趙爾曼　閆志龍

【摘要】? ? 文章以現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)課程為例，探討了PDCA循環(huán)（由Plan、Do、Check、Act組成）理論在基于“大學(xué)慕課”教學(xué)平臺(tái)的線上線下混合式教學(xué)模式中的應(yīng)用，教學(xué)實(shí)踐表明二者的有效結(jié)合可以顯著提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)應(yīng)用型本科高校的課程教學(xué)改革具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】? ? PDCA循環(huán)? ? 大學(xué)慕課? ? 線上線下混合式教學(xué)? ? 教學(xué)模式? ? 現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)

引言：

越來越多的工科院校把企業(yè)管理類課程作為工科專業(yè)的必修課。如北京航空航天大學(xué)的物理科學(xué)與核能工程學(xué)院把《經(jīng)濟(jì)管理》課程作為全院的必修課，天津大學(xué)的材料科學(xué)與工程學(xué)院則把《管理概論》作為全院各專業(yè)的必修課程。上海交通大學(xué)的自動(dòng)化專業(yè)，把《管理基礎(chǔ)》作為必修課。清華大學(xué)和浙江大學(xué)在“工業(yè)工程”專業(yè)的培養(yǎng)方案中，把《管理學(xué)》作為專業(yè)基礎(chǔ)課和必修課。

與國(guó)內(nèi)其他高校相比，南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院為非經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)本科生開設(shè)了《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》這一門通識(shí)基礎(chǔ)類必修課程。該課程主要研究現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)律，涉及企業(yè)管理的基本理論和方法，主要包括管理的一般理論、企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理、服務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物資管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理和技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的基本理論和方法，它與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、心理學(xué)和金融學(xué)等課程都有密切聯(lián)系。通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論和方法，學(xué)會(huì)從經(jīng)濟(jì)和管理的角度來分析和解決工程技術(shù)問題，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法來研究和解決實(shí)際問題，為將來從事管理工作打下較好的基礎(chǔ)。

長(zhǎng)期以來，《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》課程以傳統(tǒng)的教師“滿堂灌”授課形式為主，老師講解多，學(xué)生思考少，教師是支配者，學(xué)生是被動(dòng)者，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得不到激發(fā)，自主學(xué)習(xí)能力得不到提升。

在全球疫情的背景下，線上線下互動(dòng)教學(xué)雖然呈現(xiàn)常態(tài)化趨勢(shì)，也取得了一定的應(yīng)用效果，但是缺乏有效的監(jiān)管，追蹤反饋也不到位，對(duì)于學(xué)生真正掌握的能力還缺乏有效的認(rèn)識(shí)。結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)來看，也只是依據(jù)常規(guī)課程學(xué)習(xí)、資源拓展等方面進(jìn)行，其他有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的信息拓展范圍不夠，在一定程度上缺乏吸引力，也會(huì)間接導(dǎo)致學(xué)生的片面思維，缺乏自主學(xué)習(xí)的參與度，而使得互動(dòng)教學(xué)效果并未達(dá)到預(yù)期。

在教學(xué)中應(yīng)用線上線下互動(dòng)教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)合理利用資源，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教師在教學(xué)中，不應(yīng)只局限于書本上的內(nèi)容，而是要從網(wǎng)絡(luò)上找到利于學(xué)生學(xué)習(xí)的各項(xiàng)資源信息。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的輔助優(yōu)勢(shì)，來豐富教學(xué)內(nèi)容，教師可以利用自身的專業(yè)性去為資源開發(fā)、平臺(tái)建設(shè)提供建議和方案，讓教學(xué)內(nèi)容更加充實(shí)，進(jìn)一步滿足學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需求。

為此，結(jié)合應(yīng)用型大學(xué)學(xué)生特點(diǎn)，南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)研究了PDCA循環(huán)法在以“大學(xué)慕課”為教學(xué)平臺(tái)的線上線下混合式新型教學(xué)模式中的運(yùn)用。

一、線上線下混合式教學(xué)模式的構(gòu)建——基于“大學(xué)慕課”移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)

中國(guó)大學(xué)慕課是全國(guó)最具權(quán)威的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)之一，在國(guó)內(nèi)應(yīng)用型大學(xué)中被廣泛應(yīng)用。南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院選用了大學(xué)慕課平臺(tái)上國(guó)家精品課程《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》作為線上教學(xué)資源，該慕課由南京郵電大學(xué)校級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)制作，經(jīng)過多年的探索和發(fā)展，課程體系得到進(jìn)一步的優(yōu)化。除了精心制作的課程視頻、單元課件、單元測(cè)試和單元作業(yè)之外，課程密切跟蹤企業(yè)管理發(fā)展的最新理論研究和管理實(shí)踐，動(dòng)態(tài)更新案例和討論話題，引導(dǎo)學(xué)生緊密跟隨企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)。除此之外，平臺(tái)自帶的慕課堂互動(dòng)工具，能幫助教師開展例如簽到、點(diǎn)名、練習(xí)、討論等課堂教學(xué)活動(dòng)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課堂、課外學(xué)習(xí)表現(xiàn)，快速匯總和分析學(xué)生線下課堂與線上課程的詳細(xì)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，直觀顯示學(xué)生學(xué)習(xí)情況，有助于教師針對(duì)性調(diào)整課堂教學(xué)設(shè)計(jì)。

線下課堂是師生之間、生生之間面對(duì)面交流研討的機(jī)會(huì)，教師的重點(diǎn)不再是呈現(xiàn)內(nèi)容，而是開展有針對(duì)性的答疑解惑、深化拓展，通過情景教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研討式學(xué)習(xí)、實(shí)踐性學(xué)習(xí)。

通過全方位教學(xué)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，使得線上線下教學(xué)能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有機(jī)融合。有效地促進(jìn)了教育模式從“知識(shí)傳授”向“能力培養(yǎng)”轉(zhuǎn)變，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)效果。

二、PDCA循環(huán)及其在線上線下混合式教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)踐

PDCA是由英語(yǔ)單詞Plan、Do、Check和Act的第一個(gè)字母組合而成，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序?qū)①|(zhì)量管理分為四個(gè)階段，八個(gè)步驟，見圖1。

事實(shí)上，PDCA循環(huán)的過程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，也是質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提高的過程。針對(duì)目前南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》這門課程的積極性不高，學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不強(qiáng)這個(gè)現(xiàn)狀，課程組團(tuán)隊(duì)將2019級(jí)已修《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》的學(xué)生（均通過傳統(tǒng)線下授課的方式教學(xué)）作為調(diào)查研究對(duì)象，以調(diào)查問卷的方式對(duì)該課程的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性進(jìn)行了分析，發(fā)放問卷464份，回收問卷401份，有效回收率為86，42%，根據(jù)調(diào)查結(jié)果繪制成學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不強(qiáng)原因分析因果圖（圖2），以此分析學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不強(qiáng)的主要原因，并采取相應(yīng)的解決措施。如圖2所示，將累計(jì)頻率為0%～80%定為A類問題，即主要問題（“滿堂灌”式授課和內(nèi)容枯燥），應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)管理，結(jié)合圖1和圖2分析可知主要問題來自教師和教材，針對(duì)這兩個(gè)方面，應(yīng)采取線上線下混合式教學(xué)法加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。

PDCA循環(huán)應(yīng)用于課程教學(xué)中，分別對(duì)應(yīng)著教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)反思階段。下面以《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》課程為例介紹PDCA循環(huán)法在線上線下混合式教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)踐，見表1。

三、PDCA循環(huán)在線上線下混合式教學(xué)模式中應(yīng)用效果

（一） PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

1.大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、一環(huán)扣一環(huán)、推動(dòng)大循環(huán)

將PDCA循環(huán)應(yīng)用于現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)課程的教學(xué)活動(dòng)中，整個(gè)學(xué)期的課程教學(xué)過程是大循環(huán)，每節(jié)課的教學(xué)是小循環(huán)，每次具體的教學(xué)任務(wù)是更小的循環(huán)。大循環(huán)是小循環(huán)的依據(jù)，小循環(huán)是大循環(huán)的組成部分，每個(gè)小循環(huán)的完成是上一級(jí)循環(huán)得以運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，只有每個(gè)教學(xué)任務(wù)不斷地進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理，才能保證現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.周而復(fù)始，階梯式上升

完成一次PDCA循環(huán)，質(zhì)量管理水平上升一個(gè)高度。PDCA循環(huán)持續(xù)進(jìn)行，質(zhì)量管理水平不斷提高。對(duì)于教學(xué)活動(dòng)來講，每節(jié)課的教學(xué)過程就是一個(gè)PDCA循環(huán)，完成一輪的教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)反思，暴露的教學(xué)問題被解決，教學(xué)質(zhì)量得到提升。如此循環(huán)往復(fù)，教學(xué)質(zhì)量則會(huì)不斷提升。開展以學(xué)生為主體的線上線下混合式教學(xué)并將PDCA循環(huán)法貫穿于教學(xué)過程中，可以充分發(fā)揮線上線下混合式教學(xué)與PDCA循環(huán)的優(yōu)勢(shì)，既能使教學(xué)過程在計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的控制中有效完成，又能激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性，高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（三）線上線下混合式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

1.有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與主觀能動(dòng)性

借助慕課堂，學(xué)生可以隨時(shí)在線學(xué)習(xí)并提交問題，教師可以在線一一解答，也可以在線下課堂統(tǒng)一講解。線上線下混合式教學(xué)模式以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，改變了以往教師“滿堂灌”的教學(xué)模式，充分激發(fā)了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，有利于培養(yǎng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課中探索、課后拓展的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2.有利于教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)、個(gè)性化輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)因材施教

利用慕課堂數(shù)據(jù)分析功能，教師能準(zhǔn)確掌握每位學(xué)生的出勤率、答題成績(jī)、小組討論參與度等課堂行為，從而對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，彌補(bǔ)了以往只以考試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生的不足。此外，教師根據(jù)每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況制訂符合學(xué)生實(shí)際的指導(dǎo)方案，做到因材施教，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指導(dǎo)、差異化教學(xué)。

四、結(jié)束語(yǔ)

PDCA循環(huán)法在現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)課程線上線下教學(xué)過程中的成功應(yīng)用，探索出了一條持續(xù)改進(jìn)課程教學(xué)質(zhì)量的有效途徑，為應(yīng)用型大學(xué)課程教學(xué)改革提供了新的思路，豐富了培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的教學(xué)實(shí)踐。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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江蘇省高等教育學(xué)會(huì)基金項(xiàng)目：基于智慧課堂的混合式金課建設(shè)及其教學(xué)改革實(shí)踐（項(xiàng)目編號(hào)：JP205TS20008）

江蘇省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021年度一般課題：應(yīng)用型本科高校新商科人才培養(yǎng)模式改革與質(zhì)量提升研究（項(xiàng)目編號(hào)：D/2021/01/97）;

趙爾曼（1990.05-），女，江蘇揚(yáng)州，碩士，講師，研究方向：企業(yè)管理;

閆志龍（1981.10-），男，江蘇南京，碩士，副教授，研究方向：新媒體廣告?zhèn)鞑?，教育信息化?/p>