王妍飛

摘要：應(yīng)收賬款是企業(yè)利用信用達(dá)到銷售產(chǎn)品目的的債權(quán)性投資，也是企業(yè)穩(wěn)定銷售渠道，是提高銷售產(chǎn)量、增加營業(yè)收入的必然手段。但應(yīng)收賬款數(shù)額過大會導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流量降低，極易引發(fā)壞賬風(fēng)險，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益降低。應(yīng)收賬款作為流動資金，不僅影響著企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，也關(guān)乎企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展，如果不加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，則會導(dǎo)致企業(yè)面臨的風(fēng)險加大，不利于經(jīng)營效益的獲得?；诖?，文章主要從內(nèi)部審計(jì)視角出發(fā)，針對應(yīng)收賬款內(nèi)容、概念、管理目標(biāo)等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行闡述，分析應(yīng)收賬款內(nèi)部審計(jì)內(nèi)容與管理過程中存在的問題，結(jié)合應(yīng)收賬款風(fēng)險防控管理體系，探究企業(yè)應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險防范的基本策略。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計(jì)；應(yīng)收賬款；財(cái)務(wù)管理；風(fēng)險控制

市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，為了獲取業(yè)務(wù)銷售機(jī)會，通常會選擇賒賬的經(jīng)營模式，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的問題加重，企業(yè)流動資金無法使用。應(yīng)收賬款是企業(yè)現(xiàn)金流的重要組成部分，其回收率直接影響著企業(yè)運(yùn)行效率與資金周轉(zhuǎn)率，雖然通過應(yīng)收賬款提升了銷售業(yè)績，獲取了更多客戶，但如果無法控制應(yīng)收賬款帶來的問題，則會導(dǎo)致齡期結(jié)構(gòu)受到影響，壞賬幾率增加。因此企業(yè)務(wù)必要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，在內(nèi)部審計(jì)視角下了解應(yīng)收賬款的具體構(gòu)成，加強(qiáng)風(fēng)險防控，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

一、應(yīng)收賬款管理概述

（一）基本概念

應(yīng)收賬款是企業(yè)在開展銷售活動時所形成的債權(quán)，也是企業(yè)在日常運(yùn)營過程中，為了達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)的主要途徑，包括經(jīng)營中向購買單位或者接受勞務(wù)方所收取的各項(xiàng)費(fèi)用。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，不僅能夠保障企業(yè)銷售業(yè)績，拓寬業(yè)務(wù)市場，同時也能有效控制壞賬等風(fēng)險的發(fā)生，保證企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。將存貨轉(zhuǎn)換為應(yīng)收賬款，降低存貨帶來的壓力，有效節(jié)約存貨管理的成本支出。但如果應(yīng)收賬款過分增加也會引發(fā)諸多問題，比如流動資金數(shù)量短缺，甚至舉債經(jīng)營，為了維持企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營，大量舉債不僅會使得財(cái)務(wù)費(fèi)用增加，同時也會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益降低，而企業(yè)面臨著資不抵債的運(yùn)營風(fēng)險。

（二）風(fēng)險分析

1. 壞賬

應(yīng)收賬款中壞賬主要是指難以收回或者無法收回的賬款，壞賬會導(dǎo)致企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)受到影響，使得企業(yè)資金流量降低。如果企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款越多，那么壞賬的風(fēng)險也就會隨之加大，如果未能成功收回應(yīng)收賬款，導(dǎo)致其逾期形成壞賬，不僅會造成較大資金損失，同時也會使得企業(yè)的運(yùn)營面臨著諸多困難，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。一般情況下，壞賬會導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力加大，資金鏈遭到破壞，給企業(yè)發(fā)展造成沉重打擊。

2. 呆賬

呆賬是指應(yīng)收賬款到期后，購買單位、接受勞務(wù)方未能及時還清，或者本金與利息到期一月后仍未還清，始終保持著呆滯狀態(tài)，但又缺乏依據(jù)明確確定壞賬金額與款項(xiàng)。因此企業(yè)務(wù)必要做好資金規(guī)劃，加強(qiáng)預(yù)算，確保在規(guī)定的時間內(nèi)能夠收回賬款，進(jìn)而保障企業(yè)資金的有序周轉(zhuǎn)。如果企業(yè)發(fā)生呆賬問題，則會對資金周轉(zhuǎn)率產(chǎn)生不良影響，而呆賬也很可能轉(zhuǎn)換為壞賬。

3. 貨款拖欠

貨款拖欠情況主要是指企業(yè)在供貨給客戶后未及時收到貨款的行為，這對于企業(yè)的發(fā)展而言十分不利，不僅會增加企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本，同時企業(yè)也需要墊付貨款，給企業(yè)造成沉重負(fù)擔(dān)。而在這種情況的影響下，企業(yè)難以及時擴(kuò)大規(guī)模，錯失發(fā)展機(jī)遇，甚至?xí)G失外界投資的機(jī)會。在完成貨物銷售后，如果貨款拖欠時間越長，則會導(dǎo)致呆賬、壞賬的發(fā)生概率增大，企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營面臨多重風(fēng)險。

（三）管理目標(biāo)

應(yīng)收賬款管理的主要目標(biāo)是確保各項(xiàng)應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的真實(shí)性，了解應(yīng)收賬款結(jié)構(gòu)與金額，而應(yīng)收賬款與企業(yè)經(jīng)營過程中銷售業(yè)務(wù)息息相關(guān)，應(yīng)收賬款的確認(rèn)與收入之間也密切相關(guān)。在確認(rèn)收入以后，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)應(yīng)收賬款，根據(jù)不同購貨單位、接受勞務(wù)的單位，設(shè)置明細(xì)賬戶，并仔細(xì)核算其應(yīng)收賬款。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時回收各項(xiàng)應(yīng)收賬款，降低生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項(xiàng)成本的支出，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營。而對于拖欠賬款的行為，應(yīng)采取恰當(dāng)措施進(jìn)行催收，如果應(yīng)收賬款確認(rèn)無法收回且符合壞賬條件的，應(yīng)獲取相關(guān)證明，按照規(guī)定程序進(jìn)行審批處理，并做好壞賬準(zhǔn)備。同時也需要對壞賬原因進(jìn)行分析，找出相應(yīng)的解決措施，盡全力降低壞賬風(fēng)險，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營。而企業(yè)要制定科學(xué)合理的信用政策，利用信用政策來獲取經(jīng)營效益，權(quán)衡可能帶來的成本，在保障銷售盈利超過運(yùn)營成本時，才可推行信用政策。另外，應(yīng)收賬款管理目標(biāo)也包括對企業(yè)未來業(yè)務(wù)開展與市場情況的判斷，包括對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查分析。

（四）問題因素

1. 外部因素

首先，當(dāng)前市場信用體系還不夠完善，各項(xiàng)信用管理機(jī)制不夠健全，難以及時識別各種面臨的各項(xiàng)風(fēng)險，進(jìn)而加大經(jīng)營風(fēng)險。比如，市場中存在的失信行為缺乏必要的法律約束，未在購銷交易過程中強(qiáng)化監(jiān)督力度，使得失信行為難以得到有效控制，增加了企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險。其次，如果客戶方并不重視信用制度，也不重視市場發(fā)展規(guī)律，只考慮自身的經(jīng)營效益，未按照約定及時還款，使得企業(yè)應(yīng)收賬款難以及時收回，加大企業(yè)壞賬風(fēng)險。同時，許多客戶存在資金運(yùn)轉(zhuǎn)不周或者存貨堆積的問題，客戶自身經(jīng)營狀況較差，無法及時償還賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款難以回收，企業(yè)資金流量受到影響。

2. 內(nèi)部因素

首先，企業(yè)內(nèi)部缺乏科學(xué)正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)，企業(yè)在開展應(yīng)收賬款管理工作時存在諸多不足，各項(xiàng)工作的開展缺乏目標(biāo)的指引，導(dǎo)致應(yīng)收賬款未落到實(shí)處，難以發(fā)揮出管理效果。其次，企業(yè)對各組織結(jié)構(gòu)的職能劃分不清，導(dǎo)致內(nèi)部部門管理責(zé)任的劃分較為模糊，應(yīng)收賬款管理結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)收賬款金額只增不減，使得企業(yè)壞賬風(fēng)險不斷加大，經(jīng)營效益受到嚴(yán)重影響。最后，企業(yè)內(nèi)部未制定科學(xué)有效的催收計(jì)劃，難以通過催收來獲取應(yīng)收賬款管理效果。一般情況下，企業(yè)各個部門對賬款催收問題未充分重視，表現(xiàn)不積極，當(dāng)出現(xiàn)問題以后，并未選擇利用法律途徑來保障自身的經(jīng)濟(jì)效益，這主要是由于企業(yè)更愿意去維持客戶資源，卻忽略了應(yīng)收賬款管理面臨的各項(xiàng)風(fēng)險。

二、應(yīng)收賬款內(nèi)部審計(jì)內(nèi)容

（一）內(nèi)部控制體系的審查

應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)到應(yīng)收賬款發(fā)生的全過程中，包括發(fā)生至回收的每一環(huán)節(jié)，結(jié)合內(nèi)部審計(jì)確定企業(yè)是否按照相關(guān)規(guī)定落實(shí)應(yīng)收賬款管理，確定企業(yè)是否制定相應(yīng)的控制策略與管理制度，保證員工能夠按照制度標(biāo)準(zhǔn)與管理體系履行自身工作職責(zé)。加強(qiáng)銷售等業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間的溝通與交流，使得二者之間能夠形成相互牽制、共同發(fā)展的管理體系。只有對應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系的落實(shí)情況與有效性進(jìn)行全面審查，才能夠保障應(yīng)收賬款管理措施的全面應(yīng)用，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，有效規(guī)避壞賬風(fēng)險。

（二）應(yīng)收賬款合理性審查

對應(yīng)收賬款的合理性的審查，首先需要確定應(yīng)收賬款是否真實(shí)，包括：在企業(yè)會計(jì)報表中是否對應(yīng)收賬款進(jìn)行了準(zhǔn)確核算、是否對應(yīng)收賬款計(jì)提了壞賬準(zhǔn)備、所選擇的計(jì)提方法是否標(biāo)準(zhǔn)、恰當(dāng)?shù)鹊?。同時也要保障應(yīng)收賬款能夠及時收回，確定收回期限，針對逾期未收回的應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)采取何種處理方式，以及是否及時準(zhǔn)確計(jì)提壞賬，保障計(jì)提的合理性與準(zhǔn)確性。而壞賬準(zhǔn)備在會計(jì)報表中也應(yīng)列報，實(shí)現(xiàn)對應(yīng)收賬款的全面管理，預(yù)防壞賬帶來的風(fēng)險。

（三）應(yīng)收賬款信用政策審查

應(yīng)收賬款需要信用政策的支持來加強(qiáng)管理，包括對信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間以及現(xiàn)金折扣等多個方面的管理，通過信用政策能夠?qū)彶榭蛻粜庞们闆r，直接影響著應(yīng)收賬款的管理效果，以及應(yīng)收賬款是否能夠得到及時回收。通過對應(yīng)收賬款信用政策的審查，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)盈利與成本情況的有效比較，分析應(yīng)收賬款的確認(rèn)是否合理，從而有效規(guī)避各項(xiàng)風(fēng)險。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)存問題

導(dǎo)致應(yīng)收賬款過度增長的因素較為復(fù)雜，包括外界競爭壓力與購買方企業(yè)等因素，也包括企業(yè)自身管理模式不恰當(dāng)、經(jīng)營決策不科學(xué)以及風(fēng)險防控機(jī)制不完整等因素。對于企業(yè)而言，通過內(nèi)部審計(jì)能夠有效辨別應(yīng)收賬款中潛藏的各項(xiàng)風(fēng)險，隨著內(nèi)部控制力度的加大，管理制度與工作機(jī)制的優(yōu)化與完善，能夠有效降低應(yīng)收賬款的各項(xiàng)影響因素，采取科學(xué)合理賒銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（一）信用評價與風(fēng)險評估機(jī)制不完善

導(dǎo)致無法在固定期限內(nèi)全額收回應(yīng)收賬款的因素包括：企業(yè)未事前評估客戶的信用與實(shí)際資金償付能力，或者各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的收集不夠科學(xué)準(zhǔn)確，尚未全面分析客戶的綜合實(shí)力，導(dǎo)致判斷失誤引發(fā)應(yīng)收賬款壞賬問題。絕大部分應(yīng)收賬款無法回收的企業(yè)，沒有根據(jù)用戶的信用情況完善評價與管理，使得風(fēng)險評估機(jī)制只是流于表面，并未應(yīng)用到客戶信用評價之中。比如業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)與客戶之間洽談業(yè)務(wù)，同時也需要交流銷售賬款的額度、償還時限、違約條款等多項(xiàng)內(nèi)容。而財(cái)務(wù)或者審計(jì)部門需要全面調(diào)查與分析客戶的信息，并判斷與評估客戶的信譽(yù)情況及償債能力。如果兩個部門之間交流較為稀疏，沒有針對客戶的情況進(jìn)行整體評價，盲目的開展賒銷業(yè)務(wù)，則無法保證應(yīng)收賬款的如期收回，財(cái)務(wù)部門難以及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中的各項(xiàng)風(fēng)險，也難以做好面對風(fēng)險的各項(xiàng)準(zhǔn)備，進(jìn)而直接影響企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定性。

（二）缺乏對已發(fā)生應(yīng)收賬款的審計(jì)與管理

當(dāng)前大部分企業(yè)并未持續(xù)的跟蹤與管理應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，應(yīng)收賬款齡期結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，都會導(dǎo)致壞賬風(fēng)險增加。而且，業(yè)務(wù)部門工作人員在簽訂合同時更注重所獲取經(jīng)濟(jì)效益，并不關(guān)注應(yīng)收賬款是否回收，只有在財(cái)務(wù)部門核算應(yīng)收賬款制作財(cái)務(wù)報表時，才能夠發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款逾期等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)經(jīng)營帶來極大危害。另外，當(dāng)前企業(yè)并沒有在內(nèi)部審計(jì)的視角下，全面評估應(yīng)收賬款預(yù)期風(fēng)險，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門并未意識到應(yīng)收賬款預(yù)期帶來的危害，同時也缺乏應(yīng)收賬款追繳責(zé)任意識，無法在應(yīng)收賬款管理層面形成科學(xué)有效的溝通機(jī)制。比如，財(cái)務(wù)部門未第一時間了解應(yīng)收賬款的真實(shí)性，同時也無法掌握債務(wù)方是否如期償還應(yīng)收賬款，進(jìn)而導(dǎo)致部分款項(xiàng)無法回收與入賬。

（三）催收流程與監(jiān)督機(jī)制不夠規(guī)范完整

自應(yīng)收賬款發(fā)生之日，就應(yīng)當(dāng)將其納入的回收工作日程之中，及時更新不同款項(xiàng)的賬齡以及債務(wù)方的償還能力，從而采取針對性的解決措施，提高應(yīng)收賬款回收率，降低企業(yè)面臨的資金風(fēng)險，使得財(cái)務(wù)部門能夠及時處理可能存在的壞賬，避免現(xiàn)金流對企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展造成嚴(yán)重影響。但就實(shí)際情況來看，大部分企業(yè)并未落實(shí)催收流程，各項(xiàng)監(jiān)管機(jī)制還不夠完善，企業(yè)缺乏規(guī)范化的應(yīng)收賬款回收制度，也缺乏相應(yīng)的監(jiān)管部門來推動催收工作的開展。絕大部分企業(yè)并未設(shè)置相應(yīng)的催收、監(jiān)督部門。只是通過財(cái)務(wù)部門的定期應(yīng)收賬款核算來提醒業(yè)務(wù)部門進(jìn)行催收，或者直接由財(cái)務(wù)部門向債務(wù)方催繳賬款。也正是由于催收流程不完善，無法保障應(yīng)收賬款及時回收，也不利于保留證據(jù)，通過司法程序來挽回經(jīng)濟(jì)損失。

四、應(yīng)收賬款風(fēng)險防控管理體系

（一）事前管理

企業(yè)管理層務(wù)必要樹立正確的應(yīng)收賬款控制意識，認(rèn)識到應(yīng)收賬款管理的雙面性，不可過分注重賒銷貸帶來的業(yè)績，也要關(guān)注應(yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營帶來的風(fēng)險，合理控制應(yīng)收賬款的占比，在提高企業(yè)市場競爭力的同時，注重應(yīng)收賬款不能收回帶來的各項(xiàng)風(fēng)險。企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)關(guān)于應(yīng)收賬款風(fēng)險防控的管理措施，在企業(yè)內(nèi)部營造應(yīng)收賬款管理的氛圍，利用多元化手段，做好應(yīng)收賬款管理宣傳工作，對不同部門提出相應(yīng)的工作要求，使其能夠積極配合加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。同時在事前管理階段，也要積極完善應(yīng)收賬款管理制度，例如建立賒銷業(yè)務(wù)比例制度以及應(yīng)收賬款稅收制度，對不同客戶進(jìn)行分級管理，給予不同信用等級客戶相應(yīng)的賒銷金額，并按照應(yīng)收賬款賬齡落實(shí)催收政策。

（二）事中管理

事中管理包括合同管理、業(yè)財(cái)對賬以及掌握客戶資信變動情況。首先需要對合同款項(xiàng)及內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，規(guī)范合同標(biāo)準(zhǔn)，盡可能減少應(yīng)收賬款比例，有效預(yù)防壞賬風(fēng)險的發(fā)生。業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行對賬，尤其是對于無法收回的應(yīng)收賬款而言，更應(yīng)當(dāng)完成財(cái)務(wù)處理，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，確認(rèn)壞賬損失，有效提高應(yīng)收賬款管理效果。各部門之間應(yīng)當(dāng)緊密合作，及時追回應(yīng)收賬款資金，按照合同約定時間催收賬款。及時掌握客戶資信信息的變化情況，了解客戶的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營信息，全面分析評估客戶資信，并對其采取分級化管理，有效減少應(yīng)收賬款風(fēng)險的發(fā)生。

（三）事后管理

首先，應(yīng)當(dāng)完善應(yīng)收賬款催收責(zé)任制，提高應(yīng)收賬款管理效果，將銷售業(yè)績與應(yīng)收賬款回收情況進(jìn)行整合，完善考核機(jī)制，落實(shí)賬款催收。同時不斷強(qiáng)化工作人員的風(fēng)險意識，業(yè)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)全程負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)，并完成應(yīng)收賬款的催收工作；而財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)定期函證債務(wù)方，并要求其及時回函，審核與確認(rèn)應(yīng)收賬款的存在。其次，加大內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督力度。充分發(fā)揮審計(jì)部門的監(jiān)管作用，將內(nèi)部審計(jì)與銷售、收款等多個應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)相融合，并定期開展專項(xiàng)審計(jì)活動，了解應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。最后，完善風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的追蹤管理，總結(jié)應(yīng)收賬款的回收情況，并確定相應(yīng)責(zé)任，提高應(yīng)收賬款管理效果。

五、企業(yè)應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險防范的實(shí)行策略

（一）強(qiáng)化應(yīng)收賬款風(fēng)險防控意識

無論是業(yè)務(wù)工作人員還是財(cái)務(wù)工作人員，都應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化應(yīng)收賬款風(fēng)險防控意識，轉(zhuǎn)換工作態(tài)度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，形成企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險防控氛圍。企業(yè)內(nèi)部可自行組織開展培訓(xùn)活動，要求全體工作人員參與到應(yīng)收賬款培訓(xùn)工作之中，強(qiáng)化工作人員的資金使用與管理意識。在內(nèi)部審計(jì)視角下，更應(yīng)當(dāng)提高管理層的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其更加關(guān)注應(yīng)收賬款管理工作，提高管理水平。對于財(cái)務(wù)部門而言除了要強(qiáng)化風(fēng)險防控意識以外，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款還款內(nèi)容的研究，選擇合理恰當(dāng)?shù)姆?wù)模式，結(jié)合實(shí)際工作情況，開展應(yīng)收賬款管理，保障管理效果。工作人員的風(fēng)險管理意識與綜合管理組織影響著應(yīng)收賬款回收管理工作的開展，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視風(fēng)險防控意識以及責(zé)任意識的培養(yǎng)，創(chuàng)設(shè)良好企業(yè)文化，為清收應(yīng)收賬款項(xiàng)目奠定良好基礎(chǔ)。而審計(jì)部門也應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)審計(jì)工作力度，明確具體工作人員的工作職責(zé)，綜合分析企業(yè)的運(yùn)營情況，了解應(yīng)收賬款結(jié)構(gòu)，盡全力降低應(yīng)收賬款壞賬的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（二）建立健全應(yīng)收賬款管理制度

企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國家應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)管理方法，建立健全應(yīng)收賬款管理制度，提高應(yīng)收賬款管理效果，緩解企業(yè)經(jīng)營壓力。首先，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況，明確可分期賒賬的業(yè)務(wù)類型，并確定可分期賒賬業(yè)務(wù)類型在企業(yè)業(yè)務(wù)中的比例。對于企業(yè)貸款項(xiàng)目而言，并不是所有貸款項(xiàng)目都可以以小額貸款的方式進(jìn)行，如果企業(yè)所有涉及的業(yè)務(wù)都存在這種情況，那么就會造成應(yīng)收賬款較大，影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，也無法保障企業(yè)各項(xiàng)資金的合理應(yīng)用。其次，建立完善的催賬管理制度。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款逾期問題時，可結(jié)合相關(guān)企業(yè)的信用情況與還款能力，選擇最為恰當(dāng)?shù)拇哔~模式，進(jìn)而提高催賬成功概率。隨著管理制度的不斷完善，企業(yè)應(yīng)收賬款等各項(xiàng)回收問題能夠得到有效解決，不僅能夠有效提高各個部門的工作效率，同時也能夠預(yù)防資金鏈斷裂等問題。因此企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)積極建立健全應(yīng)收賬款管理制度，解決企業(yè)運(yùn)營中潛在各個風(fēng)險，提高財(cái)務(wù)管理工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）完善現(xiàn)有信用管理體系政策

1. 宏觀信用政策

宏觀的信用政策主要是展現(xiàn)了企業(yè)在某一階段內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略，能夠有效反映出企業(yè)的風(fēng)險防控能力，使得企業(yè)管理層在制定發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營決策時，能夠根據(jù)信用風(fēng)險選擇控制方向。當(dāng)前信用政策主要分為財(cái)務(wù)型、銷售型及均衡型，并分別對應(yīng)著不同的賒銷態(tài)度，財(cái)務(wù)型對應(yīng)偏緊的賒銷態(tài)度，銷售型對應(yīng)偏松的賒銷態(tài)度，均衡型則代表均衡的賒銷態(tài)度。企業(yè)在選擇信用政策時，會受到多項(xiàng)外界因素的影響。如果企業(yè)所面臨的行業(yè)競爭較為激烈，為了擴(kuò)大銷售規(guī)模，則選擇銷售型信用政策；如果企業(yè)未來發(fā)展前景光明，屬于行業(yè)領(lǐng)軍人物，那么企業(yè)可采用財(cái)務(wù)型信用政策鞏固信譽(yù)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，所采取的信用政策應(yīng)當(dāng)較為穩(wěn)定，從自身的實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，合理調(diào)整經(jīng)營政策。而企業(yè)想選擇何種信用政策并非絕對，可根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營情況，選擇不同客戶并調(diào)整信用政策。比如，如果客戶正處于平穩(wěn)增長期，采取財(cái)務(wù)型信用政策，則可能會喪失擴(kuò)張市場的機(jī)遇。

2. 微觀信用政策

對待老客戶，企業(yè)應(yīng)當(dāng)推出優(yōu)惠政策，比如可給予現(xiàn)金折扣，延長信用周期等，但前提需要保障老客戶信用狀況良好。如果客戶存在財(cái)務(wù)危機(jī)等風(fēng)險，應(yīng)第一時間發(fā)函并催收賬款，維護(hù)企業(yè)利益。如果客戶否定應(yīng)收賬款，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)自行核對，避免出現(xiàn)問題并加強(qiáng)溝通與交流。對于新客戶可以在進(jìn)行信用評價前，選擇采用現(xiàn)金交易，如果客戶否定此種交易模式，可讓其提供擔(dān)保，擔(dān)保金額需與交易金額對等，而后進(jìn)行信用評價，為儲備長期客戶做好準(zhǔn)備。而針對不同風(fēng)險程度的客戶，要制定相應(yīng)的信用政策，比如低風(fēng)險客戶的信譽(yù)與發(fā)展前景良好，經(jīng)營狀態(tài)與財(cái)務(wù)狀況良好，那么則可提高其信用額度，滿足客戶的日常需求。對于一些經(jīng)營狀況不佳的高風(fēng)險客戶，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制信用額度，如果出現(xiàn)賬款拖欠情況，則立即停止服務(wù)，并利用擔(dān)保等防范措施，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（四）動態(tài)監(jiān)督審核應(yīng)收賬款管理

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中提高自身的核心競爭力，可采取動態(tài)監(jiān)督管理法，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營模式以及應(yīng)收賬款的全面管理，避免因管理失誤影響應(yīng)收賬款的回收。由于企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)收賬款的數(shù)量與賬齡都會隨之發(fā)生改變，要想有效控制應(yīng)收賬款帶來的各項(xiàng)風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)建立完善的審核機(jī)制，加強(qiáng)對不同應(yīng)收賬款回收情況的跟蹤管理，核算不同應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)，評估與分析應(yīng)收賬款對企業(yè)未來現(xiàn)金流的影響。首先應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款信息實(shí)時更新，并在企業(yè)各部門管理層之間共享應(yīng)收賬款信息。其次，結(jié)合應(yīng)收賬款情況制定規(guī)范化的評估報告，針對逾期與壞賬等問題制定針對性的處理措施，讓企業(yè)管理層能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的資金鏈斷裂風(fēng)險，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營政策，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。

（五）優(yōu)化管理流程明確催收責(zé)任

應(yīng)收賬款不合理增長的主要原因是業(yè)務(wù)流程存在問題，業(yè)務(wù)部門為了爭取業(yè)績采取賒銷策略，卻未履行應(yīng)收賬款的催收責(zé)任。因此從內(nèi)部審計(jì)的角度出發(fā)，應(yīng)積極優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)部門在與客戶簽訂合同時，應(yīng)當(dāng)按照客戶評級控制應(yīng)收賬款規(guī)模，明確償付期限。同時業(yè)務(wù)部門也應(yīng)當(dāng)跟進(jìn)應(yīng)收賬款催收工作，按照財(cái)務(wù)流程核實(shí)債務(wù)回收情況。在完善動態(tài)審核監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)上，也應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范化的應(yīng)收賬款。企業(yè)內(nèi)部可針對不同客戶采取對應(yīng)的賬款催收模式，以郵件、面談或函證等方式來催繳賬款，逐漸加強(qiáng)催收力度，應(yīng)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益。及時更新應(yīng)收賬款催收信息，并將其公司在企業(yè)管理平臺中，使得財(cái)務(wù)部門能夠及時掌握應(yīng)收賬款狀態(tài)，做好風(fēng)險評估。

六、結(jié)語

綜上所述，應(yīng)收賬款作為流動資產(chǎn)的主要組成部分，能否及時收回，影響著企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定，也影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)收賬款管理應(yīng)當(dāng)落實(shí)到整個流程之中，加強(qiáng)風(fēng)險控制，完善應(yīng)收賬款管理模式，同時也應(yīng)當(dāng)積極完善相關(guān)管理制度，提高應(yīng)收賬款回收率，解決現(xiàn)存管理問題，盡全力降低應(yīng)收賬款帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。

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（作者單位：杭州貝嘟科技有限公司）