管理的復(fù)雜性，建立完善的內(nèi)部控制與監(jiān)督機(jī)制十分必要，建立事前預(yù)防、事中管理與事后質(zhì)量控制的全過程項(xiàng)目管理體系，可以最大程度減少施工過程中其他不確定因素的影響。

4.2加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的管理

項(xiàng)目成本管理主要是針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行核算、預(yù)測(cè)、調(diào)整、規(guī)劃等相關(guān)的管理工作的統(tǒng)稱，其最終目的是保證在其規(guī)劃的范圍內(nèi)符合工程建設(shè)的成本和經(jīng)濟(jì)收益，也能夠保障項(xiàng)目建設(shè)的具體方案、成本估算、管理方案能夠順利開展?，F(xiàn)今很多建筑工程企業(yè)缺乏成本管理意識(shí)，在施工中過于追趕工期，進(jìn)而在施工中經(jīng)常出現(xiàn)超出預(yù)算成本的問題，建筑項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收益無法達(dá)到預(yù)期，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要建立完善的成本管理與控制模式，更要結(jié)合實(shí)際情況保證其成本管理與控制模式的合理性和科學(xué)性，進(jìn)而保障成本管理的有效性。在實(shí)際建設(shè)中管理人員要將每一個(gè)施工環(huán)節(jié)當(dāng)做獨(dú)立的部門進(jìn)行管理和控制，更要將成本管理工作當(dāng)做主要核心工作，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有明確的控制建設(shè)成本的方案與制度。另外，也要明確管理人員的工作責(zé)任以及工作管理范圍，給予管理人員充分的權(quán)利和義務(wù)，確保其在工作中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，能夠有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。在項(xiàng)目管理過程中，由于成本上漲等因素的影響，必須不斷提高員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)成本控制意識(shí)，明確通信技術(shù)項(xiàng)目管理中項(xiàng)目成本管理的責(zé)任，加強(qiáng)成本管理，以更嚴(yán)格的工作態(tài)度進(jìn)行項(xiàng)目施工管理，避免不必要的浪費(fèi)。

4.3.對(duì)工程施工過程的質(zhì)量控制

在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目監(jiān)理單位要檢查設(shè)計(jì)方法、管理方法和操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。另外，通信行業(yè)監(jiān)督部門也必須對(duì)事業(yè)計(jì)劃的變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制，做好通信工程各個(gè)階段的驗(yàn)收，對(duì)于在管理過程中出現(xiàn)的問題，必須立即采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)施工材料和信息技術(shù)的監(jiān)督管理，認(rèn)真審查技術(shù)新聞技術(shù)水平，做好信息技術(shù)設(shè)計(jì)全過程的質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)全過程順利進(jìn)行[5]。

4.4加強(qiáng)對(duì)施工管理人員專業(yè)素質(zhì)的提升

很多企業(yè)導(dǎo)入了先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)營手法，但是性能不高，企業(yè)為了掌握先進(jìn)的技術(shù)和手法，促進(jìn)學(xué)習(xí)，必須集中精力培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。必須首先掌握敏銳的工具，掌握技術(shù)和方法，才能真正掌握管理技術(shù)的精髓，才能保證通信工程項(xiàng)目的管理技術(shù)的提高。通信工程項(xiàng)目與其他項(xiàng)目不同，其特殊性涉及信息管理、通信原理、無線通信、光纖通信、衛(wèi)星通信、信號(hào)與系統(tǒng)、數(shù)字模擬電路等專業(yè)知識(shí)，對(duì)人員綜合素質(zhì)要求較高，專業(yè)人員相對(duì)缺乏，面對(duì)競(jìng)爭日益激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量是非常必要的?，F(xiàn)階段，各大學(xué)的相關(guān)技術(shù)人才培養(yǎng)方向比較明確，將會(huì)輸送更多的人才到通信專業(yè)市場(chǎng)。在現(xiàn)階段，通信項(xiàng)目管理從以往的粗放型、分散型向細(xì)化、集中化發(fā)展，對(duì)通信項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。目前通信項(xiàng)目管理人才不足，通信企業(yè)一般采用兩種方式引進(jìn)人才：--方面開展校園招聘，將招聘理論知識(shí)水平高的大學(xué)生培養(yǎng)為預(yù)備技術(shù)人員。另一個(gè)是采用社會(huì)招聘項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員。通訊運(yùn)營商在采用通信項(xiàng)目管理的技術(shù)人員時(shí)，必須提高恰當(dāng)?shù)乃酱鲇兄谑占瘍?yōu)秀人才。對(duì)已經(jīng)在通信項(xiàng)目管理崗位的技術(shù)人員，企業(yè)保證定期組織新技術(shù)、新技術(shù)的特別技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)有效地掌握最先進(jìn)的科技成果，全面提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能水平需要提高企業(yè)整體素質(zhì)。通信工程項(xiàng)目的有關(guān)負(fù)責(zé)人意識(shí)到通信工程的重要性，加強(qiáng)通信工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度和質(zhì)量管理能力，確保國家通信工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量良好，促進(jìn)中國通信事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須給人們提供良好的通信環(huán)境。

4.5科學(xué)的質(zhì)量控制方法

在通信行業(yè)，研究開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很多，項(xiàng)目內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，工作環(huán)境發(fā)生了快速的變化。為了實(shí)現(xiàn)更好的工作管理，首先，為了保證工作計(jì)劃的合理實(shí)施，保證通信行業(yè)的運(yùn)營商在激烈的競(jìng)爭中生存下來，在項(xiàng)目管理中，在項(xiàng)目開始時(shí)必須對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，這是為了研究更準(zhǔn)確的行業(yè)開發(fā)計(jì)劃和管理所需要的。其次，在傳統(tǒng)的矩陣結(jié)構(gòu)中，功能管理器和項(xiàng)目管理器的雙重定位不能評(píng)價(jià)特定的商業(yè)過程中的一次結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)，由于再現(xiàn)性低，執(zhí)行能力較差。為此，所有員工必須明確市場(chǎng)發(fā)展情況，使其完全理解業(yè)務(wù)本身。最后，改進(jìn)監(jiān)控工具，評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行中任務(wù)的各個(gè)階段，避免在項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告中出現(xiàn)問題。如果多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目管理在不同階段不同，需要在不同階段確認(rèn)信息，跟蹤特定項(xiàng)目的進(jìn)展情況，避免產(chǎn)生偏差，這些問題必須在項(xiàng)目開發(fā)階段充分計(jì)劃，在實(shí)際過程中持續(xù)改善，確認(rèn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況一致，主要方法是技術(shù)文件和報(bào)告的驗(yàn)證和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。嚴(yán)格審查施工技術(shù)鑒定資質(zhì)、設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)圖紙、施工材料及設(shè)備資質(zhì)證書、具體操作規(guī)程，統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)和圖表對(duì)于整個(gè)過程的質(zhì)量管理很重要。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，比較進(jìn)度情況和項(xiàng)目計(jì)劃，隨時(shí)適應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)展情況。另外，項(xiàng)目經(jīng)理要有高度的責(zé)任感，認(rèn)真監(jiān)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量，應(yīng)該加強(qiáng)經(jīng)營者之間的協(xié)同關(guān)系，長期廣泛的項(xiàng)目溝通可以與管理者之間的溝通相結(jié)合，這樣一來，部門間的良好交流得以確保，項(xiàng)目也能迅速進(jìn)行。項(xiàng)目管理經(jīng)理必須整理項(xiàng)目聯(lián)系人的聯(lián)系信息，協(xié)調(diào)與各單元的溝通，提高與各單元的溝通效率。

結(jié)語

在通信工程建設(shè)中，項(xiàng)目管理是通信施工中非常重要的一環(huán)。在施工過程中，一些施工單位通信項(xiàng)目管理進(jìn)度不合理、管理體系不完善等問題，應(yīng)該引起有關(guān)部門的注意。在通信建設(shè)項(xiàng)目管理模式的創(chuàng)新中，建議采取多種手段來提高項(xiàng)目管理的效率，以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，維護(hù)通信行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡漾，鄒鳳嬌，朱永平.現(xiàn)階段通信項(xiàng)目管理存在的問題及對(duì)策研究[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，（4）.22-24.

[2] 朱傲.“莆田市通信基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃”項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制研究[D].南京郵電大學(xué)，2019.

[3] 郭楓.通信企業(yè)國際化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究-以南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司為例[D].南京郵電大學(xué)，2018.

[4] 彭子健.項(xiàng)目進(jìn)度管理在某市移動(dòng)公司第四代移動(dòng)通信建設(shè)中的應(yīng)用研究[D].新疆大學(xué)，2019.

[5] 顧佳瑩.我國通信運(yùn)營企業(yè)工程項(xiàng)目嵌入式風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建與實(shí)施研究[D].上海社會(huì)科學(xué)院，2019.