消費者
- 有必要完善加大對消費者的保護(hù)
東東?，F(xiàn)行新《消費者權(quán)益保護(hù)法》的法律文本是2022年1月1日開始生效。據(jù)資料文本旨在：保障消費者獲提供具安全及品質(zhì)的商品或服務(wù)、維護(hù)經(jīng)營者與消費者之間所建立的法律關(guān)係的公正及平等、提高營商行為的透明度、保障消費者的合法利益及打擊不正當(dāng)營商行為?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">消費者權(quán)益保護(hù)法》對消費者、經(jīng)營者及商業(yè)場所等的定義作出明確規(guī)定，列出消費者的七項主要權(quán)利：指導(dǎo)及取得資訊權(quán)、健康及安全保障權(quán)、商品及服務(wù)的品質(zhì)保障權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益保障權(quán)、損害賠償權(quán)、有關(guān)消費者權(quán)益界定的參與權(quán)，以及
澳門月刊 2023年7期2023-07-17
- 去中心化的社群媒體營銷不可不知的消費 營銷新趨勢
長，觀看影片成消費者新型態(tài)行為模式，也讓網(wǎng)紅營銷得到認(rèn)可。品牌更趨向?qū)ふ覂r格合理的影響者而非大明星，來接觸年輕一代族群，其中微網(wǎng)紅 （Micro influencer） 、奈米網(wǎng)紅（Nano influencer） 和粉絲間互動關(guān)係最具真實性，能增加消費者信任感，對品牌最有吸引力。近兩年微品牌林立，個人品牌塑造專家黃柏翰Michae老師一再強調(diào)，現(xiàn)在是個人影響力爆棚時代，經(jīng)營好自己的個人品牌對每個人來說不但重要更要趁早，自己就是產(chǎn)品/服務(wù)的形象大使，只要善
臺商 2022年1期2022-06-10
- 閱讀理解練與析
umers （消費者） will pay more for electric goods over the next two years because of a shortage of computer chips.The prices of some memory chips more than doubled in recent months.The tight supply probably will continue through 2004 u
考試與評價·高一版 2020年5期2020-10-29
- 石頭記 開拓文旅商業(yè)新模式
式已經(jīng)無法滿足消費者的需求。城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，連鎖店管理成本越來越高，「石頭記」蘇木卿董事長意識到，工廠必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，不能再依靠單一品牌的工業(yè)生產(chǎn)集群。2009年，「石頭記」開始了轉(zhuǎn)型升級的動作，打造石頭記礦物公園。該園區(qū)是集科普教育、休閒旅遊、觀光購物、益智娛樂的體驗園區(qū)，將工業(yè)生產(chǎn)集群轉(zhuǎn)化為商業(yè)旅遊集群。一石激起千層浪，石頭記「傳播玉石文化，用石頭打天下」的新穎做法，在同行業(yè)中獨樹一幟。石頭記礦物公園2011年獲評4A國家級旅遊景區(qū)，2017年獲
臺商 2018年11期2018-12-13
- 石頭記 開拓文旅商業(yè)新模式
式已經(jīng)無法滿足消費者的需求。城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，連鎖店管理成本越來越高，「石頭記」蘇木卿董事長意識到，工廠必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，不能再依靠單一品牌的工業(yè)生產(chǎn)集群。2009年，「石頭記」開始了轉(zhuǎn)型升級的動作，打造石頭記礦物公園。該園區(qū)是集科普教育、休閒旅遊、觀光購物、益智娛樂的體驗園區(qū)，將工業(yè)生產(chǎn)集群轉(zhuǎn)化為商業(yè)旅遊集群。一石激起千層浪，石頭記「傳播玉石文化，用石頭打天下」的新穎做法，在同行業(yè)中獨樹一幟。石頭記礦物公園2011年獲評4A國家級旅遊景區(qū)，2017年獲
臺商 2018年9期2018-11-23
- 50%以上爆發(fā)增長 2018大陸線上酒業(yè)報告揭秘
前十品牌。那麼消費者更喜歡在一年中的哪個時段購買白酒呢？京東平臺數(shù)據(jù)顯示，秋冬白酒銷售忙，春節(jié)、國慶長假、618、11.11等節(jié)日、促銷活動集中的月份，越來越成為線上酒水銷售的熱點時段。促銷活動等行銷手段對消費者影響加深，電商銷售平臺對市場的掌握力度正在加強。除了白酒，2017年的黃酒市場也可圈可點，京東線上黃酒實現(xiàn)了超過130%的銷售規(guī)模增長。黃酒此前多在地方銷售，需求穩(wěn)定，銷售曲線平滑，但隨著電商平臺的深度介入，其銷售開始具有顯著的線上銷售特徵，銷售週
臺商 2018年5期2018-07-10
- 元祖：蓽路藍(lán)縷三十七載 不忘初心繼續(xù)前行
等各個環(huán)節(jié)，讓消費者對食材原料做到「有跡可循」。據(jù)悉元祖龍粽採用急速冷凍科技，全程冷鏈運輸?shù)筋櫩褪种?，在保證口感的同時，又大大提高了產(chǎn)品的安全性。每一款龍粽都有履歷碼，消費者掃碼即可追蹤食材的來源以及相關(guān)的協(xié)力廠商報告，讓消費者吃得放心。五星服務(wù)提升軟實力在「互聯(lián)網(wǎng)+」浪潮的推動下，元祖股份不斷升級電商平臺，讓更多人分享到元祖食品的創(chuàng)新美味。隨著電商平臺在銷售領(lǐng)域的異軍突起，元祖股份也十分注重提升食品外的軟實力。元祖股份在行業(yè)中率先提出的「免費宅配」和「預(yù)
臺商 2018年5期2018-07-10
- 瞄準(zhǔn)下一代 母嬰電商瘋狂過後出路在哪？
品品質(zhì)外，還是消費者?！故聦嵣?，某些母嬰電商陸續(xù)被查出產(chǎn)品摻假、假洋貨等問題消磨了消費者對母嬰電商的信任，無疑給母嬰電商致命打擊。產(chǎn)品戰(zhàn)嚴(yán)選模式受歡迎價格戰(zhàn)是母嬰用品電商行業(yè)中最常見的手段，但上價格戰(zhàn)不僅不能解決當(dāng)前母嬰市場中存在的問題，反而會加劇問題的嚴(yán)重性。母嬰行業(yè)是個一損俱損，一榮俱榮的行業(yè)，某些母嬰產(chǎn)品問題頻發(fā)消磨了消費者對母嬰電商的信任。2017年網(wǎng)購母嬰商品品質(zhì)抽檢結(jié)果顯示，母嬰產(chǎn)品有81批次不合格，總體不合格率為27%?！冈谀笅胗闷沸袠I(yè)，產(chǎn)品
臺商 2018年4期2018-07-06
- 消費者主權(quán)時代新零售到底怎麼玩？
起，漸成主流。消費者更加看重商品的個性特徵，以期展示自我，而不只限於滿足對物的需求。因此我們看到，消費主權(quán)時代到來，對商品屬性與消費場景的適配度提出了更高的要求，同時驅(qū)動了新零售概念產(chǎn)生和發(fā)展。不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛投身線下，希望在新零售浪潮來臨時，提前卡位尋找到一個最適合自身發(fā)展的場景。那麼消費者主權(quán)時代，新零售到底要怎麼才能玩轉(zhuǎn)呢？新零售的新玩法，對企業(yè)提出什麼樣的要求，應(yīng)該怎樣去應(yīng)對？新零售的興起過去的10年是線上線下相較量的10年，這十年當(dāng)中實體經(jīng)濟(jì)節(jié)
臺商 2018年3期2018-05-14
- 泡麵與外賣此消彼長，泡麵輸哪了？
號的系列產(chǎn)品，消費者依舊不買帳。有專家表示，泡麵銷量下滑的背後，其實是人們消費結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。與最初「吃飽」的觀念相比較，當(dāng)前，消費者需要的是健康營養(yǎng)的膳食，而泡麵恰巧違背了這一點，唯一能給消費者帶來的就是方便與快捷。隨著當(dāng)前中西式速食的快速發(fā)展，很多以米飯、麵條、漢堡、披薩為主的中西式速食都快速發(fā)展起來，為消費者購買方便的、可替代的速食提供了更多的選擇。資訊化的開展，互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺的誕生也使得泡麵的市場份額受到外界衝擊。油炸、人工添加劑的標(biāo)籤一直是泡麵面對健
臺商 2018年3期2018-05-14
- 食肆忌謀暴利、不謀誠信
隻”的字眼糊弄消費者，而消費者在結(jié)帳時只能忍氣吞聲自認(rèn)倒霉。是否食肆海鮮的時價準(zhǔn)則早已“約定俗成”？據(jù)消費者委員會（以下簡稱消委會）資料顯示，澳門中式餐廳的海產(chǎn)食品價格一般是以一斤十六兩來計算的，以“時價”標(biāo)示的食/飲品，下單前要先清楚問“時價”的標(biāo)準(zhǔn)；若食/飲品以單位計價，例如茶位、醬芥、小食等，下單前要先向餐廳食肆問清楚是以“每桌”、“每位”、“每碟/碗/杯”等標(biāo)準(zhǔn)來計價；有些餐廳食肆?xí)杖∽畹拖M金額；有些餐廳食肆?xí)?span id="j5i0abt0b" class="hl">消費者收取自攜食/飲品的費用，如
澳門月刊 2018年4期2018-04-25
- 遭遇引流困境 智慧餐廳拿什麼破解流量瓶頸？
味配鍋機，每個消費者可以私人訂制專屬口味鍋底。餐廳配菜間由機械臂自動完成菜品的入庫、上菜，實現(xiàn)「無人化」操作。記者從現(xiàn)場了解到，餐廳營業(yè)首日早上9點就有消費者前往排號，不少已開始預(yù)約其他營業(yè)日的餐位。在餐飲門店流量的爭搶上，已有不少企業(yè)嘗試智能化玩法。但與海底撈智慧餐廳不同的是，目前市場上的智能餐廳多在前廳服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行升級。如德克士於2017年推出的首家無人智慧餐廳，主打「無人自助式」體驗服務(wù)，通過微信點餐、下單、支付後自助取餐；前不久，老字型大小餐飲品牌
臺商 2018年12期2018-03-11
- 陶冬 消費決定中國經(jīng)濟(jì)未來走勢
的新消費」。從消費者層面看，90後作為新一代消費者，與其父輩的儲蓄習(xí)慣和消費習(xí)慣大不相同。數(shù)據(jù)顯示，38%的90後不儲蓄，36%有儲蓄但不夠，僅26%有足夠的儲蓄?！高@是一代全新的消費者，這是一代拿著中國護(hù)照的美國式消費者?！苟鴱墓┙o端層面來看，僅「雙11」一晚上，淘寶的銷售額就達(dá)到1680億元人民幣，而更重要的是，今年的「雙11」將線上、線下和物流有機地結(jié)合起來，成為執(zhí)世界牛耳的「新消費」。陶冬認(rèn)為，這也正是中國資本市場下一個10年的掘金機遇所在。近年中
臺商 2018年1期2018-03-09
- 讓「酒香」飄得再遠(yuǎn)些好產(chǎn)品「升值」有道
情感上瞬間俘獲消費者的心。褚橙就是典型的例子，除了產(chǎn)品本身的品質(zhì)保障，創(chuàng)始人的勵志故事也是成為不可或缺的點睛之筆——曾靜的雲(yún)南「煙王」褚時健75歲二度創(chuàng)業(yè)，承包2000畝荒山，85歲時果園年產(chǎn)柳丁8000噸，其不服老不怕輸?shù)木癯蔀槌搅”旧碜钣袃r值的標(biāo)誌，褚橙也成為「勵志橙」，消費者買的不單單是一個柳丁而是一種情感上的共鳴與表達(dá)。瞄準(zhǔn)特定人群「特別的愛給特別的你」，做行銷也是一樣。消費者對農(nóng)產(chǎn)品的需求是多樣性、個性化的，不同消費群體對農(nóng)產(chǎn)品的需求不一樣
臺商 2018年1期2018-03-09
- 基于有限理性消費理念的網(wǎng)購信息環(huán)境對消費決策的影響
費；網(wǎng)購信息；消費者；信息負(fù)載考慮集是指消費者在考慮范圍內(nèi)的產(chǎn)品集合，選擇集是指最終購買決策時需要仔細(xì)加以考慮的備選產(chǎn)品集合，分別考察之后，再進(jìn)行對比，以此判斷消費者決策動態(tài)特性等，為了明確此類變量對消費者決策的影響，加強基于有限理性消費理念下的網(wǎng)購信息環(huán)境對消費決策的影響研究具有重要意義。一、研究模型與研究方法本研究模型當(dāng)中的因變量為考慮集與選擇集，以此對消費者的各個階段的決策策略選擇及信息處理進(jìn)行考察。另外，在信息環(huán)境構(gòu)造中，本研究引入了中間變量，即品
現(xiàn)代營銷·學(xué)苑版 2018年1期2018-02-03
- 紅利消退 競爭加劇 智能手機下半場怎麼玩？
能手機競爭中，消費者最看重哪些？品牌、價格和功能差異化，哪些優(yōu)勢將成為決定性的？隨著移動、互聯(lián)趨勢的浪潮席卷全球，似乎沒有哪個智能手機品牌會在這時選擇退讓。埃森哲調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由於安全性提升、新功能、性能改善和設(shè)備升級換代等因素，智能手機銷量有望在2017年實現(xiàn)反彈。中國消費者將是這次需求回暖的主力。智能手機性能改善和價格下跌是刺激購買欲望的關(guān)鍵原因。差異化競爭時代當(dāng)前，中國大陸智能手機市場呈現(xiàn)兩種發(fā)展趨勢。一方面，市場集中度越來越高。中國2012年取代美國成
臺商 2017年11期2018-01-29
- 紅利消退 競爭加劇 智能手機下半場怎麼玩？
能手機競爭中，消費者最看重哪些？品牌、價格和功能差異化，哪些優(yōu)勢將成為決定性的？隨著移動、互聯(lián)趨勢的浪潮席卷全球，似乎沒有哪個智能手機品牌會在這時選擇退讓。埃森哲調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由於安全性提升、新功能、性能改善和設(shè)備升級換代等因素，智能手機銷量有望在2017年實現(xiàn)反彈。中國消費者將是這次需求回暖的主力。智能手機性能改善和價格下跌是刺激購買欲望的關(guān)鍵原因。差異化競爭時代當(dāng)前，中國大陸智能手機市場呈現(xiàn)兩種發(fā)展趨勢。一方面，市場集中度越來越高。中國2012年取代美國成
臺商 2017年12期2017-12-29
- 柴油車或被限 德國30萬輛二手車滯銷
由于消費者害怕斯圖加特和慕尼黑等城市或?qū)⒔估吓f柴油車，德國經(jīng)銷商處約有300，000輛搭載歐5柴油機的二手車未能售出。德國經(jīng)銷商ZDK協(xié)會負(fù)責(zé)人Thomas Peckruhn指出，由于消費者不確定日后的政策走向，因此車輛現(xiàn)在很難出售。如果以每輛車15，000歐元的價格計算，未售出的柴油車總價值可達(dá)45億歐元。ZDK于8月22日走訪了約718家不同品牌的特許經(jīng)銷商?，F(xiàn)在汽車制造商并未能提供降低庫存的足夠幫助。鑒于銷售困難，77%的經(jīng)銷商表示他們已經(jīng)選擇降價
家用汽車 2017年9期2017-10-30
- 新零售時代 屈臣氏轉(zhuǎn)型之路
的屈臣氏，面對消費者的迭代和消費形式的變革，進(jìn)入瓶頸期乃至衰減局面，這是可以預(yù)見的?？傮w來說，屈臣氏的下滑主要來自以下幾個關(guān)鍵因素：1.在美妝的「大電商」時代，決策遲緩。如今，電商對線下管道的衝擊幾乎波及所有行業(yè)，尤其日化這種便於電商化運作的品類。而中國大陸的美妝線上交易額從2011年的384億元增長至2015年的1767億元，每年以20%的增幅在整個電商行業(yè)占據(jù)著不可替代的位置。聚美優(yōu)品、蜜芽網(wǎng)、小紅書、海淘……在中國，美妝行業(yè)的「大電商」時代已經(jīng)到來，
臺商 2017年8期2017-09-27
- 顛覆者「江小白」一年賣幾億靠什麼
牌吸引了眾多的消費者，引來了許多行業(yè)的專家和學(xué)者研究。一個沒有背景、沒有歷史的酒，怎麼能在白酒行業(yè)整體低迷的情況下，重慶「江小白」酒業(yè)公司卻逆市增長，一年賣出幾個億。這是為何？「江小白」的成功僅僅靠的是那些個性化的文案嗎？它的成功背後又遵從了怎樣的商業(yè)邏輯？品類創(chuàng)新的成功白酒在2012年「江小白」出生之前給人的感覺是：厚重的歷史文化、圓桌文化、身份和階層的象徵、父輩交際必需品、高大上的品牌形象，一種與年輕人無關(guān)的「國粹」！隨著消費的快速升級、8090後的社
臺商 2017年8期2017-09-27
- 消費升級 產(chǎn)品和管道該怎麼變
可逆轉(zhuǎn)地交到了消費者手中。消費者已經(jīng)不再是那個靠管道壟斷和特價促銷就可以搞定的消費者，並且在快速分層，原來大而一統(tǒng)的消費需求，變得高度碎片化。對於品牌方來說，讓產(chǎn)品和管道更好的適應(yīng)這一變化才是制勝的關(guān)鍵。在物資匱乏的年代，你生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只要品質(zhì)可以，價格夠低，消費者就願意購買。那個時代中國大陸快消品行業(yè)的市場競爭，本質(zhì)上就是管道的競爭，所以也就出現(xiàn)了頗具中國特色的行銷——深度分銷模式：企業(yè)利用多級分銷、人海戰(zhàn)術(shù)，將商品大面積鋪貨、貨位前置、做好生動化。只
臺商 2017年7期2017-09-20
- 從「618」拉動消費看電商行銷
家的促銷激發(fā)了消費者的購物熱情。天貓數(shù)據(jù)顯示，6月18日當(dāng)天開場僅7分鐘，天貓國際就成交破億元人民幣，快消行業(yè)開場半小時內(nèi)天貓超市同比增長高達(dá)13倍；京東在第一個小時的銷售額超過去年同期的250%，在下午3點京東商城累計下單金額超過1100億元人民幣；蘇寧易購在1小時內(nèi)訂單量同比增長398%。儘管價格依然是「剁手族」的重要考慮，但品質(zhì)越來越成為其追求的主要目標(biāo)。多家電商銷售數(shù)據(jù)顯示，電器、服飾、母嬰消費品等成為熱銷品。在京東平臺，全大陸熱銷品類交易額排行榜
臺商 2017年7期2017-09-20
- 耐克遭遇「氣墊門」品牌危機下如何重塑誠信
OM氣墊。多位消費者發(fā)現(xiàn)這款高達(dá)1499元（人民幣，下同）的產(chǎn)品裏面沒有氣墊，只有實心橡膠底，於是進(jìn)行維權(quán)舉報。有關(guān)執(zhí)法人員也連夜趕往耐克公司調(diào)查取證。但耐克方面矢口否認(rèn)涉嫌虛假宣傳，只是堅稱「不小心弄錯宣傳材料，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)描述錯誤」。面對消費者數(shù)次提出的「假一賠三」的要求，耐克只同意全款退款。在大眾和媒體的持續(xù)關(guān)注中，日前耐克向消費者發(fā)佈了第4份聲明向消費者道歉的同時，給予購買Hyperdunk2008FTB複刻版籃球鞋的每位用戶賠償4500元，公司將
臺商 2017年6期2017-08-22
- 下滑的是銷量 不是市場
——即便降價，消費者也不一定買賬。創(chuàng)新性替代品類的爭相出現(xiàn)、奢侈品價格下降對市場的搶奪以及更迎合新主流消費取向的產(chǎn)品創(chuàng)新等，都在擠壓傳統(tǒng)大眾化品類的市場份額。其次，大陸經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級顯著影響了購物者的消費模式。當(dāng)企業(yè)還在用「顧客滿意度」來衡量自家產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)良程度時，消費者已經(jīng)切換到「顧客優(yōu)越感」這個參數(shù)上來了。消費者的個體意識已經(jīng)全面覺醒，他們不再滿足於千篇一律的「一視同仁」，他們渴望著「分別對待」。消費者對價格敏感，對低價討厭。消費者希望價格對他有特
臺商 2017年6期2017-08-22
- 突圍電商圍剿 你的零售「靈」嗎？
單支付。一切以消費者為中心實體店已經(jīng)不是當(dāng)初的實體店了，那消費者呢？實體店無疑更貼近客戶。如今，零售商們也都在積極引入數(shù)字技術(shù)和應(yīng)用，思考如何構(gòu)建兼顧電子與實體商務(wù)的無縫化整合戰(zhàn)略，打造相匹配的運營新模式，從而提升整體競爭力。答案既簡單又不簡單：簡單來說，一切以消費者為中心就對了。不簡單的是，消費者到底喜歡怎樣的體驗？為此，埃森哲專門對全球13個國家的萬餘名消費者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們正愈發(fā)注重移動的、店內(nèi)的、無縫的和便利的購物體驗，但能夠滿足這些需求的零售
臺商 2017年6期2017-08-22
- 正確定位 突出獨特性 初創(chuàng)企業(yè)如何塑造品牌
身擁有對市場和消費者提供價值的特殊能力，品牌是把這種價值強調(diào)出來，並在消費者心智中與競爭對手區(qū)分開來。因此小公司一定要根據(jù)自己所處的發(fā)展階段、產(chǎn)品或服務(wù)的市場態(tài)勢、消費者的消費成熟度等相關(guān)因素來選擇合適的品牌建設(shè)方法。首先，在產(chǎn)品差異化的市場領(lǐng)域，人們關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)的功能性，新產(chǎn)品與新技術(shù)不斷被開發(fā)。小公司要建立品牌，關(guān)鍵在於突顯產(chǎn)品差異，塑造更好的產(chǎn)品。通過口碑行銷做品牌?？诒袖N需要在不同的接觸點和消費者對話，讓消費者理解產(chǎn)品和品牌進(jìn)而主動幫你行銷。G
臺商 2017年5期2017-07-05
- 星巴克「中杯事件」發(fā)酵推銷技巧是否隱藏巨額利益鏈
型推薦並非歧視消費者，而是雙方對杯型的理解存在歧義，因而需要店員引導(dǎo)銷售。對於星巴克的回應(yīng)，網(wǎng)友並不認(rèn)可，他們認(rèn)為，星巴克杯型設(shè)置不合理，此舉背後隱藏著巨額的利益鏈。5年前，還沒有做錘子手機的羅永浩曾經(jīng)出演過一部微電影，裏面有一段經(jīng)典情節(jié)，當(dāng)時還是牛博網(wǎng)創(chuàng)始人、老羅英語培訓(xùn)創(chuàng)始人的羅永浩，站在星巴克的點餐臺前指著中間大小的杯子，向服務(wù)員點了一杯中杯咖啡，引來服務(wù)員關(guān)於星巴克杯型名稱的解釋。雙方數(shù)次溝通無效後，羅永浩無奈而憤怒地自抽數(shù)個耳光後離開門店。5年後
臺商 2017年3期2017-05-10
- 旅遊規(guī)管有待完善
因很多，一是對消費者而言，跟團(tuán)旅遊不用付出“昂貴”服務(wù)費，因此導(dǎo)致此類團(tuán)有市場需求。零團(tuán)費，低團(tuán)費，都是一種吸引手法，但是“一分價錢一分貨”，消費者在選擇旅遊方式的同時，就應(yīng)該知道自己需要什麼樣的服務(wù)。仔細(xì)分析澳門的旅遊條件，硬件方面，除了交通配套問題之外，其他硬件措施都不錯；而軟件方面，則是根據(jù)不同檔次的消費水平提供不同的服務(wù)，有低價團(tuán)消費的商舖往往需付出很高的回扣，才會有導(dǎo)遊帶團(tuán)前往消費，這種旅行社和組團(tuán)社之間的交易方式如今發(fā)展成導(dǎo)遊“買人頭”，導(dǎo)遊必
澳門月刊 2017年2期2017-03-07
- 首例微信買賣糾紛案一審判決 微信購物遇到糾紛怎麼辦
憑信任。例如，消費者張小姐不久前從一個微信賣家那裏買了手機流量，20元500兆，通過微信轉(zhuǎn)賬的方式付錢後，對方先是沒有回應(yīng)，後來乾脆將她拉黑，流量也沒了著落。更難辦的是，張小姐沒有保存聊天記錄，也不知道對方的真實身份，無法維權(quán)。張小姐的遭遇可能只是微信購物無法維權(quán)的一個縮影。目前，微信購物引發(fā)越來越多的糾紛，這些糾紛如何在法律上定性備受關(guān)注。近日，甘肅省工商局發(fā)佈了一份報告。該報告認(rèn)為「微信購物不受《消費者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，建議消費者通過司法途徑處理」，引
臺商 2016年11期2017-01-05
- 多方責(zé)任 亟需釐清
絡(luò)平臺、商家及消費者，各方該如何保障網(wǎng)購食物安全？莫偉成認(rèn)為網(wǎng)購食物其中一個特點是跨地區(qū)購物，由於法律法規(guī)本身屬地性極強，基本上無法跨境執(zhí)法，加上澳門食品主要依賴進(jìn)口，因而政府應(yīng)加強與鄰近地區(qū)，特別是內(nèi)地有關(guān)部門合作，加強資訊交流。另一方面，亦要透過不同的管道提醒業(yè)界及消費者在網(wǎng)購前應(yīng)先清楚產(chǎn)品及實用安全資訊，包括產(chǎn)地來源、成分、食用有效期限、配製、包裝、貯存、運送條件以及售後聯(lián)絡(luò)方式等。消費者亦應(yīng)該多參考網(wǎng)絡(luò)商家的信譽，以及其他用家對其的評價等，並注意商
澳門月刊 2016年10期2016-11-10
- 網(wǎng)購食品何以吃得放心？
來源，難以保障消費者的權(quán)益。蔡柳藝認(rèn)為網(wǎng)購食品由於價格相宜，吸引潛在的顧客，提高買家的滿意度。澳門食品安全學(xué)會理事長徐穗明指出，人們對網(wǎng)購食品褒貶不一，消費者足不出戶就採購到自己心儀的美食，但也極易出現(xiàn)貨不對版、品質(zhì)、變質(zhì)等問題，並且難以退換貨。新青協(xié)調(diào)查研究委員會陳智榮認(rèn)為，網(wǎng)購的好處很大程度節(jié)省大家購物的瑣碎時間，但也認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)店舖其實對實體店也有一定的衝擊。在網(wǎng)購食品管理成爲(wèi)灰色地帶的情況下，民署早前推出的自願登記系統(tǒng)成效甚微。莫偉成提供數(shù)據(jù)表明該參與
澳門月刊 2016年10期2016-11-10
- 多方建議助美容業(yè)健康發(fā)展
應(yīng)該思考如何給消費者提供良好的服務(wù)。其實醫(yī)學(xué)美容最大的意義，並不是滿足人們一味地追求美貌，也會用於康復(fù)人員的治療需要，不管從何種角度來看，美容行業(yè)的專業(yè)性發(fā)展是非常重要的。未來有關(guān)部門和業(yè)界一起努力，借著透過專業(yè)的培訓(xùn)、專業(yè)的監(jiān)管令專業(yè)美容能充分發(fā)揮。孫佩恩則認(rèn)為，醫(yī)學(xué)美容是未來的發(fā)展潮流和趨勢，消費者借助醫(yī)學(xué)科技來達(dá)到想要的形象改造，醫(yī)生與美容院可以互相合作，為消費者提供更多選擇，達(dá)到理想的效果。針對多數(shù)美容機構(gòu)有超範(fàn)圍營業(yè)的現(xiàn)象，建議有關(guān)部門修改行業(yè)申
澳門月刊 2016年8期2016-08-11
- 《VIVI》誌から日本の女裝の流行についての考察
ことができる。消費者の服裝のセンスや生活スタイルを高めることに加えて、伝統(tǒng)のファッション雑誌に比べて、実用的であるという特徴がある。それは《VIVI》評判がいい重要な原因だと思われる。二《VIVI》が中國での発展日本の服飾スタイルを中國で流行することができるため、中國紡織出版社は日本の講談社と協(xié)力して2001年に中國語の《VIVI》を創(chuàng)刊した。最初は発行量が5000冊弱で「個性·ファッション·センス·流行」という新しい理念を制定し、都市の女性に國際のファッ
讀寫算·基礎(chǔ)教育研究 2016年28期2016-07-05
- 淘寶大數(shù)據(jù) 破譯大陸網(wǎng)購消費密碼
舞，不同年齡層消費者對健康飲食的關(guān)注度有何不同，Android終端和iOS終端在網(wǎng)購習(xí)慣上的差異等，這些都是龐大的銷售數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)「勾兌」出的隱藏信息?！稕Q戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》作者車品覺不久前舉例，後臺系統(tǒng)可以通過跟蹤一個人敲擊鍵盤的速度和間隔來判斷他在購物網(wǎng)站上的瀏覽目的（是閑逛還是有目的購物）及其購買意願的程度，背後的大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了電商網(wǎng)站本不知道的內(nèi)容。當(dāng)然，如今的網(wǎng)購已進(jìn)入移動化時代，2015年「雙11」阿里巴巴移動端的成交額占比高達(dá)68%，手機網(wǎng)購已成大勢
臺商 2016年2期2016-05-30
- 實體零售商轉(zhuǎn)型電商試錯中尋路
的「現(xiàn)代化」的消費者，他們對電商已駕輕就熟。在電子商務(wù)邊際成本趨零的趨勢下，規(guī)模越大的市場創(chuàng)造價值的能力越強，這是「互聯(lián)網(wǎng)+」給大陸零售業(yè)帶來的歷史機遇。同樣具歷史意義的是，電商的經(jīng)營模式和到家價格，也給實體零售商一個競爭的「硬標(biāo)桿」，形成實體零售商經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的強大外部壓力。以前沿襲多年的通道費、聯(lián)營制模式必然會被撕破，實體零售商必須回歸商業(yè)的本質(zhì)，回歸到內(nèi)涵增長的經(jīng)營模式。劉向東說：「零售學(xué)有一個概念叫消費者全價，是消費者的購物成本與商品價格之和，對消
臺商 2016年2期2016-05-30
- 你是敗給自己
！我本身是服裝消費者，也是行銷研究者和經(jīng)營策略者，三種立場的交叉比對後，我不認(rèn)為服裝業(yè)老大「儀大」非倒不可，而是不長進(jìn)，不懂求變，最後只能被時代淘汰，怨不得人，也不要推給時代，真的要怪自己。舉例而言，各位看男生襯衫，為何就只是那個樣子？每年樣子都一樣，還硬說這是新貨，所以沒打折，顏色一樣、花樣差不多，消費者幹嘛買跟去年一樣的款式衣服？北京有一家服裝品牌，他們的布料用人工染技，所以生產(chǎn)的幾十萬件衣服，沒有一件是重複的花樣，價格也不會很貴，業(yè)績非常好，所以服裝
臺商 2016年9期2016-05-14
- HTC的行銷謬誤
實在不足以形成消費者印象，廣告的深度（故事性、深刻性、趣味性）也都稱不上高明。做廣告，要麼用頻率淹沒閱聽者，鋪天蓋地讓消費者無所遁逃（只可惜把大把銀子付了代言費，後繼預(yù)算撐不起成比率的播放頻率，這是一個很明顯的誤判）。要么就要有本事讓人印象深刻，看一次就忘不了（如果有趣又有故事性，雖然播放頻率低但是透過口碑、耳語、病毒行銷、影片點閱……還是可以達(dá)成目的的，這又是該廣告的另一個錯誤）。廣告素材的抉擇判斷力約小勞勃道尼代言HTC的廣告播放的同時，發(fā)生美國消費者
臺商 2015年8期2015-11-10
- 買機票 提防6大騙術(shù)
已成為越來越多消費者的出行習(xí)慣。但由於缺乏專業(yè)知識與防範(fàn)意識，有不少旅客在遭遇騙局時無法準(zhǔn)確辨識，不僅損失了大量錢財，還耽誤了行程，落得「人財兩空」。以下是一些典型的機票詐騙案例，其中既有「山寨網(wǎng)站」、「400客服」這些老騙術(shù)，也有「航班取消短信」、「虛假航空保險」這些新花招。騙術(shù)一虛假的航班取消短信「尊敬的乘客，您預(yù)訂的航班已取消，收到短信後請您及時與本公司聯(lián)繫……」如果收到這條短信，一定要多留個心眼，因為這十有八九是場騙局。上述「航班取消」短信，一般會
臺商 2015年6期2015-09-15
- 實體商店如何擺脫「只看不買」的尷尬？
粹的「展廳」，消費者到實體店完成試穿等功能體驗，再通過網(wǎng)路詢價，最後在電商平臺下單完成購買。價格、規(guī)格難以規(guī)避「展廳現(xiàn)象」雖然一些品牌企業(yè)試圖線上和線下兩個管道推出不同規(guī)格及價格體系的產(chǎn)品，藉以規(guī)避「展廳現(xiàn)象」，但這種做法起到的作用適得其反——消費者不能在實體店中看到線上管道銷售的產(chǎn)品，會轉(zhuǎn)移至相應(yīng)的線上購買；同樣，消費者無從了解實體店產(chǎn)品的價格是否公道，也不能從網(wǎng)路中獲得其他使用者的回饋評價，購買意願也會降低。換一個角度來看，消費者出現(xiàn)在實體店，即便僅僅
臺商 2014年10期2015-02-10
- 董明珠 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)不矛盾
以前空調(diào)裝完，消費者投訴說出問題，格力就派人上門，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是產(chǎn)品問題，而是因為安裝問題、配件問題等。現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，董明珠在珠海就可以看見所有產(chǎn)品運行的狀況，提前預(yù)知產(chǎn)品是否發(fā)生品質(zhì)問題，感覺有異常就會派人上門，不等到消費者發(fā)現(xiàn)就提前解決問題。但是互聯(lián)網(wǎng)能不能代替空調(diào)吹風(fēng)呢？這是不可能的。有了互聯(lián)網(wǎng)才有了電商，那電商是不是替代了線下的大賣場的銷售？也不全是。人畢竟是有自己的感情和思想，互聯(lián)網(wǎng)時代人與人之間沒有交流、互不來往，這是不現(xiàn)實的。現(xiàn)在這個時期就像
臺商 2014年10期2015-02-10
- 小瑕疵引發(fā)大麻煩 食品安全 企業(yè)難以承受之痛
點銷售，被一「消費者」付某分別小批量購買後，以該些產(chǎn)品的包裝標(biāo)籤標(biāo)識具有瑕疵致食品安全隱患為由，分別在消費網(wǎng)點所屬不同區(qū)的區(qū)法院提起消費者權(quán)益訴訟。依據(jù)大陸食品安全法第九十六條規(guī)定：「……生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金」，分別請求每個網(wǎng)點的商家及同一生產(chǎn)者予其十倍賠償。作為多家臺資食品生產(chǎn)、銷售企業(yè)的法律顧問，筆者在過去兩年中處理了不少客戶涉及食品
臺商 2014年3期2014-09-11
- 大陸首例保險知情權(quán)案大起底
初，案例中投保消費者劉先生將保險公司起訴到北京東城法院，要求光大永明公司公佈2007年10月至2012年10月其個人賬戶年化結(jié)算利率的計算依據(jù)、每週保險單中個人投資賬戶單位價格的變化情況和該期間每半年投資連結(jié)賬戶的投資回報率及計算公式等。據(jù)悉，這是大陸首例消費者主張保險知情權(quán)的案件。投保遭遇虧損過程起底劉先生購買的「豐盛無憂退休保障計畫」分為1份主合同（光大永明豐盛兩全保險）和3份附加合同（分別為投連險和兩份重大疾病附加險）。主險的保險期間自合同生效時至被
臺商 2014年5期2014-09-11
- 「換湯」也要「換藥」公司「換標(biāo)」怎樣助力品牌傳播？
流變化的加快，消費者審美也跟著不斷在改變，加之競爭激烈導(dǎo)致企業(yè)自身發(fā)展節(jié)奏的變化，企業(yè)標(biāo)識的調(diào)整頻率總體也在變快，特別是在一些變化驅(qū)動型行業(yè)中。成立200多年的標(biāo)緻公司就曾10次換標(biāo)，最近一次2010年換標(biāo)距前次間隔僅8年。對於企業(yè)換標(biāo)的理由，北大縱橫管理諮詢集團(tuán)高級合夥人潘亦藩說，公司的性質(zhì)、定位、業(yè)務(wù)範(fàn)圍、核心訴求等戰(zhàn)略發(fā)生變化是最重要因素。2013年2月，蘇寧宣佈將公司名稱從「蘇寧電器」改為「蘇寧雲(yún)商」，同時在形象上啟用全新標(biāo)識，就是為突出蘇寧「以雲(yún)
臺商 2014年2期2014-05-15
- 萬建民 只要沒壟斷 企業(yè)追求「暴利」很光榮
碼標(biāo)價，不欺詐消費者，定多高的價格政府都管不著。喬布斯推出蘋果手機的時候並不便宜，有人指責(zé)蘋果公司暴利了嗎？我沒聽到過。但蘋果的高額利潤，吸引大量資本湧向智能手機行業(yè)，市場上很快就有了千元智能機。蘋果如果不能在創(chuàng)新方面繼續(xù)保持領(lǐng)先，也就只有降價這一條道。在競爭市場，消費者不僅不會痛恨暴利，反而應(yīng)該感謝「暴利」。對資本來說，獲得高額利潤正是他們不斷創(chuàng)新的動力，而創(chuàng)新的結(jié)果，有利於消費者，也有利於全社會。只要沒有壟斷，企業(yè)應(yīng)該正大光明地追求「暴利」。能在競爭市
臺商 2014年1期2014-03-28