終身學(xué)習(xí)背景下在線教育平臺建設(shè)對比研究

[摘 要]開放大學(xué)與終身學(xué)習(xí)理念的不斷發(fā)展，對開放大學(xué)在線教育平臺的功能也提出了新要求。文章以EduTools的框架和指標(biāo)為基礎(chǔ)，對開放大學(xué)在線教育的新舊平臺進(jìn)行對比分析，結(jié)合終身學(xué)習(xí)的需求對平臺提出優(yōu)化建議。平臺可以從強(qiáng)化交互功能、優(yōu)化評價(jià)方式、拓展課程資源和提升服務(wù)支持四個(gè)方面升級相關(guān)功能，服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)。

[關(guān)鍵詞]終身學(xué)習(xí);開放大學(xué);在線教育平臺

[中圖分類號]G72 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-7656（2022）02-0027-05

2020年，我國教育部印發(fā)的《國家開放大學(xué)綜合改革方案》，明確提出“建立服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的在線教育平臺。依靠5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，加快建設(shè)服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的在線教育平臺”[1]。2021年發(fā)布的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》也提出“發(fā)揮在線教育優(yōu)勢，完善終身學(xué)習(xí)體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會?！盵2]從政策文本的內(nèi)容可以看出，國家十分重視終身教育體系的建立和在線教育的發(fā)展。開放大學(xué)原有的在線學(xué)習(xí)平臺（http：//www.ouchn.cn/，以下簡稱舊平臺）主要服務(wù)于學(xué)歷教育，從2022年春季學(xué)期開始，開放大學(xué)全面啟用新平臺（http：//one.ouchn.cn/，以下簡稱新平臺），新平臺名稱不變，采用新域名，新舊平臺逐步進(jìn)行更替。開放大學(xué)與終身學(xué)習(xí)理念的融合發(fā)展，對開放大學(xué)在線教育平臺的功能提出了新要求，開放大學(xué)需要建立服務(wù)于終身學(xué)習(xí)的在線教育平臺，提供更多非學(xué)歷教育的內(nèi)容和資源。現(xiàn)階段是我國構(gòu)建終身教育體系的重要階段，開放大學(xué)在線教育平臺是構(gòu)建終身教育體系任務(wù)的重要依托，應(yīng)借助開放大學(xué)在線教育平臺拓寬終身教育的學(xué)習(xí)形式，促進(jìn)開放大學(xué)與終身教育的融合發(fā)展，建設(shè)服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的在線教育平臺。

一、EduTools分析框架

EduTools是由西部教育電信合作組織WCET擁有和運(yùn)營的一套基于web的工具，幫助用戶收集、分析和權(quán)衡各種電子學(xué)習(xí)產(chǎn)品、服務(wù)和政策的信息，EduTools涉及三個(gè)主要領(lǐng)域：課程管理系統(tǒng)、學(xué)生服務(wù)、學(xué)習(xí)策略。課程管理系統(tǒng)和學(xué)生服務(wù)提供三個(gè)主要組件：CMS——課程管理系統(tǒng)：比較在高等教育和高中以下教育中最常用的課程管理產(chǎn)品;OCEP——在線課程評估項(xiàng)目—比較由蒙特利技術(shù)與教育學(xué)院（Monterey Institute of Technology and Education）進(jìn)行的在線大學(xué)、大學(xué)先修課程（Advanced Placement○R ）和高中課程評估;PROJECTS——綜合服務(wù)：查看研究項(xiàng)目的結(jié)果、學(xué)習(xí)對象存儲庫軟件、論文寫作服務(wù)、學(xué)生服務(wù)產(chǎn)品和電子學(xué)習(xí)政策[3]。EduTools最著名的是它的CMS/LMS比較綜述和CMS/LMS特性和標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)矩陣。該矩陣包括通信工具、效率工具、學(xué)生參與工具、管理工具、課程交付工具、內(nèi)容開發(fā)工具、硬件/軟件、公司詳細(xì)信息/許可[4]。以EduTools的框架和指標(biāo)為基礎(chǔ)，可以對開放大學(xué)在線教育平臺進(jìn)行分析。

二、基于EduTools的開放大學(xué)在線教育平臺終身學(xué)習(xí)功能對比分析

開放大學(xué)在線教育任務(wù)主要依托國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺，配合國開在線APP同時(shí)進(jìn)行，兩個(gè)平臺功能一致。2022年初全面運(yùn)行的新平臺整合了招生、教務(wù)、考試、教學(xué)、老年大學(xué)和辦事服務(wù)等多個(gè)模塊，在舊平臺基礎(chǔ)上進(jìn)行了功能的升級更新。新平臺的運(yùn)行時(shí)間還比較短，根據(jù)平臺用戶提出的反饋和建議，新平臺的各項(xiàng)功能處于不斷調(diào)試和完善的過程中。目前，舊平臺的資源和內(nèi)容正逐步向新平臺遷移，隨著遷移工作的完成，未來開放大學(xué)在線教育將完全依托新平臺進(jìn)行。終身學(xué)習(xí)理念的特性是終身性、全民性、 廣泛性和靈活性，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)者之間的交流互助。這對開放大學(xué)在線教育平臺的功能提出了新要求。開放大學(xué)在線教育平臺的建設(shè)想要切實(shí)融合終身學(xué)習(xí)理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)我國終身學(xué)習(xí)的作用，在平臺的整體架構(gòu)上就要突出終身學(xué)習(xí)的特性。以終身學(xué)習(xí)的特性為依據(jù)，從平臺使用者的角度出發(fā)，針對平臺的主要功能，選擇EduTools分析框架中的通信工具、效率工具、學(xué)生參與工具、管理工具、課程交付工具、內(nèi)容開發(fā)工具為指標(biāo)，對開放大學(xué)在線教育平臺終身學(xué)習(xí)功能對比分析。

通信工具：舊平臺具備討論區(qū)的功能，教師可以在課程頁面添加一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容選擇討論區(qū)，就可以完成新建討論區(qū)。在討論區(qū)內(nèi)教師和學(xué)生都可以隨時(shí)發(fā)布帖子，通過發(fā)帖和回帖實(shí)現(xiàn)師生和學(xué)生之間的溝通。但是討論區(qū)只能由任課教師添加，一個(gè)討論區(qū)只對應(yīng)一門課程，只有在一門課程的同班學(xué)生才能夠進(jìn)入，沒有選課的學(xué)生無法參與討論。除了討論區(qū)之外，舊平臺中學(xué)生空間設(shè)有“老師與同學(xué)”版塊，學(xué)生可以通過版塊下的搜索欄對同班同學(xué)和教師進(jìn)行查找，查看對方課程信息和資料，同班同學(xué)和教師之間還可以互相發(fā)送站內(nèi)信息。師生和學(xué)生之間的互動(dòng)還可以通過直播課程界面中的“互動(dòng)區(qū)”進(jìn)行，通過互動(dòng)區(qū)發(fā)布信息進(jìn)交流互動(dòng)，但是互動(dòng)區(qū)只在直播時(shí)段開放，并且只支持上傳文本信息，直播結(jié)束后禁止留言。新平臺保留了討論區(qū)和直播互動(dòng)的模塊，功能進(jìn)行了升級，教師在申請直播課活動(dòng)時(shí)，關(guān)閉單向直播，學(xué)生就可以在直播間進(jìn)行語音互動(dòng)，這一功能拓展了師生之間互動(dòng)交流的渠道。新平臺取消了“老師與同學(xué)”的模塊，學(xué)生無法在個(gè)人空間的頁面直接找到自己的同學(xué)和老師，但是增設(shè)了“校友服務(wù)平臺”版塊，雖然該版塊內(nèi)容建設(shè)目前還未完成，難以了解具體的功能作用，單從版塊名稱分析，該版塊能夠?qū)崿F(xiàn)校友聯(lián)系、學(xué)?；顒?dòng)發(fā)布和邀請等更加豐富的功能。終身學(xué)習(xí)涉及的內(nèi)容廣泛，學(xué)習(xí)方式靈活，更注重與他人的溝通，目前開放大學(xué)在線教育平臺的通信工具，對通信對象、范圍、時(shí)效有著明確的限制，難以實(shí)現(xiàn)用戶之間的即時(shí)通信，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通交流不夠便捷，要進(jìn)一步改進(jìn)以滿足終身學(xué)習(xí)的需要。31D445BC-4FFE-4F00-84E9-F3E96FD2E824

效率工具：可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的工具都可以歸納為效率工具，包括檢索、儲存、進(jìn)度審查等。舊平臺中學(xué)生空間設(shè)有檢索欄，學(xué)生可以對所學(xué)課程、同學(xué)與教師進(jìn)行檢索，快速查詢到自己的課程信息，進(jìn)入同學(xué)和教師的個(gè)人空間，閱讀空間內(nèi)發(fā)布的消息與資料，提高了學(xué)生在信息搜索上的效率。學(xué)生在舊平臺進(jìn)行文獻(xiàn)查閱和資料搜集時(shí)，需要在電子圖書館版塊再次進(jìn)行登錄，核實(shí)身份信息后，進(jìn)入平臺圖書館合作的網(wǎng)站。成績和學(xué)分的查詢也很方便，在學(xué)生空間在首頁會直接顯示學(xué)生當(dāng)前已獲得的總學(xué)分、必修學(xué)分、最低選修學(xué)分，通過成績模塊可以看到每門課程的形考總成績、終考總成績、總成績、還有是否通過課程，學(xué)生可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)把握自身學(xué)習(xí)進(jìn)度。平臺設(shè)有幫助功能，在幫助頁面對常見的問題進(jìn)行了分類匯總，并給出了解決辦法，但是平臺沒有在線服務(wù)功能，列表之外的問題難以及時(shí)解決。新平臺的學(xué)生空間取消了檢索欄功能，學(xué)生難以通過新平臺實(shí)現(xiàn)搜索和查詢的需求，一定程度上影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。在文獻(xiàn)查閱和資料查詢方面，學(xué)生可以通過新平臺的“數(shù)字圖書館”版塊直接進(jìn)入國家開放大學(xué)圖書館，不再需要二次登陸，簡化了原有的操作步驟。新平臺增設(shè)了“學(xué)習(xí)網(wǎng)”版塊，課程的新動(dòng)態(tài)會在版塊內(nèi)體現(xiàn)，比如課程發(fā)布了新資料、開設(shè)了新的討論區(qū)、開放了測試答題等信息，都會在“學(xué)習(xí)網(wǎng)”版塊同步更新，學(xué)生可以第一時(shí)間掌握有效信息。新平臺將學(xué)分的相關(guān)內(nèi)容納入“培養(yǎng)方案”版塊，版塊內(nèi)容劃分與專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)一致，按照公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、通識課、綜合實(shí)踐、專業(yè)核心課和思想政治課這六個(gè)模塊，直觀地呈現(xiàn)對應(yīng)學(xué)分積累的情況，使學(xué)生能更加便捷地完成學(xué)分查詢和計(jì)算。新平臺中，原有的“成績”版塊改為“成績查詢”，兩者基本功能一致。針對學(xué)生成績的反饋和分析，新平臺在所學(xué)課程的頁面，添加了“成績”和“學(xué)習(xí)分析”兩個(gè)模塊，通過“成績”模塊學(xué)生可以直觀地了解自己考勤、課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的成績，在“學(xué)習(xí)分析”模塊學(xué)生可以根據(jù)自己課程訪問、音視頻觀看、帖子發(fā)布、作業(yè)交付、出勤、資料下載等情況，對自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合分析。這兩個(gè)模塊的增設(shè)，讓學(xué)生對自己成績的統(tǒng)計(jì)和分析變得更加智能、高效。此外，新平臺增設(shè)了在線客服版塊，但是并沒有人工客服來解決問題，而是采用電子客服，其功能在本質(zhì)上與舊平臺并無差別。用戶咨詢時(shí)，只能得到系統(tǒng)在預(yù)設(shè)問題范圍內(nèi)的模式化回答。終身學(xué)習(xí)涉及的學(xué)員、課程更加復(fù)雜，需要的資源也要更豐富，目前開放大學(xué)在線教育平臺的效率工具更側(cè)重成績和學(xué)分的匯總、分析，在信息檢索查找和問題解決方面存在功能不夠完整、處理效率不高的情況。

學(xué)生參與工具：每個(gè)擁有學(xué)籍的學(xué)生，在舊平臺都可以創(chuàng)建個(gè)性化的學(xué)生空間，在學(xué)生空間里可以上傳頭像、發(fā)布身份信息，發(fā)表每日心情、顯示當(dāng)前正在學(xué)習(xí)的課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃。教師如果想在平臺上發(fā)布線上的小組任務(wù)，可以通過建立討論區(qū)的方式，學(xué)生在討論區(qū)通過發(fā)布帖子來交流討論，但是難以通過平臺進(jìn)行語音溝通。同時(shí)，平臺不支持學(xué)生建立討論組，學(xué)生之間難以在沒有教師引導(dǎo)的情況下創(chuàng)建聯(lián)系，形成自己的小團(tuán)隊(duì)。新平臺中，學(xué)生空間的設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，學(xué)生不能更改個(gè)人空間的背景設(shè)置，新平臺同時(shí)取消了“每日心情”模塊，增設(shè)了“我的筆記”模塊，學(xué)習(xí)和課程是新平臺學(xué)生空間的核心內(nèi)容。此外，針對學(xué)生學(xué)習(xí)小組建設(shè)的問題，新平臺沒有提供更好的解決方案，學(xué)生依舊無法在新平臺上自行建立學(xué)習(xí)小組，這不利于提高課程活動(dòng)中學(xué)生的參與度。終身學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、自覺性，學(xué)習(xí)過程不依賴教師的督促，而是學(xué)習(xí)者之間的團(tuán)隊(duì)互助，但是目前平臺的學(xué)生參與工具比較簡單，不能建立獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)空間，一定程度上會對學(xué)習(xí)者團(tuán)隊(duì)的組建、團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)和參與度產(chǎn)生影響。

管理工具：舊平臺針對教師、學(xué)生、管理員開放了不同的權(quán)限，三種身份對應(yīng)了不同的功能模塊，不同類型賬號不能互通，各自獨(dú)立，用戶在登錄時(shí)需要先選擇身份再進(jìn)行登錄。教師、學(xué)生和管理員的賬號都由平臺統(tǒng)一管理，新賬號無法由個(gè)人通過簡單的注冊完成。平臺只允許在籍的學(xué)生、任課教師以及學(xué)校工作人員注冊賬號，開通新賬號需要先提交申請，申請通過后，由系統(tǒng)管理的工作人員提供賬號，之后申請者可以自行設(shè)置密碼，再通過自己的賬號密碼登錄平臺。新平臺賬號的申請、注冊和審核流程與舊平臺一致，區(qū)別在于用戶在申請時(shí)可以自己設(shè)定賬號，在登錄新平臺時(shí)并不區(qū)分用戶的身份，學(xué)生、教師和管理員都在同一頁面完成平臺登錄。終身學(xué)習(xí)要體現(xiàn)全民性，就要為全體學(xué)習(xí)者提供各種參與學(xué)習(xí)的機(jī)會，平臺目前的注冊申請流程保證了平臺用戶都隸屬于國開系統(tǒng)，為平臺用戶的管理提供了便利，但是平臺對訪問用戶的身份有要求，會限制其他學(xué)習(xí)者，使得他們難以利用平臺資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

課程交付工具：開放大學(xué)在線教育平臺涉及到作業(yè)、測驗(yàn)、評估的功能都屬于課程交付工具。舊平臺上教師可以發(fā)布作業(yè)要求和測試題目，客觀題直接錄入答案，學(xué)生作答后系統(tǒng)能自動(dòng)評分，主觀題在學(xué)生提交答案后，由教師進(jìn)行評閱，一些需要提交報(bào)告的任務(wù)，學(xué)生也可以提交相應(yīng)的文件。學(xué)生的學(xué)習(xí)情況教師可以通過“管理監(jiān)控”版塊看到，包括學(xué)生學(xué)習(xí)行為、形考統(tǒng)計(jì)、學(xué)生帖子統(tǒng)計(jì)等，都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息，教師可以根據(jù)數(shù)據(jù)記錄對學(xué)生進(jìn)行客觀的考核評價(jià)。新平臺中“教學(xué)成果”模塊與舊平臺的“管理監(jiān)控”版塊功能相似，學(xué)生的各階段成績和學(xué)習(xí)行為都能在“教學(xué)成果”模塊體現(xiàn)，為教師對學(xué)生的考核評估提供了數(shù)據(jù)支持。新平臺中，教師可以通過課程教學(xué)頁面“課件活動(dòng)”模塊下的作業(yè)、測試、討論三個(gè)單元，發(fā)布對應(yīng)的題目和活動(dòng)。與舊平臺相比，新平臺升級了試題導(dǎo)入、發(fā)布的功能，教師在發(fā)布新作業(yè)或創(chuàng)建新的測試時(shí)需要填寫詳細(xì)、規(guī)范的表格，明確作業(yè)或測試的性質(zhì)、答題開放時(shí)間、是否公布成績等相關(guān)信息，之后系統(tǒng)會按照教師的要求自動(dòng)發(fā)布任務(wù)，針對不同學(xué)生的情況，教師還可以借助系統(tǒng)完成學(xué)生作業(yè)催交、補(bǔ)交的相關(guān)操作，減少了教師在試題編輯和考核監(jiān)督上的工作量。同時(shí)，新平臺在成績分析上的處理也更加簡便、智能。學(xué)生完成課程的測驗(yàn)任務(wù)，系統(tǒng)會自動(dòng)生成測驗(yàn)結(jié)果的分析數(shù)據(jù)，包括平均成績、答題嘗試次數(shù)等，實(shí)現(xiàn)了線上試卷分析的功能。終身學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)者提供涉及多個(gè)領(lǐng)域的課程內(nèi)容，相對應(yīng)也需要多樣化的考核方式，平臺目前只能通過試題作答、提交任務(wù)報(bào)告、結(jié)合學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)行為對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，針對需要考核動(dòng)手能力的實(shí)操類課程，或者一些需要進(jìn)行辯論回答的考試題目，平臺目前較難完成這一類的考核任務(wù)。31D445BC-4FFE-4F00-84E9-F3E96FD2E824

內(nèi)容開發(fā)工具：終身學(xué)習(xí)拓寬了學(xué)習(xí)的范圍，學(xué)習(xí)者需要接觸更多的知識內(nèi)容，平臺也需要提供更豐富的課程選擇。在課程教學(xué)頁面，舊平臺提供了默認(rèn)的頁面背景設(shè)計(jì)，教師可以根據(jù)需求更改自己任教課程頁面的背景。平臺在課程頁面設(shè)置了基本的模塊，包括新聞、教學(xué)文件、教學(xué)輔導(dǎo)、課程資料、資源更新等，即使是第一次任課的教師也可以通過平臺完成初步的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)。教師和學(xué)生可以將個(gè)人資料上傳到個(gè)人空間，作為個(gè)人的資料收藏。此外，平臺允許教師和學(xué)生上傳資料到平臺的資料分享館，與其他教師和學(xué)生共享資料內(nèi)容。新平臺將教師個(gè)人資料的存儲納入個(gè)人主頁中“我的資源”模塊，劃分為文件、互動(dòng)教材、錄播教材、個(gè)人題庫、量規(guī)、我的分享和詞條幾個(gè)單元，能夠?qū)①Y料進(jìn)行分類歸納與整理，與舊平臺相比更加科學(xué)、高效。新平臺在整體規(guī)劃設(shè)計(jì)和功能上進(jìn)行了整體升級，版塊、模塊和單元的劃分更加細(xì)致，教師通過系統(tǒng)的操作指引可以更加輕松地完成課程建設(shè)的任務(wù)。平臺當(dāng)前的功能可以實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)對教師和學(xué)生在內(nèi)容開發(fā)上的需求。

三、升級平臺功能，服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)

（一）強(qiáng)化交互功能

終身學(xué)習(xí)注重學(xué)習(xí)者之間的溝通互助，開放大學(xué)在線教育平臺的應(yīng)提供更加便捷、靈活的通信工具，解除平臺在通信對象、范圍、時(shí)效上的限制。首先，平臺應(yīng)對所有用戶開放瀏覽他人主頁、搜索用戶、申請?zhí)砑佑脩艉糜训墓δ?，使平臺用戶間的溝通交流不再局限于同班師生，平臺可以依據(jù)即時(shí)通訊軟件的模式在平臺增添“互動(dòng)”版塊，代替原有的站內(nèi)信息版塊，同時(shí)完善語音通訊和視頻通訊的功能，提升平臺用戶的通信效率。平臺還要為學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)空間，鼓勵(lì)平臺用戶組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)、作品和成果等都可以通過團(tuán)隊(duì)空間進(jìn)行展示和分享，團(tuán)隊(duì)成員也可以利用“互動(dòng)”版塊，建立團(tuán)隊(duì)專屬的交流群，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員間的通信交流。

（二）優(yōu)化評價(jià)方式

終身學(xué)習(xí)囊括了從學(xué)前階段到老年階段的各類教育，家庭教育、學(xué)校教育和社會教育都在這個(gè)范圍內(nèi)，終身學(xué)習(xí)涉及的學(xué)習(xí)內(nèi)容很廣泛，針對不同階段的不同學(xué)習(xí)內(nèi)容，平臺應(yīng)設(shè)計(jì)更加靈活多樣的評價(jià)、考核方式。目前，平臺能夠?qū)W(xué)生和教師的行為次數(shù)、考核成績等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，需要增加的是針對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的數(shù)據(jù)采集，學(xué)習(xí)者和教師在團(tuán)隊(duì)中的活躍度和成果應(yīng)納入評價(jià)的范圍內(nèi)。除了原有的形考任務(wù)和期末作業(yè)形式的考核，針對需要考核動(dòng)手實(shí)踐能力的課程，平臺可以增加視頻考核的方式，利用平臺的“互動(dòng)”版塊，通過視頻進(jìn)行直觀的操作考核。對于愛好培養(yǎng)、興趣養(yǎng)成等一系列不需要嚴(yán)格考核的課程，可以提供開放的評價(jià)方式，學(xué)員可以提交總結(jié)報(bào)告，或者進(jìn)行視頻闡述，教師以此來對學(xué)習(xí)者進(jìn)行評價(jià)。

（三）拓展課程資源

廣泛性和靈活性是終身學(xué)習(xí)的特性之一，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)內(nèi)容不再局限于學(xué)歷教育的框架內(nèi)，涵蓋了職業(yè)培訓(xùn)、興趣培養(yǎng)等各方面的內(nèi)容，學(xué)習(xí)者也不再受到學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)地點(diǎn)等客觀因素的限制。新平臺增設(shè)了“老年大學(xué)”版塊，這邁出了拓展課程資源的第一步，但是版塊內(nèi)容建設(shè)還不夠完善，可利用的資源較少。開放大學(xué)在線教育平臺需要提供更加多元化的資源內(nèi)容，和更豐富的資源形式，滿足學(xué)習(xí)者在任何時(shí)間、地點(diǎn)都能夠在平臺上獲得所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。平臺應(yīng)增加課程門類，不再局限于開放教育的系統(tǒng)課程，添加更多實(shí)用性高的課程供學(xué)習(xí)者選擇，這部分課程不再依據(jù)專業(yè)來分類，而是按照主題來劃分，例如家庭教育、工作技能等都可以作為課程的主題，課程的覆蓋面要充分體現(xiàn)社區(qū)教育的廣泛性，還要及時(shí)更新課程內(nèi)容，滿足學(xué)習(xí)者新的學(xué)習(xí)需求。在課程的形式上，要優(yōu)化平臺原有的直播課、錄播課形式，直播課添加回放功能，允許學(xué)習(xí)者進(jìn)行多次觀看學(xué)習(xí)，不受課程直播時(shí)間的約束。針對操作性強(qiáng)的課程內(nèi)容要避免單一的講座式授課，可以借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開展沉浸式教學(xué)。

（四）提升服務(wù)支持

終身學(xué)習(xí)是一種終身性、全民性的學(xué)習(xí)模式，這意味著學(xué)習(xí)內(nèi)容要涵蓋學(xué)習(xí)者各個(gè)階段所需要的知識和技能，學(xué)習(xí)對象要覆蓋所有人。平臺應(yīng)該放開用戶注冊的權(quán)限，允許開放教育系統(tǒng)外的用戶注冊平臺賬號，賬號類型保持學(xué)習(xí)者賬號、教師賬號和管理員賬號三種不變。管理員賬號依然只能由系統(tǒng)管理人員控制，學(xué)習(xí)者賬號需要進(jìn)行身份審核，教師賬號還要增加更詳細(xì)的授課能力鑒定和試講考核，確定申請者的授課內(nèi)容符合平臺要求，具備單獨(dú)授課的能力，才能對申請者開通教師賬號的權(quán)限。針對教師和學(xué)生兩個(gè)類型的賬號應(yīng)具備兼容和轉(zhuǎn)換的功能，學(xué)習(xí)者有可能成長為教師，每一位教師同時(shí)也是學(xué)習(xí)者，需要不斷學(xué)習(xí)，賬號之間的互通可以聯(lián)通學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，對學(xué)習(xí)者的終身學(xué)習(xí)起到促進(jìn)作用。此外，平臺的學(xué)習(xí)對象由開放教育學(xué)生拓展到全體學(xué)員，平臺用戶的學(xué)習(xí)目的、基礎(chǔ)、能力都可能存在差異，再加上平臺課程資源的拓展，用戶面臨的問題也會增多，平臺上原有的幫助頁面難以適應(yīng)用戶的需求，平臺需要提升問題解決能力，增加人工客服，及時(shí)有效地處理用戶遇到的問題。

開放大學(xué)在線教育平臺面向終身學(xué)習(xí)功能的升級優(yōu)化，是當(dāng)前我國建設(shè)服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的在線教育平臺的必然選擇。開放大學(xué)在線教育平臺應(yīng)不斷探索前進(jìn)，拓展更多優(yōu)質(zhì)資源，提升平臺服務(wù)功能，積極推動(dòng)開放大學(xué)與終身教育的融合發(fā)展，助力終身教育體系的構(gòu)建。

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[作者簡介]楊師緣，沈陽開放大學(xué)講師，碩士，研究方向：終身教育。

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