蘇寒梅

摘 要：中小學(xué)圖書館是學(xué)校書刊資料的信息中心，它不但是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的第二課堂，同時也是教師繼續(xù)教育的重要陣地，在全面提高教師和學(xué)生整體素質(zhì)中發(fā)揮著重要作用。而圖書館的外在形象與其工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與個人綜合能力息息相關(guān)。換言之，圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)與提高對社會文化建設(shè)及教育事業(yè)的發(fā)展具有一定影響。

關(guān)鍵詞：圖書館員;職業(yè)素養(yǎng);策略

圖書館是人才培養(yǎng)的重要場所之一，它肩負(fù)著傳遞文明和積累智慧的重則，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣至關(guān)重要。本文從圖書館員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)入手，提出了提高圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的策略，以期為提升圖書館服務(wù)質(zhì)量提供借鑒。

一、中小學(xué)圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德素養(yǎng)，顧名思義就是指圖書館員必須具備忠于職守、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，在工作過程中要以高度的熱情和責(zé)任心去服務(wù)每一位讀者，勇于承擔(dān)責(zé)任，面對困難不退縮，面對批評與不足，要虛心接受并改正，始終堅持“以人為本，一切為讀者服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)過程中做到舉止優(yōu)雅，動作規(guī)范、有問必答，善于和讀者溝通，善于從讀者的角度考慮問題，理解他們的需求，全方位服務(wù)好讀者。

（二）業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)

豐富圖書管理業(yè)務(wù)專業(yè)知識、良好的綜合素質(zhì)及較強(qiáng)的心理素質(zhì)是圖書館員需要具備業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)要求。每個圖書館員都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并掌握圖書館管理的基本知識，同時也需要了解讀者的真實需求，能根據(jù)讀者的需求選購所需書籍。由于中小學(xué)圖書管理人員需要面對不同的讀者來為他們提供不同的服務(wù)，這就要求他們需要具備分析讀者心理特征、活動過程和行為需求的能力。

（三）科學(xué)文化素養(yǎng)

圖書館是人類傳承文化和進(jìn)行信息交流的重要場所，圖書管員必須具備一定的文化專業(yè)知識，并重視文化和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。圖書館員需要掌握一定的自然科學(xué)文化知識、社會科學(xué)文化知識以及一定的語文基礎(chǔ)。中小學(xué)圖書館員只有具備豐富的圖書館信息專業(yè)知識，了解自己的管理對象和相關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況，才能為自己的圖書館和部門確定正確的目標(biāo)和做出科學(xué)的決策。

二、提高圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的策略

（一）加強(qiáng)思想道德教育，提升職業(yè)素養(yǎng)

一名優(yōu)秀的圖書館員不僅需要具備豐富的專業(yè)技能，同時也需要注重個人素養(yǎng)等方面的提升。由于圖書館工作性質(zhì)的特殊性，使得其工作人員職業(yè)素養(yǎng)普遍不高，針對這個問題，圖書館相關(guān)管理人員應(yīng)經(jīng)常開展培訓(xùn)活動，為工作人員提供更多的實踐和學(xué)習(xí)的機(jī)會;個人需要樹立全心全意為讀者服務(wù)、為用戶服務(wù)的思想，同時也要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，注重思想道德修養(yǎng)，端正態(tài)度，擺正自己的位置，做好本職工作，積極地為師生服務(wù)。

（二）轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)服務(wù)意識

在圖書館這方寸之地中，圖書館員扮演著服務(wù)者的角色，他們的服務(wù)質(zhì)量與圖書館的發(fā)展息息相關(guān)。所以必須及時轉(zhuǎn)變工作人員的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，從小事做起。圖書館可通過組織館員參加服務(wù)意識教育講座，使員工牢固樹立以讀者為本的理念;通過與圖書館各種工作相關(guān)的業(yè)績考量，及時了解圖書管理工作的效率和效能，進(jìn)行獎優(yōu)罰劣，從而提高圖書館員工的工作積極性和服務(wù)意識。與讀者建立良好的關(guān)系，為讀者提供所需要的信息資料。中小學(xué)圖書館員的服務(wù)對象就是以師生為主體的讀者，如果沒有廣大師生的支持，圖書館員的工作價值就得不到很好的體現(xiàn)。所以只有以平易近人的態(tài)度為學(xué)生提供服務(wù)，尊重圖書館的學(xué)生，從小事出發(fā)，切實為學(xué)生考慮，了解學(xué)生的需求和真實想法，為他們提供可讀性強(qiáng)的圖書，才能真正地贏得學(xué)生的尊重。

（二）提升圖書館員智慧與知識能力

智慧與知識主要包含創(chuàng)造性、社會智慧、洞察力。在本次調(diào)查研究反映出達(dá)州市圖書館員的創(chuàng)造能力最弱。因此，應(yīng)注重在實踐中提升館員創(chuàng)造力，中小學(xué)圖書館可定期舉辦創(chuàng)造力等實踐項目，聯(lián)合各層次高校圖書館和黨校圖書館組織創(chuàng)造性開發(fā)的活動，在活動中館員互助合作完成實踐項目，通過探索提升館員創(chuàng)造力。同時，在日常工作中，根據(jù)館員智慧與知識能力得分，安排館員到能發(fā)揮自己優(yōu)勢的部門和工作崗位上，讓館員在實踐中充分展示自身才華，自我價值感和自我成就感進(jìn)一步提升，職業(yè)能動性得到充分調(diào)動，進(jìn)而增強(qiáng)圖書館活力，提高圖書館效能，也切實提升圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

（四）成立團(tuán)隊，注重提升館員樂觀心理品質(zhì)水平

館員應(yīng)具備圖書情報學(xué)等專業(yè)知識和過硬的心理素質(zhì)。圖書館應(yīng)該成立樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊，依靠團(tuán)隊成員專業(yè)的心理指導(dǎo)，發(fā)揮團(tuán)隊專家心理學(xué)科背景的優(yōu)勢，開展館員樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)。積極心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間可以多學(xué)習(xí)，多討論適合圖書館員樂觀心理品質(zhì)提升的實踐策略，為圖書館員樂觀心理培養(yǎng)出謀劃策。樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊還應(yīng)該經(jīng)常為館員開展培訓(xùn)課程，提升館員抗挫能力。通過專業(yè)團(tuán)隊的培訓(xùn)，既能滿足館員提升自身心理素質(zhì)的迫切需求，又能激發(fā)館員服務(wù)讀者的職業(yè)活力，為更加持久地開展館員和未成年讀者的樂觀心理品質(zhì)培養(yǎng)儲備專業(yè)的人才。

（五）學(xué)會反思和學(xué)習(xí)，有目標(biāo)地開展工作

很多圖書館員由于長期枯燥的工作內(nèi)容，導(dǎo)致對相關(guān)工作出現(xiàn)懈怠心理，工作積極性也大幅下降。尤其小學(xué)館，人數(shù)少，工作繁雜，圖書館員常常因此陷于瑣碎而無暇顧及精神提升。所以中小學(xué)圖書館員要更加注重在日常工作中的反思，能夠把視線投向長遠(yuǎn)目標(biāo)，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，借鑒公共館的管理方法，盤活校館的運作，讓圖書館在學(xué)校的地位不被邊緣化，有為才有位。

三、結(jié)語

圖書館工作內(nèi)容正在隨著社會的發(fā)展而不斷發(fā)生著變化，圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的提高，是一項長期而艱巨的任務(wù)，離不開各方面的大力支持與配合。只有建立一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、思想穩(wěn)定的中小學(xué)圖書館專業(yè)人員隊伍，才能使圖書館在學(xué)校教育教學(xué)中發(fā)揮其真正的價值。

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