認(rèn)知信息加工理論下 高職全媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)生涯教育課程教學(xué)模式研究

摘 要：就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生涯教育已成為職業(yè)院校提升畢業(yè)生就業(yè)能力、推進(jìn)職業(yè)教育改革創(chuàng)新過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。從職業(yè)生涯規(guī)劃角度出發(fā)，探索認(rèn)知信息加工理論在高職全媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)生涯教育中的校本化、院本化與專(zhuān)業(yè)化教學(xué)應(yīng)用，旨在通過(guò)整合職業(yè)知識(shí)和自我知識(shí)、培養(yǎng)決策技能和后設(shè)認(rèn)知技能等策略，構(gòu)建一套提升高職全媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)使命感的生涯教育教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：內(nèi)職業(yè)生涯；認(rèn)知信息加工理論；高職生涯教育；教學(xué)設(shè)計(jì)

一、認(rèn)知信息加工理論與生涯教育

信息認(rèn)知與再加工的歷程影響個(gè)體的生涯問(wèn)題解決能力。1991年，彼得森等學(xué)者根據(jù)生涯輔導(dǎo)的特性，系統(tǒng)梳理了生涯問(wèn)題解決能力，最終構(gòu)建了一個(gè)“信息加工層面的金字塔”模型。該模型具體包括三個(gè)層面：最基礎(chǔ)的部分為知識(shí)層面，細(xì)分為自我知識(shí)與職業(yè)知識(shí)；中間部分為決策層面，也就是生涯決定，基本遵循五個(gè)步驟——溝通、分析、綜合、評(píng)價(jià)與執(zhí)行；最頂層為執(zhí)行策略層面，主導(dǎo)著認(rèn)知策略的高效選擇與有序執(zhí)行，這種能力也稱(chēng)為后設(shè)認(rèn)知技能，主要包括自我語(yǔ)言、自我覺(jué)察、控制與監(jiān)督三類(lèi)。

美國(guó)職業(yè)心理學(xué)家施恩最早把職業(yè)生涯分為外職業(yè)生涯規(guī)劃和內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃。外職業(yè)生涯包括個(gè)體從事職業(yè)時(shí)的單位、環(huán)境、工作內(nèi)容等因素相互組合及動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，具有明顯的不可控性特點(diǎn)。而內(nèi)職業(yè)生涯則包括個(gè)體從事某一類(lèi)職業(yè)時(shí)所具有的觀念、經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)、內(nèi)心感受等因素的組合及其動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，它可以通過(guò)后天習(xí)得和發(fā)展而來(lái)，具有不可替代性和不可竊取性，是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中最為核心的部分。

當(dāng)前，就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，就業(yè)形態(tài)多樣靈活，“慢就業(yè)”“緩就業(yè)”“懶就業(yè)”觀念在高校畢業(yè)生群體中盛行。對(duì)于以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)院校而言，如何從內(nèi)職業(yè)生涯角度喚醒和強(qiáng)化大學(xué)生的職業(yè)使命感，如何探索與專(zhuān)業(yè)緊密相關(guān)的生涯教育課程設(shè)計(jì)與教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)生涯教育方向的再明確、職業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的再梳理、生涯角色空間的再豐富，都是開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作面臨的重大課題。

二、基于認(rèn)知信息加工理論的生涯教育教學(xué)模式

（一）知識(shí)層面

在人類(lèi)的記憶中，知識(shí)以動(dòng)態(tài)、結(jié)構(gòu)化的圖式形式存在，這些圖式分為自我知識(shí)與職業(yè)知識(shí)。在自我知識(shí)區(qū)域，包含了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、興趣、能力、價(jià)值與需求等信息。有效的生涯問(wèn)題解決，其先決條件是在自我知識(shí)層面具備分化程度良好的圖式，即個(gè)人在充分自我覺(jué)察的基礎(chǔ)上對(duì)情節(jié)記憶進(jìn)行綜合性解釋與有效重組，厘清自我知識(shí)理解過(guò)程，建立合理的自洽關(guān)系。

（二）決策層面

決策能力包括溝通、分析、綜合、評(píng)價(jià)與執(zhí)行五個(gè)步驟，簡(jiǎn)稱(chēng)CASVE循環(huán)。第一步是與問(wèn)題溝通，辨識(shí)問(wèn)題的根源所在，盡可能充分地接收相關(guān)問(wèn)題信息，而后通過(guò)對(duì)認(rèn)知信息加工的有效“編碼”，覺(jué)察并分析問(wèn)題解決之道。第二步為分析，應(yīng)用于生涯問(wèn)題的分析時(shí)，包括分析自我覺(jué)察程度以及對(duì)行業(yè)、職業(yè)、專(zhuān)業(yè)的了解程度，以此彰顯個(gè)人獨(dú)特價(jià)值。第三步為綜合階段，以發(fā)散與聚合思維對(duì)生涯規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)籌帷幄。第四步為評(píng)價(jià)階段，在當(dāng)事人處于價(jià)值取舍的沖突階段，對(duì)各個(gè)方案評(píng)估利弊得失，排列出優(yōu)先級(jí)。最后的關(guān)鍵一步是執(zhí)行，在設(shè)立目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定具體的行動(dòng)步驟，以消除理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況之間的落差。

（三）執(zhí)行層面

執(zhí)行層面操縱著對(duì)認(rèn)知策略的選擇與排序，扮演著綜合性監(jiān)督的角色，主要有自我語(yǔ)言、自我覺(jué)察與控制監(jiān)督三類(lèi)能力。高自我效能感的人自我語(yǔ)言積極果斷，能在自己的主修領(lǐng)域不斷前進(jìn)；低自我效能感的人則恰恰相反。自我覺(jué)察包括個(gè)人對(duì)自我行為與情緒的覺(jué)察，即個(gè)人能夠及時(shí)覺(jué)察自己是某個(gè)行為任務(wù)的行為者，注意到每一個(gè)行為動(dòng)作的細(xì)微部分，強(qiáng)化“我正在做什么”的行為與情緒覺(jué)察力，并不斷控制、監(jiān)督、調(diào)整整個(gè)執(zhí)行過(guò)程。

三、認(rèn)知信息加工模式在新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院生涯教育課程中的應(yīng)用

筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，以認(rèn)知信息加工理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了高職生涯教育課程的基本理論框架，設(shè)置了自我知識(shí)、職業(yè)知識(shí)、一般信息加工技能和元認(rèn)知四大模塊。在生涯教育課程中融入新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校訓(xùn)“經(jīng)世致用，自強(qiáng)不息”與校風(fēng)“堅(jiān)毅篤實(shí)，傳承創(chuàng)新”，以?xún)?nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，將職業(yè)生涯規(guī)劃專(zhuān)業(yè)知識(shí)與學(xué)校文化緊密結(jié)合，以強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)使命感，增強(qiáng)學(xué)生的自我驅(qū)動(dòng)力。

（一）增進(jìn)職業(yè)知識(shí)的生涯教育課程設(shè)計(jì)

在無(wú)邊界的職業(yè)世界中，意義感與價(jià)值感貫穿了現(xiàn)代人的生涯。因此，從內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展角度來(lái)看，在增進(jìn)職業(yè)知識(shí)的生涯教育課程設(shè)計(jì)中，職業(yè)使命感的提升是本文探討的關(guān)鍵要義。在課程章節(jié)設(shè)置時(shí)，筆者遵循“專(zhuān)創(chuàng)融合”理念，將國(guó)家戰(zhàn)略要求、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求與學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，融入全媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位認(rèn)知、社會(huì)需求等元素，探索出一條以“兩重”（重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)）和“雙跨”（跨專(zhuān)業(yè)、跨學(xué)科）為特征的生涯教育培養(yǎng)模式，以此培養(yǎng)具有國(guó)際視野、社會(huì)視野、全局視野、發(fā)展視野的全媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。以新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院全媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例，該專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)具有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、品牌策劃、短視頻制作、直播策劃、市場(chǎng)推廣等能力以及工匠精神，能夠從事商品或服務(wù)策劃和銷(xiāo)售管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。因此，在講授職業(yè)認(rèn)知模塊時(shí)，教師通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)手段等方式，向?qū)W生傳授與全媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的崗位職責(zé)，如新媒體文本創(chuàng)作、圖片拍攝、視頻剪輯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、社群管理、策劃推廣等內(nèi)容，使學(xué)生盡快熟悉行業(yè)崗位對(duì)從業(yè)人員的技能和素質(zhì)要求，在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和自信心，為今后職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）增進(jìn)自我知識(shí)的生涯教育課程設(shè)計(jì)

分析霍蘭德職業(yè)興趣理論中的實(shí)際型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型六種職業(yè)興趣的特點(diǎn)及價(jià)值需求，喚醒并強(qiáng)化不同類(lèi)型個(gè)體的職業(yè)使命感，是增進(jìn)自我知識(shí)模塊的課程設(shè)計(jì)主線。以全媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例，實(shí)際型的個(gè)體自然誠(chéng)實(shí)且有恒心，喜歡用實(shí)際行動(dòng)代替言語(yǔ)表達(dá)，可向操作性強(qiáng)的崗位（如拍攝、剪輯等）傾斜，其背后的價(jià)值需求是具體明確、腳踏實(shí)地、行勝于言與學(xué)以致用。研究型的個(gè)體獨(dú)立溫和、理性?xún)?nèi)向，擅長(zhǎng)思考分析，可向營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析師崗位傾斜。藝術(shù)型的個(gè)體熱情沖動(dòng)，富有創(chuàng)意，擅長(zhǎng)借助文字、聲音、動(dòng)作或者色彩表達(dá)內(nèi)心感受，可向新媒體文本創(chuàng)作相關(guān)崗位傾斜，其背后的價(jià)值需求是自由自在的工作環(huán)境。社會(huì)型的個(gè)體慷慨仁慈、溫暖友善、擅長(zhǎng)與人接觸，可向策劃性、組織性與互動(dòng)性強(qiáng)的全媒體運(yùn)營(yíng)師崗位傾斜，其背后的價(jià)值需求是合作友善、獲得認(rèn)可。企業(yè)型的個(gè)體精力充沛、積極進(jìn)取，可向社群管理、活動(dòng)策劃推廣等相關(guān)崗位傾斜，其背后的價(jià)值需求是追求權(quán)力與注意力。傳統(tǒng)型的個(gè)體保守謹(jǐn)慎、值得信賴(lài)，可向全媒體營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、作品校對(duì)與修改等相關(guān)崗位傾斜，其背后的價(jià)值需求是秩序井然、奉公守法。

（三）增進(jìn)生涯決策技能的生涯教育課程設(shè)計(jì)

提升學(xué)生在溝通、分析、綜合、評(píng)價(jià)、執(zhí)行等不同步驟中的認(rèn)知技能，強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性、連續(xù)性、技術(shù)性，是增進(jìn)生涯決策技能模塊的設(shè)計(jì)主線，具體學(xué)習(xí)階段是對(duì)CASVE循環(huán)中每一個(gè)步驟及前后關(guān)聯(lián)的詳細(xì)解析。具體而言，“溝通”的關(guān)鍵在于看清問(wèn)題所在；“分析”即知己知彼，核心在于分析對(duì)自己及未來(lái)規(guī)劃的了解程度，以及明確自身特質(zhì)在哪個(gè)生涯方位上能充分發(fā)揮出來(lái)；“綜合”的重心在于運(yùn)籌帷幄，通過(guò)發(fā)散思維、聚合思維，既能以量取勝，也能收網(wǎng)織密，最終找到能夠被個(gè)體接受的方案；“評(píng)價(jià)”伴隨著沖突而來(lái)，如何根據(jù)不同方案評(píng)估利弊得失并最終排列優(yōu)先級(jí)，是這一階段的重要議題；“執(zhí)行”在于如何將溝通、分析、綜合、評(píng)價(jià)后形成的認(rèn)知轉(zhuǎn)換成有計(jì)劃、有策略的實(shí)踐。熟悉CASVE各個(gè)步驟及其關(guān)聯(lián)后，個(gè)體需要通過(guò)在各類(lèi)假設(shè)情景中反復(fù)練習(xí)，進(jìn)而掌握不同的生涯決策能力，并不斷復(fù)習(xí)強(qiáng)化。在反復(fù)練習(xí)與復(fù)習(xí)之中，個(gè)體能夠用極少量的注意力維持零失誤，有助于解決實(shí)際工作和生活中的生涯問(wèn)題。

（四）增進(jìn)后設(shè)認(rèn)知技能的生涯教育課程設(shè)計(jì)

有效覺(jué)察個(gè)體的認(rèn)知?dú)v程，有機(jī)檢核、監(jiān)督、測(cè)量、調(diào)整個(gè)體整個(gè)生涯問(wèn)題的解決流程，是增進(jìn)后設(shè)認(rèn)知技能模塊設(shè)計(jì)的核心目的。班杜拉曾在《自我效能》中指出，個(gè)體自信心的建立受到表現(xiàn)成就、替代經(jīng)驗(yàn)、口語(yǔ)說(shuō)服以及生理激發(fā)四種信息影響。對(duì)此，在這一模塊中，課程設(shè)計(jì)主要從以上四類(lèi)信息角度出發(fā)，通過(guò)澄清個(gè)體生涯信念，暢通生涯決定，反復(fù)訓(xùn)練求職技巧、生涯探索、生涯決策等行為，從角色示范層面提高個(gè)體的觀察學(xué)習(xí)能力。此外，還可通過(guò)及時(shí)鼓勵(lì)與支持的口語(yǔ)說(shuō)服，激發(fā)個(gè)體的職業(yè)價(jià)值與使命感，并適當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)肌肉放松訓(xùn)練及壓力管理訓(xùn)練，以增進(jìn)學(xué)生的自我效能。

參考文獻(xiàn)：

[1]南海，薛勇民.什么是“生涯教育”：對(duì)“生涯教育”概念的認(rèn)知[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007（3）.

[2]沈雪萍，顧雪英.基于職業(yè)使命感的親驗(yàn)式生涯教育實(shí)施路徑探討[J].江蘇教育，2022（64）.

[3]金樹(shù)人.生涯咨詢(xún)與輔導(dǎo)[M].北京：高等教育出版社，2007.

責(zé)編：文 墨