黎明

摘要：本文探討了人工智能技術(shù)在大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際人才培養(yǎng)中的應(yīng)用，詳細(xì)分析了當(dāng)前人工智能技術(shù)在語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯等方面的進(jìn)步。研究認(rèn)為，人工智能可以通過(guò)構(gòu)建知識(shí)圖譜整合文化概念，進(jìn)行情景仿真構(gòu)建沉浸式環(huán)境，利用智能診斷實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培養(yǎng)，促進(jìn)大學(xué)生跨文化交際能力的提高。人工智能可以在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)跨文化交際人才培養(yǎng)方面提供精準(zhǔn)推薦、實(shí)時(shí)反饋、持續(xù)優(yōu)化等支持，從而增強(qiáng)跨文化交際學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)針對(duì)每個(gè)學(xué)生的精準(zhǔn)培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：人工智能；大學(xué)英語(yǔ)；跨文化交際；人才培養(yǎng)

近年來(lái)，人工智能技術(shù)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，在自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯等領(lǐng)域均取得重大進(jìn)步，已基本具備支撐語(yǔ)言訓(xùn)練和人才培養(yǎng)的能力。因此，如何利用人工智能技術(shù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于跨文化交際人才培養(yǎng)，特別是大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際能力的培養(yǎng)，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

一、跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性

跨文化交際能力是指在跨文化背景下，使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)的能力。它包含語(yǔ)言表達(dá)能力、文化認(rèn)知能力、非語(yǔ)言交際能力、文化適應(yīng)能力等方面?？缥幕浑H能力的培養(yǎng)，對(duì)于當(dāng)今大學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要意義。

（一）跨文化交際能力的內(nèi)涵

跨文化交際能力首先包括語(yǔ)言表達(dá)能力，這是跨文化交際的基礎(chǔ)，即掌握一定的詞匯并且能夠運(yùn)用正確的語(yǔ)法知識(shí)進(jìn)行語(yǔ)言交流；其次是文化認(rèn)知能力，需要對(duì)不同文化中的習(xí)俗、規(guī)范、價(jià)值觀有所了解，理解和尊重其他文化的價(jià)值觀和行為規(guī)范，增強(qiáng)文化敏感性，還包括非語(yǔ)言交際能力，如肢體語(yǔ)言的恰當(dāng)使用等；最后是文化適應(yīng)能力，能夠在異域文化中進(jìn)行自我調(diào)整，克服文化沖擊。這些能力的培養(yǎng)需要語(yǔ)言技能和文化知識(shí)的積累，并在實(shí)踐中得到應(yīng)用和提高。

（二）跨文化交際能力對(duì)大學(xué)生的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化的發(fā)展，大學(xué)生將面臨更加開(kāi)放和多元化的環(huán)境。跨文化交際能力的培養(yǎng)，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

第一，跨文化交際能力可以幫助大學(xué)生適應(yīng)多樣化的學(xué)習(xí)環(huán)境。當(dāng)前，來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的留學(xué)生在校園中學(xué)習(xí)交流已非常普遍。良好的跨文化交際能力可以幫助學(xué)生與不同文化背景的同學(xué)進(jìn)行有效互動(dòng)，開(kāi)拓國(guó)際化視野。例如，通過(guò)積極主動(dòng)地了解不同國(guó)家的風(fēng)土人情，學(xué)習(xí)一些基本的問(wèn)候語(yǔ)和禮儀習(xí)慣，可以加深與留學(xué)生的友誼，獲取更多目標(biāo)語(yǔ)言環(huán)境的原生交流機(jī)會(huì)。第二，跨文化交際是就業(yè)的必備能力。國(guó)際型企業(yè)需求掌握多語(yǔ)言并具備跨文化溝通能力的人才。大學(xué)生如果獲得跨文化交際的訓(xùn)練，將更具國(guó)際視野和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。比如，參加一些課外的跨文化交流活動(dòng)，如國(guó)際志愿服務(wù)、文化交流夏令營(yíng)等，不僅可以鍛煉語(yǔ)言能力，也可以在真實(shí)的跨文化環(huán)境中練就應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些軟能力都是用人單位非?？粗氐?。

大學(xué)階段是培養(yǎng)跨文化交際能力的關(guān)鍵時(shí)期。通過(guò)實(shí)踐，使大學(xué)生成長(zhǎng)為既具備國(guó)際視野，又有本土文化認(rèn)同的高素質(zhì)人才。

二、引入人工智能對(duì)跨文化交際人才培養(yǎng)的重要性

（一）人工智能技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，人工智能技術(shù)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，在語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯、知識(shí)圖譜等領(lǐng)域都取得重大進(jìn)展。以語(yǔ)音識(shí)別為例，目前主流的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型已可實(shí)現(xiàn)近乎人類水準(zhǔn)的識(shí)別準(zhǔn)確率。機(jī)器翻譯也能提供流暢自然的翻譯結(jié)果。在自然語(yǔ)言處理方面，預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型的出現(xiàn)使機(jī)器閱讀理解和對(duì)話能力達(dá)到新的高度?；谶@些技術(shù)進(jìn)步，人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)可提供語(yǔ)音輸入輸出功能，進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)。知識(shí)圖譜可整合不同文化知識(shí)，幫助學(xué)生對(duì)比學(xué)習(xí)。通過(guò)生成個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，人工智能可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)培養(yǎng)。當(dāng)前人工智能技術(shù)已初步具備支撐跨文化交際培養(yǎng)的能力。

（二）人工智能在跨文化交際培養(yǎng)中的突出優(yōu)勢(shì)

1.大數(shù)據(jù)支持個(gè)性化學(xué)習(xí)

人工智能可以收集大量學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行訓(xùn)練，構(gòu)建出每個(gè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)模型。在此基礎(chǔ)上，可以針對(duì)不同學(xué)生推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織適合其水平的交際練習(xí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體差異化的培養(yǎng)。

2.智能交互實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋

人工智能系統(tǒng)可以與學(xué)生進(jìn)行智能交互。在學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話練習(xí)時(shí)，可以利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行錯(cuò)誤分析并提出修改建議；在情景模擬中，可以評(píng)估學(xué)生的言談舉止并即時(shí)反饋。這種智能交互強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。

3.模型迭代實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化

人工智能系統(tǒng)可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)模型不斷迭代升級(jí)。每次學(xué)生交互過(guò)程中的語(yǔ)音、文本數(shù)據(jù)，都可以用于增強(qiáng)模型的性能。隨著交互量的增加，系統(tǒng)可以持續(xù)優(yōu)化，提供更加智能化的反饋，推動(dòng)學(xué)生能力的持續(xù)提高。

三、人工智能技術(shù)在大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

（一）知識(shí)圖譜整合文化信息，促進(jìn)文化意識(shí)吸收

知識(shí)圖譜是人工智能中的一項(xiàng)核心技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建概念實(shí)體之間的關(guān)系，形成網(wǎng)絡(luò)狀的知識(shí)框架?？梢杂行?yīng)用于文化背景知識(shí)的整合，構(gòu)建起不同國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、歷史淵源、宗教信仰等方面的結(jié)構(gòu)化知識(shí)框架。[1]例如，知識(shí)圖譜可以將英國(guó)文化的飲食習(xí)慣、節(jié)日慶祝等知識(shí)點(diǎn)與概念實(shí)體 “英國(guó)文化”建立關(guān)聯(lián)；同時(shí)，也可以將中國(guó)文化的春節(jié)習(xí)俗、飲食特點(diǎn)等知識(shí)點(diǎn)與 “中國(guó)文化”實(shí)體關(guān)聯(lián)。學(xué)生可以利用知識(shí)圖譜直觀地對(duì)比兩個(gè)文化圈在某一方面的差異與共通點(diǎn)。

（二）擴(kuò)大語(yǔ)言輸入，強(qiáng)化英語(yǔ)語(yǔ)言技能訓(xùn)練

人工智能技術(shù)可以大幅拓展學(xué)生獲取語(yǔ)言輸入的渠道。自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以整合多種英文資源，形成個(gè)性化語(yǔ)言學(xué)習(xí)庫(kù)。如收集學(xué)生感興趣的英文新聞、科幻讀物、美劇視頻等，并進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)錄。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)口語(yǔ)對(duì)話，學(xué)生通過(guò)語(yǔ)音交互練習(xí)聽(tīng)說(shuō)能力。在豐富的語(yǔ)言輸入基礎(chǔ)上，智能診斷系統(tǒng)則可以測(cè)試學(xué)生的語(yǔ)法和詞匯短板，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行難點(diǎn)分析，設(shè)計(jì)出針對(duì)性強(qiáng)化訓(xùn)練。如生成個(gè)性化的語(yǔ)法練習(xí)題或詞匯記憶測(cè)驗(yàn)，進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)強(qiáng)。[2]此外，智能系統(tǒng)還可以主動(dòng)推送適當(dāng)難度的語(yǔ)言學(xué)習(xí)內(nèi)容，如根據(jù)學(xué)生詞匯量自動(dòng)匹配適當(dāng)難度的英文文章，既不過(guò)于簡(jiǎn)單也不過(guò)于困難。機(jī)器學(xué)習(xí)算法也可以分析學(xué)生的語(yǔ)音交互習(xí)題，發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音薄弱環(huán)節(jié)后推薦相應(yīng)的口語(yǔ)訓(xùn)練資源。通過(guò)這種主動(dòng)式的個(gè)性化內(nèi)容推薦，可以引導(dǎo)學(xué)生突破語(yǔ)言學(xué)習(xí)的障礙，強(qiáng)化語(yǔ)言技能。

（三）情景模擬構(gòu)建沉浸式交際環(huán)境

情景模擬可以構(gòu)建沉浸式的交際環(huán)境，讓學(xué)生在模擬情境中獲得跨文化交流的實(shí)際體驗(yàn)。人工智能的虛擬仿真技術(shù)可以打造非常逼真的語(yǔ)言環(huán)境，為學(xué)生提供安全又有效的語(yǔ)言交際練習(xí)平臺(tái)。比如，可以設(shè)置不同的跨文化交流場(chǎng)景，如機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢、酒店入住、餐館就餐、商業(yè)洽談、公共場(chǎng)合引導(dǎo)、家庭訪友等生活化場(chǎng)景。學(xué)生可以通過(guò)虛擬對(duì)話系統(tǒng)，與模擬角色使用目標(biāo)語(yǔ)言進(jìn)行口語(yǔ)交流練習(xí)。這種模擬情境不僅可以提供語(yǔ)言輸入，還可以根據(jù)學(xué)生的各種不同選擇，使對(duì)話產(chǎn)生不同分支的演練，讓學(xué)生在互動(dòng)中感受到適當(dāng)使用語(yǔ)言的重要性。另外，情景模擬還可以設(shè)置一些針對(duì)特定文化背景的沉浸式情景，幫助學(xué)生強(qiáng)化文化意識(shí)。[3]例如，在中東背景的市場(chǎng)貿(mào)易中，學(xué)生需要注意不同的貨幣、價(jià)格討價(jià)還價(jià)的禮儀等；在拉丁美洲的家庭訪友中，需要注意問(wèn)候、表達(dá)謝意的具體說(shuō)法。這些緊貼情景的設(shè)計(jì)，可以極大增強(qiáng)學(xué)生的文化敏感度。

總之，情景模擬構(gòu)建的沉浸式交際環(huán)境，可以讓語(yǔ)言學(xué)習(xí) “活”起來(lái)，使學(xué)生在交際中學(xué)習(xí)，受益匪淺。這種培養(yǎng)方法值得大力推廣應(yīng)用。

（四）智能診斷與評(píng)估，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培養(yǎng)

智能診斷和評(píng)估技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的個(gè)性化和精準(zhǔn)化培養(yǎng)。比如，可以使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，分析學(xué)生在各類寫作、口語(yǔ)練習(xí)中的語(yǔ)法錯(cuò)誤分布情況，評(píng)估他們的語(yǔ)言能力水平和薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法追蹤分析學(xué)生在跨文化交流模擬練習(xí)中的言談舉止，評(píng)估他們對(duì)不同文化的認(rèn)知和理解程度。這些診斷結(jié)果可以形成每個(gè)學(xué)生的語(yǔ)言能力畫像和文化意識(shí)畫像。在此基礎(chǔ)上，智能系統(tǒng)可以針對(duì)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)給出定制化的反饋和建議，[4]如語(yǔ)音發(fā)音錯(cuò)誤的在線糾正、語(yǔ)法知識(shí)或語(yǔ)用規(guī)則的補(bǔ)齊強(qiáng)化、針對(duì)不足的文化學(xué)習(xí)資料推薦等。同時(shí)，系統(tǒng)還可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和特點(diǎn)，調(diào)整培養(yǎng)策略和學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度，實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化學(xué)習(xí)。

總之，通過(guò)采用智能化的診斷與評(píng)估系統(tǒng)，確保每個(gè)學(xué)生都能在最適合的學(xué)習(xí)路徑上獲得個(gè)性化培養(yǎng)。這種精準(zhǔn)化的培養(yǎng)方法極大地提高了語(yǔ)言學(xué)習(xí)的效率。

四、人工智能助力跨文化交際學(xué)習(xí)的持續(xù)優(yōu)化

（一）生成個(gè)性化學(xué)習(xí)建議，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦

人工智能技術(shù)可以持續(xù)分析每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，生成定制化的學(xué)習(xí)建議。知識(shí)圖譜可以記錄每個(gè)學(xué)生在不同文化知識(shí)點(diǎn)上的學(xué)習(xí)過(guò)程。比如，某位學(xué)生在學(xué)習(xí)美國(guó)文化時(shí)，點(diǎn)擊和記憶的知識(shí)點(diǎn)可以被記錄下來(lái)。機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以據(jù)此分析該學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)其在哪些文化方面掌握程度低，從而建議補(bǔ)足相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，智能系統(tǒng)可以記錄學(xué)生在語(yǔ)音交互、寫作訓(xùn)練等方面的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，分析其語(yǔ)言技能的薄弱環(huán)節(jié)。[5]例如，如果檢測(cè)到一個(gè)學(xué)生在面對(duì)英國(guó)人口音理解困難時(shí)，可以推薦相關(guān)的英國(guó)映畫視頻進(jìn)行聽(tīng)力練習(xí)。通過(guò)這種基于每個(gè)人的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行的精準(zhǔn)分析，人工智能系統(tǒng)就可以不斷生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議，使每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程得到針對(duì)性的優(yōu)化，從而推動(dòng)跨文化交際能力的持續(xù)提高。

（二）提供實(shí)時(shí)交互反饋，優(yōu)化學(xué)習(xí)過(guò)程

在跨文化交際學(xué)習(xí)過(guò)程中，及時(shí)的交互反饋可以幫助學(xué)生調(diào)整策略。人工智能系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)分析學(xué)生的語(yǔ)音發(fā)音錯(cuò)誤并提示修改，也可以捕捉不當(dāng)表達(dá)并給出修正建議。通過(guò)大量實(shí)時(shí)的人機(jī)交互、診斷與反饋，學(xué)生可以不斷調(diào)整完善，促進(jìn)跨文化交際能力的快速成長(zhǎng)。例如，在學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話練習(xí)時(shí)，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以實(shí)時(shí)分析其發(fā)音錯(cuò)誤，并通過(guò)可視化形式展示標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音與實(shí)際發(fā)音的差異，學(xué)生可以快速提高發(fā)音水平。在進(jìn)行跨文化交際情景模擬時(shí)，如果學(xué)生在應(yīng)對(duì)不同文化差異時(shí)出現(xiàn)不當(dāng)表達(dá)，智能系統(tǒng)可以通過(guò)語(yǔ)義分析捕捉到這一問(wèn)題，并立即給出友好的修改建議，指導(dǎo)學(xué)生使用更貼切更地道的回應(yīng)方式。通過(guò)大量實(shí)時(shí)的人機(jī)交互、診斷與反饋，學(xué)生可以清楚感知自己在交際中的薄弱環(huán)節(jié)，并可以不斷調(diào)整完善，促進(jìn)跨文化交際能力的快速成長(zhǎng)。

（三）匯集學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，提升跨文化交際培養(yǎng)能力

人工智能系統(tǒng)匯集學(xué)習(xí)交互數(shù)據(jù)可以持續(xù)改進(jìn)自身，提升培養(yǎng)能力。匯集學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可以優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，訓(xùn)練語(yǔ)音識(shí)別與對(duì)話系統(tǒng)，作為模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)提升診斷與反饋的針對(duì)性。學(xué)生使用知識(shí)圖譜學(xué)習(xí)不同文化知識(shí)時(shí)的瀏覽點(diǎn)擊情況、記憶和測(cè)試結(jié)果可以收集起來(lái)，進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，將學(xué)生感興趣且記憶效果好的知識(shí)點(diǎn)放在關(guān)鍵位置。學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)對(duì)話、情景模擬的語(yǔ)音交互內(nèi)容，可以經(jīng)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義分析轉(zhuǎn)成文本，并進(jìn)行標(biāo)注修正。這些標(biāo)注數(shù)據(jù)可以訓(xùn)練語(yǔ)音識(shí)別和對(duì)話系統(tǒng)，使其針對(duì)性提高。各類交互反饋過(guò)程中的診斷評(píng)估數(shù)據(jù)和效果標(biāo)簽，也可以作為模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)。隨著反饋交互的不斷增加，系統(tǒng)可以不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，提升診斷與反饋的針對(duì)性。通過(guò)這種持續(xù)學(xué)習(xí)和迭代升級(jí)的方式，人工智能系統(tǒng)可以不斷吸收最新的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨文化交際能力培養(yǎng)的有效性持續(xù)改進(jìn)。

（四）構(gòu)建漸進(jìn)學(xué)習(xí)路徑，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果

跨文化交際能力的培養(yǎng)需要長(zhǎng)期的積累過(guò)程，需要科學(xué)構(gòu)建漸進(jìn)的學(xué)習(xí)路徑。人工智能技術(shù)可以基于學(xué)生的能力水平，設(shè)計(jì)出高效的學(xué)習(xí)路線。可以先通過(guò)測(cè)試分析學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)能力，設(shè)定不同的起點(diǎn)。例如，語(yǔ)言基礎(chǔ)較好的學(xué)生可以直接開(kāi)始交際模擬練習(xí)；而語(yǔ)言基礎(chǔ)欠佳的學(xué)生，需要先進(jìn)行語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法等方面的強(qiáng)化訓(xùn)練。在語(yǔ)言技能強(qiáng)化之后，可以匹配適當(dāng)難度的情景對(duì)話進(jìn)行模擬實(shí)踐，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，分階段提高交際能力。同時(shí)，不同學(xué)生的知識(shí)圖譜可以鏈接不同數(shù)量和類型的文化知識(shí)點(diǎn)，逐步拓寬其文化視野。

通過(guò)這種精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生當(dāng)前能力的測(cè)試與分析，科學(xué)設(shè)計(jì)從易到難、循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)路徑，可以幫助學(xué)生在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨文化交際能力的效果性提升。

五、結(jié)束語(yǔ)

人工智能技術(shù)可以為大學(xué)生的跨文化交際學(xué)習(xí)提供精準(zhǔn)的個(gè)性化學(xué)習(xí)推薦、實(shí)時(shí)的交互反饋、持續(xù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)優(yōu)化等支持，從而科學(xué)系統(tǒng)地增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。人工智能可以根據(jù)每個(gè)學(xué)生的能力診斷，設(shè)計(jì)出循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)路線，同時(shí)基于交互數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升語(yǔ)音識(shí)別等性能，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)學(xué)生的針對(duì)性培養(yǎng)。在人工智能技術(shù)的助力下，大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際人才培養(yǎng)可以圍繞每個(gè)學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)化培養(yǎng)。

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