張榮烈 趙 青 孫 萍

[摘要] 本文通過對(duì)本校學(xué)習(xí)人際07級(jí)和08級(jí)學(xué)生人際關(guān)系敏感因素和部分高職院校學(xué)生人際交往的調(diào)查,分析高職學(xué)生人際交往存在的問題及原因,提出對(duì)策建議,以提高高職生人際交往能力。

[關(guān)鍵詞] 高職生 人際關(guān)系 人際交往

人際關(guān)系,是指人們運(yùn)用語言或非語言符號(hào)相互間交換意見、交流思想、表達(dá)感情和訴求的過程,也是人與人之間通過交往而形成的心理關(guān)系,它反映的是人與人之間的心理距離。人際關(guān)系的好壞不僅是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn),而且在很大程度上影響著一個(gè)人的生活質(zhì)量和事業(yè)的拓展。良好的人際交往能力,是大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、完善自我,形成健全人格的基本途徑,是大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的推進(jìn)器,對(duì)大學(xué)生的全面發(fā)展有著重要的意義。

高職院校是高等教育的重要組成部分,由于生源結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、服務(wù)定向等方面與普通本科教育存在差異性。因此,高職生人際關(guān)系、人際交往與本科生在一定程度上也存在差別。2007年9月至2009年1月間,我校2007年度廣東省高校思想政治教育課題——“當(dāng)代大學(xué)生的思想與行為特征研究”課題組,以問卷調(diào)查和訪談等形式對(duì)廣州城市職業(yè)學(xué)院等五所高職院校的大學(xué)生進(jìn)行了深入的調(diào)研;同時(shí),結(jié)合我校2007級(jí)、2008級(jí)學(xué)生開展的心理普查,對(duì)我校學(xué)生人際關(guān)系采用SCL-90癥狀自評(píng)量表進(jìn)行了研究。從上述的調(diào)研中,獲取的專門針對(duì)高職生的人際交往動(dòng)機(jī)和人際關(guān)系現(xiàn)狀的調(diào)查數(shù)據(jù),了解廣州高職院校學(xué)生人際關(guān)系情況、尋求建立良好人際關(guān)系的途徑和方法,對(duì)于有的放矢地推進(jìn)高職院校素質(zhì)教育,實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo),具有現(xiàn)實(shí)的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

一、高職院校學(xué)生人際交往和人際關(guān)系現(xiàn)狀

1.高職院校學(xué)生交往動(dòng)機(jī)迫切,主動(dòng)性強(qiáng)

大學(xué)生群體處于探索人生的階段,他們思想活躍,充滿自信和沖勁,人際交往的需要極為強(qiáng)烈,在課題組調(diào)查中,對(duì)“你覺得學(xué)校應(yīng)該在哪些方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)”的問題回答上,18.68 %選擇“人際交往能力”。大學(xué)生在人際交往中顯現(xiàn)以下特點(diǎn)。

(1)人際交往動(dòng)機(jī)空前強(qiáng)烈。大學(xué)期間,大學(xué)生的自我意識(shí)得到了充分的發(fā)展,他們強(qiáng)烈地渴望通過與他人交流思想來獲得自信,確立在群體中的地位。與此同時(shí),環(huán)境改變帶來的孤獨(dú)感,也迫切需要他們離開父母的庇護(hù)后建立新的交往圈。因此,大學(xué)生的人際交往表現(xiàn)出更多的主動(dòng)性,如積極參加社團(tuán),集體郊游等。

(2)大學(xué)生人際交往場(chǎng)所主要依托學(xué)習(xí)場(chǎng)所和社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié),但依賴網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)人際關(guān)系的方式在增加。在回答“您主要通過哪些方式來擴(kuò)大交往圈子提高自身能力?”這個(gè)問題時(shí),回答“課堂學(xué)習(xí)或聽講座等學(xué)習(xí)場(chǎng)所”占32.71 %;回答“參加各種社團(tuán)活動(dòng)或參加社會(huì)實(shí)踐、兼職”占40.19 %;回答“上網(wǎng)”占17.57%;大學(xué)生交往主要在學(xué)習(xí)場(chǎng)所和社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)進(jìn)行,交往方式主要有面對(duì)面的直接交往、聯(lián)歡、體育活動(dòng)、生日聚會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)、短信、QQ等。其中,由于當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展,短信、QQ已成為大學(xué)生交往的主要方式。

(3)追求平等,注重情感,傾向于同輩橫向交往。在回答“您與宿舍同學(xué)的關(guān)系如何?”這個(gè)問題時(shí),回答“ A.非常好”占30.4 %;回答“B.比較好”占54.8%;回答“C.一般”占12.4 %;回答“D.不太好或很不好”僅占2.4 %。而在回答“您經(jīng)常主動(dòng)跟輔導(dǎo)員老師交流或者談心嗎?”這個(gè)問題時(shí),回答“A.非常少”占40.9 %;回答“B.比較少”占47.0%;回答“C.比較多”占10.6 %;回答“D.非常多”占1.5%;從中學(xué)生變成大學(xué)生后,由于大學(xué)生成人感和自主性不斷增強(qiáng),由于同齡人之間共同的生理、心理特征,同學(xué)間交往的自由度和可選擇性,使他們較為注重橫向人際交往;處于青年期的大學(xué)生,人生情感豐富,他們之間的交往一定程度上表現(xiàn)出理想主義色彩,更為注重性情的一致性。在人際交往中往往表現(xiàn)出追求平等的強(qiáng)烈意識(shí),強(qiáng)調(diào)知情權(quán)、公平感。有時(shí)這種需要過分強(qiáng)烈,也會(huì)表現(xiàn)出對(duì)付出和得到的過分追求。由于大學(xué)生人生閱歷的相對(duì)較淺,過分強(qiáng)求行為的一致性,就不能很好地做到求同存異。

(4)基本上能正確對(duì)待人際交往挫折。在回答“當(dāng)您遇到麻煩時(shí),會(huì)如何應(yīng)對(duì)?”這個(gè)問題時(shí),回答“A.找人傾訴”占58.7 %;回答“B.向?qū)I(yè)人士求助”占18.4 %;回答“C.參加文體活動(dòng)”占9.5 %;回答“D.通過吸煙、喝酒、吃東西等來發(fā)泄”占3.3 %;回答“E.悶在心里”占7.0%;回答“F.其他”占2.7 %。在“如果在人際交往中遇到挫折,你總是責(zé)備自己?jiǎn)?”這個(gè)問題的回答上,回答“A.符合”占19.1 %;回答“B.一般符合”占43.9 %;回答“C.不符合”占35.2 %;回答“D.不清楚”占1.8%。大學(xué)生具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),懂得并善于交往,基本上能正確對(duì)待人際交往挫折。

2.總體上大學(xué)生人際關(guān)系適應(yīng)方面具有良好的表現(xiàn)

SCL-90癥狀自評(píng)量表中的人際關(guān)系敏感主要反映某些個(gè)人不自在感與自卑感,尤其是在與其他人相比較時(shí)更為突出。自卑感、懊喪、以及在人事關(guān)系明顯相處不好的人,往往這一因子得高分。我校心理普查覆蓋所有07、08級(jí)學(xué)生,共4315人,其中男生1919人,女生2369人,數(shù)據(jù)結(jié)果利用SPSS11.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

從年級(jí)看,07級(jí)女生人際關(guān)系敏感因子得分顯著高于男生(p﹤0.05),文科藝術(shù)和理科同學(xué)人際關(guān)系得分差異不明顯(p>0.05);08級(jí)男生和女生人際關(guān)系敏感因子差異不顯著(p>0.05),文科藝術(shù)類人際關(guān)系得分顯著低于理科同學(xué)(p﹤0.001)。從性別看,男生在兩個(gè)年級(jí)上人際關(guān)系得分差異均不顯著(p>0.05),而07級(jí)女生人際關(guān)系敏感因子得分顯著高于08級(jí)女生(p﹤0.05)。從專業(yè)看,兩個(gè)年級(jí)同學(xué)在專業(yè)上人際關(guān)系敏感因子得分差異不顯著(p>0.05)。

二、高職生人際交往存在問題及主要原因分析

大學(xué)生群體處于探索人生、由青年向成年的迅速轉(zhuǎn)化期,他們思想活躍,充滿自信和沖勁,人際交往的需要極為強(qiáng)烈,人際關(guān)系適應(yīng)方面具有良好表現(xiàn),但人際交往仍然存在突出問題。

1.女生在人際關(guān)系方面的困擾大于男生,不同學(xué)科類別學(xué)生之間也存在差異。從我校07/08級(jí)學(xué)生人際關(guān)系調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,女生在人際關(guān)系方面的困擾大于男生,07級(jí)女生的人際困擾比08級(jí)女生更大,從我校心理咨詢中心接待的學(xué)生咨詢案例中也發(fā)現(xiàn)女生咨詢比例顯著高于男生,其中半數(shù)以上是人際關(guān)系的矛盾,這與女生敏感、多疑,容易猜忌的性格有關(guān)。我們把人文學(xué)院、旅游與公共管理學(xué)院、商學(xué)院和藝術(shù)學(xué)院歸為文科藝術(shù)類專業(yè);把信息與汽車工程學(xué)院、建筑環(huán)境與食品工程學(xué)院歸為理工類專業(yè),08級(jí)文科藝術(shù)類人際關(guān)系敏感得分雖然整體上顯著低于理科,但是從各學(xué)院分?jǐn)?shù)看,藝術(shù)專業(yè)學(xué)生人際敏感分?jǐn)?shù)(1.72±0.62)卻遠(yuǎn)高于理科類(1.67±0.53),在隨后的訪談了解中,我們也發(fā)現(xiàn)藝術(shù)專業(yè)學(xué)生人際關(guān)系問題遠(yuǎn)高于其他學(xué)院,這與藝術(shù)專業(yè)學(xué)生張揚(yáng)、自我中心的個(gè)性特征有關(guān)系。

2.存在自卑心理。進(jìn)入高職學(xué)校的學(xué)生都是由于高考成績(jī)不理想,不得已進(jìn)入高職學(xué)校學(xué)習(xí)的,未被本科大學(xué)錄取,常常會(huì)使他們感覺低人一等,缺乏自信,產(chǎn)生自卑感。自卑是人際交往的大敵,心理學(xué)家指出,自卑感和本人的智力、受教育程度、所處的社會(huì)地位等因素?zé)o關(guān),而僅僅是對(duì)“自己不如他人”的確信。自卑者不一定能力低下,而是凡事期望過高,不切實(shí)際,在與人交往中懼怕受挫,往往憂郁、悲觀而將自己孤立起來。

3.自我中心傾向突出。當(dāng)代大學(xué)生不少來自獨(dú)生子女家庭,在家中長(zhǎng)期受到父母溺愛,形成以自我為中心的習(xí)慣,進(jìn)入大學(xué)后遇到同樣以自我為中心的同學(xué),生活習(xí)慣上產(chǎn)生沖突時(shí),往往將對(duì)方與自己生活習(xí)慣上的不同看作與自己作對(duì),不會(huì)換位思考對(duì)方的立場(chǎng)和想法,造成更多的隔閡和矛盾,逐漸對(duì)周圍人產(chǎn)生不信任感而封閉自己,獨(dú)來獨(dú)往,心理上產(chǎn)生很大壓力。

4.人際交往迫切與人際交往技能欠缺并存。任何能力都需要學(xué)習(xí)和鍛煉,人際交往能力也不例外。大學(xué)之前一切以高考為中心,學(xué)生缺乏專門人際交往的教育和訓(xùn)練,遇到人際關(guān)系困擾無法解決時(shí)只能采取逃避的方法。到大學(xué)后,之前的問題依然存在,但大多數(shù)同學(xué)并沒有因此而專門學(xué)習(xí)與人交往的技能,在同學(xué)交往產(chǎn)生矛盾時(shí)仍然用以往的模式處理,針鋒相對(duì)或是逃避退縮,造成人際關(guān)系緊張。

三、提高高職大學(xué)生人際交往能力的策略思考

1.利用課程優(yōu)勢(shì),提高學(xué)生的人際交往能力。良好的人際交往能力不僅和大學(xué)生的心理健康和大學(xué)期間的生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān),而且是大學(xué)生參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的必備能力,是衡量現(xiàn)代人才的標(biāo)準(zhǔn)之一。通過開設(shè)人際關(guān)系類的公共選修課,設(shè)計(jì)具有吸引力和實(shí)效性的教學(xué)內(nèi)容,通過案例討論、角色扮演等有效教學(xué)方法和手段,給學(xué)生提供人際交往的鍛煉機(jī)會(huì),潛移默化地增進(jìn)人際交往能力。

2.建立健全大學(xué)生心理健康教育體系。人際交往困擾存在一定認(rèn)知誤區(qū),可以通過心理咨詢的方式加以調(diào)整。首先,在心理咨詢過程中,咨詢師可以逐步引導(dǎo)有人際困擾的學(xué)生看到自己在人際交往中的不合理信念和認(rèn)知,并與之辯論,幫助他們建立合理的認(rèn)知信念,積極悅納自我,樹立改變?nèi)穗H困擾的勇氣。其次,可以將有人際交往困擾的一類同學(xué)聚集在一起,設(shè)計(jì)人際交往咨詢團(tuán)體方案,通過自信心訓(xùn)練、溝通模式訓(xùn)練等方式,幫助他們重新認(rèn)識(shí)自我,感受自我價(jià)值。有研究證明,團(tuán)體心理咨詢能幫助大學(xué)生建立新的自我認(rèn)同模式和對(duì)他人的接納態(tài)度,對(duì)于提高大學(xué)生人際交往能力有明顯效果。第三,通過心理健康教學(xué)和學(xué)生心理活動(dòng)的開展,在整個(gè)大學(xué)生心理健康教育過程中滲入人際交往能力教育,幫助學(xué)生提高人際交往的意識(shí)和能力。

3.構(gòu)建和諧的校園人際交往環(huán)境。黃希庭指出,“校風(fēng)能創(chuàng)造出一種潛伏的、彌漫的、浸染于整個(gè)校園中的精神風(fēng)范,能極大地影響學(xué)校成員的價(jià)值選擇、人格塑造、思維方式、學(xué)術(shù)氛圍、道德情操、行為習(xí)慣,對(duì)學(xué)生提供啟迪和潛移默化的教育作用”。(黃希庭,鄭涌《大學(xué)生心理健康與咨詢》)感知到文明純潔、團(tuán)結(jié)友愛、尊重他人和勤儉節(jié)約等良好道德風(fēng)氣的大學(xué)生,可能更易于適應(yīng)學(xué)校生活,更好地進(jìn)行人際溝通和擁有和諧的校園人際關(guān)系。豐富的校園生活、優(yōu)美的校園環(huán)境、內(nèi)涵豐富的校園文化、和諧的校園人際氛圍,會(huì)為學(xué)生提供高質(zhì)量的人際交往環(huán)境。構(gòu)建良好的校園人際交往環(huán)境,有利于提高學(xué)生的人際交往水平。

4.加強(qiáng)班集體建設(shè)和宿舍文化建設(shè),建立融洽的同學(xué)關(guān)系。大學(xué)生都生活在集體環(huán)境之中,班級(jí)環(huán)境對(duì)個(gè)體成員的發(fā)展有著極大的影響。開展班集體建設(shè),營(yíng)造和諧的群體氛圍,發(fā)揮群體的互動(dòng)效應(yīng),以集體的向心力對(duì)成員發(fā)揮影響作用,使之形成思想開放、態(tài)度樂觀、人格健全的個(gè)人品質(zhì),幫助他們改善人際關(guān)系。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),大學(xué)生在宿舍的時(shí)間占整個(gè)課余時(shí)間的80%以上,寢室生活一方面為大學(xué)生創(chuàng)造了朝夕相處的環(huán)境,使他們有了彼此深入了解和交往的條件,另一方面,也成為引發(fā)矛盾的源頭。宿舍文化建設(shè)也是校園文化建設(shè)的一部分。學(xué)?？梢蚤_展寢室文化設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng),進(jìn)行文明宿舍的評(píng)比活動(dòng),將班級(jí)人際交往活動(dòng)開展到寢室,增強(qiáng)寢室的凝聚力。學(xué)生工作管理者,尤其是學(xué)生輔導(dǎo)員,要經(jīng)常進(jìn)寢室和學(xué)生交流,了解他們的生活情況。

人際交往是人的基本需求之一,是高職學(xué)生社會(huì)化的重要途徑。我們應(yīng)當(dāng)客觀分析現(xiàn)狀,趨利避害,充分發(fā)掘大學(xué)生人際交往的內(nèi)在潛能,調(diào)動(dòng)各方力量,創(chuàng)造大學(xué)生人際交往的良好外部條件,形成完善大學(xué)生人際交往體系多方面的合力,幫助高職生走向成功的人際交往。

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本文系2007年度廣東省高校思想政治教育立項(xiàng)課題——“當(dāng)代大學(xué)生的思想與行為特征研究”階段性成果,課題批準(zhǔn)號(hào)2007CZ022.