包明山

摘要：博物館是充滿文化底蘊的場所，講解員自身職業(yè)素養(yǎng)直接關系著博物館的職能和公眾形象。本文針對少數(shù)民族講解員應具備的職業(yè)素養(yǎng)以及提高其職業(yè)素養(yǎng)的有效措施展開探討，以為在博物館工作的少數(shù)民族講解員提供參考。

關鍵詞：博物館;少數(shù)民族講解員;職業(yè)素養(yǎng)

引言：博物館講解員是博物館的導游，代表著博物館的形象。一般來說，講解員會通過播音的方式，向參觀者講述博物館內(nèi)物品的文化、歷史意義以及存在價值，這對少數(shù)民族講解員的文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和個人專業(yè)素養(yǎng)具有一定要求。因此，提高講解員的職業(yè)素養(yǎng)，是促進博物館知名度提升的重要內(nèi)容。

一、博物館少數(shù)民族講解員應具備的幾項職業(yè)素養(yǎng)

（一）文化素質(zhì)

1.語言文化

語言交流是博物館講解員的基本工作方式，而我國是一個多民族的統(tǒng)一國家，語言文字眾多。在我國，很多少數(shù)民族地區(qū)的博物館，都需要用雙語進行講解，即漢語+地域主體少數(shù)民族語言。這就要求少數(shù)民族講解員作為少數(shù)民族地區(qū)博物館文化的傳播者，不僅要掌握和運用流利的普通話，具備良好的語言表達能力和組織能力。同時，更要尊重各民族文化，學習掌握各民族多種語言文字，特別是工作地域主體民族的語言文字，便于更好的服務于不同群體，來滿足不同民族游客的不同文化需求?，F(xiàn)如今，大多數(shù)博物館都引用了高科技的傳播手段，但口頭講述仍是傳播博物館文化的重要途徑，是與觀眾進行情感交流、知識傳遞的有效手段。在口頭講述過程中，講解員處于主導地位，注重情感的投入，不要機械地講解，尊重觀眾的感受，這是高科技取代不了。通過少數(shù)民族語言表達能力的提高，利于激發(fā)觀眾對展品的興趣，從而提升博物館的社會價值與質(zhì)量。

2.科學文化

隨著科學技術的不斷發(fā)展，博物館不斷引進高新技術，講解員應積極主動地學習并掌握使用技巧，注重對科學態(tài)度、科學方法、科學精神的培養(yǎng)，并有效地應用到工作中。明確高科技的地位，不要盲目的使用高科技，意識到該技術在信息傳遞中只是起到輔助作用，不能取代人類的社會地位。對高科技達到一定的認知后，靈活多變的應用，強化服務水平，提升講解工作的效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出具有中國特色的博物館。

3.歷史文化

我國許多少數(shù)民族的歷史帶有很深的文化背景，能夠通過一些物件和服飾追溯其民族歷史。以蒙古族為例，是我國古老的北方游牧民族之一。近三千年來，東胡、匈奴、烏桓、鮮卑、柔然、突厥、契丹、蒙古族前后相繼承接，創(chuàng)造了極具特色的草原游牧文化，其中蒙古族服飾有其獨特的地域和歷史文化特征，引人注目。由于蒙古高原特殊的環(huán)境氣候和游牧狩獵生活的需要，形成了北方民族服飾的基本形制，即：長袍、窄袖、束腰、頭戴風帽、足蹬革靴，并在此基礎上加以藝術裝飾和點綴，成為譽為馬背民族的蒙古族特有的服裝風格。博物館所展示物品都具有各民族的歷史文化，作為博物館少數(shù)民族講解員，要充分地了解和掌握博物館中所有物件的歷史背景，并熟悉在歷史發(fā)展過程中少數(shù)民族文物體現(xiàn)的歷史意義。認識在不同民族背景下，文物存在的價值。研究歷史，豐富自身的歷史知識儲備和文化底蘊，保證在講解過程中為少數(shù)民族參觀者提供既全面又連貫的服務，并及時解答參觀者的各種歷史問題[1]。

（二）道德素質(zhì)

講解員在講解過程中不僅是對物件進行描述，更是對少數(shù)民族歷史文化的傳播。合格的講解員要具有良好的道德修養(yǎng)。首先，要具有無私奉獻精神。要有一顆愛崗敬業(yè)的心，設身處地地為參觀者考慮，全身心地投入到工作中去。其次，具備較高的責任感。在責任心的驅(qū)使下，工作前就將準備工作處理完善，也會在工作后進行反思，提高工作效率。最后，具有強烈的效勞意識。博物館是面向群眾開放的，講解員每天會接觸不同民族的人，需要熱情、耐心地講解，尊重各少數(shù)民族的習俗、習慣。

（三）業(yè)務素質(zhì)

講解員要根據(jù)游客的不同需要進行針對性地講解。在業(yè)務方面，主要面對三種類型的顧客。一是普通型，主要就是以休閑為目的參觀博物館。二是研究型，面對這種類型的顧客，對講解員的文化底蘊有巨大考驗。講解員要實現(xiàn)做好充足的準備，對于不懂的問題虛心學習，實事求是地解決顧客提出的問題。三是領導型，該類型顧客時間是有限的，要求講解員掌握好時間，投其所好，選擇感興趣的文物進行深入講解。在平時工作中注意分析客戶的不同類型，提高業(yè)務效率。

二、提升職業(yè)素養(yǎng)的有效措施

（一）加強工作態(tài)度

為了提高講解員的職業(yè)素養(yǎng)，可以從講解員的工作態(tài)度入手。一般情況下，講解員雖然每天都會遇到不同的人，但工作內(nèi)容大致一樣，每日循環(huán)性的工作，難免會對其失去新鮮感，最后喪失興趣。長此以往，嚴重影響工作效率，不利于博物館事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。因此，必須在講解員工作過程中采取有效措施，加強其工作態(tài)度。一方面，可以給予優(yōu)越的薪資待遇及獎勵。另一方面，保證工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境，激發(fā)講解員對工作的熱情。

（二）提升道德素養(yǎng)

1.堅持正確的政治方向

作為博物館講解員，承載著傳播我國歷史文化和民族精神的使命，要全心全意為人民服務，堅持正確的政治方向。在傳播過程中，不得侮辱、篡改物件的歷史文化，影響參觀者對我國文化的認知度。樹立正確的價值觀，積極傳播我國少數(shù)民族的優(yōu)秀文化，成為一名有理想、有文化、有道德的博物館傳播者。其次，具有勤奮好學、刻苦鉆研的精神。定期對博物館方面的文化知識進行探討，將理論與實踐結合起來，為參觀者服務時，不斷探索觀眾的需求，結合眾多觀眾的不同想法，為其創(chuàng)造出一條更好的服務路線[2]。

2.樹立文物主權意識

近代以來，我國文物長期處于流失的局面，文物傳承著中華民族的文化精神，是我國悠久歷史文化的見證。作為博物館講解員，不僅是文化的傳播者，也是文物的保護者。在講解時，要樹立群眾對文物的保護意識，全身心地投入到工作中去，更好地提升工作質(zhì)量。

（三）提高業(yè)務素質(zhì)

在博物館少數(shù)民族展廳中有很多少數(shù)民族特有的物品陳列，對于參觀者而言，這類物品只是一種文化的象征，而對于本族人來說則是一種精神寄托或一項榮耀。因此在進行解說的過程中要尊重民俗習慣和禮節(jié)，如藏族最忌諱別人用手摸經(jīng)書、護身符、佛珠等圣物;滿族不吃狗肉;高山族更加注重尊重年長者等。作為一名博物館少數(shù)民族講解員需要以展品為中心進行拓展，讓更多人了解到少數(shù)民族的各類民俗習慣，在語言表達和行為上均展現(xiàn)出對少數(shù)民族文化的尊重，以參觀者為中心，同時廣泛搜集有關于民俗禮儀習俗的相關內(nèi)容，做到尊重和包容。

結論：總而言之，在博物館發(fā)展過程中，講解員起著主導作用，代表著博物館的形象。因此，講解員必須加強自身職業(yè)素質(zhì)的提高，促進文化知識的發(fā)展，實現(xiàn)自身存在的價值，進一步推動博物館的發(fā)展。

參考文獻：

[1]張萍萍.新時期如何提升博物館講解員綜合素養(yǎng)[J].知識文庫，2020（03）：214+220.

[2]劉偉.淺析博物館講解員的職業(yè)素養(yǎng)[J].中國民族博覽，2020（12）：207-208.