歐東娣

一、背景

中職學(xué)生普遍是中考“落榜者”，自尊而又自卑，表現(xiàn)出嚴重的缺失需要缺乏。究其原因主要有幾個方面。其一，家庭影響。十幾歲的孩子，缺乏學(xué)習(xí)驅(qū)動力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在各種因素中，家庭的不當(dāng)教育方式占主要因素。其二，學(xué)校因素。長期因為成績的不理想在學(xué)習(xí)生涯中飽嘗被忽視甚至被蔑視的滋味。其三，社會因素。目前，雖然國家大力發(fā)展職業(yè)教育，可是仍然有不少人以有色眼鏡看待中職生，家長對就讀中職的孩子往往也沒有抱太大的希望……多種原因?qū)е虏糠种新毶鷰е鞣N負面情緒步入中職校園。

據(jù)《2020大眾心理健康洞察報告》，我國已有3000萬青少年（12-18歲）受抑郁癥困擾。研究表明，“中小學(xué)校大約有20%的學(xué)生暫時存在不同程度的心理問題。3.5%的學(xué)生有心理障礙，出現(xiàn)失眠、消瘦癥狀；1.5%的學(xué)生有精神病，失去自制能力，分不清現(xiàn)實和幻覺”。近年來，據(jù)我校對學(xué)生進行的心理健康普查結(jié)果顯示：越來越多的學(xué)生存在不同程度的心理健康問題。

筆者根據(jù)以上教育背景，從心理學(xué)角度，探討中職班主任工作的重點之一：如何幫助學(xué)生滿足缺失需要，實現(xiàn)心理健康，助力學(xué)生健康成長。

二、何為缺失需要

根據(jù)馬斯洛的需要層次模型，人的需要分為兩種：缺失需要和成長需要。缺失需要是指“對生理和心理健康的基本需要”，包括生理需要、安全需要、愛和尊重的需要。成長需要則包括求知與理解的需要、審美的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，一個人至少要在低級需要得到部分滿足的情況下，才會尋求高級需要的滿足。

三、滿足缺失需要的重要性

缺失需要是成長需要的基礎(chǔ)，如果缺失需要沒有得到滿足，人就無法有進一步追求的基礎(chǔ)，比如，饑腸轆轆的學(xué)生是很難集中精神學(xué)習(xí)的。目前，隨著生活水平的提升和社會環(huán)境的改善，中職生的生理需要和安全需要基本得到滿足，然而，最重要的缺失需要——愛和尊重的需要，卻是很多中職生所缺乏的。家庭、學(xué)校、社會等各方面不當(dāng)?shù)慕逃郎贤ǚ绞剑瑢?dǎo)致大部分中職生自我價值感低下，自尊感匱乏。只有滿足他們愛與尊重的需要，讓他們感覺到他人的接納和尊重，才有可能重拾信心，最終成長為一個心理健康的人。

四、如何滿足缺失需要

中職班主任在具體工作中，如何做才能滿足學(xué)生的缺失需要？對學(xué)生的愛和尊重體現(xiàn)在哪些方面？據(jù)多年班主任工作經(jīng)驗，要達到良好的師生溝通效果，提升德育質(zhì)量，溝通策略是必不可少的。

“怎么說”比“說什么”更為重要。粗暴指責(zé)、嘲笑、說教、否定等語言上的暴力在精神上造成的傷害甚至比身體傷害更嚴重，十幾歲的孩子，平時和教師相處的時間比家長要多，教師和他們的溝通方式會直接影響他們的情緒和心理。中小學(xué)生心理健康問題日益嚴重，和他們長期受到的不當(dāng)教育溝通方式有著密切的聯(lián)系。我們應(yīng)該探索更科學(xué)有效的教育溝通方式，讓學(xué)生感受到愛與尊重，滿足他們的缺失需要。

（一）客觀陳述，不作評判

在對學(xué)生進行批評教育的時候，我們需要做的是客觀陳述，不作評判。

現(xiàn)實生活中，很多教師在批評學(xué)生的時候，容易犯對人不對事的錯誤，直接用評判取代客觀陳述，把事情上升到人身攻擊層面。比如，學(xué)生完成不了簡單的作業(yè)，有的教師會采用粗暴的表達方式：“這么簡單的作業(yè)你都不會寫，你上課聽的什么呀？有沒有動一下你的腦子？馬上給我重做一遍！”對于平時表現(xiàn)良好的學(xué)生而言，這種打壓式的批評具有一定的殺傷力，也許學(xué)生表面上沒有反抗，可是并不心悅誠服，壓抑內(nèi)心的情緒對學(xué)生成長不利；而對于平時表現(xiàn)較為“頑劣”的學(xué)生而言，這些話語又如同隔靴搔癢，無法觸及他們的內(nèi)心。無論怎樣，都無法收到良好的教育效果。如果我們換一種表達方式，陳述事實，提出具體的要求，比如同樣的問題，我們可以這樣表述：“這次我們作業(yè)的要求是……你……寫得太簡單了，而……的表述比較模糊。需要重新寫一次，在……之前把作業(yè)交給我?？梢宰龅絾幔俊边@種陳述事實的方式，冷靜客觀，學(xué)生容易接受。

北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)博士田宏杰如此舉例：“孩子在讀課文的時候太著急，總是多字少字，這時我們不能說‘你讀得太差了，孩子只聽到‘差字，他內(nèi)心會更煩躁。這時，我們要說‘你讀課文的節(jié)奏還不夠穩(wěn)定。來，放慢速度，把語氣讀出來，看看會不會更好聽。”雖然田教授講述的是育兒溝通要點，可是在師生溝通方面，是通用的。在批評學(xué)生的時候，要注意客觀陳述，用富含期待的表達方式提出自己的具體建議。

（二）慎用反問句

從心理學(xué)角度來看，反問句帶有攻擊屬性，含有一種居高臨下的蔑視意味?，F(xiàn)實生活中，我們能明顯感受到反問句帶給我們的不適感。比如當(dāng)你打印完文件的時候，領(lǐng)導(dǎo)兩種表達方式“你怎么只打印了一份？”和“這份文件需要打印兩份?！憋@然，后者聽起來更容易讓人接受。可是不少教師在批評學(xué)生的時候，往往會夾帶上一連串的反問句“為什么說了那么多遍你還是記不??？你到底要我重復(fù)多少次？是不是要我請家長？……”這些帶有個人濃烈情緒的反問句多數(shù)情況下都只是情感的發(fā)泄，其中飽含對學(xué)生的否定和羞辱，往往只會激發(fā)師生矛盾，無助于教育。當(dāng)學(xué)生對教師懷有抵觸情緒的時候，無論教師多么用心良苦地“為他好”，都是沒有用的。沒有尊重的師生交流，等同于單方的施壓，也許學(xué)生會迫于壓力暫時隱忍，可是無助于其心理健康成長。

（三）共情情緒，指導(dǎo)行為

共情（EMPATHY）能力，或譯作移情能力，指的是一種能設(shè)身處地來體驗他人處境，從而達到感受和理解他人心情的能力。在班主任德育工作中，班主任是否具備共情能力是實現(xiàn)師生良好溝通的重要前提。中職生往往自尊敏感，更為“叛逆”“難管”，教師和他們溝通的時候，必須要帶著關(guān)愛去理解學(xué)生當(dāng)時的感受。有的教師往往習(xí)慣說大道理，對學(xué)生進行說教，其實這些大道理話術(shù)，每個中職生聽了十幾年了，他們甚至比教師更熟悉，因此，大道理無法觸動他們。德國哲學(xué)家雅斯貝爾斯說：“教育的本質(zhì)意味著：一棵樹搖動另外一棵樹，一朵云推動另外一朵云，一個靈魂搖醒另一個靈魂?！币獡u醒“另一個靈魂”，必須要先觸動他的內(nèi)心，比如，在和學(xué)生交流的時候，筆者常用的一句話是“我想你那樣做一定有自己的理由”，當(dāng)教師懷著好奇關(guān)愛和真誠的口吻向?qū)W生詢問的時候，學(xué)生滿臉倔強不羈的神情往往會一下子放松下來，然后說出事情的詳細經(jīng)過，教師也就能夠理解學(xué)生當(dāng)時的感情。

當(dāng)然，明白這樣做的理由，體會學(xué)生的情緒，只是共情的第一步，接下來還需要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己行為的不當(dāng)之處，認識情緒的復(fù)雜多面，思考解決問題的方法。

五、結(jié)束語

教育心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡在他的著作《非暴力溝通》中指出，語言及表達方式能發(fā)揮巨大的作用。很多時候我們在師生溝通時采用的條件式反應(yīng)、習(xí)慣性的批評教育，表達方式簡單暴力，讓學(xué)生難以接受。如果我們多學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)，就能提高我們的溝通策略。在師生溝通中，如果教師能用正面的語言，表達正面的期許，同時關(guān)愛、尊重，并耐心傾聽學(xué)生的需求，滿足學(xué)生的缺失需要，改善學(xué)生心理健康狀況，就為提升德育質(zhì)量提供了可能。

責(zé)任編輯 陳春陽