基于O2O模式的國內二手車銷售策略研究

王富強

摘要：隨著信息化技術的發(fā)展與進步，汽車行業(yè)也受到信息化技術的影響，得以在新的時代飛速的進行行業(yè)的發(fā)展。O2O等信息化電子商業(yè)模式在汽車行業(yè)中的應用逐漸提高，基于此，本文為汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，深度的進行O2O電子商務模式進行分析。當下市場中二手車銷售仍是存在成本較高以及銷售地域發(fā)展不平衡等等問題，銷售行業(yè)發(fā)展缺乏有效的監(jiān)督，以及售后等等環(huán)節(jié)，二手車銷售情況也不樂觀。

關鍵詞：O2O模式;營銷策略;二手車銷售

伴隨經濟社會的不斷發(fā)展，人們物質生活水平的提高，因此也帶動了人們對于生活品質的更加高的要求，而汽車行業(yè)也在這一背景下進行發(fā)展，在我國汽車使用已經超過兩億輛。這也證明我國二手車市場存在許多的發(fā)展?jié)摿?，市場前景非常好，這是為二手車行業(yè)發(fā)展與行業(yè)整合提供了良好的基礎。并且二手車行業(yè)的不斷發(fā)展對于我國汽車行業(yè)進步與發(fā)展也有著很大的促進作用，其中有特點的銷售服務也將是汽車市場發(fā)展的有利因素之一。盡管二手車市場存在著一定的銷售優(yōu)勢，但是也存在在成本較高，發(fā)展不平衡等等問題，因此我國二手車市場的發(fā)展依然存在一些制約因素?；诖耍疚膶⒁孕畔⒒W絡發(fā)展為背景，提出O2O商業(yè)化模式。所謂O2O就是線上到線下的銷售模式。其核心內容則是在線上尋找客戶目標，促使客戶在線上進行產品購買并且完成支付，然后在線下的門店中體會具體的服務，O2O是企業(yè)在產品以及用戶服務方面進行定位的，將線上線下相互融合的全方位的，借助信息化技術發(fā)展的，能夠時刻幫助顧客提供有效服務的，將客戶與產品與服務相互連接的一種高效的銷售模式。

一、O2O商業(yè)模式的相關概述

O2O商業(yè)模式，是一種促使商品在線上以及線下相互流動的銷售模式，O2O其商品的核心內容則是通過線上找到潛在客戶目標，對于消費者而言其也是通過線上的方式尋找到相應的產品，并且在網絡上進行金額支付，完成交易，在線下門店中提取實際產品，享受相應的服務。O2O商業(yè)模式需要以企業(yè)的產品作為定位，以及服務定位，將線上線下進行融合，利用數據技術以及網絡化技術，人工智能化技術等，為客戶快速的進行服務，進而實現產品與客戶的銜接。O2O在生活當中的運用，主要體現在產品的銷售與推廣當中，客戶從實體店感受到服務，然后進入網絡層面，利用網絡的信息便利性，獲取更加充足的商品信息，進而實現商品推廣以及售出的主要目的。例如，客戶需要購買冰箱，則可以在商場或是線下的店中進行產品的體驗，然后在網絡當中進行產品尋找，并且下單，最后由商家完成送貨與產品的安裝。O2O商業(yè)銷售模式的實際應用，主要是幫助客戶在網絡中獲取需要的實際的產品信息內容，并且利用價格策略，讓客戶完成支付，在節(jié)省時間的同時，也促使客戶得以選擇其最為滿足的產品，享受到更加便捷的服務。例如客戶在網絡銷售環(huán)境中購買其所需要的機油，然后在去線下的實體店中獲得免費的服務。當然O2O商品在實際的經營當中也存在一些問題。例如在O2O銷售模式當中，青年人所接受的商品選擇服務更加廣泛，青年人在網絡消費服務當中更加愿意接受網絡購買的訴求，但是中老年群體則是接受能力偏弱，其并不愿意以這種方式進行產品購買，并且還有一些中老年群體對于網絡購物產生懷疑性，在網絡中進行購物需要使用移動支付、APP等工具，這也使得老年人不會在線上購買，在一些營銷理念中，認為在實體店購買更安全。網絡空間不同產品質量問題嚴重，很多假冒產品在網絡上被虛擬化，消費者在網站上感受不到產品的質量。線上線下銜接有待完善和優(yōu)化。隨著網絡信息技術的進一步發(fā)展，O2O業(yè)務在網絡中的運用，將為消費者提供更具性價比、安全、便捷的服務，這也將成為一個重要的趨勢。

二、二手車營銷環(huán)境分析

（一）政策和經濟環(huán)境

在二手車市場的發(fā)展進程中，我國也出臺了許多的政策，例如2016年發(fā)布《關于促進汽車流通行業(yè)發(fā)展的政策聲明》等等，這些與汽車行業(yè)相關的政策內容，極大的存進了O2O模式下的汽車行業(yè)的發(fā)展，并且我國有著盡兩億的汽車存有量，這樣龐大的汽車數據也證實著我國汽車行業(yè)，二手車行業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

（二）社會和技術環(huán)境

伴隨時代的更替，新一代青年人成為我國產業(yè)消費的主力軍，其中主要是80、90后人群，這一代青年人其消費觀念更加強大，并且對于線上線下的購買模式也更加能夠接受，信息化網絡時代通過傳統(tǒng)二手汽車的銷售渠道的優(yōu)化，減低了消費成本，并且依托于當下網絡與O2O模式，促使二手車交易更加具有優(yōu)勢性。在二手車行業(yè)的發(fā)展中，汽車狀況評估是其發(fā)展的基礎之一，汽車評估標準的發(fā)展，有效的改善了二手車市場的問題，并且利用數據技術進行了對于汽車市場的全面分析，進而促使O2O模式下的汽車銷售更加透明化，具有誠信特征，全面提高了消費者的購買意愿。

三、O2O模式下二手車銷售策略

（一）提高服務質量，豐富促銷手段

隨著生活水平的不斷提高，不同的汽車的用戶個性化需求逐漸增加，為了保障銷售過程當中服務的針對性以及服務的主體質量，進行O2O模式的質量升級是當下促進行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在銷售行業(yè)發(fā)展過程中，可以有效的借助O2O模式進行線上數據的分析，進而提高服務質量的監(jiān)督效果，為商品的優(yōu)質性以及資源的多樣性作保障，促進我國二手車銷售行業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，基于O2O模式我國二手車銷售行業(yè)可以借助線上線下的平臺，進行銷售，對O2O模式下銷售二手車可以采用多樣化的廣告促銷策略。例如可以通過網站的方式進行銷售，例如：鳳凰網、搜狐、新浪、新華網等，并且也可以通過垂直網站促銷。當下多樣化的銷售方式更加能夠吸引潛在的二手車消費者。

（二）合理定價，拓展渠道

為了幫助更加多的消費人群進行所需產品的購買，從而有效擴大市場，根據消費人群的心理以及消費特征以及二手車定價等，制定合理的消費計劃，利用O2O電商平臺，通過低成本的銷售方式，減少銷售的中間差價，保障消費者的議價能力。構建O2O營銷模式下的二手車銷售網絡系統(tǒng)，擴展線上銷售渠道，實現客戶與產品以及服務的有效銜接，進而提高企業(yè)的盈利性。

結束語：本文以二手車銷售研究O2O銷售模式的便利性，通過從消費人員的角度進行后分析O2O模式的優(yōu)勢，明確O2O模式正確性，以及必然選擇性。利用理論分析的方式，運用PEST對二手車銷售進行分析，并提出相關的O2O模式銷售策略，其次是分析O2O模式對于行業(yè)的發(fā)展影響，結果也表明，O2O模式能夠幫助行業(yè)創(chuàng)設良好的發(fā)展環(huán)境，其具有適用性，也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

參考文獻：[1]李志強，何凱宇，黃曉蓉.基于O2O模式的國內二手車銷售策略研究[J].中國經貿導刊（中），2020（08）：109-111.