李婷 張燦

摘 要： 企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量一直是企業(yè)比較關(guān)注的問題之一。在多媒體快速發(fā)展的背景下，企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的條件也發(fā)生了變化，難免會出現(xiàn)一些管理上的問題。因此，本文提出多媒體背景下企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理策略研究，闡述多媒體背景下企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)化標準，分析多媒體背景對企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的影響，并建立了新型的供應(yīng)鏈關(guān)系，加強了企業(yè)市場信息的判斷，更新企業(yè)供應(yīng)鏈溝通渠道。最后提出了有利于企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的策略，包括完善企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理基礎(chǔ)設(shè)施，加強供應(yīng)商的協(xié)同管理力度等。

關(guān)鍵詞：多媒體;企業(yè)供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈質(zhì)量;協(xié)同管理;策略研究;標準優(yōu)化;

本文索引：李婷，張燦.<變量 2>[J].中國商論，2022（08）：-076.

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）04（b）--03

在企業(yè)的整體管理中，運營管理與企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關(guān)。在運營管理中，供應(yīng)鏈質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)運營的質(zhì)量。企業(yè)對供應(yīng)鏈進行管理可以提升供應(yīng)鏈的管理效率。在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理思想中，企業(yè)可以單方面協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的供應(yīng)鏈，并通過協(xié)調(diào)和控制等手段提升企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方式只是為了提升供應(yīng)鏈的供應(yīng)速度，其他方面的服務(wù)并沒有得到有效提升，而從企業(yè)整體發(fā)展角度出發(fā)，應(yīng)該摒棄單個環(huán)節(jié)的改良方式，采用多個環(huán)節(jié)共同優(yōu)化的方式。對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)仔細分析[1]，總結(jié)出待解決的重點問題。將供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系加強，并進行企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)調(diào)。

多媒體背景下企業(yè)需要大量的物資作為發(fā)展的保障。而復雜的運送結(jié)構(gòu)給企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量提出了一定的要求。物資供應(yīng)作為企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈正常運轉(zhuǎn)的依靠，供應(yīng)鏈的質(zhì)量與物資供應(yīng)質(zhì)量掛鉤。新時代經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下供應(yīng)鏈管理顯得尤為重要，尤其是涉及物流的企業(yè)，配網(wǎng)項目點多面廣在管理模式的設(shè)計上也要從點與點的連接設(shè)計模式變?yōu)槊媾c面的連接設(shè)計模式。企業(yè)在進行運營的過程中[2]，什么階段使用什么物料都是有具體規(guī)劃的，如果不能按照時間點進行供應(yīng)，則會導致企業(yè)的計劃不能如期進行，耽誤貨品的制造。

企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理正是為了避免這樣的事情發(fā)生，保證物料可以按時按量進行供應(yīng)。按照規(guī)劃高效﹑規(guī)范、精準的標準進行供應(yīng)。企業(yè)的供應(yīng)鏈往往都是單線的管理，沒有做到全域視角下的全供應(yīng)鏈規(guī)范管控，供應(yīng)鏈的管理體系不健全。供應(yīng)鏈的管理不規(guī)范，供應(yīng)鏈是連接儲蓄貨品和客戶需要貨品之間的橋梁，如果橋梁搭建得不好，就會導致生產(chǎn)方的產(chǎn)能過剩，但是需貨方的貨物供應(yīng)量不足[3]。供應(yīng)鏈質(zhì)量低不僅會引發(fā)供需的不平衡，還會造成企業(yè)的經(jīng)營風險。

企業(yè)為了適應(yīng)激烈的競爭，必須加強自身的供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈體系和企業(yè)的供貨模式成為一個全新的體系，在物流的信息協(xié)調(diào)、交通的路線規(guī)劃等多方面進行全面的供應(yīng)鏈管理。應(yīng)建設(shè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，加大供應(yīng)鏈體系建設(shè)的投資力度[4]，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈信息的共享，促進企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)生產(chǎn)的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，而企業(yè)物流的核心是供應(yīng)鏈的質(zhì)量，供應(yīng)鏈以企業(yè)產(chǎn)品為中心，通過組建科學合理的路徑體系來提升供應(yīng)鏈質(zhì)量。

多媒體背景下企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的中心并不是供應(yīng)鏈本身，而是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。協(xié)調(diào)控制好核心問題才能提升供應(yīng)鏈的質(zhì)量。促使企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動以企業(yè)的盈利為目的，對企業(yè)的供應(yīng)鏈進行精細化管理。隨著新媒體的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)為了在眾多的競爭者中突出自己的優(yōu)勢，必須對供應(yīng)鏈進行質(zhì)量協(xié)同管理，調(diào)整傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式，并推動企業(yè)經(jīng)營管理流程發(fā)生變化，本文對多媒體背景下企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的特征進行研究，并提出了有利于供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的相關(guān)策略。

1 多媒體背景下企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)化標準

現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈沒有形成對應(yīng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，采購供應(yīng)鏈和供貨供應(yīng)鏈是兩個獨立的體系，建立結(jié)構(gòu)系統(tǒng)不僅是為了讓企業(yè)的供應(yīng)鏈形成一個整體，更是為了制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程規(guī)范標準，并在運行的過程中優(yōu)化供應(yīng)商集群，提升整個供應(yīng)鏈的質(zhì)量[5]。采購部門中每個員工的責任要分清，優(yōu)化權(quán)力和職責范圍的劃分，盡量做到科學合理。而為了優(yōu)化供應(yīng)商群體的結(jié)構(gòu)，需要多方共同努力，確保供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)性和可靠性。為了保證采購任務(wù)的高效性，將供應(yīng)鏈的核心從物流變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營，在建設(shè)供應(yīng)鏈的時候要考慮建設(shè)成本，并確保企業(yè)供應(yīng)鏈的順暢性。

現(xiàn)階段的主營業(yè)務(wù)是每個企業(yè)的核心，而供應(yīng)鏈管理的核心應(yīng)該和企業(yè)的核心保持一致。在供應(yīng)商集群內(nèi)部，針對供應(yīng)商的企業(yè)采購整體過程，基于采購目的和采購方式制訂采購計劃。并在計劃編制和協(xié)調(diào)的過程中保證供應(yīng)鏈控制的持續(xù)性，在組織調(diào)度的過程中優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量，企業(yè)的采購體系分為計劃性購買和偶然性采購，計劃性采購通常具有固定的供應(yīng)商，供應(yīng)的時間和數(shù)量都有一定的規(guī)劃[6]，而偶然性采購則是企業(yè)臨時需要新的物品進行的零星采購，通常沒有固定的供貨商，計劃性購買和偶然性采購可以根據(jù)條件相互轉(zhuǎn)化。因此，在供應(yīng)鏈的構(gòu)建過程中需要根據(jù)兩者不同的特征進行制定。將企業(yè)與供應(yīng)商間的關(guān)系進行有效處理，無論在供應(yīng)鏈中承擔哪種角色，都應(yīng)該在原材料和供貨的過程中，盡量規(guī)避不良供應(yīng)鏈的風險。采取合理有效的措施規(guī)避風險，保證原材料的質(zhì)量和安全。完成供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)化在多媒體時代應(yīng)該包括供應(yīng)鏈信息的透明化，并不是說要將所有的信息進行公開透明化，例如價格等敏感信息只有涉及的企業(yè)部門得知。但供應(yīng)鏈的供貨時間、供貨數(shù)量等可以實現(xiàn)全公司共享。整體供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中根據(jù)客戶的需要進行物資調(diào)動[7]，供應(yīng)鏈中的每個人都可以及時了解動態(tài)。多媒體背景下企業(yè)供應(yīng)鏈的建立通常都是有契約約束的，深化供應(yīng)鏈之間的鏈接也是需要進行契約建立的，長期穩(wěn)定的合作關(guān)系是維持供應(yīng)鏈穩(wěn)固的基礎(chǔ)，而為了契約的穩(wěn)固性應(yīng)采取一定的措施，例如優(yōu)惠吸引等方式促使供應(yīng)商長期合作。最后，供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有專門負責的人，明確規(guī)定負責人的責任，提升質(zhì)量水平。加強供應(yīng)鏈中負責人的溝通信息交流無障礙，推動供應(yīng)鏈采購管理機制的順利運行。

2 多媒體背景對企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的影響

2.1 建立新型的供應(yīng)鏈關(guān)系

新媒體時代背景下，企業(yè)的供銷關(guān)系產(chǎn)生了新的變化，供應(yīng)鏈信息的整理和收錄也有了更先進的整理辦法。多媒體技術(shù)提升了供應(yīng)鏈的時效性，并在某種程度上加強了供應(yīng)鏈的邏輯性。為了減少物料和資源的浪費，應(yīng)將供應(yīng)的過程進行有效規(guī)劃。供應(yīng)商和零售商等都需要對供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)進行了解。因此，多媒體背景下的供應(yīng)鏈為了保證高效地運轉(zhuǎn)需要實現(xiàn)信息共享，為了保證供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理，需要提升每個步驟的工作效率，多媒體時代的信息共享有了專屬的數(shù)據(jù)共享平臺。不僅供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)之間的溝通信息加強了[8]，就連和客戶之間的溝通也得到了加強。供應(yīng)鏈關(guān)系與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比發(fā)生了改變。企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理加強了每個部門之間的聯(lián)系。

2.2 多媒體背景加強了企業(yè)對市場信息的判斷

營銷管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的主要管理方式，也是企業(yè)管理中對利潤的相關(guān)性最強的部分。而多媒體的運用則可以將產(chǎn)品的銷售及庫存信息轉(zhuǎn)移到同一個系統(tǒng)中，在零售商的貨物快要售賣完成的時候就要做好供貨準備，做到供貨及時。且在產(chǎn)品的銷售渠道發(fā)生變化的時候馬上發(fā)現(xiàn)，及時了解市場動態(tài)。對產(chǎn)品需求的變化也能及時掌握，不斷豐富供應(yīng)鏈信息，通過對歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)存數(shù)據(jù)的分析可以預(yù)測下一階段供應(yīng)鏈系統(tǒng)銷售的數(shù)量，并及時清理庫存和備貨。在生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)之間搭建供應(yīng)鏈溝通橋梁，為進一步的通力協(xié)作做準備[9]，提升供應(yīng)鏈的運作效率，提升企業(yè)競爭的綜合實力和供應(yīng)客戶的滿意度。

在多媒體設(shè)備和體系興起的同時增強了信息的時效性。供應(yīng)鏈管理者需要市場的實時信息來對企業(yè)下一步的生產(chǎn)計劃進行規(guī)劃，因此對信息的時效性要求較高，運用到大量的時效信息實現(xiàn)供應(yīng)鏈的效率提升。供應(yīng)鏈符合市場需求，也有利于提升企業(yè)市場環(huán)境的適應(yīng)能力。通過預(yù)判以避免庫存積壓的情況發(fā)生。供應(yīng)鏈管理者通過大量的信息和數(shù)據(jù)進行供應(yīng)鏈的協(xié)同管理。

2.3 多媒體背景下企業(yè)供應(yīng)鏈溝通渠道更新

在多媒體背景下，企業(yè)的供應(yīng)鏈溝通渠道與傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈溝通渠道不同，信息化溝通的發(fā)展實現(xiàn)了企業(yè)和客戶之間的溝通，特別是距離較遠的企業(yè)之間的溝通不再受距離的影響，信息化的溝通手段加強了雙方的聯(lián)系?？鐕髽I(yè)在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈溝通中比較困難，獲取市場信息也比較困難。在多媒體背景下可以提升企業(yè)供應(yīng)鏈溝通渠道更新的效率，在多媒體背景下通過專屬平臺進行溝通可以節(jié)省大量的溝通時間，提升效率。企業(yè)的溝通范圍更加廣泛，新業(yè)務(wù)的開展不再有距離上的障礙。

3 企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理策略研究

3.1 完善企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理基礎(chǔ)設(shè)施

為了增強企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的便利性，應(yīng)增加現(xiàn)有企業(yè)與消費者之間的溝通設(shè)備，并將企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理平臺上的基礎(chǔ)設(shè)施進行完善。設(shè)備的完善不僅有利于厘清企業(yè)自身的供應(yīng)鏈信息，還可以得到實時的市場信息和客戶需求信息，為供應(yīng)鏈的管理提供更加便利的條件。新媒體背景下對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求更高，網(wǎng)絡(luò)的通暢成為現(xiàn)代化企業(yè)辦公和運轉(zhuǎn)的前提，在硬件設(shè)施的建立上也應(yīng)該體現(xiàn)這一點。

企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)屬于必備條件，很多現(xiàn)代化功能的實現(xiàn)都需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施，從而保證供應(yīng)鏈的運作順暢。企業(yè)必須完善供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理基礎(chǔ)設(shè)施，投入資金進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理打下堅實的基礎(chǔ)[10]。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是供應(yīng)鏈協(xié)同管理基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的組成部分，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的時候要將數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣茸鳛槭滓獥l件，以保障供應(yīng)鏈信息傳輸?shù)牧鲿承?。改善自身的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并建立供應(yīng)鏈中每個企業(yè)相互之間溝通的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，信息溝通不受整體網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量的影響。但為了保證供應(yīng)鏈的整體系統(tǒng)性，外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)之間的密切聯(lián)系可以實現(xiàn)信息分享。

3.2 加強供應(yīng)商的協(xié)同管理力度

供應(yīng)鏈中質(zhì)量保證的關(guān)鍵是供應(yīng)商的質(zhì)量。因此，應(yīng)該對供應(yīng)商進行有效的協(xié)同管理。供應(yīng)商關(guān)系管理組織結(jié)構(gòu)可以進行矩陣建立，在共用管理的過程中以企業(yè)的發(fā)展需求為主體，對供應(yīng)商集群進行分類。以企業(yè)的采購部門為核心對分類后的供應(yīng)商進行管理。供應(yīng)商的類型和采購需求進行一一對應(yīng)，并制定貨物的供應(yīng)標準。供應(yīng)商類型組建是協(xié)同管理的關(guān)鍵，將貨物的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作為選擇供應(yīng)商的關(guān)鍵。而采購部門的員工應(yīng)做到權(quán)責分明，將貨物的采買和質(zhì)量的驗收分別采用兩個團隊負責。

物流倉儲應(yīng)時刻注意庫存信息。供應(yīng)商的選擇符合公司的需求，供貨質(zhì)量不穩(wěn)定的供應(yīng)商應(yīng)及時處理。定期對貨物進行抽查和審查，為保證企業(yè)與供貨商之間的關(guān)系良性發(fā)展，應(yīng)進行公開透明的獎罰制度，且在多媒體環(huán)境下將供應(yīng)鏈內(nèi)部的信息共享機制作用發(fā)揮出來。在企業(yè)對某項獲取制定采購計劃的時候就要與供應(yīng)商進行溝通和協(xié)商，利用現(xiàn)代化的信息共享平臺進行實時溝通，信息共享可以實現(xiàn)對供應(yīng)商備貨情況的動態(tài)跟蹤和管理，并根據(jù)需求及時進行調(diào)整，提升供應(yīng)商和企業(yè)之間的黏性和相配度。應(yīng)努力提升采購管理效率，縮短供應(yīng)鏈的供貨周期，在最大限度上滿足企業(yè)的貨物需求。

4 結(jié)語

本文對新時代多媒體背景進行特征分析，對企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理提出了有效的管理策略。企業(yè)的經(jīng)營和運營都離不開供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈的整體越可靠對企業(yè)提升競爭優(yōu)勢越有利。企業(yè)發(fā)展需要重點對供應(yīng)商管理進行研究。本文提出的管理策略可以切實解決供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同管理的問題，有效減少了企業(yè)的庫存，縮短物料和資金周轉(zhuǎn)時間，緩和企業(yè)與外部供應(yīng)商供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，提升企業(yè)的經(jīng)營利潤，為企業(yè)的有效發(fā)展提供助力。

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Research on Collaborative Management Strategies of the Quality of Enterprise Supply Chain under the Background of Multimedia

Yunnan University of Finance and Economics? Kunming， Yunnan? 650091

LI Ting? ZHANG Can

Abstract： The quality of enterprise supply chain has always been one of the issues that enterprises are more concerned about. In the context of the rapid development of multimedia， the conditions for collaborative management of the quality of enterprise supply chain have also changed， and it is inevitable that some management problems will arise. Therefore， this article proposes a study on the collaborative management strategies of the quality of enterprise supply chain under the background of multimedia， expounds the quality optimization standards of enterprise supply chain under the background of multimedia， analyzes the influence of multimedia on the collaborative management of the quality of enterprise supply chain， establishes a new type of supply chain relationship and strengthens the judgment of the enterprise market information and the updating of the enterprise supply chain communication channels. Finally， some strategies that are beneficial to the collaborative management of the quality of enterprise supply chain are proposed， including improving the infrastructure of collaborative management of the quality of enterprise supply chain， and strengthening the collaborative management of suppliers.

Keywords： multimedia; enterprise supply chain; supply chain quality; collaborative management; strategy research; optimization of standards