羅祖威 梁玉涓

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽為參賽的高職學生團隊帶來職業(yè)能力提升的機遇，也讓他們面臨諸多現(xiàn)實問題。本研究通過帶領(lǐng)參賽團隊，直接觀察、分析比賽全過程，對學生面臨的機遇和現(xiàn)實問題進行剖析，并提出解決途徑，為日后帶隊老師和參賽團隊提供參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽；高職學生；職業(yè)能力

引言

21世紀科技發(fā)展日新月異，我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也日趨規(guī)范和成熟，內(nèi)容更加豐富，形式更加靈活多樣。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新就業(yè)模式下，當代大學生的就業(yè)機會也不斷涌現(xiàn)出來[1]，這就要求大學生要具備更高的網(wǎng)絡(luò)技能和素質(zhì)，才能在面對多種選擇的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場時更好地抓住機遇；面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的電子商務(wù)快速發(fā)展的機會，大學生同時也需要具備敏銳的行業(yè)創(chuàng)新能力和過硬的職業(yè)技能，以迎接挑戰(zhàn)。而有賴于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽也應(yīng)運而生。該比賽的目的在于，更好提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和職業(yè)能力[2]。

研究通過帶領(lǐng)學生團隊親身經(jīng)歷和嘗試在線社交平臺抖音賬號運營，利用在校師資的指導(dǎo)作用和校外企業(yè)的示范作用，踐行校企合作的理念，充分發(fā)揮大學生的個人優(yōu)勢和團隊合作精神，提高大學生團隊創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力，最終提升他們適應(yīng)社會新業(yè)態(tài)下不同就業(yè)模式的能力，進而為個人將來就業(yè)提供更寬泛的選擇方向。

1. 比賽背景下高職學生職業(yè)能力提升的機遇

1.1 接軌未來“互聯(lián)網(wǎng)+”職場職位的需求

一般的職場職業(yè)能力主要包括職業(yè)技能與職業(yè)知識兩部分內(nèi)容，“其中職業(yè)能力具體涵蓋問題發(fā)現(xiàn)、分析及破解的能力、信息處理與整合的能力、社會交往、經(jīng)營管理及自主學習的能力[3]”。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的各種崗位，對職業(yè)能力的需求則可以細化為網(wǎng)絡(luò)上甄別和解決問題能力、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的利用和篩選能力、網(wǎng)絡(luò)平臺社交能力，以及網(wǎng)絡(luò)運營、團隊管理及學習能力。

以抖音為平臺賬號運營的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，需要參與項目建設(shè)的學生團隊積極發(fā)掘捕捉潛在的熱點，根據(jù)賬號的目標人群制作視頻，在吸粉引流的過程中，積累國內(nèi)主流社交平臺的電商貿(mào)易功能的操作規(guī)則和運營方式及技巧。在項目執(zhí)行過程中，真實的平臺要求學生團隊掌握視頻的內(nèi)容組織、視頻制作技巧、與粉絲互動溝通等技巧，任何一個平臺視頻的運營也都有類似的要求。因此該項目的建設(shè)過程正是學生團隊不斷深挖平臺運營規(guī)律和提升技巧的過程，也恰恰與該平臺下相關(guān)職位的職業(yè)技能需求接軌。

1.2 學校習得知識技能轉(zhuǎn)化為職場技能最佳平臺

通過參加互聯(lián)網(wǎng)平臺上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目比賽，學生團隊也獲得了一個極佳的理論運用于實踐的檢測機會。學校開設(shè)的各類專業(yè)課和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，盡管設(shè)置了實操實訓(xùn)環(huán)節(jié)，但對比真實的網(wǎng)絡(luò)平臺，學校實訓(xùn)課程仍相對缺乏真實平臺的變化和不確定性。而這些變化和不確定性，正是網(wǎng)絡(luò)真實特點的反映。

抖音平臺緊跟潮流，大學生團隊緊追其形勢，分析其變化而調(diào)整運營策略，遇到問題則需要根據(jù)用戶特點、點擊率等分析問題的成因，這個過程正是知識技能的轉(zhuǎn)化過程。在抖音平臺經(jīng)營賬號項目中，學生團隊既要運用在學校已習得的知識技能，制定賬號運營計劃和人員工作分配，更要結(jié)合實際的賬號動態(tài)變化，不斷調(diào)整垂直打造的賬號人設(shè)特征，對粉絲或看客的評論進行綜合分析，推導(dǎo)他們的喜好，持續(xù)完善視頻制作內(nèi)容的方向。這個過程中的調(diào)整和整改需要團隊不斷討論、碰撞出思想的火花，并需要借助團隊各成員自身的資源和關(guān)系網(wǎng)，各顯神通收集數(shù)據(jù)，從而找出現(xiàn)有視頻打造過程中的不足之處，并適當有針對性地加以推廣。

雖然在流量的積累上并非一帆風順，在賬號的起號、養(yǎng)號過程中也存在意見分歧，但恰恰是這些問題，讓學生在職場溝通、妥協(xié)、爭辯、說服等技能在參賽建設(shè)項目的過程中運用得淋漓盡致；學生得以檢測和運用所學的知識技能，不斷按照真實的職場需求打磨技能，從而幫助團隊的每一個人都從中得到最好的適應(yīng)和調(diào)整，無論是從認知層面還是從心理適應(yīng)層面都有很大收獲。

1.3 發(fā)現(xiàn)不足、自我完善和提升的必經(jīng)之道

以團隊的方式參賽還可以幫助學生發(fā)現(xiàn)自身的不足，對學生的自我認知和自我提升也有強大的助推作用。換句話說，團隊參賽除了對比賽本身產(chǎn)生積極效應(yīng)，對參賽主體的職業(yè)能力的提升同樣是有效的媒介。一方面，通過比賽，學生的內(nèi)驅(qū)力更容易被激發(fā)[4]。強大的內(nèi)驅(qū)力又會促進他們朝著團隊進步的總目標不斷自我完善、自我提升，這正是職場能力中的工作改進能力的重要組成部分。另一方面，參賽者求勝心理和自我能力欠佳之間的矛盾，會推動學生自主學習的步伐，以縮短自身已有素質(zhì)和比賽要求素質(zhì)之間的差距。一旦差距感縮小，也會給學生帶來成就感和自信心，在他們的未來職場發(fā)展過程中將成為一個良性體驗，不斷激勵他們未來面臨困難時能形成自我審視、自我定位、自我發(fā)掘、自我學習、自我提升的螺旋式上升的解決方式。該過程也讓比賽的初衷“以賽促學、以賽促改”得以實現(xiàn)。

2. 比賽背景下高職學生職業(yè)能力提升面臨的問題

2.1 缺乏對“互聯(lián)網(wǎng)+”職場職位需求的敏感度

盡管通過參加“互聯(lián)網(wǎng)+”比賽能讓學生完全暴露于更真實的職場職位中，但對職場規(guī)則及職位需求的了解和觸類旁通則因人而異。對于沒有太多社會實踐經(jīng)驗的在校大學生而言，他們更多的是被比賽賦予“競爭性”的顯性標簽，而缺乏對社會運行或項目管理中的隱形規(guī)則或需求的認識。這些規(guī)則或需求包括溝通表達、時間管理、團隊合作、情緒管理等。此外，不同人共處時所運用的策略也有所不同，包括指導(dǎo)教師與學生之間、學生團隊主持與成員之間、成員之間、賬號人設(shè)與訪客之間等。在項目建設(shè)過程中，學生在切換關(guān)系或在面對不同職位需求的過程中明顯體現(xiàn)出敏感度的缺失，從而導(dǎo)致他們在運用策略時，時有偏頗。例如在對待團隊成員之間的質(zhì)疑和對待訪客的調(diào)侃時，語言溝通上會出現(xiàn)較為僵硬的用語，情緒也在一定程度上難以控制，不能正確應(yīng)對問題背后的需求。面對好評時則容易產(chǎn)生過度樂觀的心理，缺乏職場上乘勝追擊的敏感度。

2.2 所學不能用，所用非所學

比賽項目建設(shè)過程中面臨的另一個困境是學生在課堂上所學的知識技能在比賽上用不上，而比賽需要用到的技能又沒有在課堂上學過。推敲其成因，主要包括以下兩點。

第一，課本所學的知識陳舊，沒有及時更新，跟不上比賽需要。一樣新事物的誕生，到人們把它研究透徹并向公眾出版，所需要的時間取決于事情的重要性和事情本身的復(fù)雜性。從重要性方面來看，教材的出版遠遠沒有其他社會問題來得重要。從事情的復(fù)雜性而言，相比其他學科教學，“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)課程的知識技能的穩(wěn)定性遠不如傳統(tǒng)學科，主要也源于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，知識技能的定性和定義都無法及時予以學術(shù)界定。

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”衍生出來的工作職位變化迅速，尤其是突然“冒紅”的新事物。知識的更迭可能會經(jīng)歷更長久的時間，然而技術(shù)的更新則不可同日而語，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”衍生出來的各種“網(wǎng)紅”事物。

2.3 自我提升存在盲區(qū)，缺乏有效指導(dǎo)

盡管比賽的性質(zhì)決定，在關(guān)鍵決策上指導(dǎo)教師會參與指導(dǎo)，但在具體實施上，往往更多的是借助學生團隊自身的力量。這就給學生自我提升造成一定的困難。帶學生團隊參加比賽的指導(dǎo)教師多數(shù)是身兼任課老師、輔導(dǎo)員或其他行政崗位的專職人員，真正的平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體仍是學生團隊。指導(dǎo)教師的主要職場領(lǐng)域是高校，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別較大，因此他們在指導(dǎo)學生時，對于職場細則和需求，在一定程度上存在暗區(qū)或盲區(qū)。學生個人的學習能力差異和性格的特點也決定，盡管朝著同一個目標共同努力，每個學生的收獲或感悟也不盡相同。學生缺乏針對性指導(dǎo)，也讓他們自我提升存在盲區(qū)。

3. 解決問題的途徑

3.1 充分展開校企深度合作，了解職場運行機制

“互聯(lián)網(wǎng)+”比賽更像是對網(wǎng)絡(luò)空間的職場訓(xùn)練，而線下校企合作則是對真實線下職場領(lǐng)域的涉足，深度校企合作可以讓學生團隊對職場的認知不僅僅停留在表面，還下沉到更基礎(chǔ)的職場架構(gòu)中，讓他們近距離接觸職場運行規(guī)則和機制。深度校企合作，是“解決職業(yè)院校人才培養(yǎng)中課程內(nèi)容與企業(yè)需求不符或迭代，教學環(huán)境與工廠實際工作環(huán)境脫節(jié)，學生對企業(yè)文化認同感低造成人才流失嚴重，實習專業(yè)與崗位對接度差等問題”的合作式育人模式。由此可見，深度校企合作，至少從以下幾方面入手，提升校企合作的效率。

3.1.1 人才培養(yǎng)內(nèi)容精準對標企業(yè)需求

當下許多高職院校各專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時，已經(jīng)做到邀請企業(yè)一起論證，共同確定人才培養(yǎng)內(nèi)容。在選擇企業(yè)行家共同制定人才培養(yǎng)方案的第一步，應(yīng)對共同制作方的企業(yè)行家人數(shù)、領(lǐng)域、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化等多方面進行考察，并推廣到院校的各個專業(yè)，保持整個學校人才培養(yǎng)方案制定標準的一致性和精準度。人才培養(yǎng)內(nèi)容對標企業(yè)需求，將為學生未來擇業(yè)創(chuàng)造更直接對口的就業(yè)機會。

3.1.2 積極打造對接企業(yè)實際工作環(huán)境的教學環(huán)境

校園環(huán)境與企業(yè)環(huán)境本質(zhì)上差別較大，除了可以通過學校自建實訓(xùn)室或下企業(yè)實踐給學生提供更多的機會暴露于未來就業(yè)的模擬環(huán)境和真實環(huán)境當中，更要重視學生接觸的師資上有來自企業(yè)或接近企業(yè)一線工作人員的導(dǎo)師。要積極創(chuàng)造接近企業(yè)背景的人文環(huán)境，校企合作中要落實教師下企業(yè)實踐、掛職鍛煉的真實實踐過程。物理環(huán)境和人文環(huán)境同時對接企業(yè)實際工作環(huán)境，可以幫助學生更順利地過渡到未來職場。

3.1.3 企業(yè)文化的有效輸出，提升學生對企業(yè)文化的認同感

不同企業(yè)具有不同的文化特征，提前幫助學生適應(yīng)不同類型的企業(yè)文化是專業(yè)教學中不可缺少的重要內(nèi)容。企業(yè)文化是每家企業(yè)的靈魂，是驅(qū)動企業(yè)職工為之努力拼搏創(chuàng)新的重要源泉。因此，在培養(yǎng)未來工匠的搖籃時期，高職院校就應(yīng)該重視對企業(yè)文化的宣傳和教育。專業(yè)課堂不應(yīng)該僅僅局限于知識和技能的傳遞，更應(yīng)該在精神層面重視向?qū)W生傳遞企業(yè)文化，有利于鍛造和提升學生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神，也符合國家對工匠精神的定義和要求。

3.2 加強比賽提升技能的針對性

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”比賽在抖音平臺進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的項目建設(shè)，既能提升學生的比賽技能，又能提升他們對未來“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)的適應(yīng)性。針對比賽而言，所需的技能包括辯證性思維、創(chuàng)新意識、團隊意識、服務(wù)意識、互聯(lián)網(wǎng)思維等。辯證性思維主要運用于對涌現(xiàn)出各種問題的解決，創(chuàng)新意識則用于賬號人設(shè)的打造和視頻的拍攝制作上。團隊意識在賬號經(jīng)營的方方面面都需要，能促進個體合作和揚長補短。服務(wù)意識主要源于選材和視頻的拍攝制作上都需要注意與粉絲或訪客的互動，或從訪客的角度出發(fā)進行視頻設(shè)計?；ヂ?lián)網(wǎng)思維則要求團隊要有更廣的思維維度，不能僅局限于在校大學生的角度，而要融入社會人、互聯(lián)網(wǎng)人的視角，提升賬號的吸粉能力。因此在帶領(lǐng)學生團隊時，對于上述能力應(yīng)予以有針對性的培養(yǎng)。

3.3 打破固有思維的壁壘，多角度審視自身，多方切入提升自我

在整個參賽過程中，學生作為參賽的主體，也是學習的主體。但與課堂學習不同，在“互聯(lián)網(wǎng)+”項目建設(shè)過程中，指導(dǎo)教師的主導(dǎo)作用有限。學習的過程是動態(tài)的、實時的，隨著經(jīng)營項目的動態(tài)發(fā)展而不斷產(chǎn)生新的問題，解決問題的過程就是學習的過程。一旦出現(xiàn)問題，學生不應(yīng)僅想到求助于指導(dǎo)教師，而更應(yīng)該看到團隊和網(wǎng)絡(luò)的力量，甚至是網(wǎng)絡(luò)中虛擬身份的力量?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個優(yōu)勢就是可以更發(fā)散、更廣闊地集結(jié)更多的資源供我所用，應(yīng)鼓勵學生多從不同方向搜集資料，分析資料，找出解決路徑。這也是提升學生批判性思維的重要歷練過程。團隊成員之間的優(yōu)勢得到最大程度的互補，實現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)。通過不同角度尋找突破口，打破固有思維，能更好提升自我。

結(jié)語

綜上，通過參加“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，給學生既帶來機遇，也帶來挑戰(zhàn)。學生團隊在項目建設(shè)過程中的進退與成長，也給研究留下值得標記的寶貴經(jīng)驗，推動項目成果的持續(xù)完善和發(fā)展。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，打造的僅是一個賬號，但對學生的職業(yè)技能和指導(dǎo)教師經(jīng)驗的提升都是全方位的。

參考文獻：

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作者簡介：羅祖威，大專，研究方向：就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

項目基金：2022年廣東省科技創(chuàng)新戰(zhàn)略專項資金（“攀登計劃”專項資金）——電商背景下大學生在線社交平臺的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐探索（編號：pdjh2022b1115）。