賴小燕

【摘要】在學(xué)校，教師的教育教學(xué)工作常常因為人事的變動而需要臨時進行調(diào)整，從而導(dǎo)致出現(xiàn)要中途接班的情況。這種情況常被戲稱為要當“后媽”。學(xué)生對原教師的熟悉和依戀，常常導(dǎo)致他們對新教師挑剔，甚至產(chǎn)生抵觸心理。這是教師感慨“后媽”難當?shù)脑?。下面，筆者結(jié)合親身經(jīng)歷，探討如何巧妙利用心理學(xué)，第一時間贏得中途接手班級學(xué)生的心。

【關(guān)鍵詞】中途接班;心理效應(yīng);共情

在學(xué)校的教育工作中，教師中途接班常被戲稱為當“后媽”?！昂髬尅笔遣缓卯?shù)?，因為對教師而言，需要時間適應(yīng)新的年級、新的學(xué)生，還要適應(yīng)或改變新班級的教育教學(xué)管理模式，工作負擔增加。對學(xué)生而言，他們對原來的教師有“親媽”般的熟悉和依賴，對新教師往往比較挑剔，也容易產(chǎn)生抵觸心理。如果雙方不能及時調(diào)整心態(tài)，建立良好的關(guān)系，對整個班級后續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展將會造成負面的影響。

2019年2月，筆者接到了校長的電話。同事周老師因臨時調(diào)動即將離校，學(xué)校希望筆者能接手她的教育教學(xué)工作。對于這項任務(wù)，筆者是感到不安的。原因有三個：首先，接手的時間比較尷尬，是在學(xué)年中間、第二個學(xué)期開學(xué)一個月之后，而不是新學(xué)年或新學(xué)期剛開始。這樣，學(xué)生必然會感到特別突然，也更難以接受。其次，接手的學(xué)生年齡不小。根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，五年級的學(xué)生開始進入少年期，已開始有獨立見解（但他們的見解又很容易受外界影響）;開始以一定的道德標準來評價人、事或社會現(xiàn)象（但容易具有片面性）;對教師已有十分明確的喜好和判斷。最后，接手班級的周教師教育教學(xué)水平優(yōu)秀、十分用心，深受學(xué)生愛戴。開學(xué)一個月了，周教師的突然離開，新教師“鳩占鵲巢”，這對學(xué)生的沖擊可想而知。

雖然這個工作不輕松，但作為教師，筆者也不會退縮。筆者很快給自己做好了心理調(diào)整和建設(shè)，把這次任務(wù)當成一次挑戰(zhàn)，并迅速確定了自己的首要教學(xué)方針——攻“心”為上，巧妙利用心理學(xué)知識，爭取第一時間贏得學(xué)生的心。

一、利用“羅森塔爾效應(yīng)”，給予學(xué)生積極暗示

羅森塔爾效應(yīng)（又稱皮格馬利翁效應(yīng)）認為，人在情感和觀念上尤其會受到自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人下意識的影響和暗示。結(jié)合教育心理學(xué)來說，教師的期望會傳遞給被期望的學(xué)生并產(chǎn)生鼓勵效應(yīng)，使其朝著教師期望的方向變化。

筆者即將接手的班級學(xué)生十分喜歡周老師，對班主任也較為信任。于是，筆者聯(lián)系了這兩位教師，了解整個班級的基本情況，并請他們在筆者接手班級前時不時地給學(xué)生積極的暗示和提出期望，如，新來的英語教師也是一位優(yōu)秀的教師，他們一定會喜歡;希望他們能用平常心對待這次換教師的事情;相信以他們的能力一定能夠很快地適應(yīng)，等等。這樣先讓學(xué)生在思想上對筆者有一個正面的認知，又明白周老師和班主任對他們的期望，更對自己擁有信心。在那之后，就是筆者“登場”的時候。

二、利用“首因效應(yīng)”，給學(xué)生留下良好印象

美國心理學(xué)家洛欽斯通過實驗研究發(fā)現(xiàn)，個體在社會認知過程中，“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知會產(chǎn)生影響和作用。他將這種現(xiàn)象稱為“首因效應(yīng)”，可以理解為我們常說的“先入為主”。人與人之間的第一次印象是最鮮明、最牢固的，決定著以后雙方交往的進程。因此，在人際交往中，第一次見面時給人留下良好的印象十分重要。美國心理學(xué)家阿希的研究也表明，“首因效應(yīng)”的作用最強、持續(xù)時間也長。

基于以上理論，筆者必須抓住第一次和學(xué)生見面的機會，也就是第一節(jié)課，給學(xué)生留下良好的、深刻的印象，這將有利于之后良好師生關(guān)系的建立。因此，在第一次去上課的當天，筆者穿上漂漂亮亮的“戰(zhàn)衣”，仔仔細細打理了發(fā)型。上課鈴響，筆者從容不迫地走進課室，微笑著環(huán)視全班學(xué)生一周，說道：“同學(xué)們早上好，很高興見到你們?！被蛟S是受筆者的感染，不少學(xué)生臉上露出了微笑，回應(yīng)“老師好”。此時，筆者知道自己已經(jīng)拿到了部分學(xué)生的“印象分”。緊接著，筆者開始了另一個攻心策略——“共情”。

三、利用“共情”技巧，促進師生互相理解接納

雖然“首因效應(yīng)”起了一定作用，但仍然有些學(xué)生帶有情緒和“敵意”，回避和筆者的眼神接觸，有幾個還臉色不悅地看著筆者。但筆者并沒有因此感到惱怒，而是積極與學(xué)生進行“共情”?！肮睬椤?，也叫同理心，是由美國心理學(xué)家、人本主義創(chuàng)始人卡爾·羅杰斯提出的，指的是一種體驗他人內(nèi)心世界的能力，類似于我們所說的“設(shè)身處地”或“感同身受”，常作為一種心理咨詢技巧，幫助醫(yī)生與病人建立信任關(guān)系。

在本次中途接班事件中，筆者和學(xué)生雙方既是“醫(yī)生”，也是“病人”，因為我們都需要對方理解自己的內(nèi)心。因此，筆者沒有急于對學(xué)生進行說教，而是理解他們的感受，覺察他們心中所想。筆者對他們說了一番話：“我知道你們的心情一定不怎么樣，還可能很難過，因為你們熟悉的、喜愛的周老師因臨時調(diào)動，即將離校，不再擔任你們的英語老師了。所以你們想念周老師，希望她回來，對新來的我感到不熟悉、不信任、不喜歡，這些情緒或想法都是很正常的。我明白你們的感受。”筆者把自己代入學(xué)生的角色，理解、接納了他們的情緒，并且向他們傳遞了理解的信息。接著，筆者又說道：“其實，我也很舍不得周老師，因為她真的很優(yōu)秀，不僅教學(xué)素養(yǎng)高，教育理念方法先進，在工作上更是幫助過我很多，我特別佩服她，很希望她能留下來?！边@樣，學(xué)生發(fā)現(xiàn)原來筆者和他們懷著同樣的心情看待周老師的離開。

在對學(xué)生進行了“共情”之后，筆者感覺大部分學(xué)生的情緒都比較平靜，能接受筆者要傳達的意思。此時，筆者換了一個角度，讓學(xué)生理解筆者的感受：其實，不僅是他們換了教師，筆者也換了學(xué)生?！拔冶緛硎侨?）班的班主任，和學(xué)生的感情很好。他們很優(yōu)秀，各方面表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績都在年級名列前茅。但是，現(xiàn)在我突然被調(diào)到五年級了。想想，他們、你們和我目前的處境其實是不是一樣的？”最后，筆者打了個趣：“但老師和你們還是有一點不一樣，那就是，你們只需要熟悉一個新的老師，我卻需要熟悉49個新的學(xué)生。你們看，這么一對比，是不是我更壓力山大呀！”說到這里，有些學(xué)生會心地笑了，整個班級氣氛立即融洽起來。筆者也就順利地開始了精心準備的第一節(jié)課，給他們良好的學(xué)習(xí)體驗，讓他們對筆者今后的教學(xué)更有信心和期待。

值得注意的是，在運用共情技巧的時候必須真誠，要講真話，要經(jīng)得起考驗，切不能為了博取好感而編造謊言。有好幾次，筆者和學(xué)生走在校園里的時候，遇見三（2）班的學(xué)生，后者總是熱烈地喊著“老師好”，然后圍過來，說很想念筆者，問為什么不教他們了。學(xué)生看在眼里，也就明白筆者當初對他們說的是真話了。

中途接班的任務(wù)往往來得比較突然?！叭f事開頭難”，只要我們抓住機會，在第一時間贏得學(xué)生的心，就能幫助我們順利地開展之后的工作。當然，之后我們還需要用心經(jīng)營、真心付出、持之以恒，讓學(xué)生收獲愛和進步，相信經(jīng)過時間的驗證，學(xué)生一定會感受到教師真誠的愛。

參考文獻：

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責任編輯? 李? 源