基于KANO模型的蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計研究

侍秉頌 吳海茹

關(guān)鍵詞：Kano模型 kj法 蒙古文字 用戶需求 文創(chuàng)設(shè)計

引言

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟全球化背景下產(chǎn)生的新興業(yè)態(tài)，日益成為世界各國的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。大流量普及、泛媒體時代帶來審美變化使民族文化發(fā)展進(jìn)入全新的傳播語境，在作品中體現(xiàn)文化、民族文化的呼聲層出不窮，民族文化需要以國家政策為導(dǎo)向，民眾需求為基礎(chǔ)，以此構(gòu)筑民族文化發(fā)展環(huán)境。少數(shù)民族文字在自身民族文化特色的體現(xiàn)中起著至關(guān)重要的作用。在中國現(xiàn)有的55個少數(shù)民族的文化藝術(shù)里，只有22個少數(shù)民族傳承著承載本民族特有文化的文字。2018年自治區(qū)公示的文件強調(diào)，要在提高蒙古文字使用和文化傳播項目工作中，推動蒙古文字的傳承和發(fā)揚。因此，本文基于Kano模型，調(diào)查用戶對于蒙古文字文創(chuàng)的需求，以用戶需求為創(chuàng)新路徑來實現(xiàn)蒙古文字的創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)蒙古文字文化的創(chuàng)新性發(fā)展。

一、相關(guān)研究

（一）內(nèi)蒙古民族文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)狀

文化創(chuàng)意產(chǎn)品被認(rèn)為是當(dāng)前時尚潮流的文化衍生品，起到了文化傳播和情感交流的作用。通過對內(nèi)蒙古部分文創(chuàng)產(chǎn)品研究的梳理，可以看出這些研究大多是從文化傳承、文化產(chǎn)業(yè)亦或是文化設(shè)計等角度探討民族文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)問題。然而，這些研究的出發(fā)點均是基于“供給”的視角，較少有文獻(xiàn)是基于用戶需求進(jìn)行研究，從用戶需求視角分析民族文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計。大多重視的是其本身民族元素的識別性和符號性，而用戶對相關(guān)產(chǎn)品需求中的創(chuàng)意及功能屬性未被注重，從而缺乏對大眾或是年輕用戶的的關(guān)注度。

如內(nèi)蒙古博物院的龍紋金花銀盤、金銀器、馬到成功琉璃工藝品、千秋福鼎工藝品等系列，這些文創(chuàng)產(chǎn)品只是簡單的館藏文物的復(fù)制產(chǎn)品。另一些產(chǎn)品是通過提取內(nèi)蒙古博物院館藏文物的器型、文化或民族紋飾，將其與大眾的日常生活用品相創(chuàng)意結(jié)合。如使用小宋自造香爐拼插杯墊、蒙古奶酪創(chuàng)意茶杯、色土云壺茶具組等。這些文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計概念均為將現(xiàn)有元素進(jìn)行簡單復(fù)制，雖然民族元素凸顯，但設(shè)計創(chuàng)意平淡，忽視用戶需求。

眾所周知，用戶對他們自己需求的認(rèn)識是產(chǎn)生購買行為的開始點。只有加強對用戶需求的定位，民族文化產(chǎn)品的設(shè)計才能滿足對不同用戶的需求，更好地將文化傳遞到產(chǎn)品中，并實現(xiàn)社會和經(jīng)濟福利的雙贏局面。

（二）蒙古文字文創(chuàng)研究現(xiàn)狀

蒙古文字是音素文字。這一特性與包括英語和俄語在內(nèi)的西方文字非常相似。許多不同的國外人士都對蒙古文字表現(xiàn)出濃厚的興趣并對其進(jìn)行研究，他們的研究成果為少數(shù)民族文字的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)，為后人對蒙古文字的探索奠定了基礎(chǔ)，同時提供了很多思考方式。但是目前學(xué)術(shù)界對蒙古文字的藝術(shù)研究較多是對文字的藝術(shù)審美和表現(xiàn)方法等方面的探索。在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)和研究領(lǐng)域中，對蒙古文字的分析依然十分少見。蒙古文字同其他少數(shù)民族文字一樣，也存在著缺乏對文字藝術(shù)系統(tǒng)研究與挖掘的問題。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，流通于市場，使用蒙古文字加以裝飾的文創(chuàng)產(chǎn)品存在兩方面的問題，一方面是對文字的設(shè)計風(fēng)格開發(fā)匱乏，運用同質(zhì)化字體的現(xiàn)象嚴(yán)重，常出現(xiàn)字體風(fēng)格與產(chǎn)品實質(zhì)不符的現(xiàn)象。另一方面在設(shè)計方法上，沒有對文字本身進(jìn)行系統(tǒng)的研究，大多是對文字本身形狀的改變，并沒有體現(xiàn)和概括出文字的個性和地域性，其表現(xiàn)手法也相對單一。

針對上述幾方面的不足，本文將在蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中引入KJ法及Kano模型，首先通過KJ法問卷調(diào)查獲取產(chǎn)品初始功能需求，然后，在建立Kano模型的基礎(chǔ)上，設(shè)計問卷調(diào)查蒙古族文創(chuàng)產(chǎn)品的用戶需求類型、產(chǎn)品的基本特征及其對文創(chuàng)產(chǎn)品的偏好，試圖為以蒙古文字為主的文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供基礎(chǔ)理論支持和設(shè)計方案。

二、Kano模型原理及應(yīng)用

Kano模型是東京工業(yè)大學(xué)專家Noriaki Kano創(chuàng)建的針對消費市場需求的類別和序列的特殊工具。Kano模型通過將用戶需求要素分為五種類型，以此來分析不同類型的需求要素與消費者滿意度之間的非線性關(guān)系。Kano模型在蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品用戶需求研究中的應(yīng)用可以理清許多用戶模糊的需求所擁有的品質(zhì)類型，同時能夠得到用戶群體對蒙古文字和文化創(chuàng)意產(chǎn)品的諸多要求。

（一）基于Kano模型的用戶需求分析方法

基于Kano模型的用戶需求分析過程如下為：（1）基于KJ方法，獲取用戶對現(xiàn)有蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品初始功能需求，提取用戶對于文字文創(chuàng)產(chǎn)品的需求要素；（2）設(shè)計雙向問卷，建立Kano模型，用以分析用戶對蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品功能需求度；（3）基于Kano仿真模型研究方式，確立同所有用戶需求因子相匹配的質(zhì)量類型；（4）通過需求要素的質(zhì)量類型，研究用戶的偏好，將消費者的所需轉(zhuǎn)變成所設(shè)計的產(chǎn)品要素。

（二）基于KJ法的初始功能需求獲取

獲得初級功能的主要目標(biāo)是側(cè)重于產(chǎn)品的目的，利用KJ方法開發(fā)新的功能，以滿足用戶新的或潛在的需求，并整合現(xiàn)有功能。KJ法，別稱親和圖法，是一種質(zhì)量管理工具，由日本Jiro Kawakita創(chuàng)立。其主要流程為：

（1）數(shù)據(jù)來源確認(rèn)，被調(diào)查者中包括使用蒙古文字相關(guān)產(chǎn)品的用戶，以及具有開發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品，包括創(chuàng)意和技術(shù)的用戶。

（2）受訪者對“您認(rèn)為蒙古文字文化創(chuàng)意產(chǎn)品應(yīng)該具備什么作用”這一主題進(jìn)行了深思和聯(lián)系，獲取蒙古文字文創(chuàng)的初始功能需求信息。

（3）應(yīng)按優(yōu)先功能需求排列并加以篩選，而后形成“3級功能卡片”。

（4）基于卡片存在的信息內(nèi)容之間的相互關(guān)系，重置卡片的先后順序，向上排列，建立“2級功能標(biāo)題卡片”。在整個自下而上的排序分類活動中，應(yīng)基于卡片存在的信息內(nèi)容之間的客觀關(guān)系展開分組。

（5）重復(fù)步驟4，“第2級功能卡”獨立展示，進(jìn)而獲得“第1級功能標(biāo)題卡”。

（6）為確保獲取數(shù)據(jù)的其他功能的定義和準(zhǔn)確性，將刪除不包含第2級或第3級字功能的第1級分類表。

（7）整理卡片，形成初始需求清單。

通過KJ法對產(chǎn)品功能展開分類。一方面，在全過程中明確新的功能，完成客戶新的或潛在的需求，推動產(chǎn)品功能實現(xiàn)自主創(chuàng)新；另一方面，對目前的功能進(jìn)行組織和分類，從而建立了明確的等級關(guān)系（如表1所示）。

（三）基于Kano模型的用戶需求度調(diào)研

為了更好地掌握用戶對各個功能指標(biāo)值的需求，需要收集各個功能指標(biāo)值的總體目標(biāo)消費者的市場需求水平的數(shù)據(jù)信息。在需求水平分析環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是基于問卷調(diào)查法獲取初級數(shù)據(jù)信息。通過產(chǎn)品功能列表形成問卷，針對2級需求指標(biāo)值調(diào)整問題?；诋a(chǎn)品功能列表設(shè)置問卷，并對第2級需求指標(biāo)提出相關(guān)問題并實施問卷調(diào)查。以獲取整體目標(biāo)消費者對二級功能指標(biāo)的市場需求水平的主動性和抑制性水平的初始信息。

1.蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品用戶需求Kano模型的建立。在蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品用戶需求科學(xué)分析中，基于Kano模型將用戶需求因素分成以下五類：（1）魅力型需求（A）：實現(xiàn)功能方面需求后，用戶的滿意度會表現(xiàn)出持續(xù)上升的態(tài)勢；當(dāng)未能實現(xiàn)功能需求時，用戶的滿意度并未減少。（2）期待型需求（O）：實現(xiàn)功能需求后，用戶的滿意度會表現(xiàn)出線性上升狀態(tài)；反之亦然。（3）必備型需求（M），實現(xiàn)功能需求后，用戶的滿意度并未增加；然而功能需求未實現(xiàn)的情況下，用戶的滿意度呈現(xiàn)迅速減少的態(tài)勢。（4）無差異品質(zhì)（I）：不管此功能需求能否實現(xiàn)，用戶的滿意度不發(fā)生變化。（5）反向品質(zhì)（R）：實現(xiàn)該功能需求后，用戶的滿意度出現(xiàn)等比例的減少情況；反之亦然。Kano模型用戶需求的五種類型同用戶的滿意度的相關(guān)性可見下圖1。在特定的情況下，若用戶對“該項功能需求滿足和該需求不滿足”都選擇“很滿意”或“不喜歡”，這類結(jié)果就稱為可疑結(jié)果（Q）。

Kano模型的雙向問卷調(diào)查是基于消費群體的基本要求展開分析的。雙向問卷設(shè)計方法為：對每個組的需求因素展開簡要的介紹，通過正反兩個角度設(shè)置問題，兩個重點問題是“當(dāng)該產(chǎn)品擁有此需求品質(zhì)時，消費者的滿意度”，以及“當(dāng)該產(chǎn)品不存在此需求品質(zhì)時，消費者的滿意度”，所給出的參考選項為由很滿意到理所因當(dāng)、無所謂、能忍受以及不喜歡五階不同的滿意度。

2.基于kano模型的用戶需求要素品質(zhì)確定。根據(jù)雙向kano模型問卷的結(jié)果，確定了蒙古文字產(chǎn)品用戶需求要素的質(zhì)量分類（如表2所示）。受訪者對蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品需求的品質(zhì)排名以頻率統(tǒng)計的形式呈現(xiàn)，品質(zhì)類別以人數(shù)表示。

經(jīng)過統(tǒng)計，得到期望（M）、魅力（A）、必備（I）、無差異（O）的質(zhì)量的占比，分別為SM、SA、SI、SO。接著基于將以上運算獲取的數(shù)據(jù)信息通過Kano仿真模型需求類型展開分類?；贐etter-Worse系數(shù)分析法完成運算，能夠得到滿意度系數(shù)值（Better）和不滿意度系數(shù)值（Worse），統(tǒng)計分析用戶對不同的需求的態(tài)度。

3.問卷設(shè)計。針對蒙古文字文創(chuàng)這一產(chǎn)品，首先通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)以及KJ法等方法，初步得到用戶對產(chǎn)品的所有需求，對需求進(jìn)行分類，概況歸納出19個需求關(guān)鍵詞，同時通過產(chǎn)品作用，外觀設(shè)計，互動體驗三個角度展開梳理和闡述，進(jìn)行序號標(biāo)注（如表3所示）?；谛枨箨P(guān)鍵詞設(shè)置Kano調(diào)查問卷，所有需求均通過正反兩個角度展開問題的提問，如“若蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品具備科普蒙古文字的功能，您的滿意度是”“如果蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)未擁有科普蒙古文字作用，您的滿意度是”，所有問題均勻5個可選答案，分別是很滿意、理所因當(dāng)、無所謂、能忍受和不喜歡（如圖2所示），接著參照Kano模型分析結(jié)果分類對照表完成分類。

此次問卷調(diào)查通過互聯(lián)網(wǎng)展開問卷調(diào)查的方法，共分發(fā)調(diào)查問卷210份。通過信息的采集和篩查，去掉有悖于邏輯的調(diào)查問卷，最終得200份有效調(diào)查得問卷。通過SPSSAU信度效度檢測，信度系數(shù)值為0.804，Cronbach α系數(shù)為0.797，效度檢測KMO值為0.620。分析數(shù)據(jù)的信度合理性高，所提取的信息內(nèi)容具有較高的科學(xué)性。

（四）蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品用戶需求分析

結(jié)合Kano問卷調(diào)查獲得的信息，SPSSAU對獲取的信息展開差異分析，得到Kano仿真模型評審結(jié)果的分類列表。在18個需求指標(biāo)的Kano屬性中，有2個期望屬性的需求（如表4所示）。根據(jù)最終定義的蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品的用戶需求質(zhì)量類型，未發(fā)現(xiàn)反向?qū)傩粤俊Ｖ攸c研究魅力型和期待型屬性，分析蒙古文產(chǎn)品的用戶需求偏好度。

從結(jié)果中可以看出用戶對配套漢字說明翻譯，科普蒙古文字等有所期望，在蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中增加這些要素，用戶會更加滿意，通過二次訪談，用戶反饋目前市面上蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品較少，在外觀造型設(shè)計上缺乏審美，導(dǎo)致一些年輕用戶望而卻步，喪失購買欲望。期望蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品能夠彰顯蒙古文字特色，更具時尚感。因此在設(shè)計實踐中也考慮了這一需求。

三、蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計實踐

（一）用戶需求與設(shè)計關(guān)鍵點對應(yīng)關(guān)系分析

在進(jìn)行功能優(yōu)先級排序時，根據(jù)Kano模型理論進(jìn)行功能優(yōu)先級排序，按照“必備>期望>魅力>無差異”的順序進(jìn)行排序，總結(jié)出蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計要素為配套漢語翻譯以及科普蒙古文兩點要素。

將用戶需求與蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計關(guān)鍵點進(jìn)行對應(yīng)分析，根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的流程進(jìn)行思考，總結(jié)出在使用蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品前，對于非蒙古文用戶要有配套的漢字說明翻譯，設(shè)計的關(guān)鍵點在于產(chǎn)品使用說明的雙語設(shè)計。且蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)具有一定的科普蒙古文字的作用，對于無法識別蒙古文字的用戶來說，識別新的語種之前要有基礎(chǔ)知識的科普，來增加文創(chuàng)產(chǎn)品的使用度，針對這一項需求的設(shè)計關(guān)鍵點在與為產(chǎn)品增設(shè)蒙古文字基礎(chǔ)知識科普手冊。對于二次訪談后增加的期望彰顯蒙古文字特色以及外觀設(shè)計具有時尚感的需求，設(shè)計關(guān)鍵點在于創(chuàng)作時要保留蒙古文字的特征，在產(chǎn)品包裝設(shè)計中，選用扁平化設(shè)計元素，賦予一定程度的潮流感。

（二）蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計方案

根據(jù) Kano 模型分析和 Better-worse 系數(shù)分析定位蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品的功能設(shè)計要素，最終得出蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計方案（詳見圖3）。對比現(xiàn)有的少數(shù)民族文字文創(chuàng)的功能，依照需求優(yōu)先級，重點針對魅力型和期待型品質(zhì)進(jìn)行蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品的功能設(shè)計，通過增加了配套漢語翻譯說明書、基礎(chǔ)蒙古文字知識科普手冊來滿足用戶的期待型需求；并且結(jié)合了年輕化的設(shè)計風(fēng)格，活字印章傳統(tǒng)工藝形式增加產(chǎn)品的互動體驗。

（三）蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計要點總結(jié)

蒙古文字獨特的書寫方式和造型美感，使它成為兼具蒙古族民族特征和地域文化的符號。本次調(diào)查研究的目標(biāo)用戶為蒙古語用戶與非蒙古語用戶，結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)果分析，用戶對于蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品的需求主要有配套漢語翻譯、科普蒙古文字、外觀設(shè)計時尚，其分別反映了用戶對于蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品及其使用過程在外觀感知，信息傳遞和文化情感三個方面的主觀感受，并以此作為解決設(shè)計創(chuàng)意平淡，忽視用戶需求的問題。

1.外觀感知。具有民族文字特征的文字文創(chuàng)產(chǎn)品外觀開發(fā)有利于民族文化的保護和傳承，對基于用戶需求下的蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品外觀設(shè)計，運用kano模型分析法和改變設(shè)計方法等手段，將蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品外觀結(jié)合需求點進(jìn)行重新分析后，提取設(shè)計元素，以及合理地將蒙古文字特征、簡約、時尚的需求特征融入蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品外觀設(shè)計中。

在福言潮語文創(chuàng)產(chǎn)品的外觀設(shè)計中，作者一方面將蒙古文字字素造型結(jié)合傳統(tǒng)活字印章中雕刻的手法進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，形成一種具有簡約又不乏識別性的蒙古文字印章字體風(fēng)格。另一方面選擇飽和度極高的色彩包裝和金屬材質(zhì)的印章形成對比，以此來提供強烈豐富的體驗。靈活的字素印章之間可以產(chǎn)生數(shù)種搭配，再配合使用說明書的范例增加用戶的體驗技能，可以提升用戶對這些豐富的交互進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考的興趣。

2.信息傳遞。蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計不僅是一種藝術(shù)創(chuàng)作，它作為文字的同時具備向用戶傳遞信息的基本功能。對于蒙古語用戶而言，蒙古文字設(shè)計有補充說明的作用，從而拓寬產(chǎn)品的受眾面。對非蒙古語用戶而言，蒙古文字造型的字干粗壯、字形修長，有著明顯的剛性之美。將其應(yīng)用在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中，可以增加產(chǎn)品的信息含量，可以幫助用戶營造出濃烈的文化氣氛，帶來愉悅體驗。

雖然蒙古文字對非蒙古語用戶來說是非常陌生的，但在福言潮語蒙古文字文創(chuàng)設(shè)計中，通過字素分析將蒙古文字字母與印章創(chuàng)造性地結(jié)合起來，使產(chǎn)品具有靈活性、趣味性，一方面滿足了非蒙古語用戶對蒙古文字文化科普的需求，另一方面實現(xiàn)了產(chǎn)品形式與功能相統(tǒng)一。在產(chǎn)品說明書部分的印有“干飯人”“打工人”“尾款人”“工具人”等潮流詞語，和“平安”“開心”“健康”“平安”“順利”等祝福詞語的拼寫方式，既與福言潮語的主題相呼應(yīng)，又與科普蒙古文字文化的功能相對應(yīng)，擺脫了生搬硬套的弊端。在應(yīng)用蒙古文字進(jìn)行文字文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計時，要考慮文字本身所具備的信息傳遞功能，同時也要思考文字形狀與產(chǎn)品造型的關(guān)聯(lián)。

3.文化情感。在少數(shù)民族文字文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程中，提取文字元素，要注重提取文字文化的內(nèi)涵。數(shù)據(jù)結(jié)果表明，用戶更屬意具備“科普蒙古文字文化”屬性的文創(chuàng)產(chǎn)品，其增加后的滿意系數(shù)（SI）與消除后的不滿意系數(shù)（DSI）的絕對值均顯示為期望型需求，對用戶滿意度的影響程度很大。用戶購買行為的結(jié)束是文創(chuàng)產(chǎn)品傳播文化功能延伸的開始，文字文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計要使少數(shù)民族文字文化、產(chǎn)品、用戶之間的關(guān)聯(lián)緊密，提取具有民族文化特征的文字元素能夠刺激用戶的對于蒙古族的記憶，使蒙古文字文化產(chǎn)生持久性影響。

福言潮語蒙古文字文創(chuàng)設(shè)計，在文字文化元素提取時，選擇按照字素拆分法將蒙古文字拆分為39個字素作為活字的單個字符，說明書上印有使用說明與蒙古文字科普。在體現(xiàn)蒙古文字文化的元素的同時，也體現(xiàn)了典型的地域特色，又使用戶在欣賞、使用產(chǎn)品時能產(chǎn)生屬于內(nèi)蒙古的獨特記憶，能夠有興趣持續(xù)了解內(nèi)蒙古民族文化，在潛移默化中傳播了民族文化。

結(jié)語

本文利用KJ法和kano模型，深入分析了基于用戶需求的蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計方法。明確了用戶期望的蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品類型和他們的總體偏好。研究發(fā)現(xiàn)的蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品的客戶的需求集中在期望型需求中。作為蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)作時需注意的特征，科普蒙古文字基礎(chǔ)知識和有配套的漢語翻譯等關(guān)鍵元素是需要被注重的。而在這背后反映出的是用戶在對文字文創(chuàng)產(chǎn)品及其使用過程在和外觀感知、信息傳遞和文化情感三個方面的主觀感受。筆者認(rèn)為，對基于用戶需求的蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計方法可以應(yīng)用于其他少數(shù)民族文字或其他國家文字文創(chuàng)開發(fā)中，因為它是一種以用戶需求開始的設(shè)計，本質(zhì)就是以用戶為中心的設(shè)計研究。蒙古文字文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計在滿足了文化傳承和傳播的基礎(chǔ)上，注重用戶需求將成為民族文字文創(chuàng)設(shè)計開發(fā)的未來發(fā)展的必然趨勢之一。如何充分利用少數(shù)民族文字文創(chuàng)產(chǎn)品的媒介，更好地體現(xiàn)少數(shù)民族文化，發(fā)揚中華民族共同體精神，還需要各方共同努力。