中職團(tuán)體輔導(dǎo)中 常見的沉默原因及其處理策略

李芳

摘要：團(tuán)體輔導(dǎo)最重要的是團(tuán)體成員將自己的內(nèi)心世界與他人進(jìn)行交流和表達(dá)，但是團(tuán)體輔導(dǎo)中常會(huì)出現(xiàn)與之相悖的“沉默”現(xiàn)象，影響團(tuán)體輔導(dǎo)的進(jìn)程和成員的獲益，也挑戰(zhàn)團(tuán)體帶領(lǐng)者的能力。如何理解和處理“沉默”現(xiàn)象，輔導(dǎo)教師通過(guò)自己帶領(lǐng)中職團(tuán)體輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了一定的思考，并給出應(yīng)對(duì)沉默現(xiàn)象的策略。

關(guān)鍵詞：團(tuán)體輔導(dǎo);教學(xué)經(jīng)驗(yàn);表達(dá)交流;沉默

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-2684（2022）19-0031-03

團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體情景下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，是指導(dǎo)教師面向普通人群開展的一種預(yù)防性、發(fā)展性的工作，它是通過(guò)運(yùn)用團(tuán)體的情景，設(shè)計(jì)出活動(dòng)、課程，用來(lái)預(yù)防個(gè)體在各個(gè)發(fā)展階段中會(huì)碰到的各類問(wèn)題及其所引發(fā)的一般性困擾[1]。團(tuán)體輔導(dǎo)的效果有賴于成員的體驗(yàn)深度，有賴于成員之間將自己的想法、感受等通過(guò)口語(yǔ)化的表達(dá)進(jìn)行溝通。但是，在團(tuán)體輔導(dǎo)中常常出現(xiàn)一種與之相悖的現(xiàn)象——沉默。

沉默，有時(shí)候在團(tuán)體輔導(dǎo)中是被需要的，成員需要時(shí)間深入思考、體驗(yàn)和回應(yīng)。但更多時(shí)候，沉默具有很強(qiáng)的殺傷力。成員的沉默會(huì)讓他很難從團(tuán)體輔導(dǎo)中獲益。整個(gè)團(tuán)體的沉默會(huì)使團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者和成員進(jìn)入一種痛苦的窘境，焦慮、緊張、不安、失去方向等，破壞團(tuán)體的凝聚力和團(tuán)體活動(dòng)的進(jìn)程。

本文借由自身帶領(lǐng)中職團(tuán)體輔導(dǎo)的實(shí)踐和體會(huì)，梳理中職團(tuán)體輔導(dǎo)中常見的沉默現(xiàn)象，并思考其處理策略。

一、中職團(tuán)體輔導(dǎo)中常見的沉默原因

（一）成員自身的原因

在中職團(tuán)體輔導(dǎo)中，沉默來(lái)自成員自身的原因，常見的有如下情況。

團(tuán)體成員不知道如何表達(dá)：不論是結(jié)構(gòu)性團(tuán)體，還是非結(jié)構(gòu)性團(tuán)體，都涉及成員對(duì)自己內(nèi)在世界的覺察、理解和表達(dá)，一些成員在平時(shí)缺少對(duì)自己心理的關(guān)注，不熟悉情緒、想法、期待等，更不會(huì)用詞匯準(zhǔn)確去描述，需要一個(gè)和自己不斷核對(duì)、不斷學(xué)習(xí)表達(dá)的過(guò)程。

團(tuán)體成員使用沉默保護(hù)自己：有些成員對(duì)于在團(tuán)體中暴露自己或者表達(dá)自己感覺很擔(dān)心，比如擔(dān)心被評(píng)價(jià)，擔(dān)心自己的隱私不被接納，擔(dān)心表達(dá)會(huì)暴露自己的缺點(diǎn)，擔(dān)心失控于團(tuán)體當(dāng)下浮現(xiàn)的某些強(qiáng)烈的真實(shí)感受等。

團(tuán)體成員使用沉默來(lái)表達(dá)自己或思考自己：用沉默來(lái)表達(dá)對(duì)其他成員、團(tuán)體帶領(lǐng)者或團(tuán)體的不滿、討厭、不感興趣等負(fù)性感受;使用沉默來(lái)保持自己的獨(dú)立性;在沉默中進(jìn)一步思考有關(guān)對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)等。

（二）其他成員的原因

在中職團(tuán)體輔導(dǎo)中，沉默來(lái)自其他成員的原因，常見的有如下情況。

第一，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者缺乏介入或者介入不當(dāng)：在成員入組之前，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者沒有幫助成員做好入組準(zhǔn)備（幫助成員建立對(duì)團(tuán)體的認(rèn)知框架;對(duì)團(tuán)體中可能出現(xiàn)的情況予以介紹;澄清成員進(jìn)入團(tuán)體的目標(biāo)、對(duì)團(tuán)體的期待和入組前的情緒狀態(tài)等），成員入組后常常經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的迷茫摸索期，容易進(jìn)入沉默。另外，劉富良[2]曾提到，帶領(lǐng)者不夠敏感，低估了成員的需求未加以響應(yīng)，讓成員倍感拒絕和挫折壓抑，時(shí)間一長(zhǎng)也會(huì)因與帶領(lǐng)者互動(dòng)無(wú)望而陷入沉默，這一點(diǎn)在中職團(tuán)體輔導(dǎo)中也常見。再者，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者自身沒有融入團(tuán)體中，對(duì)團(tuán)體的回應(yīng)團(tuán)體成員往往無(wú)法理解到位，反而打斷了團(tuán)體的自然流動(dòng)，陷入沉默，曾有成員開玩笑地把這種回應(yīng)稱之為“自殺式回應(yīng)”。

第二，其他成員的低開放度或者敵意：當(dāng)團(tuán)體中的成員自我開放的程度比較低時(shí)，會(huì)彼此影響，大家都不愿意自我暴露;當(dāng)團(tuán)體中一位成員對(duì)人際關(guān)系存在很大敵意時(shí)，其他成員會(huì)無(wú)意識(shí)感覺害怕，縮減自己的發(fā)言。

（三）團(tuán)體的原因

第一，團(tuán)體的凝聚力低：團(tuán)體凝聚力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是一個(gè)團(tuán)體對(duì)其成員的吸引力[3]。當(dāng)一個(gè)團(tuán)體的凝聚力低的時(shí)候，意味著對(duì)成員的吸引力低，成員容易感覺無(wú)趣，在團(tuán)體中注意力容易分散，造成“人在神不在”的狀態(tài)，也容易體驗(yàn)到“沒什么可說(shuō)的”。

第二，團(tuán)體初始階段容易陷入沉默：即便入組準(zhǔn)備做得充分，團(tuán)體成員剛剛進(jìn)入團(tuán)體中，也會(huì)有一個(gè)階段，暗自互相觀察，摸索自己的位置，探索團(tuán)體是怎么回事，團(tuán)體中會(huì)充滿了一種警覺、緊張的氛圍，這時(shí)候團(tuán)體的大部分成員會(huì)出現(xiàn)等待著其他人或者帶領(lǐng)者引導(dǎo)的心理。

二、中職團(tuán)體輔導(dǎo)中帶領(lǐng)者對(duì)沉默現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)策略

對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)中沉默現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)，是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，貫穿團(tuán)體輔導(dǎo)的始末。

（一）做好入組前準(zhǔn)備

團(tuán)體招募后，會(huì)有一定數(shù)量的學(xué)生申請(qǐng)加入，一般團(tuán)體帶領(lǐng)者會(huì)從中篩選適合團(tuán)體，并能在團(tuán)體中獲益的學(xué)生組成團(tuán)體。團(tuán)體帶領(lǐng)者一般會(huì)根據(jù)團(tuán)體輔導(dǎo)的類型，也會(huì)根據(jù)成員改變的動(dòng)力、心理的領(lǐng)悟性、合作能力、言語(yǔ)表達(dá)、較低的行為沖動(dòng)性等方面來(lái)選擇組員[4]。這一步，對(duì)于越少團(tuán)體帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)的帶領(lǐng)者越重要。在團(tuán)體中，成員之間相互影響，若有極度沉默成員或者人際敵對(duì)嚴(yán)重的成員進(jìn)入團(tuán)體，不只對(duì)這位成員的成長(zhǎng)無(wú)益，也會(huì)影響到其他成員的積極表達(dá)。

對(duì)于進(jìn)入團(tuán)體的成員，帶領(lǐng)者也要幫助他們做好心理準(zhǔn)備。在入組前幫助成員了解團(tuán)體的類型、團(tuán)體活動(dòng)的原理、團(tuán)體可能會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象介紹、團(tuán)體對(duì)個(gè)人的要求等，初步了解成員的信息和入組目標(biāo)，鼓勵(lì)成員在團(tuán)體中積極參與、勇敢表達(dá)。

（二）創(chuàng)設(shè)安全溫暖的團(tuán)體氛圍

團(tuán)體成員輕松、開放、不評(píng)價(jià)、安全、溫暖的團(tuán)體氛圍有助于提升成員自我表達(dá)的意愿[5]。很多成員之所以選擇沉默，是覺得在團(tuán)體里不夠安全，擔(dān)心不被接納。創(chuàng)設(shè)安全溫暖的團(tuán)體氛圍，可以無(wú)形中給予成員力量和勇氣克服內(nèi)心的擔(dān)憂、害怕，將個(gè)人的內(nèi)心世界與他人進(jìn)行情感交流。

那么，如何創(chuàng)設(shè)安全溫暖的團(tuán)體氛圍？這不是說(shuō)到就能做到的事情，需要在團(tuán)體的點(diǎn)滴互動(dòng)中慢慢形成的，比如當(dāng)有成員表達(dá)時(shí)，帶領(lǐng)者要帶頭傳遞對(duì)他的接納、尊重、欣賞和鼓勵(lì)，可能一個(gè)眼神、一個(gè)點(diǎn)頭，可能一句共情式回應(yīng);比如當(dāng)團(tuán)體中發(fā)生爭(zhēng)論，帶領(lǐng)者要利用這個(gè)爭(zhēng)論，先重申團(tuán)體對(duì)于雙方真誠(chéng)表達(dá)的歡迎和感謝，再去和成員回顧爭(zhēng)論的成長(zhǎng)意義;再比如帶領(lǐng)者主動(dòng)邀請(qǐng)發(fā)言比較少的成員表達(dá)自己等。

（三）允許一定沉默現(xiàn)象的出現(xiàn)和存在

有時(shí)候成員或者團(tuán)體進(jìn)入沉默是在覺察、思考，這種情況要給予時(shí)間，不要隨意打斷。還有在團(tuán)體輔導(dǎo)的初始階段，團(tuán)體成員不熟悉團(tuán)體，此時(shí)容易陷入沉默。這時(shí)帶領(lǐng)者不必急于干預(yù)，允許沉默存在一定時(shí)間，或許這是一個(gè)成員醞釀主動(dòng)性出來(lái)的機(jī)會(huì)。用羅杰斯的話，在團(tuán)體中要讓團(tuán)體成員擔(dān)負(fù)起更多責(zé)任，而不是減少他們的責(zé)任[6]。有時(shí)，團(tuán)體成員會(huì)自發(fā)進(jìn)行交流與探索。但也要評(píng)估，如果沉默壓力過(guò)大，成員注意力開始飄走，團(tuán)體帶領(lǐng)者需要干預(yù)沉默。

（四）團(tuán)體帶領(lǐng)者盡快融入當(dāng)下的團(tuán)體

團(tuán)體帶領(lǐng)者往往不自覺對(duì)團(tuán)體有期待，比如期待團(tuán)體凝聚力能夠快速提高、期待團(tuán)體成員可以流暢表達(dá)自己、期待團(tuán)體在幾次活動(dòng)之后可以進(jìn)入工作狀態(tài)等。當(dāng)帶領(lǐng)者對(duì)潛存的期待缺少覺察時(shí)，這些期待可能會(huì)變成“應(yīng)該”的要求，試圖推動(dòng)團(tuán)體成員往前走，當(dāng)這種推動(dòng)不符合團(tuán)體的需要時(shí)，團(tuán)體特別容易被打斷而陷入沉默。

每個(gè)團(tuán)體都不一樣，團(tuán)體帶領(lǐng)者需要放下自己對(duì)團(tuán)體的固有期待，投入當(dāng)下的團(tuán)體中，和團(tuán)體的成員在一起，這樣才更可能了解成員，在回應(yīng)時(shí)，能貼合當(dāng)下團(tuán)體的狀態(tài)。每次團(tuán)體輔導(dǎo)開始前，團(tuán)體帶領(lǐng)者利用一定的時(shí)間覺察自己，有意識(shí)地準(zhǔn)備好開放、投入的態(tài)度，會(huì)有利于融入團(tuán)體。

（五）關(guān)注沉默成員

沉默不是寂靜無(wú)聲，沉默是一種行為，像團(tuán)體中其他行為一樣，沉默不語(yǔ)者有此時(shí)此地的意義[7]。尤其對(duì)于一些成員，沉默是其典型的人際交往模式。團(tuán)體帶領(lǐng)者需要隨時(shí)評(píng)估和關(guān)注沉默成員的狀態(tài)和心理動(dòng)力，在安全的前提下，有意識(shí)地利用團(tuán)體的力量幫助他們探索沉默后面的心理意義，比如邀請(qǐng)沉默成員來(lái)表達(dá)自己，也邀請(qǐng)其他成員直接向沉默成員表達(dá)有關(guān)沉默的感受、猜想、期待等。在平時(shí)也經(jīng)常鼓勵(lì)和邀請(qǐng)沉默的成員表達(dá)，調(diào)動(dòng)其積極性。必要時(shí)，向經(jīng)常沉默的成員提供個(gè)體輔導(dǎo)，幫助他們處理表達(dá)上的阻礙。

綜上，從團(tuán)體輔導(dǎo)的開始到結(jié)束，團(tuán)體帶領(lǐng)者都要關(guān)注“沉默”現(xiàn)象，結(jié)合團(tuán)體的整體情況和沉默成員的具體情況，選擇合適的方式方法進(jìn)行干預(yù)。

參考文獻(xiàn)

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編輯/衛(wèi) 虹 終校/石 雪