李麟

[摘 要]當(dāng)前，企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就需要管理創(chuàng)新；管理創(chuàng)新也是企業(yè)長(zhǎng)久不衰的必要手段。文章主要通過(guò)分析企業(yè)創(chuàng)新管理的基本要素、基本特征、創(chuàng)新管理體系及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)管理的主要貢獻(xiàn)，希望總結(jié)企業(yè)管理創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，闡述創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)應(yīng)該如何在市場(chǎng)大環(huán)境下創(chuàng)新管理，適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，使企業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；企業(yè)管理；創(chuàng)新研究

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）09-0034-03

（一）技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是指創(chuàng)新需要協(xié)調(diào)觀念，也需要技術(shù)要素和非技術(shù)要素等與技術(shù)創(chuàng)新業(yè)績(jī)有密切聯(lián)系的基本要素的協(xié)作，只有實(shí)現(xiàn)了全方位的協(xié)調(diào)，才能取得良好的技術(shù)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究結(jié)果，從宏觀到微觀的趨勢(shì)來(lái)看，創(chuàng)新要素主要包括：市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和體制創(chuàng)新等[1]。

（二）創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維是即興創(chuàng)新、瞬時(shí)創(chuàng)新和持續(xù)創(chuàng)新的有機(jī)組合。即興創(chuàng)新是指在某個(gè)課題中的創(chuàng)意閃現(xiàn)；瞬時(shí)創(chuàng)新是指要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并迅速地適應(yīng)市場(chǎng)需求；持續(xù)創(chuàng)新是指每時(shí)每刻都在創(chuàng)新，把不斷創(chuàng)新作為企業(yè)未來(lái)永遠(yuǎn)的課題，讓持續(xù)創(chuàng)新成為所有企業(yè)各個(gè)部門和人員的必備技能，不再只是偶爾的靈光一現(xiàn)。

（三）全員技術(shù)創(chuàng)新

全員技術(shù)創(chuàng)新是指技術(shù)創(chuàng)新并不是由企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)上的專利，應(yīng)該是所有企業(yè)員工共同努力的行為。從開(kāi)發(fā)者、營(yíng)銷人員、制造人員到技術(shù)服務(wù)人員、管理者、財(cái)務(wù)人員等，人們都能夠在職位上成為優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新者；廣義的全員還包括用戶、供貨商、子公司等利益相關(guān)者。

（四）全面協(xié)同

首先，由于涉及的協(xié)同主題更多、相互關(guān)系也更復(fù)雜，因此傳統(tǒng)的“協(xié)同”定義多指在二至三個(gè)主題之間互動(dòng)的協(xié)同效應(yīng)，如科技和市場(chǎng)之間的協(xié)同等，但全面協(xié)同包括但不限于戰(zhàn)略、文化、組織、法律體系、科技和市場(chǎng)等，且更具備全面性和系統(tǒng)性；由于社會(huì)關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜，因而其全面協(xié)同效應(yīng)也將越來(lái)越突出[2]。

其次，全面協(xié)同突出了全員創(chuàng)新的重要意義。全面協(xié)同提出各技術(shù)主體只有參與全員創(chuàng)新，才能真正進(jìn)行全面合作，這正是一般的“協(xié)同”理論不能涵蓋的。

全面創(chuàng)新的企業(yè)模式并不是對(duì)所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和技術(shù)的全面概括和簡(jiǎn)單化的應(yīng)用，而是一個(gè)具有歷史意義的飛躍。它改變了原有的基于機(jī)械理論、線性論等的創(chuàng)新型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維方式，并將環(huán)境觀、復(fù)雜社會(huì)觀等作為其理論基礎(chǔ)。它包括理論背景、企業(yè)、戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)出要求，無(wú)論從工作空間范圍還是管理風(fēng)格等方面來(lái)看，它都與傳統(tǒng)的創(chuàng)新型管理方式存在著根本的不同。特別是它突出強(qiáng)調(diào)了新形勢(shì)下的全員技術(shù)創(chuàng)新的重要性，使創(chuàng)新的主體、條件和空間規(guī)模都大為擴(kuò)展。

全面創(chuàng)新觀與傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新管理觀念的最主要區(qū)別，就是突破了以往研發(fā)部門單獨(dú)發(fā)展的局面，突出了以人為本的發(fā)展環(huán)境理念，使研究的主體內(nèi)涵和空間范疇都擴(kuò)大了許多。

（一）目的性

創(chuàng)新管理作為一種新的戰(zhàn)略創(chuàng)新方式，有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)建立在堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)上，并通過(guò)在世界范圍內(nèi)集成所有有用的科技資源，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上，從而獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展與壯大，為客戶和利益相關(guān)者增加價(jià)值。

（二）廣泛性

創(chuàng)新管理不是某一方面或某一因素上的創(chuàng)新，而是要通過(guò)發(fā)動(dòng)和依靠全體員工，依靠企業(yè)內(nèi)外各方面的力量，實(shí)施全方位創(chuàng)新，包括戰(zhàn)略、文化、組織、技術(shù)、市場(chǎng)和制度等方面。

（三）完整性

創(chuàng)新管理的完整性源于事物的完整性、企業(yè)的完整性以及創(chuàng)造活動(dòng)的完整性。創(chuàng)新活動(dòng)涉及多個(gè)活動(dòng)部門（如生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷、人力資源等），存在內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系，由企業(yè)分配給各個(gè)部門的眾多員工分頭完成。某一部門、某一位員工在工作上的不足都會(huì)影響創(chuàng)新活動(dòng)的正常高效開(kāi)展，應(yīng)將創(chuàng)新活動(dòng)作為一項(xiàng)需要保持步調(diào)一致的活動(dòng)，利用合理的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體系和協(xié)調(diào)制度，將企業(yè)內(nèi)各方面的力量擰成一股繩，從而克服一切創(chuàng)新阻力，凝聚新力量[3]。

（四）企業(yè)群眾性創(chuàng)新管理

馬克思主義科學(xué)哲學(xué)觀、人本論和生態(tài)理論提出企業(yè)是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的物質(zhì)生命體。在開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，群眾性思想不再局限于企業(yè)內(nèi)部人員，而是突破了原有的企業(yè)界限，涉及社會(huì)成員、各種利益相關(guān)者、在企業(yè)價(jià)值鏈中有聯(lián)系的上下游企業(yè)及其戰(zhàn)略合作者等。群眾中存在著強(qiáng)大的創(chuàng)造活力與潛能，廣大企業(yè)員工也有著豐富的差異性，是創(chuàng)造性思想取之不竭的源泉。只有發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾，將員工作為企業(yè)的創(chuàng)新主體，思想創(chuàng)新才能永續(xù)發(fā)展，生生不息，企業(yè)才能立于不敗之地。

（一）制定創(chuàng)新目標(biāo)

創(chuàng)新要有目標(biāo)作為導(dǎo)向，沒(méi)有目標(biāo)的創(chuàng)新就如同無(wú)頭蒼蠅。目標(biāo)的設(shè)定，能夠使企業(yè)集中各種資源加大創(chuàng)新力度，提高創(chuàng)新的成功率；而沒(méi)有目標(biāo)就如同將企業(yè)有限的資源用在了無(wú)限的創(chuàng)新可能性上，很多的計(jì)劃都可能因?yàn)橘Y源的不足而無(wú)法順利地實(shí)施。

創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的重要組成部分。處于不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段的企業(yè)，創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)有所不同。

創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)可按年度分解，即依據(jù)年度商業(yè)計(jì)劃安排，制定當(dāng)年的創(chuàng)新目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃。

創(chuàng)新目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)合理恰當(dāng)，不能高不可攀，否則將因?yàn)闊o(wú)法達(dá)到而影響員工士氣；也不能過(guò)低，否則會(huì)達(dá)不到激勵(lì)作用。同時(shí)，目標(biāo)還要切合企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求。

（二）創(chuàng)建思想文化環(huán)境

觀念是一切行為的根本指導(dǎo)。如果創(chuàng)新觀念還沒(méi)有形成，則相應(yīng)的社會(huì)組織建立和物質(zhì)條件建設(shè)也只能是“空中樓閣”，但共同的價(jià)值觀、人生觀是增進(jìn)人們相互信任、并將組織連接起來(lái)的根本。企業(yè)精神是技術(shù)創(chuàng)新源泉發(fā)展的動(dòng)力；技術(shù)創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，它需要有利于技術(shù)創(chuàng)新的精神環(huán)境?？偠灾夹g(shù)創(chuàng)新需要以企業(yè)的思想精神為根本。

首先，創(chuàng)新理念的培養(yǎng)要從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，最終形成一個(gè)開(kāi)放的、相互信任的創(chuàng)新環(huán)境。

其次，要強(qiáng)化對(duì)全員的創(chuàng)新培養(yǎng)，拓寬全員創(chuàng)新的眼界與思維范疇，為全員創(chuàng)造充分自主的創(chuàng)新環(huán)境與優(yōu)越的創(chuàng)新條件，使全員主動(dòng)地激發(fā)創(chuàng)新潛力，營(yíng)造更濃厚的創(chuàng)新文化氛圍。

最后，要弘揚(yáng)不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神。企業(yè)要有一種不斷創(chuàng)新的精神，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的這種精神將在很大程度上影響企業(yè)創(chuàng)新精神的存在及發(fā)揚(yáng)光大的程度。要營(yíng)造既開(kāi)放又寬容的創(chuàng)新氛圍，創(chuàng)新在強(qiáng)制的、循規(guī)蹈矩的文化中是缺乏生存空間的，在這種文化下，人們推崇的是穩(wěn)定，而不是創(chuàng)新思變。開(kāi)放、自由和支持新意見(jiàn)的文化對(duì)創(chuàng)新具有促進(jìn)作用。創(chuàng)新就意味著風(fēng)險(xiǎn)，如果沒(méi)有寬容，就會(huì)禁錮創(chuàng)新思路。在實(shí)踐中，要允許失敗，因?yàn)槭∫彩且环N積累。

（三）構(gòu)建創(chuàng)新組織保障體系

技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜流程，任何一個(gè)部門在某個(gè)環(huán)節(jié)的失敗都會(huì)影響技術(shù)創(chuàng)新的效果和速度。因此，需要構(gòu)建高效的創(chuàng)新組織保障體系。

應(yīng)設(shè)立以最高管理者為首的企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，同時(shí)設(shè)立企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新推進(jìn)組織和創(chuàng)新評(píng)審組織機(jī)構(gòu)，形成自上而下的創(chuàng)新組織網(wǎng)絡(luò)，真正把創(chuàng)新工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓。

企業(yè)創(chuàng)新與個(gè)體創(chuàng)新不同，企業(yè)創(chuàng)新的基本細(xì)胞是創(chuàng)新活動(dòng)小組，創(chuàng)新工作應(yīng)特別注重發(fā)揮創(chuàng)新活動(dòng)小組的作用。小組成員可以來(lái)自不同的部門，實(shí)施自主管理，并被賦予較大的自主權(quán)。創(chuàng)新活動(dòng)小組在實(shí)施團(tuán)體創(chuàng)新時(shí)，可以更好地發(fā)揮優(yōu)越性。

建立各級(jí)創(chuàng)新組織和專業(yè)人員崗位責(zé)任制，明確從管理層到部門、從部門到崗位、從創(chuàng)新活動(dòng)小組到成員等在創(chuàng)新工作中應(yīng)履行的職責(zé)與義務(wù)，確保創(chuàng)新工作的高效開(kāi)展[4]。

（四）合理安排創(chuàng)新資源

沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出，企業(yè)創(chuàng)新需要進(jìn)行人、財(cái)、物和信息等相關(guān)資源的投入。因此，為保障創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須妥善安排年度創(chuàng)新資源投入計(jì)劃。

1.人力資源的投入

人是第一要素，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、管理者、技術(shù)人員還是一般員工，都是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。創(chuàng)新的效果極大地受到人才素質(zhì)的影響，所投入人員的創(chuàng)新能力直接影響著企業(yè)的創(chuàng)新能否成功。在資源投入上，企業(yè)尤其要注重人才素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。

2.國(guó)家財(cái)政資源的投入

技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)漫長(zhǎng)的具有危險(xiǎn)性的過(guò)程，需要超人的韌性、遠(yuǎn)大的視野和堅(jiān)持不懈的精力，同時(shí)更需要持續(xù)的財(cái)力資源的大力支持。及時(shí)與持續(xù)的資金投入對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的最終成效有著十分重要的影響，其中，資金投入是技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中不可或缺的關(guān)鍵條件，許多項(xiàng)目的最后夭折都是由于資金的突然中斷，而使得技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程無(wú)法持續(xù)。

3.物質(zhì)資源的投入

對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新而言，足夠的物質(zhì)資源是必不可少的，否則創(chuàng)意就不可能轉(zhuǎn)化為商品，企業(yè)將在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中失敗。一方面，要保障技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目需要的試驗(yàn)設(shè)備和試驗(yàn)基地；另一方面，要加強(qiáng)信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)保障，這是當(dāng)今知識(shí)型社會(huì)必不可少的。前者是技術(shù)創(chuàng)新的基本物質(zhì)基礎(chǔ)，后者是為創(chuàng)新者提供科技信息流的主要手段。

（五）構(gòu)建創(chuàng)新管控模式

創(chuàng)新目標(biāo)是方向，創(chuàng)新思想與文化是基礎(chǔ)，創(chuàng)新組織與資源是保障，企業(yè)在具備了這些基本條件之后，為確保創(chuàng)新工作有序且高效地開(kāi)展，則需要構(gòu)建創(chuàng)新管理模式。

其一，要建立健全創(chuàng)新管理制度與流程，形成一套科學(xué)的管理體系。具體來(lái)說(shuō)，要明確創(chuàng)新工作的立項(xiàng)、實(shí)施、檢查、申報(bào)、評(píng)審、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等各環(huán)節(jié)的相關(guān)管理流程、管理內(nèi)容與方法、報(bào)告和記錄，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化管理。

其二，要注重研究項(xiàng)目的全過(guò)程控制。要按照PDCA周期，包括策劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)四大環(huán)節(jié)，全方位管理創(chuàng)新工作，以確保工作的進(jìn)展和成效自始至終處于受控狀態(tài)。全過(guò)程管理中必須注重對(duì)創(chuàng)新結(jié)果的控制，如形成評(píng)價(jià)報(bào)告制度、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制和鞏固發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，以達(dá)到對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的閉環(huán)控制。

其三，要發(fā)揮創(chuàng)新協(xié)同平臺(tái)的作用。開(kāi)展全面創(chuàng)新管理，保持全員、全時(shí)空、全要素“三全”之間的協(xié)同一致，都要依賴一個(gè)好的創(chuàng)新協(xié)同平臺(tái)。

（一）建構(gòu)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響因素整合模型

企業(yè)主動(dòng)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)、獲得成長(zhǎng)新動(dòng)力的重要途徑就是推進(jìn)制度革新。研究者們也對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新相關(guān)因子的作用機(jī)理予以了高度重視。目前，研究重點(diǎn)相對(duì)集中在外部環(huán)境、所有權(quán)結(jié)構(gòu)、企業(yè)高管、人力資本管理、人才管理、企業(yè)文化、物質(zhì)基礎(chǔ)七個(gè)領(lǐng)域中的企業(yè)管理創(chuàng)新相關(guān)因子，但這幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新并不是產(chǎn)生簡(jiǎn)單的促進(jìn)作用或抑制作用，而是相互影響，交織在一起，依據(jù)不同情境發(fā)揮著不同的作用。

（二）建構(gòu)企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程機(jī)制整合模型

管理技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，是一個(gè)循環(huán)遞進(jìn)的過(guò)程。文章根據(jù)組織管理創(chuàng)新活動(dòng)的相關(guān)因子，建立了創(chuàng)新需求、創(chuàng)新計(jì)劃、創(chuàng)新執(zhí)行、創(chuàng)新成果“四階段式”的循環(huán)遞進(jìn)的管理創(chuàng)新活動(dòng)體系，揭示了從起源到制訂解決方案，再到執(zhí)行計(jì)劃，最后形成成果的管理創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展歷程，并建立了理論整合模式。

創(chuàng)新管理是對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新能力實(shí)施管控。創(chuàng)新管控對(duì)象涉及企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，要將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)、環(huán)境、機(jī)構(gòu)、資源、模式和能力等作為管理的主要內(nèi)容。作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，應(yīng)制定企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)，積極營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)新型的工作環(huán)境和氣氛，積極增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新型的技術(shù)力量，提高管理水平，大膽開(kāi)拓實(shí)踐，積極構(gòu)建企業(yè)全員、全時(shí)空、全要素的創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)管理模式。

[1]牛占文，荊樹(shù)偉，楊福東.基于精益管理的制造型企業(yè)管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素分析——四家企業(yè)的案例研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2015（07）：116-126.

[2]朱笑儀，戚依南.中國(guó)企業(yè)治理與發(fā)展戰(zhàn)略模式創(chuàng)新研究——第四屆“中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新案例研究前沿論壇”觀點(diǎn)綜述[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（02）：128-134.

[3]肖彬，郭穎.兩化融合背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的理論框架研究[J].科研管理，2015（S1）：54-60.

[4]張璐，齊二石，長(zhǎng)青.中國(guó)制造企業(yè)管理創(chuàng)新方法類型選擇評(píng)價(jià)——基于SVM的多案例實(shí)證分析[J].科學(xué)學(xué)研究，2014（11）：1747-1753+1760.