錢丹萍

[摘要] 校園欺凌會(huì)讓中學(xué)生出現(xiàn)極為嚴(yán)重的心理問(wèn)題。其中，最棘手的校園欺凌問(wèn)題是言語(yǔ)欺凌。本研究嘗試運(yùn)用成長(zhǎng)型思維對(duì)言語(yǔ)欺凌現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。主要策略為：通過(guò)普法教育培養(yǎng)學(xué)生自我審視的能力;通過(guò)角色扮演傳授成長(zhǎng)型思維;通過(guò)教室布置讓成長(zhǎng)型思維可視化;用成功人士案例引導(dǎo)欺凌者;引導(dǎo)被欺凌者直面班級(jí)中的言語(yǔ)欺凌，碰到問(wèn)題后思考更好的處理方式，從而降低言語(yǔ)欺凌對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的傷害。

[關(guān)鍵詞] 言語(yǔ)欺凌;成長(zhǎng)型思維;干預(yù)

一、成長(zhǎng)型思維在班級(jí)言語(yǔ)欺凌中的干預(yù)緣起

電影《少年的你》直面校園欺凌的嚴(yán)峻話題。中國(guó)人民大學(xué)一份全國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)圖表明，校園欺凌現(xiàn)象分為四個(gè)方面：肢體欺凌、社交欺凌、言語(yǔ)欺凌、網(wǎng)絡(luò)欺凌。其中言語(yǔ)欺凌的比重占到了49.6%。言語(yǔ)欺凌由于它隱蔽性的特點(diǎn)成為很難處理的欺凌方式。

二、班級(jí)中的欺凌情況調(diào)查

根據(jù)欺凌的四種方式，筆者制作了一份有關(guān)校園欺凌的調(diào)查表，對(duì)A校八年級(jí)C班41位同學(xué)展開(kāi)了調(diào)查（如表1）。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被言語(yǔ)欺凌的同學(xué)占64%，被網(wǎng)絡(luò)欺凌的占比30%。其中，言語(yǔ)欺凌中被人取侮辱性綽號(hào)的同學(xué)占60%。根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果，筆者開(kāi)始分析班級(jí)出現(xiàn)言語(yǔ)欺凌現(xiàn)象的原因。

三、班級(jí)言語(yǔ)欺凌成因分析

1.言語(yǔ)欺凌在A校八年級(jí)C班中的現(xiàn)象分析

表1的班級(jí)調(diào)查問(wèn)卷中顯示，八年級(jí)C班中言語(yǔ)欺凌的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他三種。筆者經(jīng)過(guò)了解后發(fā)現(xiàn)，原因主要有以下三點(diǎn)：（1）教師出現(xiàn)在教室和寢室中的頻率較高，如出現(xiàn)肢體欺凌時(shí)，教師能及時(shí)制止并正確引導(dǎo)。社交欺凌出現(xiàn)頻率也相對(duì)較低。（2）A校八年級(jí)C班全部是住校生，平時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間比較少，網(wǎng)絡(luò)欺凌占比較小。（3）A校八年級(jí)C班是一個(gè)由24個(gè)男生17個(gè)女生組成的班級(jí)。女生大部分內(nèi)向喜靜，男生大部分性格活潑好動(dòng)愛(ài)講話。有些男生為了調(diào)節(jié)他們喜歡的“氣氛”，愛(ài)用語(yǔ)文課上剛學(xué)過(guò)的某些角色給班里的同學(xué)取侮辱性綽號(hào)。久而久之，言語(yǔ)欺凌就出現(xiàn)了。

2.八年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)分析

八年級(jí)學(xué)生具有叛逆、盲目、易受外界影響、情緒容易激動(dòng)等特征，他們的成績(jī)兩極分化普遍，違紀(jì)違規(guī)行為頻繁。當(dāng)一個(gè)同學(xué)被取了侮辱性綽號(hào)之后，其他同學(xué)就會(huì)盲目地跟風(fēng)。時(shí)間久了，被取侮辱性綽號(hào)的同學(xué)在苦苦掙扎之后，發(fā)現(xiàn)無(wú)力改變現(xiàn)狀，就會(huì)出現(xiàn)情緒激動(dòng)、暴躁，嚴(yán)重的還會(huì)出現(xiàn)心理障礙。

基于八年級(jí)學(xué)生具有可塑性、主動(dòng)、追求獨(dú)立等特點(diǎn)，運(yùn)用成長(zhǎng)型思維可以引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)言語(yǔ)欺凌。

四、成長(zhǎng)型思維對(duì)班級(jí)言語(yǔ)欺凌干預(yù)的概念界定

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授卡羅爾·德韋克在《思維模式：全新的成功心理學(xué)》一書中，首次提出了兩種思維：成長(zhǎng)型思維和固定型思維。固定型思維的人認(rèn)為人的智力是天生的，失敗代表著能力不足，面對(duì)失敗人們無(wú)能為力。所以，固定型思維的人習(xí)慣性回避失敗，回避挑戰(zhàn)。擁有成長(zhǎng)型思維的人則相反，他們相信能力是可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和訓(xùn)練得以提高的，他們更愿意面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，享受努力的過(guò)程。德韋克教授認(rèn)為這兩種思維在一定的條件下可以轉(zhuǎn)換。若班主任用成長(zhǎng)型思維對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，那些具有固定型思維的學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)變自己的思維模式，逐漸學(xué)會(huì)用成長(zhǎng)型思維思考和應(yīng)對(duì)挫折。在欺凌現(xiàn)象中，固定型思維模式者相信個(gè)人能力無(wú)法改變，所以，在他們心目中人與人之間并不平等，有人尊貴，有人卑微，而他們也會(huì)更加急迫地期待成功，因?yàn)槟菢訒?huì)給他們帶來(lái)優(yōu)越感，讓他們感覺(jué)到自己的尊貴。所以在校園欺凌中處于強(qiáng)勢(shì)地位的學(xué)生欺負(fù)弱勢(shì)地位的學(xué)生時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為這是一種評(píng)判，即站在高處評(píng)判受害者的身份卑微，從而感覺(jué)到自己自尊心的提升。而如果那些被欺凌的弱勢(shì)同學(xué)也是固定型思維模式者，他們也會(huì)認(rèn)為這是一種評(píng)判，同時(shí)也想以此種方式評(píng)判對(duì)方，于是便會(huì)通過(guò)暴力來(lái)復(fù)仇，這樣就會(huì)導(dǎo)致校園欺凌的悲劇產(chǎn)生。

運(yùn)用成長(zhǎng)型思維對(duì)言語(yǔ)欺凌干預(yù)是指：（1）引導(dǎo)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)，教導(dǎo)他們要有遠(yuǎn)見(jiàn)。（2）引導(dǎo)學(xué)生改變固定思維，讓學(xué)生相信個(gè)人能力是能改變的，人與人之間是平等的。不要用欺凌或過(guò)激方式去評(píng)判對(duì)方。（3）引導(dǎo)被欺凌者運(yùn)用成長(zhǎng)型思維直面班級(jí)中的言語(yǔ)欺凌，碰到問(wèn)題后想想能否有更好的處理方式，用積極的方式勇敢地去面對(duì)言語(yǔ)欺凌，如果自己實(shí)在解決不了，就找老師、父母等尋求幫助。擁有成長(zhǎng)型思維的人做事不易放棄，更能從過(guò)程中享受到樂(lè)趣，更容易尋求幫助，復(fù)原力更強(qiáng)，更加堅(jiān)毅。

五、成長(zhǎng)型思維對(duì)班級(jí)言語(yǔ)欺凌現(xiàn)象的干預(yù)嘗試

芬蘭有一個(gè)Kiva計(jì)劃讓校園欺凌狂降50%。Kiva的一些策略實(shí)質(zhì)是通過(guò)強(qiáng)化全方位的校園欺凌的相關(guān)教育，讓更多的人懂得稱之為校園欺凌的行為有哪些，并提供清晰快速的應(yīng)對(duì)步驟，讓欺凌者和旁觀者能在第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)。芬蘭的防校園欺凌的項(xiàng)目研究發(fā)現(xiàn)：在校園欺凌事件中，欺凌者比例為8%，被欺凌者為12%，旁觀者為80%。如果把旁觀者引導(dǎo)好了，其實(shí)可以大大降低校園欺凌的發(fā)生。

筆者作為班主任嘗試通過(guò)班隊(duì)課引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用成長(zhǎng)型思維思考問(wèn)題，然后對(duì)被言語(yǔ)欺凌者再用成長(zhǎng)型思維進(jìn)行個(gè)別引導(dǎo)，現(xiàn)將筆者的做法分享如下：

1.案例呈現(xiàn)

小Z是班里一位高大的男生，皮膚黝黑，性格比較沉默、內(nèi)向，也不太合群，而且極為敏感。有一次，語(yǔ)文老師上了《閏土》那篇課文，晚上宿舍熄燈后，同寢室的同學(xué)開(kāi)始討論閏土，他因?yàn)槠つw黝黑“躺著中槍”。寢室里的人說(shuō)他長(zhǎng)得像閏土，他當(dāng)時(shí)就表達(dá)了不滿。但是，同學(xué)看到他的反應(yīng)之后反倒是越叫越起勁。于是，他就下床拿了一個(gè)衣叉開(kāi)始戳那幾個(gè)同學(xué)。那幾個(gè)同學(xué)覺(jué)得越來(lái)越好玩了，一個(gè)平時(shí)少言寡語(yǔ)的人竟然可以這么激動(dòng)，于是，他們馬上給他換了一個(gè)綽號(hào)“猹”。面對(duì)如此調(diào)皮的室友，他無(wú)奈地進(jìn)行反抗，一場(chǎng)打鬧最終被宿管老師制止了。但是，問(wèn)題沒(méi)有解決。第二天，起床后，班里那些調(diào)皮和幼稚的男生也跟著他們寢室的男生一起叫他“猹”。最后，他躲進(jìn)了廁所……

2.事件處理

（1）通過(guò)普法教育培養(yǎng)學(xué)生自我審視的能力

也許擁有成長(zhǎng)型思維模式的人并不認(rèn)為自己會(huì)成為愛(ài)因斯坦或者貝多芬，但這種人是否會(huì)對(duì)自己的能力有更不切實(shí)際的看法，并總是嘗試能力范圍之外的事呢？研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)自己能力的評(píng)估是很不準(zhǔn)確的。當(dāng)然，大多數(shù)對(duì)自己的表現(xiàn)和能力評(píng)估不準(zhǔn)確的是固定型思維模式者。而成長(zhǎng)型思維模式者自我評(píng)估的準(zhǔn)確性到了令人驚訝的地步。仔細(xì)想一想，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是可以理解的。如果你像這些成長(zhǎng)型思維模式者一樣，相信自己的能力是可以發(fā)展的，那么你對(duì)自己現(xiàn)在的能力水平就會(huì)持比較開(kāi)放的態(tài)度，有很好的自我審視能力。不會(huì)去炫耀，也就不會(huì)實(shí)施欺凌。

在了解清楚事情以后，筆者首先上了一節(jié)有關(guān)校園欺凌的班隊(duì)課，學(xué)習(xí)《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。通過(guò)班隊(duì)課，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)什么是校園欺凌，著重強(qiáng)調(diào)校園欺凌還包括語(yǔ)言暴力，綽號(hào)也是校園欺凌的一種形式。因?yàn)樗褜?duì)你的同學(xué)造成了心靈創(chuàng)傷。筆者解釋完，全班大部分人情不自禁地發(fā)出了一片噓聲。

緊接著，筆者讓他們了解“教育懲戒”?！兑庖?jiàn)》第六條指出，對(duì)實(shí)施欺凌和暴力的學(xué)生，學(xué)校和家長(zhǎng)要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育和警示談話，情節(jié)較重的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)參與警示教育。對(duì)屢教不改、多次實(shí)施欺凌和暴力的學(xué)生，應(yīng)登記在案并將其表現(xiàn)記入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，必要時(shí)轉(zhuǎn)入專門學(xué)校就讀。對(duì)構(gòu)成違法犯罪的學(xué)生，根據(jù)《刑法》《治安管理處罰法》《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)予以處置，區(qū)別不同情況，責(zé)令家長(zhǎng)或者監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教，必要時(shí)可由政府收容教養(yǎng)，或者給予相應(yīng)的行政、刑事處罰，特別是對(duì)犯罪性質(zhì)和情節(jié)惡劣、手段殘忍、后果嚴(yán)重的，必須堅(jiān)決依法懲處。在講完這條教育懲戒的時(shí)候，有幾個(gè)平常愛(ài)講話的學(xué)生馬上用手捂住了嘴。

上完這節(jié)班隊(duì)課后，筆者感覺(jué)到一部分學(xué)生因?yàn)榱私獾锰?，容易盲從。有時(shí)候就是因?yàn)楹猛?，在言語(yǔ)上欺凌別的同學(xué)。所以，學(xué)校要時(shí)刻給他們敲響警鐘，讓他們有基本的法律意識(shí)。適當(dāng)?shù)钠辗ń逃龑?duì)減少校園欺凌有很大的作用。普法教育可以讓他們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提升自我審視的能力，提前預(yù)見(jiàn)事情的嚴(yán)重性，這就是在培養(yǎng)他們的成長(zhǎng)型思維。

（2）通過(guò)角色扮演理解成長(zhǎng)型思維

成功傳授成長(zhǎng)型思維模式還要求老師在教學(xué)過(guò)程中注重學(xué)生的理解，而不是簡(jiǎn)單地讓學(xué)生死記硬背知識(shí)、規(guī)則和步驟。角色扮演能夠幫助學(xué)生很好地理解成長(zhǎng)型思維在面對(duì)欺凌中的作用。

在另一節(jié)班隊(duì)課上，筆者分享了演講家Brooks Gibbs 請(qǐng)一名觀眾在語(yǔ)言上傷害自己的視頻，呈現(xiàn)他用兩種方式應(yīng)對(duì)別人對(duì)自己的語(yǔ)言傷害。第一種是過(guò)激的方式，兩人對(duì)罵。最后，兩人吵到不可開(kāi)交，草草收?qǐng)?。第二種是用積極的語(yǔ)言方式來(lái)回應(yīng)那個(gè)對(duì)他實(shí)施語(yǔ)言傷害的人，讓對(duì)方無(wú)話可說(shuō)。筆者讓學(xué)生談?wù)劯惺懿⑦M(jìn)行角色扮演，引導(dǎo)學(xué)生相信一個(gè)人的能力是可以改變的。最后，大家總結(jié)出來(lái)：語(yǔ)言傷害不過(guò)是一場(chǎng)輸贏的比賽。你越是沮喪、越是憤怒，對(duì)方就越覺(jué)得有趣。對(duì)這些不友善、不文明的言語(yǔ)不屑一顧，不要變得沮喪和憤怒，那么施加語(yǔ)言傷害的人就輸了。我們應(yīng)該嘗試改變?cè)瓉?lái)的固定思維模式，運(yùn)用成長(zhǎng)型思維直面言語(yǔ)欺凌。

（3）通過(guò)教室布置讓成長(zhǎng)型思維可視化

人們不會(huì)在某個(gè)時(shí)刻被正式宣告自己獲得了成長(zhǎng)型思維模式，而是通過(guò)一個(gè)過(guò)程一步步接近成長(zhǎng)型思維模式。這個(gè)過(guò)程是一段很長(zhǎng)的旅程，需要學(xué)生嚴(yán)格遵守要求并堅(jiān)持不懈地進(jìn)行。不過(guò)當(dāng)學(xué)生明白每個(gè)人都會(huì)有偶爾再次出現(xiàn)固定型思維模式的時(shí)候，我們可以坦率地和身邊的人談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，這樣學(xué)生們可以一起進(jìn)步，形成良好的班級(jí)氛圍。為此，筆者在班級(jí)墻壁上懸掛成長(zhǎng)型思維和固定型思維的特點(diǎn)，讓成長(zhǎng)型思維可視化。

（4）用邁克爾·喬丹引導(dǎo)欺凌者

每一個(gè)欺凌者和被欺凌者都有很強(qiáng)的自尊心。在持有固定型思維模式的人自尊心的背后潛藏著一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：如果成功后你會(huì)變成一個(gè)重要人物，那么當(dāng)你不成功的時(shí)候，你又是什么呢？特殊和高人一等不是欺凌者的特權(quán)。邁克爾·喬丹是班級(jí)中很多人的偶像，他也是具備成長(zhǎng)型思維模式的運(yùn)動(dòng)員，曾被世界冠以“超人”“神一樣的存在”“穿運(yùn)動(dòng)鞋的上帝”等溢美之詞。如果有人有資格認(rèn)為自己與眾不同，那么他就是這樣的人。但在回歸籃球界并引起巨大轟動(dòng)時(shí)，他卻說(shuō)：“我的回歸帶來(lái)的強(qiáng)烈反響讓我感到震驚……大家像搞宗教那樣稱贊我，這讓我感到很尷尬。我只是一個(gè)和大家一樣的人?！眴痰ぶ浪麨榱颂岣咦约旱哪芰Ω冻隽硕嗌倥Γ且粋€(gè)經(jīng)歷了奮斗和成長(zhǎng)的人，不是一個(gè)天生就優(yōu)于他人的人。

所以，筆者在用班級(jí)制度懲罰了那些叫小Z外號(hào)的人之后，開(kāi)始用成長(zhǎng)型思維引導(dǎo)那些認(rèn)為自己高人一等的人。聽(tīng)完喬丹的故事，他們恍然大悟。

（5）用成長(zhǎng)型思維引導(dǎo)被欺凌者

雖然筆者通過(guò)班主任身份介入，幫小Z處理了這件事情，但是言語(yǔ)欺凌存在反復(fù)性。所以，筆者想通過(guò)成長(zhǎng)型思維引導(dǎo)他今后在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候能夠換種處理方法。于是，筆者問(wèn)小Z：“他們?yōu)槭裁唇心恪?？”小Z老實(shí)回答：“因?yàn)樗麄冋f(shuō)我長(zhǎng)得像閏土就叫我閏土，我讓他們別說(shuō)了，他們還要說(shuō)。后來(lái)我就用衣叉叉他們，他們就叫我‘猹’?！苯又覇?wèn)他：“那你有沒(méi)有錯(cuò)呢？”他說(shuō)：“我也有錯(cuò)?！蔽依^續(xù)追問(wèn)：“錯(cuò)在哪？”他說(shuō)：“我不該用衣叉叉他們。”我說(shuō)：“那反過(guò)來(lái)想想看，如果當(dāng)時(shí)他們?cè)诮心汩c土的時(shí)候，你的反應(yīng)沒(méi)有那么激烈，他們是否也就不會(huì)叫你‘猹’了呢？”我接著說(shuō)：你越是沮喪、越是憤怒，對(duì)方就越覺(jué)得有趣，對(duì)這些不友善、不文明的言語(yǔ)要不屑一顧，不要感到沮喪和憤怒。所以，在被人說(shuō)了一些不愿聽(tīng)的話時(shí)，你不妨試試換種方式，有時(shí)候，贊美也是一種方式，通過(guò)贊美讓別人無(wú)地自容，不要吝嗇你的贊美。要用你語(yǔ)言的‘美’來(lái)告訴別人，你是一個(gè)成熟且有素質(zhì)的人。也許，那些叫你綽號(hào)的人也就失去了對(duì)你實(shí)施言語(yǔ)欺凌的興趣?！?/p>

六、成長(zhǎng)型思維干預(yù)言語(yǔ)欺凌的成效調(diào)查與反思

1.成效調(diào)查

在運(yùn)用成長(zhǎng)型思維對(duì)言語(yǔ)欺凌進(jìn)行干預(yù)后的第三周，我進(jìn)行了第二次調(diào)查，結(jié)果比上次好多了，言語(yǔ)欺凌現(xiàn)象降到了30%。調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，筆者詢問(wèn)了小Z，小Z說(shuō)那幾個(gè)平常叫他綽號(hào)的人，在看到他用積極的語(yǔ)言回應(yīng)他們之后，果然不好意思再說(shuō)下去了。班級(jí)里，那些經(jīng)常用言語(yǔ)欺凌別人的幾個(gè)同學(xué)也開(kāi)始反思自己的行為，并且收斂了一些。

2.反思

雖然這次通過(guò)成長(zhǎng)型思維的干預(yù)讓言語(yǔ)欺凌的現(xiàn)象在班級(jí)里有所緩和，但是，言語(yǔ)欺凌因其隱蔽性和反復(fù)性特點(diǎn)，一旦發(fā)生，被欺凌者需要很長(zhǎng)時(shí)間的恢復(fù)期。大禹治水，換“堵”為“疏”把洪水治理好了。在面對(duì)語(yǔ)言欺凌這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，作為班主任，除了制定一些班級(jí)制度去制約言語(yǔ)欺凌外，我們更應(yīng)該在日常教育教學(xué)過(guò)程中，用成長(zhǎng)型思維去引導(dǎo)學(xué)生，并關(guān)注班里那些內(nèi)向、膽小、懦弱、不合群、沉默的學(xué)生，引導(dǎo)他們碰到問(wèn)題時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思路，用積極的、正面的語(yǔ)言去回應(yīng)那些語(yǔ)言傷害，看看是否效果要比“硬碰硬”更好。

成長(zhǎng)型思維是處理言語(yǔ)欺凌值得嘗試的方式，因?yàn)閷W(xué)生不可能時(shí)時(shí)刻刻處于老師和父母的保護(hù)下，我們需要教會(huì)他們自己去尋找處理問(wèn)題的策略，從而在直面問(wèn)題中健康成長(zhǎng)。運(yùn)用成長(zhǎng)型思維方式去引導(dǎo)學(xué)生是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不可能一蹴而就。班主任需要不斷學(xué)習(xí)，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生。

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