劉巍巍 王晨羽 劉設(shè)

[摘 要] 基于深度訪談等方法獲取原始需求項，構(gòu)建了包括3個維度、21種類型的社會需求指標(biāo)體系，進(jìn)而制定Kano問卷，在問卷數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，Kano模型歸類法將需求指標(biāo)科學(xué)歸為5種，即魅力型需求、期望型需求、必備型需求、無關(guān)型需求及逆向型需求?；谛枨鬆顩r，提出MEM人才培養(yǎng)建議：構(gòu)建“先評估后考試”的招考模式;科學(xué)設(shè)置MEM課程體系;強化校企合作，促進(jìn)MEM人才培養(yǎng)的實踐性和創(chuàng)新性。以期有效識別出MEM人才培養(yǎng)的社會需求，并為改善高校人才培養(yǎng)模式提供參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] MEM人才培養(yǎng);社會需求;Kano模型;需求歸類

[基金項目] 2020年度遼寧省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題“工業(yè)工程專業(yè)‘三核四化’人才培養(yǎng)模式研究”（JG20DB340）;2018年度遼寧省普通高等教育本科教學(xué)改革研究項目“工業(yè)工程專業(yè)協(xié)同遞進(jìn)式實踐教學(xué)平臺設(shè)計與實踐”（遼教函〔2018〕471號）

[作者簡介] 劉巍?。?973—），女，遼寧沈陽人，管理學(xué)博士，沈陽工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院副教授，主要從事現(xiàn)代教育技術(shù)原理研究;王晨羽（1996—），女，遼寧葫蘆島人，沈陽工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院2019級工業(yè)工程專業(yè)碩士生，研究方向為科技與教育管理;劉 設(shè)（1980—），女，遼寧沈陽人，工學(xué)博士，沈陽工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院講師，主要從事高等教育社會學(xué)原理研究。

[中圖分類號] G642 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）19-0169-04 [收稿日期] 2021-10-20

引言

2018年國務(wù)院學(xué)位委員會、教育部《關(guān)于對工程專業(yè)學(xué)位類別進(jìn)行調(diào)整的通知》中指出，統(tǒng)籌工程碩士和工程博士專業(yè)人才培養(yǎng)，將工程專業(yè)學(xué)位類別調(diào)整為8個專業(yè)學(xué)位類別。工程碩士領(lǐng)域中的3個領(lǐng)域調(diào)整到工程管理專業(yè)學(xué)位類別。目前全國共有105所高校招收工程管理碩士（MEM），輸出的人才主要任職于公司項目管理、運營總監(jiān)等高技術(shù)工種，且來自建筑工程、信息科技、化工能源、金融服務(wù)等眾多領(lǐng)域，多樣化的人才需求對MEM的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。鑒于MEM從事行業(yè)廣泛、社會對MEM人才培養(yǎng)需求的復(fù)雜性，導(dǎo)致高校難以準(zhǔn)確把握人才培養(yǎng)的實際需求。在此背景下，深入調(diào)查MEM人才培養(yǎng)社會需求，針對素質(zhì)、知識、能力三個方面進(jìn)行分析，厘清MEM人才培養(yǎng)社會需求的屬性，進(jìn)而對MEM人才培養(yǎng)提出針對性的建議具有一定的指導(dǎo)意義。

人才需求的調(diào)查方法主要有訪談法、問卷調(diào)查法、畢業(yè)生反饋法等。何娟等基于院校調(diào)研、畢業(yè)生問卷調(diào)查等方法了解人才培養(yǎng)需求，進(jìn)而制定人才培養(yǎng)方案[1]。鄧曦等基于文獻(xiàn)調(diào)查法和深度訪談法獲得行業(yè)需求，并構(gòu)建適應(yīng)BIM需求的教學(xué)體系[2]。劉霖等采用隨機(jī)調(diào)查、走訪及問卷的形式充分調(diào)研社會需求，獲得精準(zhǔn)的培養(yǎng)目標(biāo)[3]。相關(guān)研究大部分采用問卷調(diào)查法獲取人才需求，尚未對需求進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)研究，而Kano模型作為一種定量研究方法，可以有效的將人才培養(yǎng)社會需求指標(biāo)進(jìn)行歸類并實現(xiàn)深度分析。

一、基于Kano模型的原始需求項獲取與問卷設(shè)計

Kano模型是將需求指標(biāo)進(jìn)行歸類，并判斷其重要度的一種分析工具。該模型將需求指標(biāo)劃分為魅力型需求（Attractive， A）、期望型需求（One-dimensional， O）、必備型需求（Must-be， M）、無關(guān)型需求（Indifference， I）及逆向型需求（Reverse， R）[4]。一般包括以下步驟：原始需求項的獲取;設(shè)計Kano問卷并開展調(diào)查;統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù);需求屬性歸類。

（一）原始需求項的獲取與分類

在需求分析之前，要獲取調(diào)查對象的原始需求項[5]。首先，基于文獻(xiàn)調(diào)查法獲得一級需求項;其次，基于專家咨詢、小組討論等方法獲得二級需求項;最后，對調(diào)查對象進(jìn)行深度訪談并發(fā)放原始需求識別問卷得到三級需求項。得出MEM人才培養(yǎng)的社會需求主要集中在三個方面，分別為輸出人才的素質(zhì)需求、知識需求、能力需求。具體內(nèi)容如表1所示。

（二）問卷的設(shè)計

基于Kano模型問卷設(shè)計要求，對表1Kano問卷MEM人才培養(yǎng)社會需求指標(biāo)集進(jìn)行正向、反向問題設(shè)計[6]，即“若具備某項素質(zhì)/知識/能力，你的感受是？”和“若不具備某項素質(zhì)/知識/能力，你的感受是？”回答從“不喜歡”“能忍受”“無所謂”“理應(yīng)如此”“喜歡”中選擇。其中，“喜歡”表示調(diào)查對象特別滿意;“理應(yīng)如此”表示該指標(biāo)是必備的;“無所謂”表示調(diào)查對象不是特別在意;“能忍受”表示調(diào)查對象雖然不太滿意，但勉強接受;“不喜歡”表示調(diào)查對象特別不滿意[7]。

二、基于Kano模型的需求屬性歸類及結(jié)果分析

（一）數(shù)據(jù)收集

問卷主要針對建筑工程、生產(chǎn)制造、信息科技、化工能源、金融服務(wù)等行業(yè)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收問卷474份，其中有效問卷415份，有效率為87.55%。

（二）對問卷的信度、效度的分析

本文利用SPSS軟件對問卷的信度、效度進(jìn)行了檢驗，其正向問題、反向問題及Kano問卷的克朗巴哈系數(shù)均大于0.9，KMO值均在0.83～0.95之間，巴特利球形檢驗均符合標(biāo)準(zhǔn)（p<0.05），累積解釋變異量均大于60%。由此表明，MEM人才培養(yǎng)社會需求問卷具有良好的信度與效度。

（三）Kano模型歸類結(jié)果

考慮到調(diào)查對象對MEM的認(rèn)知情況存在著差異，依據(jù)Kano模型二維屬性歸類矩陣，對21種需求屬性進(jìn)行歸類。若調(diào)查對象對問題存在疑惑，則得到疑慮屬性Q[8]。根據(jù)MEM人才培養(yǎng)社會需求屬性頻次統(tǒng)計結(jié)果，將21種需求分別歸類，得到必備型需求（M）11種、期望型需求（O）6種、魅力型需求（A）4種，如表2所示。

（四）結(jié)果分析

1.期望型需求分析。由表2需求特征歸類表可知，屬于期望型需求（O）需要具備：工程實踐素質(zhì)（Q5）、工程創(chuàng)新素質(zhì)（Q6）、進(jìn)取創(chuàng)新的科學(xué)態(tài)度（Q10）、熟知工程科技管理、工程技術(shù)創(chuàng)新管理等學(xué)科知識（K5）、工程創(chuàng)新能力（A5）及專業(yè)實踐能力（A6）。該類需求與社會的滿意度呈線性關(guān)系，若提供該類需求則滿意度增強，若不提供則降低。因此，期望型需求是高校人才培養(yǎng)方案構(gòu)建中重點考慮的部分。

2.必備型需求分析。屬于必備型需求（M）需要具備：掌握馬克思主義基本原理和中國特色社會主義理論體系（Q1）;優(yōu)良的學(xué)術(shù)品德和為科學(xué)奉獻(xiàn)的意識（Q2）;全球化視野及工程思維（Q3）;一定的行業(yè)背景和工程技術(shù)背景（Q4）;遵守行業(yè)規(guī)范和工程倫理準(zhǔn)則（Q8）;合作共事的團(tuán)隊精神（Q9）;熟知項目管理、工程經(jīng)濟(jì)學(xué)等管理學(xué)科知識（K1）;熟知基礎(chǔ)工業(yè)工程、機(jī)械制造等學(xué)科知識（K2）;獲取知識能力（A1）;科學(xué)研究能力（A2）;人際溝通能力（A4）。以上需求的具備并不能提高社會的滿意度，但若不提供則會使?jié)M意度明顯下降。因此，針對以上11種需求，高校輸出的人才必須確保完全提供和實現(xiàn)。

3.魅力型需求分析。屬于魅力型需求（A）需要具備：高效利用現(xiàn)有資源，完成工程作業(yè)的持續(xù)發(fā)展的素質(zhì)（Q7）;至少掌握一門外語，熟讀MEM外文資料，并能進(jìn)行學(xué)術(shù)交流（K3）;熟練使用工程管理軟件（K4）;組織協(xié)調(diào)能力（A3）。該類需求是具備亮點和吸引力的一種需求屬性。該類需求的提供會大大提高社會滿意度，尤其當(dāng)高校輸出人才具備該類需求指標(biāo)超過平均水平時，對滿意度的提高作用更加顯著，但若不提供對滿意度也沒有太大影響。

三、建議

通過對MEM人才培養(yǎng)社會需求指標(biāo)進(jìn)行分析，給出以下三個建議。

（一）注重行業(yè)背景和工程技術(shù)背景，構(gòu)建“先評估后考試”的招生模式

MEM人才培養(yǎng)需要學(xué)生有一定的行業(yè)背景和工程技術(shù)背景，但往往在復(fù)試環(huán)節(jié)部分考生并不具備真正的工程背景，或者背景不扎實，難免導(dǎo)致淘汰，使錄取率降低。因此，高校可構(gòu)建“先評估后筆試”的招生模式，該模式可在評估環(huán)節(jié)充分了解考生的行業(yè)和工程技術(shù)背景，考查考生對MEM的認(rèn)知程度。

（二）契合行業(yè)特點適應(yīng)社會需求，科學(xué)設(shè)置MEM課程體系

高校需要與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈進(jìn)行雙對接，充分了解社會對MEM人才的需求，以此需求科學(xué)地設(shè)置相適應(yīng)的課程體系。另外，為滿足不同教育背景學(xué)生的需求，通過個性化設(shè)計必修課與選修課的方法，打破過于泛化的課程體系，實施差異化的人才培養(yǎng)。

（三）強化校企合作，促進(jìn)MEM人才培養(yǎng)的實踐性和創(chuàng)新性

MEM人才培養(yǎng)應(yīng)注重與企業(yè)的合作，吸引企業(yè)積極參與MEM人才培養(yǎng)的過程。在校企合作中，可以使學(xué)生積累經(jīng)驗，培養(yǎng)其專業(yè)實踐能力和工程創(chuàng)新能力，同時，也可以培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展、契合企業(yè)需求的高素質(zhì)人才，達(dá)到“雙贏”的效果。

結(jié)語

本次研究基于Kano模型理論，對MEM人才培養(yǎng)社會需求從素質(zhì)、知識和能力三個層面進(jìn)行詳細(xì)的研究分析，并提出建議。研究結(jié)論對于提升高校教學(xué)質(zhì)量，提高社會的滿意度具有積極的意義，有利于MEM人才培養(yǎng)模式在前期策劃、中期執(zhí)行、后期調(diào)整等方面提供科學(xué)的優(yōu)化方向，對于高校把握社會需求并進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)，具有一定的參考價值，并為其他高校在人才培養(yǎng)模式設(shè)計和管理方面提供了借鑒。

參考文獻(xiàn)

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[3]劉霖，袁輝勇，曾翰穎，等.基于需求導(dǎo)向的軟件工程人才培養(yǎng)模式改革研究[J].軟件設(shè)計開發(fā)，2021，17（8）：79-80+91.

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Investigation and Research on the Social Needs of MEM Talent Training

LIU Wei-wei， WANG Chen-yu， LIU She

（School of Mechanical Engineering， Shenyang University of Technology， Shenyang，

Liaoning 110020， China）

Abstract： Based on the in-depth interviews and other methods， the original demand items are obtained， and a social demand indicator system including 3 dimensions and 21 types is constructed， and then the Kano questionnaire is formulated. Based on the data analysis of the questionnaires and the Kano model classification method， the demand indicators are scientifically classified into five categories， namely， charm-type demand， expectation-type demand， necessity-type demand， irrelevance-type demand and reverse-type demand. Based on the demand situation， suggestions for MEM talent training are put forward： constructing the recruitment model of “evaluation before examination”; scientifically setting up MEM curriculum system; strengthening school-enterprise cooperation to promote the practicality and innovation of MEM talent training， in order to effectively identify the social needs of MEM talent training， and provide a reference for improving the talent training mode of colleges and universities.

Key words： MEM talent training; social needs; Kano model; demand classification