張淑蓮?喬海英

省域開放大學(xué)是三級辦學(xué)機(jī)構(gòu)組成的遠(yuǎn)程教育體系，師資力量不均衡，學(xué)習(xí)者分布分散、工學(xué)矛盾突出，因此形成跨區(qū)域協(xié)作式直播教學(xué)支持服務(wù)非常必要。河北開放大學(xué)在對學(xué)習(xí)者直播教學(xué)需求進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了“主講教師+助講教師+管理教師”的協(xié)作式直播教學(xué)模式，使學(xué)習(xí)者的交互水平、課堂參與度以及在線平臺資源利用率等都有所提高。

關(guān)鍵詞 開放大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊 協(xié)作式 直播教學(xué)

當(dāng)下，我國在線教育發(fā)展迅猛，規(guī)模迅速擴(kuò)大，教育部批準(zhǔn)的67所普通高校以及國家開放大學(xué)開展的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，MOOC學(xué)院、學(xué)堂在線、慕課網(wǎng)等開設(shè)的公益性慕課，突破了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時間與空間的限制，豐富了在線學(xué)習(xí)資源，拓展了學(xué)習(xí)空間及自主學(xué)習(xí)的選擇范圍。但國內(nèi)學(xué)者專家對在線學(xué)習(xí)的教育質(zhì)量也有所擔(dān)憂，主要原因是其與普通高校的面授教學(xué)相比，缺少教學(xué)實(shí)時交互。近兩年移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的穩(wěn)步發(fā)展，騰訊課堂、釘釘?shù)榷喾N在線平臺的出現(xiàn)，為在線同步學(xué)習(xí)共同體的建立提供了工具支持，新型的基于虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊的同步在線課堂應(yīng)運(yùn)而生。省域開放大學(xué)是由國開分部、地方學(xué)院、學(xué)習(xí)中心組成的三級辦學(xué)組織體系，師資力量不均衡，學(xué)習(xí)者分布廣泛、教師的教與學(xué)生的需求不相宜。本文探索新技術(shù)背景下由省域開放大學(xué)各級教師協(xié)作開展直播教學(xué)的模式，希望能為其他大規(guī)模在線同步教學(xué)提供思路和參考。

學(xué)習(xí)者直播教學(xué)需求調(diào)研與分析

省域開放大學(xué)實(shí)行省級統(tǒng)籌、分級管理的管理體制，利用三級教師組建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊，為學(xué)習(xí)者提供跨區(qū)域協(xié)作式直播教學(xué)支持服務(wù)，從而使得直播教學(xué)成為在線教育中一種有意義、交互式的補(bǔ)充。為了解學(xué)習(xí)者對直播教學(xué)的需求，2021春，河北開放大學(xué)面對在校二年級的學(xué)習(xí)者開展了在線問卷調(diào)查。被調(diào)查者已有相應(yīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，能夠準(zhǔn)確清晰地回答問卷中的問題。問卷設(shè)置了“學(xué)習(xí)者基本情況”“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”和“同步教學(xué)需求”三個維度，每個題目采用三級等分制，共收到來自全省11個地市學(xué)習(xí)者的有效問卷計3932份。

1.學(xué)習(xí)者基本情況

被調(diào)查者中，女生占比62.08%，男生占比37.92%;年齡絕大部分集中于20歲—29歲（占比51.53%），其次為30—39年齡段（占比37.05%）;職業(yè)分布主要集中在教師（占比17.75%）、機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理人員（占比17.04%）以及商業(yè)服務(wù)業(yè)人員（占比13.99%）。被調(diào)查者進(jìn)修?？茖W(xué)歷（占比61.98%）人數(shù)較多，明顯大于本科人數(shù)。電腦、手機(jī)操作選擇“非常熟練”“熟練”的人數(shù)達(dá)到了95%。說明目前學(xué)習(xí)者中女生人數(shù)明顯高于男生人數(shù)，年齡趨于年輕化，主要從事的職業(yè)為教師、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員和商業(yè)服務(wù)人員，可以熟練應(yīng)用信息技術(shù)。

2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)的需求情況

學(xué)習(xí)支持服務(wù)維度設(shè)置了7個題目。主要圍繞課程輔導(dǎo)教師開展輔導(dǎo)活動的有效性、學(xué)習(xí)過程中得到輔導(dǎo)教師幫助的及時性以及與輔導(dǎo)教師溝通渠道的暢通性這三方面提出問題。近三分之二的被調(diào)查者認(rèn)為“學(xué)習(xí)過程中感到孤獨(dú)，希望增加師生的交流，希望教師的支持更順暢，希望得到更多學(xué)術(shù)支持”，因此關(guān)于學(xué)業(yè)、技術(shù)、情感多方位的支持服務(wù)需進(jìn)一步完善。

3.學(xué)習(xí)者對同步教學(xué)的需求情況

被調(diào)查者中，同意“增加面授輔導(dǎo)課時”的人數(shù)占62.79%，“視頻或網(wǎng)絡(luò)直播授課”的人數(shù)比例達(dá)到了85.04%，說明如果能夠解決成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)與工作、家庭的矛盾，學(xué)習(xí)者還是希望增加與教師的交流機(jī)會的，這就需要教師們充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展同步教學(xué)，以滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的組織架構(gòu)與協(xié)作式直播教學(xué)模式

在對學(xué)習(xí)者直播教學(xué)需求調(diào)研分析基礎(chǔ)上，2021年秋季，我們選擇了三門不同類課程構(gòu)建協(xié)作式直播教學(xué)模式，包括理科類通識課程“數(shù)學(xué)文化”、公共英語課程“人文英語”、學(xué)前教育專業(yè)的實(shí)踐課程“專業(yè)證書”?；谑∮蜷_放大學(xué)辦學(xué)系統(tǒng)分層級的教學(xué)與管理共同體，以省級開放大學(xué)課程責(zé)任教師為負(fù)責(zé)人，構(gòu)建“主講教師+助講教師+管理教師”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊，以虛擬直播課堂為主要教學(xué)空間，以教學(xué)平臺以及其他即時通訊工具為輔助，團(tuán)隊內(nèi)部三級教師各司其職，協(xié)作開展直播教學(xué)（見圖1）。

1.團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人一般由課程責(zé)任教師擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的組建與運(yùn)行，對接主講教師、助講教師和管理教師，保障三級協(xié)作直播教學(xué)順利開展。

2.主講教師

由外聘教師或開放大學(xué)系統(tǒng)骨干教師組成，具有高水平教學(xué)能力、專業(yè)背景與信息技術(shù)素養(yǎng)，外聘教師需在國內(nèi)或省內(nèi)具有一定的知名度，在學(xué)科研究領(lǐng)域內(nèi)具有高水準(zhǔn)、高威望。主講教師要圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)效果評價等四方面，設(shè)計直播教學(xué)內(nèi)容，使得直播教學(xué)與線上異步學(xué)習(xí)、線下教學(xué)班面授形成一體化設(shè)計，相互融合、相互促進(jìn)，全面提升遠(yuǎn)程教育質(zhì)量。

3.助講教師

主要由市級開放大學(xué)專業(yè)教師擔(dān)任，一般具有豐富的遠(yuǎn)程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、高水平的信息技術(shù)能力，協(xié)助主講教師完成直播教學(xué)，例如開展課前預(yù)習(xí)活動、課中及時回答學(xué)習(xí)者問題、整理學(xué)習(xí)者共同興趣點(diǎn)及時向主講教師反饋、開展課堂測試、安排課后答疑等學(xué)習(xí)活動。

4.管理教師

由各學(xué)習(xí)中心班主任擔(dān)任，他們具有豐富的成人學(xué)習(xí)者管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)者參加直播教學(xué)活動，做好通知、通告和信息咨詢服務(wù)，課前感情培養(yǎng)與技術(shù)支持，積極配合主講教師、助講教師開展直播教學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊協(xié)作式直播教學(xué)的效果分析

我們對所選的三門課程在2021年秋季學(xué)期開展了多次協(xié)作式直播教學(xué)，通過分析整個學(xué)期的數(shù)據(jù)，得出了三項(xiàng)結(jié)論。

1.協(xié)作式教學(xué)模式下的網(wǎng)絡(luò)交互層次有一定提升

我們以Moore博士和陳麗博士的操作交互、信息交互、概念交互三種交互類型理論為基礎(chǔ)，對直播教學(xué)中的交互進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示：近60%帖子內(nèi)容位于操作交互水平，近30%的帖子處于信息交互水平，近10%處于概念交互水平。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊協(xié)作式工作開展前的直播教學(xué)中近85%帖子內(nèi)容集中在操作交互層面，幾乎沒有概念交互，相比較而言，協(xié)作式教學(xué)模式下的交互層次有了一定提升。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊協(xié)作式直播同步授課，學(xué)習(xí)者更容易得到及時有效的反饋，教師的支持服務(wù)更到位，更能促使學(xué)習(xí)者迸發(fā)靈感，交互的知識性逐漸增強(qiáng)。

2.參與直播教學(xué)人數(shù)與課堂參與度明顯增加

主講教師和助講教師均為校內(nèi)外優(yōu)秀教師，教學(xué)水平大大提高，為學(xué)習(xí)者提供了更優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)支持服務(wù)，提高了學(xué)習(xí)者參與直播教學(xué)的興趣，參與直播學(xué)習(xí)的人數(shù)明顯增加。同時，由于直播課堂可以實(shí)現(xiàn)語音交流，還可以通過文字留言反饋情況，教師注重采取有效教學(xué)策略，調(diào)動了學(xué)習(xí)者參與課前互動、課中測試討論的積極性，學(xué)習(xí)者在自己熟悉的場所聽課，會很自然地通過在直播互動區(qū)發(fā)帖表達(dá)自己的觀點(diǎn)，課堂參與度顯著提高。

3.在線課程資源利用率呈現(xiàn)增長趨勢

與以前在線資源瀏覽率相比，在線課程資源利用率提高了近15%。正是由于學(xué)習(xí)者參與度的不斷提高，他們對自己在直播課堂中表現(xiàn)的期望隨之加強(qiáng)，自我效能感不斷提升，增加了學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)了他們對在線資源的利用率。

開放大學(xué)學(xué)習(xí)者數(shù)量龐大、所處地域分散，專業(yè)師資總量不足且分布不均衡，依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊開展協(xié)作式直播教學(xué)，為學(xué)習(xí)者提供高效、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，不僅豐富了在線教育形式，更為解決開放大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)中的實(shí)際問題提供了一條可行路徑。第一，將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，有效解決在線教育的同步授課問題，在一定程度上突破了在線教育發(fā)展的瓶頸，使得學(xué)習(xí)形式更具靈活性、選擇性和交互性。第二，面向開放大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)外，選聘優(yōu)秀教師作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的主講教師，為全省學(xué)習(xí)者提供直播教學(xué)服務(wù)，學(xué)習(xí)者通過電腦和手機(jī)等移動終端與教師實(shí)現(xiàn)近似“面對面”的教學(xué)，有效解決了系統(tǒng)內(nèi)各學(xué)習(xí)中心師資不均衡問題，有助于系統(tǒng)整體教學(xué)質(zhì)量的提升。第三，團(tuán)隊教師以直播教學(xué)為抓手，研討教學(xué)教法、探究學(xué)科專業(yè)研究前沿，聯(lián)合開展學(xué)科和教學(xué)研究，有效促進(jìn)了開放大學(xué)教師的專業(yè)發(fā)展。

【基金資助：河北省高等教育教學(xué)改革研究與實(shí)踐項(xiàng)目《基于大規(guī)模在線教學(xué)的成人高等教育質(zhì)量提升創(chuàng)新研究——以河北廣播電視大學(xué)教學(xué)改革實(shí)踐為例》（2019GJJG676）;河北廣播電視大學(xué)2020年度科學(xué)研究基金項(xiàng)目《基于系統(tǒng)協(xié)作模式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊運(yùn)行機(jī)制探索》（WT202002）】

（張淑蓮，博士，教授。喬海英，碩士，副教授。河北開放大學(xué)。）

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