基于薦購數(shù)據(jù)分析的文獻(xiàn)資源建設(shè)優(yōu)化策略及啟示

摘要：讀者薦購作為高校圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容之一，在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。文章對部分“雙一流”建設(shè)高校圖書館的讀者薦購數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，從薦購圖書的數(shù)量、語種、處理方式、訂購率、類目及出版社等維度分析了影響讀者薦購服務(wù)的主要因素，探討了我國高校圖書館讀者薦購服務(wù)的現(xiàn)狀與不足，提出了定期對讀者薦購數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘數(shù)據(jù)潛在價值，不斷優(yōu)化薦購服務(wù)流程等策略，以期從館藏結(jié)構(gòu)的完善、專業(yè)文獻(xiàn)的補(bǔ)充及復(fù)本數(shù)的調(diào)整等方面為高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)提供參考和依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者薦購服務(wù)；薦購數(shù)據(jù)；文獻(xiàn)資源建設(shè)

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2023）09-0084-04

1背景

文獻(xiàn)資源建設(shè)作為圖書館工作的核心，是圖書館開展讀者服務(wù)和其他各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，讀者薦購作為資源建設(shè)的重要補(bǔ)充，是圖書館針對讀者需求開展個性化服務(wù)的主要方式[1]。

為了解我國關(guān)于讀者薦購服務(wù)的研究現(xiàn)狀，筆者采用文獻(xiàn)分析法，在中國知網(wǎng)以薦購為關(guān)鍵詞進(jìn)行題名檢索，時間截止到2022年6月30日，篩選后獲得相關(guān)文獻(xiàn)252篇。文獻(xiàn)分析結(jié)果顯示，關(guān)于讀者薦購服務(wù)的發(fā)文量從2004年至2014年一直呈上升趨勢，且隨著技術(shù)的發(fā)展與薦購系統(tǒng)的成熟，在2014年前后成為圖情領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，至2018達(dá)到頂峰（年發(fā)文30篇），隨后其研究熱度逐漸回落。研究內(nèi)容以理論研究為主，主要包括薦購現(xiàn)狀的總結(jié)[2-4]、薦購政策的制定[5，6]、薦購模式的探索[7-10]及薦購系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[11-13]等；基于薦購數(shù)據(jù)的實(shí)證分析研究則較少，僅有9篇文獻(xiàn)是關(guān)于薦購數(shù)據(jù)的定量研究，主要集中在2018年之后，但這些研究成果多以一個館的薦購數(shù)據(jù)為樣本，存在樣本數(shù)量較少、時間跨度較短、分析維度單一等問題[14-16]，缺少基于多校薦購數(shù)據(jù)的對比分析研究。

讀者薦購服務(wù)包括多種薦購?fù)緩?，而系統(tǒng)薦購以其方便快捷的特性成為讀者首選的薦購方式，目前高校圖書館應(yīng)用的薦購系統(tǒng)主要是圖書管理系統(tǒng)自帶的薦購系統(tǒng)。筆者以匯文圖書管理系統(tǒng)（以下簡稱“匯文系統(tǒng)”）自帶的薦購系統(tǒng)為例，將其用戶中的“雙一流”建設(shè)高校圖書館作為研究對象，通過對讀者薦購數(shù)據(jù)的抓取、整理、分析，從數(shù)據(jù)的角度對薦購服務(wù)進(jìn)行了實(shí)證研究，探討了目前讀者薦購服務(wù)的現(xiàn)狀及薦購中存在的問題，并提出了優(yōu)化策略，以期從數(shù)據(jù)層面為高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作提供依據(jù)與參考。

2薦購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析

筆者通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件對目標(biāo)圖書館的讀者薦購數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，使用Excel VBA語言編寫相應(yīng)程序，利用正則表達(dá)式，根據(jù)題名字段在該校圖書館館藏目錄或國家圖書館館藏目錄中進(jìn)行查詢，以獲取對應(yīng)的分類號信息，并添加到薦購數(shù)據(jù)中。整理后的薦購數(shù)據(jù)包括題名、分類號、責(zé)任者、出版信息、薦購日期、薦購狀態(tài)及處理備注7個字段內(nèi)容；以本科標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制四年為周期，每一學(xué)年為一統(tǒng)計(jì)周期，選取讀者薦購的時間為2018年7月1日至2022年6月30日，共四個周期。

2.1數(shù)據(jù)抓取結(jié)果

第一周期為2018年7月1日至2019年6月30日，匯文系統(tǒng)的“雙一流”建設(shè)高校圖書館有66家，筆者排除18家外網(wǎng)不能訪問的高校圖書館，獲得48家高校圖書館一年的薦購數(shù)據(jù)74，773條。各高校圖書館的薦購數(shù)量差異較大（最高近10，000條，最低僅為1條），其中，有20家高校圖書館的薦購數(shù)量超過1，000條，占薦購總數(shù)量的75%，其他28家高校圖書館的年薦購量不足1，000條。

基于樣本數(shù)量的統(tǒng)計(jì)意義，筆者以第一周期中年薦購量大于1，000條的20家高校圖書館為樣本，對其薦購數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)抓取。由于網(wǎng)站不支持校外訪問、個別高校圖書館更換圖書管理系統(tǒng)等，2019年7月1日至2022年6月30日，隨著自由抓取數(shù)據(jù)的高校圖書館數(shù)量不斷減少，筆者共獲取有效薦購數(shù)據(jù)13萬余條。其中，有10家高校圖書館的薦購數(shù)據(jù)完整（4年），有8家高校圖書館的薦購數(shù)據(jù)為3年，中國政法大學(xué)圖書館和哈爾濱工程大學(xué)圖書館的薦購數(shù)據(jù)僅為2年和1年。

這些高校圖書館包括10所原“985”建設(shè)高校（南開大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、山東大學(xué)、廈門大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中國海洋大學(xué)、東南大學(xué)、中央民族大學(xué)和大連理工大學(xué)）的圖書館，10所原“211”建設(shè)高校（哈爾濱工程大學(xué)、華南師范大學(xué)、東北林業(yè)大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、上海外國語大學(xué)、中國政法大學(xué)、華北電力大學(xué)、南昌大學(xué)、南京理工大學(xué)和南京農(nóng)業(yè)大學(xué)）的圖書館。

2.2整體薦購情況及各語種圖書薦購數(shù)量對比

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，多數(shù)高校圖書館的讀者薦購數(shù)量逐年減少，部分高校圖書館的年薦購量在2020年下降明顯，這與2020年年初開始的新冠疫情有一定關(guān)系，其后兩年薦購量有所增加；許多高校圖書館近3年的年薦購量低于1，000條，個別高校圖書館的年薦購量在300條以下，4家高校圖書館的年薦購量在2，000條以上，說明這些高校圖書館的薦購服務(wù)未實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

在不同語種圖書的薦購方面，由于不同院校對外文圖書及港澳臺圖書的處理政策及學(xué)校學(xué)科性質(zhì)的不同，除4家高校圖書館的外文圖書及港澳臺圖書所占比例較高外（超過30%），大部分高校圖書館的薦購圖書以中文圖書為主。由于后三年的薦購數(shù)量減少，且部分高校圖書館的數(shù)據(jù)缺失，本研究主要以第一周期的中文圖書薦購數(shù)據(jù)信息為分析對象。

2.3薦購信息的處理情況

高校圖書館對讀者薦購信息的及時處理與回復(fù)，是保證讀者積極薦購的關(guān)鍵因素，公開的反饋既可以讓薦購者了解個人的薦購反饋，也可以讓其他讀者了解圖書館整體的薦購情況。在匯文系統(tǒng)的薦購系統(tǒng)中，工作人員通過“薦購狀態(tài)”和“處理備注”兩個字段對讀者薦購信息進(jìn)行處理與反饋，讀者可通過“薦購狀態(tài)”了解薦購圖書的處理進(jìn)度。處理狀態(tài)包括已有館藏、未訂購（包括退訂）、未備注、待處理和已訂購（包括已典藏的兩種狀態(tài)）5種。

本研究以第一周期的薦購數(shù)據(jù)為例，處理結(jié)果以數(shù)據(jù)抓取日的狀態(tài)為準(zhǔn)。對于未備注記錄，僅有少數(shù)高校圖書館的數(shù)量小于10條，其他大部分高校圖書館的未備注數(shù)量較多，最高為204條；對于待處理記錄，僅有5家高校圖書館對讀者薦購的處理較及時，表明多數(shù)高校圖書館未能及時處理讀者的薦購申請，且對于未備注的記錄沒有后續(xù)的反饋說明。

2.4重復(fù)薦購與無效薦購

2.4.1重復(fù)薦購。在讀者薦購的圖書中，僅有2家高校圖書館已有館藏的比例小于1%；3家高校圖書館已有館藏比例低于5%；其他15家高校圖書館已有館藏的比例較高，最高為18.40%，說明讀者在薦購圖書時不了解薦購政策或重復(fù)薦購。

2.4.2無效薦購。高校圖書館根據(jù)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)原則，會對讀者薦購的圖書進(jìn)行選擇，對于不滿足館藏條件的圖書不予采購。在第一周期中，有10家高校圖書館的未訂購圖書占薦購總數(shù)的10%，有8家高校圖書館的未訂購圖書占薦購總數(shù)的10%～30%，有2家高校圖書館的未訂購圖書占薦購總數(shù)的30%以上；未訂購比例最高的達(dá)47.88%，薦購失敗率較高，說明讀者不了解館藏原則、收錄標(biāo)準(zhǔn)等薦購服務(wù)的具體規(guī)則，造成大量的無效薦購。

2.5圖書訂購率、圖書所屬類目及出版社信息

已訂購圖書包括已典藏的圖書、已訂購未到館的圖書和已到館正在處理的圖書，屬于薦購成功的圖書?？傮w來看，薦購申請被采納的情況相對較好，有12家高校圖書館的薦購成功率高于70%，有6家高校圖書館的薦購成功率在50%～70%，有2家高校圖書館的薦購成功率低于50%。

在薦購成功的中文圖書中，排名前5的類目平均占薦購圖書總量的67.70%。其中，K和I類圖書出現(xiàn)20次，D類15次，F(xiàn)、B和T類12次，G類3次，O、J和H類2次；薦購圖書與學(xué)校的專業(yè)設(shè)置有一定的聯(lián)系，以中央民族大學(xué)圖書館（B類34.11%）、中國政法大學(xué)圖書館（D類25.67%）尤為明顯，說明高校圖書館在人文社科類及專業(yè)書籍的采購上存在不足，未能滿足讀者的多元化需求。

由于各高校圖書館薦購圖書數(shù)量不同，對于出版社信息的統(tǒng)計(jì)不易采用個體數(shù)據(jù)，本研究將20家高校圖書館所有的薦購記錄合到一起，對各出版社出現(xiàn)的次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，對次數(shù)最高的30家出版社信息進(jìn)行了匯總。30家出版社的記錄總量為18，457條，占薦購記錄總數(shù)（56，098條）的32.90%；30家出版社的出現(xiàn)頻次最低為10次，最高為20次，說明這些出版社出版的圖書質(zhì)量較高，受到讀者青睞。

3讀者薦購服務(wù)現(xiàn)狀、不足與優(yōu)化策略

3.1薦購服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題

對于我國讀者薦購服務(wù)的現(xiàn)狀，不同學(xué)者在不同時間分別以不同地區(qū)、不同類型的高校圖書館為研究對象，對這些高校圖書館網(wǎng)站的薦購服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)研，對存在的問題進(jìn)行了歸納總結(jié)，并提出了改進(jìn)建議[17，18]。從近年來的反饋情況看，效果并不明顯，本研究的調(diào)查分析進(jìn)一步驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

從薦購數(shù)據(jù)的分析情況看，大多數(shù)高校圖書館重視讀者需求，開展了讀者薦購服務(wù)，但由于高校圖書館的重視程度不同，發(fā)展不平衡，讀者薦購的整體情況并不理想。在48家高校圖書館中，全年薦購量超過1，000條的高校圖書館僅有20家，50%以上的高校圖書館的薦購量低于1，000條，日均薦購量不足3條，說明讀者參與度較低；多數(shù)高校圖書館沒有制定科學(xué)的薦購服務(wù)制度，對薦購申請的處理不及時，且薦購記錄的處理結(jié)果不規(guī)范，重復(fù)薦購、無效薦購數(shù)量較多。

3.2薦購服務(wù)的優(yōu)化策略

本研究針對薦購服務(wù)中存在的問題，分析了其產(chǎn)生原因，提出了有針對性的讀者薦購服務(wù)優(yōu)化策略：首先，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對讀者薦購服務(wù)的重視程度，通過多種方式加大對讀者薦購服務(wù)的宣傳力度，引導(dǎo)讀者充分了解薦購服務(wù)規(guī)則，提高讀者的參與度；其次，高校圖書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定符合館藏要求的薦購服務(wù)政策，明確文獻(xiàn)采購的基本原則、各類文獻(xiàn)的采拒標(biāo)準(zhǔn)、薦購前的查重提示、薦購后的處理機(jī)制等，減少重復(fù)薦購與無效薦購；再次，高校圖書館應(yīng)明確薦購流程，及時處理讀者的薦購申請，及時更新處理進(jìn)度，說明被拒采的原因，提升讀者的薦購滿意度。

4薦購數(shù)據(jù)對文獻(xiàn)資源建設(shè)的啟示

本研究通過對讀者薦購意見、薦購圖書的類目、出版社信息及薦購結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，從不同維度挖掘薦購數(shù)據(jù)的潛在價值，可為高校圖書館更好地把握讀者的閱讀需求，及時調(diào)整采購策略，不斷完善館藏結(jié)構(gòu)提供參考及借鑒。高校圖書館在符合館藏原則的前提下采購更多讀者喜愛的高質(zhì)量圖書，是“以讀者為中心”這一服務(wù)理念的直接體現(xiàn)。

4.1館藏結(jié)構(gòu)的完善

從讀者薦購圖書所屬的類目分析中可以看出，K（歷史、地理）、I（文學(xué)）、D（政治、法律）和F（經(jīng)濟(jì)）是薦購圖書的主要大類，既展現(xiàn)了讀者對這些類目圖書的強(qiáng)烈需求，也從側(cè)面反映出高校圖書館在館藏保障能力方面的不足。通過對讀者薦購信息的匯總，歸納分析薦購圖書所屬類目，能夠?qū)︷^藏文獻(xiàn)的資源配置是否合理進(jìn)行有效評估，進(jìn)而為高校圖書館不斷完善館藏結(jié)構(gòu)提供參考，為工作人員采購高質(zhì)量圖書提供幫助。

4.2專業(yè)文獻(xiàn)的補(bǔ)充

隨著學(xué)校學(xué)科設(shè)置的變化，讀者對某些專業(yè)圖書的需求量增多，但受專業(yè)知識及時間、精力等因素的影響，工作人員在采購某一領(lǐng)域圖書的過程中難免有所遺漏。因此，工作人員可根據(jù)讀者的薦購意見，把握學(xué)科發(fā)展方向與研究熱點(diǎn)，及時補(bǔ)充學(xué)科前沿或經(jīng)典著作等專業(yè)文獻(xiàn)。

4.3復(fù)本數(shù)的調(diào)整

在不符合薦購條件的無效薦購中，已有館藏的圖書平均占薦購量的10%。高校圖書館可對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以判斷館藏復(fù)本是否充足，找到讀者重復(fù)薦購的原因。這些原因主要包括以下幾點(diǎn)：一是復(fù)本數(shù)較少。二是教學(xué)參考書等熱門圖書的借閱人數(shù)較多。三是丟失、錯架等原因，導(dǎo)致讀者無法找到所需圖書。高校圖書館可根據(jù)這些原因，有針對性地采取相關(guān)措施，如：調(diào)整借閱周期以提高流通率，更改相關(guān)采購政策以增加復(fù)本數(shù)，增加圖書盤點(diǎn)及順架頻率以確保圖書定位信息的準(zhǔn)確性等，保證讀者能夠及時借閱到所需圖書。

5結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的重要性日益凸顯，圖書館每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與讀者服務(wù)息息相關(guān)，科學(xué)規(guī)范的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析可為圖書館各項(xiàng)服務(wù)的開展提供依據(jù)，對于讀者服務(wù)的改善具有重要意義。讀者薦購作為高校圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容之一，在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。高校圖書館可通過對讀者薦購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)讀者薦購過程中存在的問題，有針對性地提出解決方案，優(yōu)化薦購服務(wù)流程，提高薦購服務(wù)質(zhì)量，以期為文獻(xiàn)資源建設(shè)工作提供決策和參考。

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（編校：孫新梅）

收稿日期：2023-08-12

作者簡介：王春艷（1977—），東北林業(yè)大學(xué)圖書館館員。

* 本文系2021年度黑龍江省高校圖工委一般項(xiàng)目“圖書館數(shù)據(jù)安全治理技術(shù)框架研究”的階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號：2021-074-B。