“網(wǎng)絡(luò)直播+”在少年兒童閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用

[摘 要]近年來，網(wǎng)絡(luò)直播已成為公共圖書館開展閱讀推廣的重要方式，在擴(kuò)大讀者覆蓋面、提升公共文化服務(wù)質(zhì)效、推動公共圖書館轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮了重要作用。以河南省圖書館（省少年兒童圖書館）開展直播探索為例，分析實(shí)際運(yùn)行中存在的發(fā)展不平衡、特色不突出等問題，提出在形式內(nèi)容、隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)劃合作、工作機(jī)制等方面的優(yōu)化建議。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)直播 圖書館 閱讀推廣

[分類號]G258.2

1 引言

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.65億人，較2022年12月增長1474萬人，占網(wǎng)民整體的71%[1]。網(wǎng)絡(luò)直播作為社會傳播信息、推銷購物、教育培訓(xùn)的重要途徑，已成為不少行業(yè)首選的推廣營銷方式。公共圖書館是傳播知識、提供公共文化服務(wù)、開展公眾社會教育的公共機(jī)構(gòu)，也應(yīng)緊跟時代脈搏，在閱讀推廣服務(wù)中引入網(wǎng)絡(luò)直播，延伸和擴(kuò)展公共圖書館服務(wù)類型和方式。新冠肺炎疫情進(jìn)一步加快了網(wǎng)絡(luò)直播在閱讀推廣中的應(yīng)用步伐，使之演變?yōu)楫?dāng)前常規(guī)的推廣方式之一，拓展了公共圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路和空間。目前，“網(wǎng)絡(luò)直播+”已被很多公共圖書館運(yùn)用，并且探索出不少行之有效的模式。筆者對網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)理論進(jìn)行梳理，介紹河南省圖書館開展“網(wǎng)絡(luò)直播+”少年兒童閱讀推廣的實(shí)踐情況，分析其意義及存在的問題，提出對策建議。

2 網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)涵、特點(diǎn)和應(yīng)用意義

2.1 內(nèi)涵

2.1.1 定義

直播的概念隨著廣播和電視技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，強(qiáng)調(diào)實(shí)時性和短延遲性，即通過實(shí)時傳輸?shù)姆绞剑蛲饨鐐鬟f文字、圖像、音頻等實(shí)時信息。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，直播概念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)直播，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺及交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)主播與受眾的實(shí)時交流互動，主播可將觀點(diǎn)、產(chǎn)品、知識等資源通過視頻方式直接展示給受眾，讓觀眾直觀、便捷地抓取關(guān)鍵信息[2]，并且觀眾可以通過評論、留言、點(diǎn)贊、私信、彈幕等功能與主播進(jìn)行互動。網(wǎng)絡(luò)直播的實(shí)質(zhì)是以人為主體聚合資源、拆解信息、分享觀點(diǎn)，達(dá)到輻射受眾、聚集用戶的目的，是以網(wǎng)絡(luò)個體為中心的“粉絲經(jīng)濟(jì)”[3]。與廣播及電視直播相比，網(wǎng)絡(luò)直播具有主體多樣、互動及時、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)[4]，顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播媒介，豐富了信息傳播渠道，拓展了信息傳播的形式和內(nèi)容。

2.1.2 產(chǎn)生及發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)直播始于2005年，首先應(yīng)用于秀場、游戲領(lǐng)域，隨著技術(shù)進(jìn)步尤其是網(wǎng)絡(luò)傳輸速率的增長及大眾觀念的變化，教育、體育、電商等領(lǐng)域的直播如雨后春筍般迸發(fā)。到了2016年，即“中國網(wǎng)絡(luò)直播元年”，智能手機(jī)和4G傳輸技術(shù)的普及使得網(wǎng)絡(luò)直播呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。隨著資本涌入、技術(shù)更新、受眾擴(kuò)大等，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新的傳播媒介，憑借其內(nèi)容豐富多樣、視聽感受直接、互動零距離、體驗(yàn)便捷、時效性高等獨(dú)特優(yōu)勢，成為一種新興的營銷渠道和推廣手段，不斷向各行業(yè)和領(lǐng)域延伸，出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)直播+教育”“網(wǎng)絡(luò)直播+旅游”“網(wǎng)絡(luò)直播+電商”“網(wǎng)絡(luò)直播+才藝”“網(wǎng)絡(luò)直播+帶貨”“網(wǎng)絡(luò)直播+美食”等模式。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)直播在公共圖書館的運(yùn)用

隨著全媒體時代的到來，公共圖書館也在不斷探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，應(yīng)用微博、微信公眾號等自媒體推動融合發(fā)展，部分圖書館嘗試通過網(wǎng)絡(luò)直播開展講座、培訓(xùn)等，筆者對31個省的省級圖書館網(wǎng)絡(luò)直播開展情況進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)，各圖書館均開展過網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)。

2.2 特點(diǎn)

2.2.1 便捷性更強(qiáng)

在直播方式出現(xiàn)之前，公共圖書館閱讀推廣活動以面對面推廣形式為主，受場地、時間限制，受眾人數(shù)較少。廣播、電視等傳統(tǒng)直播方式在公共圖書館應(yīng)用較少，且存在時間、內(nèi)容無法選擇，使用成本高等弊端。而網(wǎng)絡(luò)直播突破了上述限制，依托手機(jī)、平板等隨身設(shè)備突破時間和空間限制，內(nèi)容豐富，受眾可以選擇自己喜歡的閱讀推廣內(nèi)容隨時隨地進(jìn)行觀看欣賞。

2.2.2 互動性更強(qiáng)

公共圖書館傳統(tǒng)閱讀推廣活動以現(xiàn)場推廣為主，互動交流的時間、對象數(shù)量都受到嚴(yán)格限制。而網(wǎng)絡(luò)直播的技術(shù)特點(diǎn)使得讀者能和主播進(jìn)行實(shí)時交流，將對閱讀推廣的感受和建議反饋給主播，主播可以在第一時間進(jìn)行回應(yīng)，有效拓展了讀者與主播討論交流的廣度和深度，互動性有了質(zhì)的提升。

2.2.3 形式更多樣

公共圖書館傳統(tǒng)的面對面式閱讀推廣活動形式相對單一，而網(wǎng)絡(luò)直播主要依托于各類平臺，平臺的延伸服務(wù)更加豐富多樣、貼近受眾需求。主播可以對閱讀推廣的內(nèi)容進(jìn)行二次加工，結(jié)合不同讀者群體的特點(diǎn)進(jìn)行個性化的觀點(diǎn)和思想輸出，再通過平臺進(jìn)行二次傳播，大大增加讀者參與直播的積極性和主動性。

2.2.4 成本更低

讀者可以隨時通過智能手機(jī)、平板等移動通訊設(shè)備進(jìn)入直播平臺，參與或觀看閱讀推廣活動。開展網(wǎng)絡(luò)直播的圖書館以及選擇觀看網(wǎng)絡(luò)直播的讀者均不需額外購置設(shè)備、軟件，也不需投入開發(fā)專用系統(tǒng)，借助市場上各類平臺簡單易行，有效節(jié)約成本，使得網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣的門檻大大降低，增加了潛在受眾數(shù)量。

2.3 對公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的應(yīng)用意義

2.3.1 突破時空限制

相對于傳統(tǒng)的線下閱讀推廣，網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣的首播時間雖固定，但重播不受時間限制，讀者可以根據(jù)個人時間和喜好自主安排觀看時間和時長。觀看人數(shù)不像線下受空間限制，讀者可以手持設(shè)備任選地點(diǎn)觀看，觀看人數(shù)無上限，極大擴(kuò)大了傳播范圍和影響力。

2.3.2 豐富服務(wù)形式

傳統(tǒng)的線下閱讀推廣方式主要依賴于圖書、音頻、視頻、圖片、電子文獻(xiàn)等館藏資源，其面對面的推廣方式也較為單一。而網(wǎng)絡(luò)直播可以借助不同平臺設(shè)置不同場景和話題多元化開展推廣服務(wù)活動，如“網(wǎng)絡(luò)直播+誦讀”“網(wǎng)絡(luò)直播+講座”“網(wǎng)絡(luò)直播+沙龍”“網(wǎng)絡(luò)直播+訪談”“網(wǎng)絡(luò)直播+表演”“網(wǎng)絡(luò)直播+研學(xué)”“網(wǎng)絡(luò)直播+參觀”“網(wǎng)絡(luò)直播+美食”“網(wǎng)絡(luò)直播+手工制作”等，更加符合當(dāng)今少兒讀者的認(rèn)知和興趣特點(diǎn)，為小讀者帶來新鮮有趣的直播體驗(yàn)。

2.3.3 增強(qiáng)互動體驗(yàn)

線下閱讀推廣以單向傳播為主，范圍有限，難以與當(dāng)前全媒體時代講求共情共線的大趨勢相匹配，而在網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境中，主播可以結(jié)合熱點(diǎn)話題引導(dǎo)讀者參與閱讀討論，讀者可以匿名或非匿名的方式參與，零距離接觸，消除情感隔閡，增強(qiáng)知識分享體驗(yàn)性，激發(fā)讀者的參與度和活躍度，提高讀者黏性，更好地促進(jìn)閱讀推廣。

2.3.4 助推職能轉(zhuǎn)型

隨著紙媒弱化和新媒體的蓬勃發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)直播+”為公共圖書館探索公共文化服務(wù)、社會教育職能轉(zhuǎn)型升級提供了新手段和新思路。一方面，網(wǎng)絡(luò)直播與當(dāng)前大眾生活方式及觀念更加匹配，適應(yīng)了大部分讀者的興趣偏好和閱讀習(xí)慣，更加切合讀者訴求，有利于閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展；另一方面，在直播中可以采集觀眾偏好數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者觀看時長等行為習(xí)慣，為改進(jìn)閱讀推廣、制定針對性方案指明了方向，提升推廣實(shí)效。

3 河南省圖書館（省少年兒童圖書館）“網(wǎng)絡(luò)直播+”少兒閱讀推廣活動品牌

3.1 “圖書館云游記”

2022年5月29日，在“六一”國際兒童節(jié)及中國傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)到來之際，河南省圖書館（省少年兒童圖書館）以“書香·傳承”為主題，開展“圖書館云游記”線上直播活動，為全省少年兒童打造云端閱讀盛宴。直播活動形式多樣，內(nèi)容精彩紛呈，中間穿插3輪抽獎環(huán)節(jié)。比如，由圖書館員傾力打造、用孩子們熟悉的繪本角色創(chuàng)編的人偶劇《端午奇妙游》；以小小說書人的形式講述少年周恩來故事的《為中華崛起而讀書》；由少林寺武術(shù)館的八段錦非遺傳承人和少林小子表演的少林象形拳、兵器演練以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目八段錦；有以河南墜子、河洛大鼓等河南曲藝形式贊美河南山水、旅游文化的曲藝聯(lián)唱《文化旅游看河南》；有鄭州市盲聾啞學(xué)校學(xué)生帶來的詩朗誦《生活是多么廣闊》，表達(dá)對美好生活的向往；有小學(xué)生帶來的詩朗誦《詩意中國》，傾訴對祖國的熱愛之情；有小讀者鋼琴四手聯(lián)彈《保衛(wèi)黃河》，歌頌民族精神和堅(jiān)強(qiáng)力量，激發(fā)廣大中華兒女的民族自豪感與自信心；有河南博物院華夏古樂團(tuán)現(xiàn)場演出的省級非遺項(xiàng)目“中原詩經(jīng)古樂”《關(guān)雎》，帶領(lǐng)讀者穿越古今，在經(jīng)典誦讀中體驗(yàn)中原詩詞文化之美；有鄭州大學(xué)教授、百家講壇嘉賓王士祥開展的講座“六一品詩話端午”，帶領(lǐng)讀者跟隨詩詞了解端午習(xí)俗，感受傳統(tǒng)文化的魅力（見表1）。

3.2 “書香滿屏”

在2022年4月18日世界讀書日到來前夕，河南省圖書館（省少年兒童圖書館）聯(lián)合省內(nèi)各地圖書館開展“書香滿屏”云上閱讀推廣直播活動，采用主會場與現(xiàn)場連線方式，閱讀分享與福利贈送穿插互動，通過今日頭條、“百姓文化云”直播間、騰訊新聞、大河網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺與廣大讀者和網(wǎng)友見面，讓小讀者和家長可以足不出戶在“云端”享受閱讀服務(wù)，累計(jì)吸引了兩百余萬人次觀看，形成全省聯(lián)動、多路呈現(xiàn)、書香滿屏的社會效益，進(jìn)一步提升全民閱讀的群眾參與度和品牌吸引力。河南高校圖工委主任崔慕岳在讀書分享環(huán)節(jié)分享了他與圖書館的情緣；分享“讀民樂”環(huán)節(jié)中著名二胡演奏家郭民現(xiàn)場演奏《我的祖國》、著名古箏演奏家王建現(xiàn)場演奏《漁舟唱晚》；全國義務(wù)教育美術(shù)教材編委崔濤分享“讀懂兒童畫”；著名詩人孔令更進(jìn)行“老年與讀書”分享；河南省直朗誦藝術(shù)協(xié)會副主席、省圖書館優(yōu)秀文化志愿者馮勇進(jìn)行經(jīng)典誦讀；河南省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科主管技師王亞娟分享她在抗疫一線與詩歌為伴的故事；河南省圖書館小讀者代表吳冕分享“愛書，愛閱讀”；來自鶴壁、安陽、鄭州、許昌、洛陽、焦作、三門峽、駐馬店、信陽、濮陽、永城等各地公共文化服務(wù)一線的圖書館員以及高校院團(tuán)、圖書館志愿者、各行業(yè)的閱讀推廣人通過視頻連線進(jìn)行閱讀分享；在“云講座”環(huán)節(jié)，特邀樊登讀書創(chuàng)始人樊登做“閱讀與人生”微講座等（見表2）。

3.3 “趣閱讀”

2022年5月30日至6月1日，連續(xù)舉辦了6場點(diǎn)單式不同主題的直播活動，聯(lián)動全省18個地市150多家公共圖書館，讓小讀者歡聚在云端，一起“趣”閱讀。其中，“傳承篇”直播活動分為古樂表演、非遺表演、歷史探秘三大版塊；“新書開箱”直播活動分為神秘開箱、圖書推薦、親子共讀三大版塊，“小廚與大廚”為廣大讀者推薦健康食譜，普及營養(yǎng)健康知識，分享親子營養(yǎng)餐制作過程（見表3）。

4 “網(wǎng)絡(luò)直播+”少兒閱讀推廣存在的問題

4.1 發(fā)展不平衡

從實(shí)踐看，大部分直播活動均為各圖書館獨(dú)立謀劃運(yùn)營，不同圖書館之間缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動，難以形成合力。同時，縱向和橫向上各圖書館的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)能力和水平參差不齊，省級明顯好于市級、縣級，東部地區(qū)明顯好于中部、西部。從質(zhì)量和層次上看，明顯與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)關(guān)系，東部尤其是東南沿海地區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)直播在數(shù)量、頻次、內(nèi)容、形式、技術(shù)含量、影響力上均處于領(lǐng)先地位。

4.2 特色不突出

公共圖書館網(wǎng)絡(luò)直播呈現(xiàn)井噴之勢，但也存在著主題重復(fù)、同質(zhì)化嚴(yán)重、模式單一的問題。如直播內(nèi)容多以書目薦讀、文化講座、談話分享為主，選題重復(fù)、內(nèi)容單調(diào)，易使觀眾產(chǎn)生審美疲勞；有的直播活動定位不準(zhǔn)、受眾不明，話題和內(nèi)容針對性不強(qiáng)，導(dǎo)致觀眾少，直播間冷清，關(guān)注度低；有的聚焦圖書館中心業(yè)務(wù)內(nèi)容不充分，結(jié)合主播個人經(jīng)歷的內(nèi)容較多，變成了個人分享會。

4.3 互動不充分

主播與觀眾實(shí)時互動是網(wǎng)絡(luò)直播的核心競爭力之一，能使觀眾獲得更直接的參與感和沉浸式體驗(yàn)。一方面，大多數(shù)圖書館網(wǎng)絡(luò)直播中，觀眾只能以文字輸入?yún)⑴c直播互動，與主播的視頻和語音互動缺失，甚至有的直播僅將線下活動遷至線上，只作為單向窗口，交流互動大打折扣。另一方面，前期用戶調(diào)研不充分，直播后不重視收集觀眾反饋意見，用戶反饋以碎片化信息為主，尚未建立觀眾反饋評價(jià)機(jī)制，忽視了受眾體驗(yàn)，阻礙了讀者情感輸出和傳遞分享。

4.4 宣推不到位

圖書館宣傳推廣采用網(wǎng)站、公眾號、微博等傳統(tǒng)方式較多，全媒體宣傳的意識和能力較為薄弱，吸引力和感染力有限。部分圖書館受限于經(jīng)費(fèi)、人員等因素，未能和主播團(tuán)隊(duì)聯(lián)動宣傳，閱讀推廣營銷理念尚未樹立。

4.5 缺乏專業(yè)人才

直播行業(yè)屬新興行業(yè)，發(fā)展時間短、專業(yè)性強(qiáng)，涉及策劃、錄制、剪輯、發(fā)布、運(yùn)營等多個領(lǐng)域，各圖書館受人事管理體制、認(rèn)識程度等限制，普遍缺乏相關(guān)專業(yè)人才，大都由普通館員兼任或聘請第三方視頻公司運(yùn)作。在行業(yè)高速發(fā)展的初期尚能滿足基本需求，在注重直播質(zhì)量的后期，腳本制作、錄制推送、加工剪輯、運(yùn)營反饋等都對相關(guān)人員的專業(yè)能力提出了更高要求。同時，高質(zhì)量直播也需要適當(dāng)?shù)膱龅乜臻g和相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備。

4.6 規(guī)劃缺失

新冠肺炎疫情期間，各地圖書館網(wǎng)絡(luò)直播數(shù)量呈爆發(fā)式增長，但回歸正常后，網(wǎng)絡(luò)直播數(shù)量明顯下降，不少圖書館不再定期開展直播活動，關(guān)注人數(shù)直線下降，這說明圖書館開展網(wǎng)絡(luò)直播缺乏長期目標(biāo)和系統(tǒng)規(guī)劃，時間和內(nèi)容的選擇上隨意性較大，影響了網(wǎng)絡(luò)直播在圖書館業(yè)務(wù)中的長期可持續(xù)發(fā)展，更不利于打造直播品牌和保持觀眾黏性[5]。

5 “網(wǎng)絡(luò)直播+”少兒閱讀推廣創(chuàng)新發(fā)展路徑

5.1 豐富形式內(nèi)容，打造特色品牌

一是豐富直播內(nèi)容。除了常規(guī)的針對讀者興趣點(diǎn)或社會熱點(diǎn)進(jìn)行選題外，還應(yīng)當(dāng)聚焦公共圖書館的中心業(yè)務(wù)，如各類數(shù)字資源和館藏，尤其是古籍資源，普通讀者大都未曾得見，可以由專業(yè)古籍人員在直播中進(jìn)行講解，讓讀者在了解古籍的同時弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史文化。二是注重特色品牌。通過品牌效應(yīng)加深讀者，尤其是小讀者對圖書館的忠誠度和依賴度。突出本館特色閱讀推廣服務(wù)和核心業(yè)務(wù)，明確不同直播品牌的定位和受眾，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對目標(biāo)讀者精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確聚焦。在品牌框架下，有針對性地策劃直播內(nèi)容、方案、計(jì)劃，注重呈現(xiàn)形式，最終達(dá)到既能吸引讀者、傳遞知識和信息，又能引起讀者認(rèn)識共識和情感共鳴的目的。三是創(chuàng)新形式方式。除了傳統(tǒng)的講座論壇、書目推薦、主題分享、閱讀推廣等形式外，也要在直播形式上積極探索創(chuàng)新，如知識競答、脫口秀、編程直播、舞臺劇等，有效破解直播的同質(zhì)化問題，滿足更多讀者需求，增強(qiáng)吸引力。

5.2 培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍，提升直播質(zhì)量

一是培育專業(yè)人才。積極培養(yǎng)和引進(jìn)具有互聯(lián)網(wǎng)和新媒體專業(yè)背景的人才，著重在提升策劃管理、宣傳推廣、直播設(shè)計(jì)、互動反饋、平臺管控方面的專業(yè)能力上下功夫，注重加強(qiáng)內(nèi)部館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到既能熟悉圖書館核心業(yè)務(wù)又掌握直播技能。二是積極應(yīng)用前沿技術(shù)。5G技術(shù)為讀者帶來了更高清、低延遲、低卡頓的視頻觀感，VR技術(shù)、AI技術(shù)、全景直播、全息影像技術(shù)也已開始在部分行業(yè)直播中運(yùn)用。為讀者帶來立體、全方位、多樣化的浸入式體驗(yàn)，將是圖書館網(wǎng)絡(luò)直播未來的發(fā)展方向。融合5G、VR技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)直播更具科技感、趣味性、體驗(yàn)感，對青少年吸引力更大，圖書館要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)人才儲備和技術(shù)運(yùn)用，加大經(jīng)費(fèi)和硬件保障力度，必要時與第三方技術(shù)公司開展合作，為讀者提供智能化視聽體驗(yàn)[6]。

5.3 加強(qiáng)規(guī)劃合作，形成整體合力

一是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，提升直播工作的計(jì)劃性、預(yù)見性、前瞻性，有針對性地制定可行的、長期有效的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，將直播納入公共圖書館年度重點(diǎn)工作，制定發(fā)展目標(biāo)，提前對直播內(nèi)容和時序進(jìn)度進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，提升直播質(zhì)效。二是搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建多方參與的直播服務(wù)大格局，加強(qiáng)不同層次圖書館間的縱向合作，形成“省—市—縣—分館”四級協(xié)同直播服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大直播覆蓋面、傳播范圍和影響力。加強(qiáng)跨區(qū)域不同類型圖書館合作，打造直播共享合作聯(lián)盟，開展“館際聯(lián)播”，如公共圖書館、高校圖書館、專業(yè)圖書館之間，各地區(qū)圖書館之間，應(yīng)整合資源、互聯(lián)互通，形成合力。加強(qiáng)圖書館與博物館、美術(shù)館、文化館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)間的常態(tài)化合作，突出各自特色資源，既能提供題材新穎、形式多樣的直播內(nèi)容，又為提升公共文化服務(wù)效能帶來新動力。三是匯聚多方力量，積極聯(lián)合讀書社、文化教育機(jī)構(gòu)、專家團(tuán)體、非遺傳承人等社會力量開展直播活動，豐富內(nèi)容載體，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)多方共贏[7]。

5.4 補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，完善工作機(jī)制

一是建立共享機(jī)制，適時構(gòu)建省級甚至國家級公共圖書館直播及微視頻資源匯總發(fā)布平臺，集聚各類視頻資源，創(chuàng)建共享聯(lián)盟，推動形成規(guī)模效應(yīng)，為讀者獲取資源提供便利，避免不同圖書館采用不同直播平臺給讀者帶來的不便。二是建立定期調(diào)研機(jī)制，圍繞讀者觀看網(wǎng)絡(luò)直播視頻習(xí)慣、喜好和意愿等展開調(diào)研，通過收集分析有關(guān)數(shù)據(jù)形成調(diào)研報(bào)告，為直播謀劃、制定計(jì)劃、優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)，對特殊群體讀者開展專項(xiàng)調(diào)研、精準(zhǔn)畫像，開發(fā)專用直播內(nèi)容，提供個性化、定制化的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)。三是建立讀者互動評價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)直播互動，提升互動的頻次、數(shù)量，豐富形式、方式，增強(qiáng)體驗(yàn)感。建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，多渠道收集讀者評價(jià)及意見建議，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析處理，制定問題解決方案，及時對直播內(nèi)容和形式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量[8]。四是建立全媒體宣傳推廣機(jī)制，在原有網(wǎng)站、微博、公眾號等平面宣推的基礎(chǔ)上，積極與社會力量合作拍攝短視頻，增加短視頻、微視頻類營銷推廣，在B站、虎牙等視頻平臺進(jìn)行投放，并在線下通過宣傳欄、抽獎、競賽、現(xiàn)場小游戲等形式提升推廣趣味性，增強(qiáng)宣推的立體感，提高視頻流量和熱度。

參考文獻(xiàn)：

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張婉瑩 女，1990年生。碩士，館員。研究方向：公共閱讀與推廣。

（收稿日期：2023-10-13；責(zé)編：劉曉霞。）