陳婷苑

（嘉應(yīng)學(xué)院 梅州師范分院， 廣東 梅州 514087）

2020 年，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，對(duì)人們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)、工作等方方面面都帶來(lái)了巨大的影響與改變，教育也不例外。為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的影響，教育部發(fā)出了“停課不停學(xué)”的號(hào)召。 為此，各學(xué)校的線上教學(xué)如火如荼地開(kāi)展了起來(lái)。筆者以嘉應(yīng)學(xué)院梅州師范分院2018 級(jí)學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，以英語(yǔ)口語(yǔ)課為切入點(diǎn)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解他們對(duì)線上教學(xué)的態(tài)度和看法；結(jié)合學(xué)生的問(wèn)卷數(shù)據(jù)， 對(duì)線上教學(xué)存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析。 另外，針對(duì)存在的問(wèn)題，從馬斯洛需求層次理論視角進(jìn)行探討，以尋求解決問(wèn)題的對(duì)策。

一、英語(yǔ)口語(yǔ)線上教學(xué)存在的問(wèn)題及原因分析

線上教學(xué)，作為未來(lái)教育的發(fā)展方向，它的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。它可以打破時(shí)空的界限，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)；它可以實(shí)現(xiàn)資源共享，更好地促進(jìn)教育公平。但是，線上教學(xué)存在的問(wèn)題也是不可忽視的，查找、分析和總結(jié)線上教學(xué)存在的問(wèn)題，思考其對(duì)策，是推動(dòng)線上教學(xué)向優(yōu)、向前發(fā)展的根本。

（一）教學(xué)平臺(tái)質(zhì)量和教師信息技術(shù)水平參差不齊

受突發(fā)疫情影響， 全國(guó)各中小學(xué)及高校同時(shí)開(kāi)展線上教學(xué)，線上教學(xué)平臺(tái)需求量猛增。各種教學(xué)平臺(tái)不管功能是否成熟， 都爭(zhēng)先恐后地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，造成在線教學(xué)平臺(tái)的功能和質(zhì)量參差不齊。由于巨大的訪問(wèn)量，各大平臺(tái)系統(tǒng)癱瘓、學(xué)生掉線等問(wèn)題頻發(fā)。除了平臺(tái)質(zhì)量問(wèn)題，任課教師的信息技術(shù)水平也令人堪憂。面對(duì)線上教學(xué)這個(gè)新事物，有些教師一時(shí)難以適應(yīng)，存在畏難情緒，甚至出現(xiàn)焦慮和抵觸心理。特別是一些老教師在這方面的問(wèn)題尤為突出，由于對(duì)信息技術(shù)知識(shí)了解不足， 上課時(shí)只能播放現(xiàn)有課件，授課方式單一。

（二）教學(xué)資源魚(yú)龍混雜

相比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，線上教學(xué)信息量大、內(nèi)容豐富，具有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，但也存在魚(yú)龍混雜、泛而不精等問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，57.81%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)資源雖然內(nèi)容多、很豐富，但是知識(shí)點(diǎn)雜而難記住，學(xué)習(xí)效果大打折扣。 筆者在上網(wǎng)課之初，下載了超星學(xué)習(xí)通里的一個(gè)課件包，里面有視頻、有課件、有練習(xí)、有測(cè)驗(yàn)等，方便實(shí)用。 然而，在使用這些現(xiàn)成的課件時(shí)，不能實(shí)行拿來(lái)主義，一放了之，而是要根據(jù)自己學(xué)生的實(shí)際情況， 整合這些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源，做好減量提質(zhì)工作。

（三）師生互動(dòng)嚴(yán)重不足

奧地利著名教育家布貝爾（MoBuber）在《品格教育》中指出：“具有教育效果的不是教育的意圖，而是師生間的相互接觸。 ”[1]師生互動(dòng)是教學(xué)的核心和靈魂， 但線上教學(xué)存在的最大問(wèn)題卻是師生互動(dòng)嚴(yán)重不足。 高達(dá)86.97%的學(xué)生認(rèn)為，在線教學(xué)的缺點(diǎn)是師生互動(dòng)不夠和缺少學(xué)習(xí)氛圍。 線上教學(xué)缺乏師生之間、學(xué)生之間面對(duì)面的交流和互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)感弱，學(xué)習(xí)氛圍不夠。 線上教學(xué)，學(xué)生和教師面對(duì)的是手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，雙方看不到對(duì)方的表情和反應(yīng)。一方面，教師很難掌握學(xué)生的學(xué)情，不能很好地了解每位學(xué)生的聽(tīng)課情況而適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容和節(jié)奏；另一方面, 學(xué)生也無(wú)法感知教師的關(guān)心而調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。此外，學(xué)生與學(xué)生之間互動(dòng)少，不能互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，缺乏參與感和成就感，容易失去學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。

（四）學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力普遍較差

線上教學(xué)對(duì)學(xué)生的自律、 自主學(xué)習(xí)的能力要求高。由于沒(méi)有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，自制力和自我學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生不能集中注意力持續(xù)、 有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)，常存在“掛網(wǎng)現(xiàn)象”，學(xué)習(xí)效果比較差。 調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)六成（60.93%）的學(xué)生承認(rèn)自制力差，上課期間忍不住玩手機(jī)；自制力好一點(diǎn)的學(xué)生，雖然會(huì)準(zhǔn)時(shí)上課， 但是也架不住這種松散的學(xué)習(xí)環(huán)境而走神。 比如：上課提問(wèn)時(shí)有的學(xué)生沒(méi)有反應(yīng)，問(wèn)及原因普遍反映說(shuō)線上學(xué)習(xí)容易犯困， 缺乏師生間的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，只有少數(shù)學(xué)生能夠自覺(jué)、自律，做到全程認(rèn)真學(xué)習(xí)。

二、 從馬斯洛需求層次理論視角探究線上教學(xué)問(wèn)題的對(duì)策

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛（Abraham Harold Maslow）的需求層次理論享譽(yù)世界， 并被廣泛應(yīng)用于各個(gè)研究領(lǐng)域，也逐漸被應(yīng)用于教學(xué)領(lǐng)域。馬斯洛認(rèn)為人的需要由低到高分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要， 這五種不同層次的需要同時(shí)隱藏在我們?nèi)松砩希?但在不同時(shí)期他們的迫切程度存在差異。“人的最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力”[2]?；谶@一點(diǎn)，教師首先要做的就是了解學(xué)生當(dāng)前的最迫切需求， 想方設(shè)法創(chuàng)造條件和環(huán)境，最大限度地滿足學(xué)生的需求，不斷激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)更高的需求而努力。

（一）提升教學(xué)平臺(tái)質(zhì)量，滿足學(xué)生的“生理需求”

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為， 生理需求是人類(lèi)的最基本要求，是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大動(dòng)力。線上教學(xué)首先應(yīng)該滿足學(xué)生的“生理需求”，即最大限度地保障他們線上學(xué)習(xí)的物質(zhì)條件， 才能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。在開(kāi)課之初，嘉應(yīng)學(xué)院就與在線教育平臺(tái)超星學(xué)習(xí)通進(jìn)行合作， 使線上教學(xué)有了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保在線教學(xué)效果。調(diào)查結(jié)果顯示，37.23%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定影響學(xué)習(xí)效果，50.00%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)卡頓是影響在線學(xué)習(xí)的因素。為解決教師不熟悉線上教學(xué)平臺(tái)操作問(wèn)題，嘉應(yīng)學(xué)院第一時(shí)間組織全體教師觀看學(xué)習(xí)通使用操作視頻，了解線上簽到、直播、互動(dòng)、測(cè)驗(yàn)等功能的使用方法，為在線教學(xué)順利進(jìn)行提供保障。教師為保證課堂教學(xué)效果，不僅要按照學(xué)院的要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，還要了解掌握學(xué)習(xí)通的教師操作指南；在上課前，找部分學(xué)生進(jìn)行相關(guān)功能的測(cè)試， 熟悉平臺(tái)里各個(gè)功能的操作方法及注意事項(xiàng)， 減少因操作不當(dāng)給學(xué)生帶來(lái)不適感，影響他們的學(xué)習(xí)心情；還要充分利用平臺(tái)里的各項(xiàng)功能， 采取靈活多變的教學(xué)方法， 給學(xué)生以聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)享受，大大提高教學(xué)效果。穩(wěn)定、舒適的網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境，功能齊全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)技術(shù)的完美融合， 為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)理想的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓學(xué)生真正喜歡這個(gè)新的教學(xué)形態(tài)。

（二）利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，滿足學(xué)生的“安全需求”

依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人在感覺(jué)安全的環(huán)境下，才能將潛能最大化的激發(fā)出來(lái)。一旦人們的某種需求得到了滿足， 就有可能調(diào)動(dòng)和激發(fā)其主動(dòng)積極性[3]。因此，面對(duì)豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，教師一定要精心篩選，選擇適合學(xué)生需求和特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容，更好地滿足學(xué)生的“安全需求”。

為了營(yíng)造一個(gè)自由、民主、安全的線上學(xué)習(xí)氛圍，滿足學(xué)生的“安全需求”，教師主動(dòng)征求學(xué)生的意見(jiàn)、了解學(xué)生的需求和興趣，同時(shí)充分利用網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源、選好用好“教材”。 首先，在線上教學(xué)第一次課后就要組織一次線上討論，讓學(xué)生暢所欲言，大膽說(shuō)出自己對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)課的希望和要求。其次，要積極采納學(xué)生的意見(jiàn)，結(jié)合他們的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，整合和優(yōu)化好現(xiàn)有課件資源。比如，教師可以針對(duì)有些學(xué)生提到的是否可以通過(guò)口語(yǔ)課改進(jìn)英語(yǔ)發(fā)音， 而選擇保留課件包里的語(yǔ)音部分， 這樣對(duì)有需求的學(xué)生就可以自行進(jìn)行聽(tīng)和跟讀練習(xí)。另外，教師可以為了滿足學(xué)生能更快地提高英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力， 還可以進(jìn)一步地對(duì)課件包里的討論部分進(jìn)行修改， 做到與時(shí)俱進(jìn)，激活教材內(nèi)容；在設(shè)置討論問(wèn)題和任務(wù)時(shí)，盡量貼合學(xué)生的實(shí)際生活和英語(yǔ)口語(yǔ)水平， 讓學(xué)生有話可說(shuō)。 這樣，學(xué)生可以消除由“安全需求”受挫帶來(lái)的“焦慮、擔(dān)心、緊張”等情緒，增強(qiáng)他們的“安全感”。再次， 在線上教學(xué)課件中加入有關(guān)新冠肺炎疫情的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論， 選擇播放網(wǎng)上很火的英文抗疫詩(shī)歌，讓學(xué)生因?yàn)槭煜ず完P(guān)注這個(gè)話題，并表現(xiàn)出極大的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情， 可以達(dá)到較好的英語(yǔ)口語(yǔ)線上學(xué)習(xí)效果。最后，對(duì)學(xué)生提出最好能學(xué)一些與專(zhuān)業(yè)相關(guān)且簡(jiǎn)單實(shí)用的英語(yǔ)知識(shí)， 教師可以選擇符合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的英語(yǔ)口語(yǔ)課程， 并對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鰷p。比如，為了增加英語(yǔ)口語(yǔ)課程的趣味性，在有關(guān)動(dòng)物這個(gè)章節(jié)中，教師可以添加生動(dòng)、有趣的唱歌視頻，讓學(xué)生們進(jìn)行模仿學(xué)唱，學(xué)生的上課熱情會(huì)空前高漲。 調(diào)查結(jié)果顯示，46.87%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容是否有趣是影響在線學(xué)習(xí)的其中一個(gè)重要因素；6.25 %的學(xué)生選擇了對(duì)線上教學(xué)內(nèi)容不感興趣，充分證明在教學(xué)內(nèi)容方面還是較好地滿足了學(xué)生的需求。

（三）設(shè)計(jì)課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，滿足學(xué)生的“社交需求”

需求層次理論認(rèn)為，作為社會(huì)人，親情之外的友情和社會(huì)歸屬感等個(gè)人的基本需求， 在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為個(gè)人對(duì)社交的需求[4]。教師要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生的這些需求，在設(shè)計(jì)課堂教學(xué)時(shí)，要讓學(xué)生有種需要和被需要的感覺(jué)，感受到來(lái)自師生間的關(guān)注和認(rèn)同，滿足學(xué)生的“社交需求”。

線上教學(xué)， 最缺乏的就是課堂互動(dòng)， 如師生之間、學(xué)生之間沒(méi)有互動(dòng)，沒(méi)有情感交流，找不到“歸屬感”。這樣，學(xué)生的需求得不到滿足，就容易表現(xiàn)出松散，對(duì)學(xué)習(xí)提不起精神的現(xiàn)象。 為解決這個(gè)問(wèn)題，教師要利用學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺(tái)和手機(jī)微信群， 設(shè)計(jì)形式多樣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在師生互動(dòng)環(huán)節(jié)中， 可以常使用學(xué)習(xí)通平臺(tái)里的投票、選人、搶答等功能，與學(xué)生進(jìn)行積極互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的“歸屬感”。比如，在上課時(shí)可以針對(duì)學(xué)生因新冠肺炎疫情不能返校學(xué)習(xí)的情況，設(shè)計(jì)一個(gè)投票環(huán)節(jié)，讓學(xué)生投票回答是否渴望回學(xué)校學(xué)習(xí)。 這樣的環(huán)節(jié)不僅可以迅速吸引學(xué)生的注意力， 還可以了解學(xué)生對(duì)居家學(xué)習(xí)的真實(shí)想法。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生投了“是”，說(shuō)明在家學(xué)習(xí)無(wú)法滿足學(xué)生的需求。 再如，在選人功能上，讓學(xué)生普遍感受到教師的重視，獲得一種歸屬感。在選人回答時(shí)盡量照顧到每位學(xué)生，會(huì)特意選個(gè)別比較內(nèi)向、不愛(ài)開(kāi)口，游離于課堂之外的學(xué)生，希望通過(guò)自己的“特殊關(guān)心”，激發(fā)學(xué)生往更高層次的需求努力。在生生互動(dòng)方面，可以在開(kāi)學(xué)初安排班級(jí)的學(xué)習(xí)委員征求全班同學(xué)的意見(jiàn)， 并根據(jù)大家的意愿自由組成學(xué)習(xí)小組?！靶〗M的成員之間有了愛(ài)和歸屬感，每個(gè)小組成員都覺(jué)得自己是小組需要的。這樣的小組有利于合作活動(dòng)順利地進(jìn)行。 ”[5]在實(shí)施小組互動(dòng)時(shí)，筆者使用的是手機(jī)微信群，這個(gè)很受學(xué)生歡迎。 首先，讓學(xué)生加入各自的微信群，選出一個(gè)小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織小組討論。 其次，要求每位學(xué)生以語(yǔ)音的方式參與討論，一個(gè)也不能少。 最后，在每次討論完后， 各小組推選一個(gè)代表在班群里進(jìn)行總結(jié)發(fā)言， 教師和學(xué)生都可以聽(tīng)。 學(xué)生聽(tīng)到好的可以點(diǎn)贊，教師則進(jìn)行加分鼓勵(lì)。 為了確保小組討論效果，教師可讓每位小組長(zhǎng)截屏小組討論情況， 全面了解每個(gè)組每位成員的發(fā)言情況。 有布置、有檢查、有獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生參與熱情高了不少。 89.06%的學(xué)生認(rèn)為課堂互動(dòng)可防走神、 促進(jìn)積極思考或者有利于知識(shí)點(diǎn)的掌握。 因此，在教學(xué)活動(dòng)中，教師一定要重視課堂互動(dòng)，構(gòu)建好學(xué)習(xí)共同體，教學(xué)相長(zhǎng)，促進(jìn)師生的共同進(jìn)步和發(fā)展。

（四）培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，滿足學(xué)生的“自我實(shí)現(xiàn)需求”

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)需求是人類(lèi)最高層次的需求， 其主要表現(xiàn)為社會(huì)個(gè)體致力于實(shí)現(xiàn)自我潛力，并促使自己朝著自己預(yù)期的方向發(fā)展[6]。學(xué)生都希望通過(guò)英語(yǔ)口語(yǔ)課的學(xué)習(xí)可以講一口流利的英語(yǔ)，教師可以抓住學(xué)生的這個(gè)需求，充分利用“教師缺席”的線上教學(xué)，放手讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。

首先，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，要突出學(xué)生的主體地位，改變傳統(tǒng)教師“一言堂”“滿堂灌”的教學(xué)方式，讓學(xué)生在課堂上大膽開(kāi)口，主動(dòng)參與課堂活動(dòng)，形成自主學(xué)習(xí)和自主探究的習(xí)慣。為養(yǎng)成學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，教師在每次上課的前一晚，要編寫(xiě)好學(xué)習(xí)任務(wù)單，通過(guò)微信群的群公告發(fā)布給學(xué)生，讓學(xué)生清楚地知道學(xué)什么、怎么學(xué)，有哪些學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生每一節(jié)課都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)。其次，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)要鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，具有大膽質(zhì)疑的精神。 在上課前，可以先告訴學(xué)生，課件里的內(nèi)容不一定是完全正確的， 遇到有疑問(wèn)的地方，一定要大膽指出來(lái)。 果然，課件里會(huì)出現(xiàn)一些單詞拼寫(xiě)錯(cuò)誤，有些學(xué)生不僅會(huì)大膽地在群里指出來(lái)，還會(huì)給出正確的答案。這樣，可以獲得同學(xué)們的贊揚(yáng)和教師的肯定認(rèn)同，大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。最后，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)自由、平等、和諧的自主學(xué)習(xí)環(huán)境?！坝H其師、信其道”，努力打造一個(gè)和藹可親、知識(shí)豐富、公平公正的教師人設(shè)。 在課堂上，教師要學(xué)會(huì)看到無(wú)論是口語(yǔ)好的學(xué)生還是口語(yǔ)較差的學(xué)生， 一視同仁，從而讓每位學(xué)生都能感受到教師的關(guān)注。在課后，教師要對(duì)作業(yè)進(jìn)行逐一認(rèn)真批改，并對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)， 采取一對(duì)一的輔導(dǎo)方式。 通過(guò)以上的方式，讓不同層次、需求各異的學(xué)生都能學(xué)有所獲，學(xué)生有成就感、歸屬感和幸福感，這樣就會(huì)更加主動(dòng)、自覺(jué)地去實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

線上教學(xué)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇， 促使教師和學(xué)生要迅速轉(zhuǎn)變觀念、接受改變，更是一次創(chuàng)新教學(xué)方式、推進(jìn)教學(xué)改革的很好探索。后疫情時(shí)代，線上教學(xué)何去何從，線上教學(xué)存在的問(wèn)題如何解決，線上教學(xué)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)能否融合一體？ 這些關(guān)乎教學(xué)的所有問(wèn)題都值得一線教師積極的思考和探索。