路麗霞
摘 要:現(xiàn)階段社會環(huán)境發(fā)生較大變化,隨之也影響到了小學(xué)生的思想與心理。如果小學(xué)班主任依然沿用傳統(tǒng)的管理模式,不僅難以有效保證管理效率,甚至還會影響師生關(guān)系,阻礙學(xué)生身心的健康成長。因此,小學(xué)班主任要準(zhǔn)確把握新時期小學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn),優(yōu)化管理策略與手段。其中溝通是班級管理的重要途徑,班主任通過恰當(dāng)、深入溝通能夠充分了解學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)、實(shí)際想法等,進(jìn)而及時給予指導(dǎo)和幫助,以便提高班級管理質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:小學(xué)班主任;高效管理;溝通交流
中圖分類號:G62? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A? ? ? ? ? 文章編號:1673-9132(2022)22-0187-03
DOI:10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.22.063
學(xué)校教育的根本目的是幫助學(xué)生樹立正確的價值觀念,促進(jìn)學(xué)生健康成長。班主任的管理工作很大程度上影響著學(xué)校的教育目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。目前有些班主任在管理實(shí)踐工作中過度依賴制度,與學(xué)生之間的溝通較少,難以充分掌握學(xué)生的實(shí)際想法,導(dǎo)致管理工作的針對性不強(qiáng)。面對這種情況,小學(xué)班主任要充分認(rèn)識到溝通在班級管理工作中的重要性,既要勤于和學(xué)生溝通,又要掌握必要的溝通技巧,以便有效提升班級管理效率。
一、小學(xué)班主任與學(xué)生溝通的重要性
(一)了解學(xué)生的思想狀態(tài)
在班級管理過程中,班主任只有充分了解各個學(xué)生的思想動態(tài)并采取對應(yīng)的管理措施,才能保證管理工作的有效性。目前部分小學(xué)班主任在制定管理方案時主要依靠主觀認(rèn)識,沒有把學(xué)生的實(shí)際情況、思想動態(tài)等納入考慮范圍,導(dǎo)致難以順利達(dá)成預(yù)期的教育效果。而通過科學(xué)開展溝通活動,班主任能及時了解學(xué)生的想法并采取相應(yīng)的措施調(diào)動學(xué)生的積極性,引導(dǎo)學(xué)生逐漸養(yǎng)成自我教育的良好習(xí)慣。
(二)解決學(xué)生的思想沖突
每個班級中難免都會有一些不愛學(xué)習(xí)、缺乏目標(biāo)與自信的學(xué)生,轉(zhuǎn)化這類學(xué)生是班主任管理工作的重要內(nèi)容。而導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)這些問題的主要原因在于客觀現(xiàn)實(shí)與學(xué)生認(rèn)識之間有一定的差距,因此學(xué)生會出現(xiàn)迷茫、困惑等狀態(tài)。面對這種情況,班主任可以運(yùn)用必要的溝通手段,引導(dǎo)學(xué)生積極表達(dá)個人的想法,從思想的角度給予學(xué)生有效引導(dǎo),以便緩解學(xué)生的思想沖突。
(三)提高學(xué)生的管理效率
在教育管理活動中,教師、學(xué)生是兩個重要的主體,學(xué)生對班主任的喜愛度、信任度直接影響班主任實(shí)施管理工作的成效。如果班主任能夠贏得學(xué)生的認(rèn)可、與學(xué)生保持良好的關(guān)系,學(xué)生就會認(rèn)真踐行班主任提出的要求;反之,如果班主任與學(xué)生之間缺乏良好的關(guān)系甚至出現(xiàn)矛盾沖突,雙方難以保持順暢的溝通,學(xué)生就會產(chǎn)生懷疑、抵觸等不良心理,對班主任的引導(dǎo)和管理無動于衷。因此,小學(xué)班主任要采取正確的方式與學(xué)生進(jìn)行密切的交流和溝通,逐步優(yōu)化師生之間的關(guān)系,以便順利推進(jìn)各項(xiàng)管理工作。
(四)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個性化成長
學(xué)生是鮮活的個體而不是學(xué)習(xí)機(jī)器,他們具有豐富的情感,渴望被尊重、被理解。但是在傳統(tǒng)的小學(xué)班級管理過程中,教師希望學(xué)生按照自己的計劃按部就班地完成學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)生完全處于被管理的角色,在班級學(xué)習(xí)和活動過程中毫無自由可言。這種管理模式導(dǎo)致學(xué)生喪失了自由成長的機(jī)會,感受不到成長的樂趣。而在師生互動交流的管理模式下,學(xué)生不再是毫無表達(dá)機(jī)會的被束縛者,他們能及時表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法,教師根據(jù)學(xué)生的表述靈活調(diào)整自己的班級管理方案,給予學(xué)生更多成長的自由。這樣,學(xué)生就能根據(jù)自己的興趣愛好,結(jié)合自己的特點(diǎn)、特長更加積極、自由地成長并且感受成長的樂趣。
二、小學(xué)班主任與學(xué)生高效溝通的策略
(一)轉(zhuǎn)變既有觀念
目前部分小學(xué)班主任的權(quán)威思想根深蒂固,往往以下指令的形式開展管理工作,沒有與學(xué)生保持平等的地位,這樣不但難以保證管理效率,甚至還會造成負(fù)面問題的出現(xiàn)。因此,小學(xué)班主任要結(jié)合新時期教育事業(yè)的發(fā)展要求,及時革新傳統(tǒng)的思想觀念,以平等的姿態(tài)與學(xué)生相處,給予學(xué)生有價值的指導(dǎo)意見。
1.轉(zhuǎn)變角色定位。在新的教育理念下,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,教師扮演引導(dǎo)者的角色,通過引導(dǎo)學(xué)生的思想、行為等促進(jìn)學(xué)生健康成長與發(fā)展。因此,小學(xué)班主任要深入貫徹以人為本的教育原則,摒除傳統(tǒng)的權(quán)威思想,充分尊重班級的每個學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生大膽、真誠地表達(dá)自己的想法與意見,實(shí)現(xiàn)師生之間平等、自由的溝通。在溝通過程中,班主任不能只給學(xué)生灌輸?shù)览?,也不要過多干涉學(xué)生的心理成長,只需要引導(dǎo)學(xué)生逐步形成正確的價值觀即可。比如,對于制定班級管理制度來說,班主任不能搞“一言堂”,而是要給予班干部一定的自由,要引導(dǎo)班級普通學(xué)生也能積極參與到制定班級制度的過程中,主動建言獻(xiàn)策。這樣既能提高制定班級制度的質(zhì)量,也能引導(dǎo)學(xué)生更加積極地約束自己、規(guī)范自己的行為,主動遵守班級的各項(xiàng)管理規(guī)定。
2.尊重個體差異。受家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷等一系列因素影響,班級學(xué)生會有不同的個性特征與學(xué)習(xí)能力。因此,在班級管理過程中,班主任不能采取整齊劃一的管理標(biāo)準(zhǔn),而是要把學(xué)生的個性差異充分納入考慮范圍,選擇符合學(xué)生實(shí)際情況、能夠被學(xué)生接受的管理手段與溝通方式。如果班主任采取單一的管理模式,部分學(xué)生的潛能、創(chuàng)造力發(fā)展會受到抑制,不利于學(xué)生身心的健康成長。比如,對于班級里來自單親家庭的學(xué)生,班主任要多給予他們關(guān)愛,尤其是要和這些學(xué)生多溝通,語言上給予他們溫暖,讓他們不再感覺孤單。在具體班級管理過程中,這部分學(xué)生比較敏感,班主任要多注意自己的用語,避免這些單親家庭學(xué)生幼小的心靈遭受創(chuàng)傷。
3.提高個人素養(yǎng)。為了保證班級管理的成效,小學(xué)班主任既要認(rèn)識到溝通的意義,勤于和學(xué)生溝通,又要在日常工作之余積極學(xué)習(xí)溝通方面的知識技巧等,不斷提升自身的溝通能力。班主任日常既可以閱讀有關(guān)溝通方面的專業(yè)書籍,又可以閱讀其他經(jīng)典作品,豐富自己的知識儲備,以便日后在與學(xué)生溝通的過程中能夠更深刻地分析事件,巧妙引入比喻、事例等增強(qiáng)溝通過程的趣味性和有效性。比如,班主任要避免對班級中的后進(jìn)學(xué)生“破罐子破摔”,不予理睬甚至橫加指責(zé)。而是要多和后進(jìn)學(xué)生溝通,理解和探究學(xué)生后進(jìn)的原因,并且和后進(jìn)學(xué)生一起商量、尋找解決問題的策略,注意溝通的語言技巧,努力打開后進(jìn)生的心扉,促使后進(jìn)學(xué)生更加樂于與班主任交流,給后進(jìn)學(xué)生帶來如沐春風(fēng)的感覺。
(二)尊重信任與傾聽
1.尊重信任學(xué)生。教育管理并不是一味強(qiáng)制和約束學(xué)生,而是要從情感方面給予學(xué)生感染和教育,情感溝通能有效鼓舞學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生朝著既定的目標(biāo)努力。為了實(shí)現(xiàn)情感層面的溝通,班主任要在溝通過程中融入自己真誠的態(tài)度,否則即便道理正確,學(xué)生心靈上也難以獲得觸動。在具體實(shí)踐過程中,一方面,班主任要尊重學(xué)生的獨(dú)特性,認(rèn)真了解學(xué)生真實(shí)的想法;另一方面,要充分信任學(xué)生,適當(dāng)給學(xué)生下放權(quán)力,培養(yǎng)學(xué)生自主管理的意識與能力。此外,時間、場合等因素均會影響情感溝通產(chǎn)生的效果,因此班主任要結(jié)合溝通主題與內(nèi)容選擇對應(yīng)的溝通方式。比如,部分學(xué)生具有較強(qiáng)的自尊心,如果班主任直接在全班同學(xué)面前與其溝通或指正他們所犯的錯誤,會傷害他們脆弱的自尊心,影響情感溝通效果;部分學(xué)生由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差,長期得不到他人認(rèn)可,缺乏良好的學(xué)習(xí)自信,班主任在溝通過程中要著重運(yùn)用鼓勵性語言,肯定、表揚(yáng)學(xué)生在衛(wèi)生、運(yùn)動等其他方面的閃光點(diǎn),促使學(xué)生逐步增強(qiáng)自信心,順利把自己的優(yōu)勢遷移到學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)。
2.傾聽學(xué)生的聲音。溝通是教師、學(xué)生之間互動的過程,班主任在表達(dá)的基礎(chǔ)上要認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法。在傾聽過程中,班主任要利用“是的”“我理解”等簡單話語讓學(xué)生感受教師認(rèn)真的態(tài)度,激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望。同時,要提煉學(xué)生的思想、觀點(diǎn)等并給予必要的引導(dǎo)和幫助。在這個過程中,班主任要注意以下內(nèi)容:一方面,控制自己的情緒。小學(xué)生尚不具備良好的情緒自控能力,表達(dá)過程中很有可能會出現(xiàn)情緒失控的問題。面對這種情況,班主任要保持穩(wěn)定的情緒,心平氣和地引導(dǎo)學(xué)生把不良情緒發(fā)泄出來,之后再開展溝通活動。另一方面,不要過多評價。很多學(xué)生找班主任溝通單純只是想訴說自己的想法,如果班主任一味進(jìn)行評價,會顯著降低學(xué)生的傾訴意愿,導(dǎo)致難以了解學(xué)生真正的意圖。
(三)優(yōu)化溝通時機(jī)與環(huán)境
1.把握溝通時機(jī)。選擇合適的溝通時機(jī)會直接影響溝通效果,因此,班主任要結(jié)合溝通目標(biāo)與學(xué)生的實(shí)際情況科學(xué)選擇溝通的時機(jī)。在具體實(shí)施過程中,班主任要貫徹因人而異、因事而變的原則。例如,部分學(xué)生性格活潑、開朗,能與班主任保持良好的溝通習(xí)慣,出現(xiàn)問題時可以立即與班主任進(jìn)行溝通;但也有一部分學(xué)生較為偏激和倔強(qiáng),當(dāng)這種學(xué)生遇到問題時,班主任就要等學(xué)生的情緒平復(fù)之后再跟他們進(jìn)行溝通。
2.選擇溝通環(huán)境。目前教室、辦公室、操場等都是常見的溝通環(huán)境,班主任要想采用一對一的交流模式,就要科學(xué)選擇溝通環(huán)境。如果教室、辦公室里有其他學(xué)生或教師,學(xué)生心理壓力較大,就不愿意袒露內(nèi)心真實(shí)的想法,導(dǎo)致溝通深度無法保證。面對這種情況,班主任就要盡量選擇在空曠的操場、無人的辦公室里與學(xué)生溝通,以便學(xué)生可以吐露內(nèi)心想法。
(四)掌握必要技巧
1.定向技能技巧。目前,部分班主任在與學(xué)生溝通時缺乏明確的目的和詳細(xì)計劃,導(dǎo)致溝通效果不佳。面對這種情況,小學(xué)班主任在與學(xué)生開展溝通之前,要先明確溝通的目的,提前預(yù)想溝通過程中可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對措施等,這樣既可以保證溝通過程順暢,又能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的溝通效果。同時,班主任可以制訂詳細(xì)的溝通計劃,明確溝通目的、溝通內(nèi)容、溝通方法等細(xì)節(jié),促進(jìn)溝通活動順利實(shí)施。
2.內(nèi)容技能技巧。在確定溝通內(nèi)容時,班主任不能僅憑自己的主觀想法,而是要把學(xué)生的接受能力充分納入考慮范圍。有些班主任在溝通時只給學(xué)生講述深刻的大道理,不但溝通過程較枯燥,小學(xué)生缺乏較高的理解能力,短時間內(nèi)也難以理解和接受這些深刻的道理。因此,班主任在日常管理過程中要全面分析每個學(xué)生的理解能力,用學(xué)生能夠聽懂的方式開展溝通,提高溝通質(zhì)量。
3.語言技能技巧。溝通語言會對溝通的效果產(chǎn)生決定性作用,如果班主任采取的語言方式不恰當(dāng),甚至還會產(chǎn)生負(fù)面效果。比如,有些班主任習(xí)慣采用嘮叨、比較等語言,不僅難以達(dá)成預(yù)期的溝通效果,也會逐漸惡化與學(xué)生之間的關(guān)系。在具體溝通過程中,班主任可以運(yùn)用幽默的語言顯著降低學(xué)生的接受難度。部分小學(xué)生性格較內(nèi)向,不愿意向他人敞開心扉,班主任通過應(yīng)用幽默的語言可以緩解緊張的氣氛,促使學(xué)生產(chǎn)生表達(dá)的欲望。同時,也能有效拉近學(xué)生、班主任之間的心理距離,有助于改善師生關(guān)系。
4.行為技能技巧。在與學(xué)生溝通的過程中,班主任的眼神、動作會對學(xué)生的心理產(chǎn)生直接影響。小學(xué)班主任要學(xué)會利用眼神與動作,改善溝通的效果。班主任的眼中透露著柔和與熱情,能夠有效激勵學(xué)生;反之,如果班主任眼中透露出埋怨或責(zé)怪,學(xué)生將會產(chǎn)生緊張的情緒。因此,班主任要保持親切的態(tài)度與熱情的眼神,善于用眼神與學(xué)生進(jìn)行交流,引導(dǎo)學(xué)生充分感受班主任的關(guān)心與愛護(hù)。對于犯了錯誤的學(xué)生,班主任在對其進(jìn)行批評教育時要采用堅定的眼神。班主任還要結(jié)合學(xué)生的狀態(tài),采取針對性的肢體動作。比如,有些學(xué)生順利解答出了難題,教師可以輕拍學(xué)生的肩膀,表示祝賀與鼓勵。
(五)加強(qiáng)家校溝通
學(xué)生的成長受家庭教育影響較大,小學(xué)班主任在勤于與學(xué)生溝通的基礎(chǔ)上,還要與學(xué)生家長密切進(jìn)行溝通,以便形成家校合力,提高管理水平。首先,為了增強(qiáng)家校溝通,小學(xué)班主任要充分利用線上、線下溝通平臺,引導(dǎo)家長革新教育理念,主動配合學(xué)校的管理工作。在定期組織家長會的基礎(chǔ)上,班主任要綜合利用微信交流群等線上渠道增強(qiáng)家校溝通的便捷性與高效性。其次,班主任要結(jié)合家長的實(shí)際情況,選擇對應(yīng)的溝通策略。比如,有些家長對孩子抱有較高期望,十分關(guān)心孩子在校的表現(xiàn)。班主任在與其溝通時要先給家長反饋學(xué)生優(yōu)秀的表現(xiàn),之后再用委婉的方式指出學(xué)生存在的不足,這樣家長更容易接受。最后,班主任要積極開展家訪,雖然家訪在班主任日常管理工作中已經(jīng)很少見了,但是它是增進(jìn)家長和教師之間感情、教師及時了解學(xué)生的最佳途徑。在家訪過程中,家長可以把孩子在家的表現(xiàn)及時反饋給班主任,班主任也可以把學(xué)生在校的表現(xiàn)及時反饋給家長。在互通有無中增進(jìn)了解,進(jìn)而便于班主任采取更具針對性的管理策略。在家校溝通過程中,班主任和家長不能一味回避學(xué)生,必要時要邀請學(xué)生一起參與溝通,給予他們表達(dá)的機(jī)會,以便于家長和班主任獲取第一手資料,制訂學(xué)生更易接受的、針對性的管理策略。
三、結(jié)語
溝通是教育管理的重要手段,師生溝通的暢通性、有效性很大程度上會影響教育管理的效果。小學(xué)班主任要明確與學(xué)生溝通的價值,結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況采取科學(xué)的溝通方式與策略,保證順利達(dá)成預(yù)期溝通效果。同時,與家長之間要做好溝通工作,有效形成教育合力,共同促進(jìn)學(xué)生健康成長。
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