肖 苓

（福建江夏學(xué)院 工商管理學(xué)院，福建 福州 350108）

在我國大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，通過志愿服務(wù)活動和工作，可以幫助大學(xué)生在職業(yè)發(fā)展、專業(yè)成長的過程中，成為“懂農(nóng)業(yè)”“愛農(nóng)村”“愛農(nóng)民”的應(yīng)用型、實踐型、創(chuàng)新型優(yōu)秀人才。但在鄉(xiāng)村振興背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)鄉(xiāng)村卻存在有力無心、有心無力的問題，勝任力水平相對低下。而如何發(fā)揮大學(xué)生在鄉(xiāng)村振興中的作用和價值，則成為推動教育服務(wù)鄉(xiāng)村的基本問題。

1 鄉(xiāng)村振興背景下志愿服務(wù)鄉(xiāng)村的勝任力要求

勝任力概念是由戴維·麥克利蘭所提出的，主要指影響社會個體工作業(yè)績的行為特征與個人條件，能夠幫助組織管理者更好地深化人才培訓(xùn)機制，增強個體參與特定崗位工作的質(zhì)量。本文在志愿服務(wù)能力分析的前提下，通過勝任力冰山模型，描繪鑒別性和基準(zhǔn)性兩種勝任力類別，并對其進(jìn)行優(yōu)化和細(xì)化，使我國相關(guān)政府部門能夠更好地明確鄉(xiāng)村振興志愿服務(wù)對大學(xué)生勝任力的基本要求。根據(jù)冰山模型的建構(gòu)基礎(chǔ)能夠發(fā)現(xiàn)，冰山模型頂端屬于基準(zhǔn)性勝任力，主要包括學(xué)生所掌握的職業(yè)技能與專業(yè)技能，能夠被有效地感知和提升。而冰山模型下方屬于鑒別性勝任力，具體包括學(xué)生的服務(wù)精神、角色定位、心理認(rèn)識、雙創(chuàng)意識及行為模式等，該部分不易監(jiān)測，較為內(nèi)在，是區(qū)別績平者與績優(yōu)者的關(guān)鍵。

1.1 基準(zhǔn)性

首先是專業(yè)知識。通過深入研究并分析志愿服務(wù)活動的特征、內(nèi)容及運行機理?？砂l(fā)現(xiàn)大學(xué)生需要掌握并內(nèi)化志愿服務(wù)的精神與內(nèi)涵、活動方式與內(nèi)容、規(guī)章條例與制度等內(nèi)容，明晰自身的崗位職責(zé)與定位[1]。此外大學(xué)生還需要充分了解鄉(xiāng)村社會的風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)、生活狀況及農(nóng)業(yè)知識。并在除關(guān)愛老人、衛(wèi)生清潔、資料收集等基礎(chǔ)性活動外，還要參與到農(nóng)技推廣、建筑設(shè)計、文化教育、旅游規(guī)劃、經(jīng)濟管理等專業(yè)活動中。其次是職業(yè)技能。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略對大學(xué)生參與鄉(xiāng)村志愿服務(wù)的職業(yè)技能要求主要包括以下兩個方面。（1）社交能力。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查及實踐探究能夠發(fā)現(xiàn)我國很多農(nóng)村地區(qū)存在村民文化水平低、戒備心強、語言溝通不便等問題，需要學(xué)生志愿者擁有較高的語言溝通技巧和能力，能夠循序漸進(jìn)地了解并分析當(dāng)?shù)卮迕竦乃枷胩卣?，同時注重鄉(xiāng)村風(fēng)俗，逐漸地獲得村民的信任。（2）實操能力，由于鄉(xiāng)村振興能夠切實推動我國農(nóng)村現(xiàn)代化的快速發(fā)展，涵蓋了建筑設(shè)計、土地劃分、電商搭建、農(nóng)機推廣及生態(tài)保護等層面的內(nèi)容，因此需要大學(xué)生志愿者擁有較強的實踐操作能力，可以將理論與實踐融合起來，做到“學(xué)以致用”。

1.2 鑒別性

首先是角色定位，大學(xué)生志愿者的心理動機是影響服務(wù)效果的重要影響因素。如果角色定位出現(xiàn)偏差，將導(dǎo)致志愿動機出現(xiàn)偏移。所以大學(xué)生在志愿服務(wù)工作開展初期，應(yīng)明確自身的角色定位，明確自己是否真正地愿意為我國鄉(xiāng)村振興事業(yè)貢獻(xiàn)力量，是否真正地?zé)釔坂l(xiāng)村、喜愛鄉(xiāng)村。其次是服務(wù)精神。鄉(xiāng)村振興志愿服務(wù)對大學(xué)生服務(wù)精神的要求主要包括甘于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞。能夠懂得互幫互助、團結(jié)友愛的道理。再次是雙創(chuàng)意識。在經(jīng)濟新形態(tài)背景下，創(chuàng)新逐漸成為推動我國社會市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的新增長點，而擁有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，能夠切實幫助學(xué)生應(yīng)用生活經(jīng)驗和專業(yè)知識，破解鄉(xiāng)村發(fā)展中所存在的教育資源、產(chǎn)權(quán)分配、基礎(chǔ)完善、遺產(chǎn)保護等問題。并革新傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村服務(wù)模式，使志愿服務(wù)獲得全新的發(fā)展內(nèi)涵。最后是行為模式與心理認(rèn)識。志愿服務(wù)工作難免會出現(xiàn)挫折和困難。譬如能力欠缺、交通不便、資金緊張等。這便要求學(xué)生在挫折和困難中擁有較高的心理調(diào)節(jié)能力，通過做出正確而科學(xué)的行為選擇，推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的健康發(fā)展。

2 鄉(xiāng)村振興背景下大學(xué)生志愿服務(wù)的勝任力現(xiàn)狀

伴隨我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)發(fā)展，鄉(xiāng)風(fēng)要清、村貌要新、產(chǎn)業(yè)要興、鄉(xiāng)村要振興逐漸成為大學(xué)生志愿服務(wù)主要的工作目標(biāo)和內(nèi)容。然而由于大學(xué)生在志愿服務(wù)勝任力上，還存在著諸多的問題，導(dǎo)致鄉(xiāng)村志愿服務(wù)的質(zhì)量與效率受到嚴(yán)重的影響，致使鄉(xiāng)村振興的整體目標(biāo)難以得到快速而有效地實現(xiàn)。因此，為切實推進(jìn)我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，需要對大學(xué)生志愿服務(wù)勝任力現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析。

2.1 形式單一化偏向

現(xiàn)階段，我國部分大學(xué)生志愿活動存在形式單一化的問題。通常來講，這種形式化偏向的出現(xiàn)與青年學(xué)生鄉(xiāng)村服務(wù)需求、自身發(fā)展需要相背離，造成學(xué)生志愿者在活動推進(jìn)與工作開展的過程中，感到有心無力。其原因主要有以下兩個方面：首先，部分志愿服務(wù)的行動力缺失、正確而科學(xué)的行為引導(dǎo)不夠，有些地方存在“行動第二、拍照第一”的錯誤思想。其次，專業(yè)力缺失。在實際的志愿服務(wù)過程中，我們能夠發(fā)現(xiàn)部分志愿者存在交際能力差、服務(wù)能力低及專業(yè)不對口的問題，導(dǎo)致大學(xué)生難以切實滿足鄉(xiāng)村服務(wù)的基本需求和訴求，進(jìn)而出現(xiàn)有心無力的形式單一化傾向。

2.2 功利化趨向

為切實加速志愿活動的規(guī)范化、長效化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化發(fā)展。志愿組織與部分高校制定了相應(yīng)的激勵機制，能夠在某種程度上調(diào)動大學(xué)生奉獻(xiàn)鄉(xiāng)村、服務(wù)鄉(xiāng)村、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的積極性。然而由于志愿活動屬于自發(fā)行為，部分志愿者在活動參與的過程中，過于看重眼前利益，導(dǎo)致服務(wù)的本質(zhì)發(fā)生異化，嚴(yán)重影響到志愿服務(wù)活動的活動質(zhì)量和效果。根據(jù)管淑波（2020）的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國參與鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動的大學(xué)生中，有72.34%的學(xué)生出于公益需要。然而也有45.6%的學(xué)生考慮到志愿服務(wù)的附加利益，如評選、加分等利益[1]。這種問題或現(xiàn)象如果不能在短時間內(nèi)得到改變，將導(dǎo)致學(xué)生志愿者出現(xiàn)有力無心的現(xiàn)象，即便學(xué)生擁有較強的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，由于過度看重活動利益，難以把精力全部投入到志愿服務(wù)的過程中[2]。

2.3 被動化傾向

青年學(xué)生參與鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動的本質(zhì)，是利用學(xué)生專長，為我國鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興旺、鄉(xiāng)村文化傳承奉獻(xiàn)力量、奉獻(xiàn)愛心。然而部分學(xué)生卻表示，現(xiàn)階段的志愿服務(wù)主要以學(xué)校拼指標(biāo)、硬性攤派為主，缺乏較為充足的活動準(zhǔn)備，導(dǎo)致學(xué)生難以在志愿服務(wù)中看到活動價值與活動意義[3]。而在鄉(xiāng)村振興與學(xué)生發(fā)展上，這種服務(wù)機制，將使志愿者參與下鄉(xiāng)返鄉(xiāng)的熱情和積極性受到影響，喪失了為我國鄉(xiāng)村經(jīng)濟、文化及產(chǎn)業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)青春的“激情”。此外，我國志愿服務(wù)的評估體系主要是基于所獲獎項、參與次數(shù)等指標(biāo)而構(gòu)建的，對學(xué)生思想理念提升、鄉(xiāng)村發(fā)展問題解決、學(xué)生能力培養(yǎng)程度的合理評判相對較少，而在該體制機制的影響下，容易導(dǎo)致志愿者在活動開展中所獲得的“收獲”較少，難以為鄉(xiāng)村振興事業(yè)提供充足的“力”。

2.4 合理化導(dǎo)向

青年學(xué)生積極參與鄉(xiāng)村振興志愿服務(wù)活動的“有心有力”狀態(tài)，是我國高校及志愿組織持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的理想狀態(tài)。雖然現(xiàn)階段，青年學(xué)生還存在諸多的問題，然而在宏觀層面上，有心有力的志愿者正逐漸增加。首先，青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性在不斷提升，規(guī)?？偭恳驳玫搅颂嵘Ｏ嚓P(guān)政府部門及高校也為其提供了更多的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目，使大學(xué)生的激情和熱情得到了極大地激發(fā)和調(diào)動。其次，我國青年大學(xué)生所參與的志愿服務(wù)內(nèi)容維度也得到了持續(xù)地拓寬，主要涵蓋法律普及、文創(chuàng)設(shè)計、科技支農(nóng)、智力扶貧、文化建設(shè)、政治宣傳等層面內(nèi)容，并且大部分志愿活動也從臨時性向連續(xù)性，普通服務(wù)型向技術(shù)型的方向轉(zhuǎn)變。

3 鄉(xiāng)村振興背景下大學(xué)生志愿服務(wù)勝任力的提升策略

結(jié)合我國大學(xué)生志愿服務(wù)勝任力的發(fā)展現(xiàn)狀能夠發(fā)現(xiàn)，有心有力狀態(tài)雖然是大學(xué)生志愿者持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、經(jīng)濟增長及文化保護的最優(yōu)狀態(tài)，然而有力無心、有心無力等狀態(tài)和問題，卻嚴(yán)重影響到志愿服務(wù)活動的功能發(fā)揮與機制彰顯。因此，我們應(yīng)結(jié)合被動、單一、功利等問題表征，探究出針對性較強、實用性較高的勝任力提升策略和渠道，以期幫助大學(xué)生志愿者更好地提升勝任力水平，為我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)與深入實施提供助力。

3.1 注重人才選拔

首先是動機審視。我國相關(guān)院校應(yīng)通過自我選擇與自我報告等方式，通過行為模式與心理認(rèn)知理論，建構(gòu)志愿服務(wù)動機審視機制，對“無心無力”、“有力無心”的學(xué)生個體進(jìn)行審視與篩查，以提升志愿隊伍的整體素質(zhì)和質(zhì)量。其次，規(guī)范選拔程序。我國傳統(tǒng)的志愿活動面試程序只關(guān)注對學(xué)生專業(yè)知識與專業(yè)能力的評價，缺乏對內(nèi)在品質(zhì)及素養(yǎng)的評判，致使所選拔的學(xué)生難以滿足鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略對志愿者的勝任力要求[4]。對此學(xué)校應(yīng)在選拔中優(yōu)化面試程序，選擇半結(jié)構(gòu)化選拔機制，根據(jù)學(xué)生群體特征、類型及特性，進(jìn)行針對性地、科學(xué)性地提問。最后，專業(yè)督導(dǎo)?，F(xiàn)代院校應(yīng)將志愿服務(wù)領(lǐng)袖和專家作為專業(yè)督導(dǎo)的主體，通過點評、咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)等方式，幫助學(xué)生獲得服務(wù)經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗，提升志愿服務(wù)的效度、水平及檔次。然而在專業(yè)督導(dǎo)的過程中，學(xué)校應(yīng)建構(gòu)出與之相對應(yīng)的評價體系，使培訓(xùn)督導(dǎo)過程更加規(guī)范、更加科學(xué)、更加合理，如構(gòu)建多元服務(wù)效果評價體系，使學(xué)校能夠根據(jù)學(xué)生的服務(wù)效果、服務(wù)內(nèi)容、活動質(zhì)量，將評價指標(biāo)聚焦在鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、文化建設(shè)的層面上。

3.2 完善培訓(xùn)內(nèi)容

在鄉(xiāng)村振興背景下，培訓(xùn)活動的培訓(xùn)客體是有力無心、有心無力型學(xué)生群體，通過專業(yè)化的培訓(xùn)活動，使大學(xué)生逐漸獲得“有心有力”的良好狀態(tài)。根據(jù)勝任力冰山模型，我國相關(guān)部門或高等院校應(yīng)從服務(wù)精神的角度出發(fā)，通過構(gòu)建自我教育、學(xué)校指導(dǎo)、社會引導(dǎo)的培育機制，使學(xué)生在輿論監(jiān)督、家庭影響、文化熏陶的過程中，逐步提升自身的服務(wù)精神。而在專業(yè)知識上，我們應(yīng)根據(jù)有心無力的志愿者特征，構(gòu)建出科學(xué)合理的教育機制，通過統(tǒng)一管理、制度制定及課程構(gòu)建等形式，形成戶外實踐、案例分析、理論講解為一體的課程機制，使學(xué)生能夠充分地獲得知識層面上的提升與發(fā)展。此外，我們應(yīng)將培訓(xùn)課劃分為實踐體驗、工作實務(wù)、政策理論等三大模塊，主要內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)療處置、溝通技巧、媒介素養(yǎng)、組織管理、政策法規(guī)、社區(qū)管理等。以此優(yōu)化培訓(xùn)體系，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.3 構(gòu)建管理體系

大學(xué)生參與社會服務(wù)和管理能夠為豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)實效，加強完善社會服務(wù)與管理的針對性。而構(gòu)建科學(xué)的管理體系，則能夠幫助大學(xué)生更好地推進(jìn)活動的開展，潛移默化地提升自身的勝任力水平。首先，加強宏觀管理。通常來講，志愿活動普遍由學(xué)生干部或優(yōu)秀學(xué)生參與，活動對象相對集中。有些學(xué)生難以真正地參與到鄉(xiāng)村建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展的過程中。所以，我國相關(guān)政府部門及院校應(yīng)加強志愿活動的組織建設(shè)與宣傳力度，構(gòu)建出科學(xué)的規(guī)章制度與政策機制，延伸志愿者的選拔維度，使更多的學(xué)生都能積極地參與到志愿活動的過程中。其次，完善內(nèi)部管理。志愿組織的運轉(zhuǎn)程度及質(zhì)量，關(guān)系到學(xué)生參與志愿服務(wù)的效率。因此，學(xué)校應(yīng)從優(yōu)化志愿組織機構(gòu)，完善評估、培訓(xùn)、招募及激勵機制的角度出發(fā)，改進(jìn)當(dāng)前的組織管理體制，推動志愿服務(wù)得到更科學(xué)、更有效、更全面的開展。最后，改善自我管理機制。青年學(xué)生是志愿服務(wù)活動開展的踐行者，需要擁有較強的服務(wù)能力與服務(wù)知識。通過自我管理機制的改善與優(yōu)化，能夠提升學(xué)生自身的勝任力水平，幫助我國鄉(xiāng)村經(jīng)濟、文化及產(chǎn)業(yè)獲得健康發(fā)展。

3.4 完善激勵機制

激勵機制是志愿服務(wù)的有機組成部分，同時也是學(xué)生提升自身勝任力水平的關(guān)鍵舉措。通過回饋、激勵、嘉獎等形式，能夠鼓勵“有心有力”學(xué)生更好地開展志愿服務(wù)工作，吸引更多“有力無心”學(xué)生，參與志愿服務(wù)工作中來。首先，我們應(yīng)完善激勵機制，使激勵機制從傳統(tǒng)的框架性、原則性、指導(dǎo)性，細(xì)化為學(xué)生的助學(xué)貸款、學(xué)費補償、公務(wù)員考取、學(xué)生升學(xué)等層面上。其次，應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)計劃。服務(wù)計劃的優(yōu)化與創(chuàng)新，需要綜合考慮不同性別、學(xué)科學(xué)生的特征，根據(jù)行動策劃、政策制定、服務(wù)參與主體的現(xiàn)實需求，探索出全新的合作機制，從而使合作項目更具新穎性和時代性。最后，完善和豐富回饋機制。對于有心有力學(xué)生，我們可通過構(gòu)建表彰機制的方式，使參與情況能夠更好地反饋給高校、企業(yè)、政府。讓學(xué)生服務(wù)成果在教育、經(jīng)濟、就業(yè)、生活等層面得到“反饋”。

大學(xué)生是推動我國會展農(nóng)業(yè)、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)等新興農(nóng)業(yè)發(fā)展的內(nèi)生力量，能夠為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)貢獻(xiàn)智力。而結(jié)合鄉(xiāng)村振興對志愿活動的勝任力要求，從激勵機制、管理體系、培訓(xùn)內(nèi)容、選拔機制等層面提升學(xué)生的勝任力水平，可以更好地推動我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)和深入實施，讓我國農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)，獲得更雄厚的人力支持。