從現(xiàn)實(shí)“社恐”到虛擬“社?！保盒旅襟w對(duì)大學(xué)生社交恐懼的影響分析

摘要：文章從新媒體出發(fā)，結(jié)合西方經(jīng)典媒介理論，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)民族志與訪談的方法探究新媒體對(duì)大學(xué)生社交恐懼的影響。突破過(guò)往研究對(duì)社交恐懼的病理學(xué)定義，即醫(yī)學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的定義，以及過(guò)往社交恐懼研究常用的量化方法，即依靠量表進(jìn)行研究的方法，從傳播學(xué)視角切入，采用質(zhì)化研究方法，對(duì)27名有社交恐懼的大學(xué)生進(jìn)行深度訪談，發(fā)現(xiàn)新媒體的諸多特性對(duì)大學(xué)生的社交恐懼產(chǎn)生影響，其中有積極影響，亦有消極影響。無(wú)論是新媒體的傳播形式，還是新媒體為大學(xué)生帶來(lái)的創(chuàng)新的社交模式，都對(duì)大學(xué)生的社交恐懼產(chǎn)生了影響。研究重新定義普遍意義上的社交恐懼，并從社會(huì)信息處理理論的角度，分析和討論新媒體對(duì)大學(xué)生社交恐懼的影響，提出新媒體語(yǔ)境下緩解大學(xué)生社交恐懼的合理建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生；社交恐懼；社交焦慮

中圖分類號(hào)：G206；G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）21-0019-03

一、研究背景和理論基礎(chǔ)

近年來(lái)，“社恐”成為大學(xué)生群體的普遍狀態(tài)，中國(guó)青年報(bào)的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，87.76%的受訪大學(xué)生表示自己有“社恐”[1]。社交恐懼 （Social Phobia） ，亦稱社交焦慮障礙 （Social Anxiety Disorder）[2]，表現(xiàn)為對(duì)社交場(chǎng)合的極度恐懼，如在不熟悉的人面前或在可能被他人審視的情境中展現(xiàn)自己（American Psychiatric Association， 2013）。

社交焦慮癥導(dǎo)致大學(xué)生的線下社交活動(dòng)受限，難以在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)展和維系親密的社交關(guān)系。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為這些現(xiàn)實(shí)中的“社交透明人”創(chuàng)造了新的社交空間，越來(lái)越多的“社恐”大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到了自己的存在感。隨著媒介形態(tài)的更替，新媒體越來(lái)越多地涉入“社恐”大學(xué)生的生活，以一種間接的方式滿足了“社恐”大學(xué)生的社交需求，從而對(duì)社交焦慮起到了較好的抑制作用。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)10.51億，其中10～19歲網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.42億[3]，而大學(xué)生上網(wǎng)的目的之一便是進(jìn)行社會(huì)交往。在此背景下，新媒體對(duì)大學(xué)生的社交恐懼產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?！肚嗌倌晁{(lán)皮書：中國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用報(bào)告（2021）》指出，有12.4%的中學(xué)生認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)使他們與人面對(duì)面的接觸減少了，長(zhǎng)期參與網(wǎng)絡(luò)社交，必然導(dǎo)致未成年人與現(xiàn)實(shí)生活相疏離，帶來(lái)交往障礙等心理問(wèn)題[4]。

在已有研究當(dāng)中，關(guān)于社交恐懼的研究多集中在醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、生物學(xué)等領(lǐng)域，且大多關(guān)注生物學(xué)、心理、遺傳、家庭社會(huì)等疾病成因及相關(guān)診斷評(píng)估與治療，少有研究在傳播視域下探討新媒體對(duì)大學(xué)生社交恐懼的影響問(wèn)題。新媒體對(duì)大學(xué)生的社交恐懼之影響既是媒介效果領(lǐng)域的核心延伸，也是促進(jìn)大學(xué)生健康發(fā)展應(yīng)解決的重要問(wèn)題。

因此本文擬結(jié)合符號(hào)互動(dòng)理論和社會(huì)信息處理等理論，采用深度訪談法探究大學(xué)生為何以及如何使用新媒體進(jìn)行社交，新媒體如何影響大學(xué)生的線下社交恐懼與線上社交恐懼。

二、研究方法

過(guò)往對(duì)社交恐懼的研究多采用量化方法，基于既定量表，缺乏傳播學(xué)視角下對(duì)“社恐”心理的深描?；诖耍狙芯坎捎觅|(zhì)化的研究方法，通過(guò)深度訪談進(jìn)一步探討大學(xué)生社交恐懼的表征與原因，以及新媒體在其中起到的作用與影響。研究者于2022年6月在我國(guó)華東地區(qū)某重點(diǎn)大學(xué)選取隨機(jī)訪談對(duì)象，最終參與深度訪談的共 27 人。研究者根據(jù)研究主題事先準(zhǔn)備了訪談提綱，內(nèi)容包括受訪者對(duì)社交恐懼的認(rèn)知和理解、對(duì)自我的社交恐懼程度的判斷、感到社交恐懼的原因與表現(xiàn)等。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）此“社恐”非彼“社恐”

社交恐懼（Social Phobia）指與他人見面或交流時(shí)、被他人觀察或盯著看時(shí)感到焦慮和恐懼，具體表現(xiàn)為害怕與陌生人相處，包括在他人面前吃喝、寫字、簽名、使用公共廁所、工作和行走，或只是被他人盯著看，同時(shí)也擔(dān)心被他人看出自己的焦慮、奇怪、臉紅、發(fā)抖等狀況。

不同于醫(yī)學(xué)、心理學(xué)所定義的病理學(xué)上的社交恐懼，研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體的“社恐”程度普遍較低，極少有流汗、發(fā)抖等癥狀，主要是在一定場(chǎng)合中，如公開場(chǎng)合或社交場(chǎng)合，面對(duì)特定的人，如不熟悉的人或陌生人，而產(chǎn)生的言語(yǔ)和行為拘束，如不敢看別人、害怕被別人看，以及產(chǎn)生焦慮、不知所措的心理感受。

關(guān)于社交恐懼的成因，已有研究提出了生物學(xué)視角、行為視角、認(rèn)知視角和人際關(guān)系視角的解讀[5]。從自我表現(xiàn)理論看，在社交前或社交過(guò)程中，當(dāng)人們想給他人留下好印象，但懷疑能否給人留下期望的印象時(shí)，就會(huì)感到社交焦慮。

因?yàn)閬?lái)自他人的印象對(duì)人們?cè)谌粘Ｉ钪腥绾伪辉u(píng)價(jià)和被對(duì)待有很大影響，人們想要給他人留下良好的印象并避免留下其他印象。大多數(shù)情況下，人們希望自己的形象是積極的、是社會(huì)上所希望的，但在某些方面，人們希望以其他方式對(duì)待。

該理論預(yù)測(cè)，無(wú)論人們希望呈現(xiàn)怎樣的形象，都積極地想給他人留下良好的印象，但不確定自己能否做到，因此社交焦慮的可能性和強(qiáng)度也會(huì)提高。自我表現(xiàn)理論解釋了社交焦慮的環(huán)境和性格因素——既包括引起焦慮的人際環(huán)境，也包括個(gè)人對(duì)社交焦慮傾向的差異。

從人際模式的角度看，解釋社交恐懼成因的人際模式主要是無(wú)力和防御的順從模式，包括保持距離、避免摩擦、隱藏自我、普通且順從等。大學(xué)生的社交恐懼，一定程度上是為了自我保護(hù)，免受社會(huì)傷害，如不被尊重、被羞辱等。

從社交恐懼的定義到成因，本研究的發(fā)現(xiàn)基于已有研究，又不局限于已有研究。大學(xué)生的社交恐懼程度普遍低于病理式的社交恐懼，伴隨著尷尬、焦慮等感受，“社恐”成因涉及神經(jīng)、行為、認(rèn)知、人際關(guān)系等方面，本研究探究疫情背景下，新媒體對(duì)社交恐懼的影響情況。

（二）新媒體的傳播形式與“社恐”

消息、媒介、受眾是媒體的三要素，在新媒體中，信息的發(fā)布者、傳播者與受眾不再被嚴(yán)格區(qū)分，而是統(tǒng)稱為“信息節(jié)點(diǎn)”[6]。從媒介和受眾兩方面入手，可對(duì)新媒體的傳播形式作如下區(qū)分：基于信息發(fā)出時(shí)是否限定接收信息的目標(biāo)，可分為封閉式傳播與開放式傳播；基于信息節(jié)點(diǎn)發(fā)布的不同信息類型以及對(duì)傳播的權(quán)限控制，可分為樹狀式傳播與網(wǎng)狀式傳播。大學(xué)生群體最常使用的及時(shí)通信工具，如微信、QQ等便是最典型的封閉式網(wǎng)絡(luò)傳播新媒體。微博是典型的開放式網(wǎng)狀媒體，瀏覽量雖受粉絲數(shù)限制，但實(shí)際上可通過(guò)熱門話題、搜索等方式使節(jié)點(diǎn)傳播信息目標(biāo)范圍無(wú)限化，甚至可使信息爆發(fā)式傳播?？梢?，與大學(xué)生的社會(huì)交往關(guān)系密切的是封閉式網(wǎng)絡(luò)傳播新媒體與開放式網(wǎng)狀媒體。除了微信、微博、抖音等帶有強(qiáng)烈留痕特點(diǎn)的社交關(guān)系，匿名社交軟件在大學(xué)生社交中，也承擔(dān)起了溝通與交流功能，如近年來(lái)興起的陌陌、探探等軟件，可視為開放式傳播。

在不同的新媒體傳播形式下，大學(xué)生的社交恐懼有不同的表現(xiàn)。研究發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生并非恐懼與他人交往，而是恐懼面對(duì)面與他人交往，因此線上社交成了逃避線下社交的一大渠道。有數(shù)據(jù)顯示，43.6%的受訪大學(xué)生并非完全恐懼社交，而是傾向于社交軟件的非接觸交流方式[7]。線下社交范圍較小，且受限于熟人朋友的眼光和看法，線上社交空間廣闊，相對(duì)自由輕松。新媒體的封閉式傳播形式，在這方面給了大學(xué)生群體更大的個(gè)人空間，無(wú)須面對(duì)實(shí)在的交往對(duì)象，無(wú)須公開傳達(dá)信息，看似限定了接收信息的目標(biāo)，實(shí)則仍有一層媒介在中間，這足以給“社恐”的大學(xué)生以心理緩沖和安全感。

不少大學(xué)生表示，在匿名社交軟件中，不必?fù)?dān)心被熟人發(fā)現(xiàn)，不必在意他人的眼光，這使社交變得簡(jiǎn)單，使社交壓力有所減輕。匿名社交軟件不限定信息接收目標(biāo)的開放式傳播，也緩解了大學(xué)生面對(duì)具體的信息接收目標(biāo)時(shí)的壓迫感、自卑感和恐慌感。近幾年，受疫情影響，大學(xué)生除了上網(wǎng)課，日常生活也幾乎泡在互聯(lián)網(wǎng)上。作為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代長(zhǎng)大的一群人，他們沉浸于電子產(chǎn)品，深陷新媒體傳播形式，對(duì)人與人之間情感建立的關(guān)注度降低，這加劇了其社交恐懼。

（三）社交模式創(chuàng)新與“社恐”

新媒體擴(kuò)展了時(shí)空觀念，即便身體缺位，體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)仍可到位[8]。

新媒體將身處不同地理位置的人聚集在同一個(gè)虛擬空間中，讓處在不同時(shí)間點(diǎn)的人匯合在同一個(gè)虛擬場(chǎng)景中。新媒體帶來(lái)的虛擬社會(huì)，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的衍生，深受現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響，同樣深刻地影響著現(xiàn)實(shí)社會(huì)，兩個(gè)社會(huì)相互影響、相互交疊。受疫情影響，現(xiàn)實(shí)社會(huì)與虛擬社會(huì)的融合變得越來(lái)越普遍，跨越虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的情況也越來(lái)越多。研究發(fā)現(xiàn)，新媒體擴(kuò)大了大學(xué)生的社交范圍，線上社交包括陌生人社交與熟人社交，從現(xiàn)實(shí)社會(huì)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，就是從百分之百的熟人社交向部分陌生人社交過(guò)渡。

現(xiàn)實(shí)生活中的陌生人社交對(duì)“社恐”的大學(xué)生而言難度較大，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的陌生人社交則相對(duì)簡(jiǎn)單一些，由于陌生產(chǎn)生的距離感，能夠幫助大學(xué)生放下過(guò)多的擔(dān)憂與焦慮。大學(xué)生可以躲在屏幕后，擺脫現(xiàn)實(shí)生活中原有身份的束縛。

研究發(fā)現(xiàn)，不少大學(xué)生選擇在網(wǎng)絡(luò)上尋找同好，由于共同的興趣愛好聚集起來(lái)的一群陌生人，會(huì)逐漸形成穩(wěn)定的朋友圈。在固定的朋友圈中，由于新媒體帶來(lái)的話語(yǔ)權(quán)的分散和用戶自主地位的提升，“社恐”的大學(xué)生借助新媒體表達(dá)自己，也通過(guò)更多的渠道獲得信息，這對(duì)緩解大學(xué)生的社交恐懼可產(chǎn)生積極影響。

新媒體不斷改變著大學(xué)生的思維方式與交往模式，快節(jié)奏、高效率的網(wǎng)絡(luò)社交，不僅加快了生活節(jié)奏，還改變了大學(xué)生的社交態(tài)度。對(duì)適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)空間中快節(jié)奏社交的大學(xué)生而言，再次回到現(xiàn)實(shí)生活的社交，可能無(wú)法適應(yīng)。

如果將網(wǎng)絡(luò)中的社交方式平移至現(xiàn)實(shí)社交中，不僅會(huì)將現(xiàn)實(shí)社交帶入奇怪的模式，而且會(huì)加劇大學(xué)生對(duì)社交的焦慮與恐懼。新媒體的傳播方式解構(gòu)了傳統(tǒng)的傳播模式，其話語(yǔ)方式呈現(xiàn)出反規(guī)則、碎片化、去中心的特點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生有極強(qiáng)的吸引力，不僅會(huì)對(duì)傳統(tǒng)社交造成巨大的沖擊，而且會(huì)讓日常交往不再局限于傳統(tǒng)的面對(duì)面交流，而是在新媒體平臺(tái)上，自由地與各種各樣的人進(jìn)行。

手機(jī)、電腦成了網(wǎng)絡(luò)社交的主要工具，不少大學(xué)生表示，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交，看清自己的生活和自我，一定程度上緩解了面對(duì)面社交的焦慮和恐懼，在自由自在的線上社交中接觸新的社交模式，能對(duì)面對(duì)面社交產(chǎn)生一定的積極影響。但長(zhǎng)期看來(lái)，依賴線上社交會(huì)使面對(duì)面社交邊緣化，整體而言，不利于緩解大學(xué)生的“社恐”情況。

（四）緩解大學(xué)生“社恐”的對(duì)策

當(dāng)前，新媒體的快速發(fā)展勢(shì)不可擋，網(wǎng)絡(luò)社交工具的日?；c普遍化也無(wú)法改變，這些都深刻地影響著大學(xué)生的社會(huì)交往。針對(duì)大學(xué)生的社交恐懼情況，我們應(yīng)當(dāng)正視新媒體對(duì)大學(xué)生社交恐懼的影響，積極采取措施緩解大學(xué)生的社交恐懼。

1.基于大學(xué)生的身心健康制定媒介政策

在媒介政策的制定上，要基于大學(xué)生的身心健康，做好大學(xué)生的價(jià)值觀引領(lǐng)，引導(dǎo)大學(xué)生參與更多的現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往。在認(rèn)識(shí)層面，要引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)新媒體、網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實(shí)社交的關(guān)系與作用；在行為層面，要鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)，勇敢參與面對(duì)面社交；在心理層面，要幫助大學(xué)生減少對(duì)新媒體社交的心理依賴，全面告知新媒體對(duì)社交的利弊影響。

2.建立健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式

大學(xué)生在使用和依賴新媒體、改變社交模式的同時(shí)，社交恐懼進(jìn)一步加劇。因此，學(xué)校應(yīng)定期開展心理輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助大學(xué)生解決社交焦慮和恐懼問(wèn)題[9]，從認(rèn)識(shí)和了解人際交往的含義，到從行為實(shí)踐上融洽與他人的關(guān)系，再?gòu)男睦硭刭|(zhì)層面提高大學(xué)生的能力。學(xué)校亦可定期開展心理健康講座，增強(qiáng)大學(xué)生的心理健康意識(shí)，減輕個(gè)人內(nèi)耗，消除恐懼心理。

四、結(jié)語(yǔ)

“社恐”是當(dāng)下大學(xué)生群體的普遍狀態(tài)，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，社交媒體越來(lái)越深地介入人們的日常生活，影響了人們的生存空間、生活方式與交往方式。大量研究從生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科視角考察了大學(xué)生的社交恐懼情況，包括成因、評(píng)估與治療等方面，也有少量研究以量化的方法探究了互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題化使用與社交焦慮的關(guān)系。

本文則采用質(zhì)化的研究方法，探究當(dāng)下大學(xué)生的社交恐懼現(xiàn)象，探討的問(wèn)題不再是大環(huán)境對(duì)“社恐”大學(xué)生的影響，而是聚焦新媒體的各種特性對(duì)“社恐”大學(xué)生社會(huì)交往的影響，旨在推動(dòng)對(duì)新媒體與社交恐懼的相關(guān)研究。

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作者簡(jiǎn)介 謝蝶，碩士在讀，研究方向：新媒體與社會(huì)。