孟憲光

【摘要】高校的后勤工作為了適應(yīng)新時(shí)期高校教育事業(yè)的重整，做出了各種整頓和改革，為學(xué)校其他事務(wù)的順利開展打好了基礎(chǔ)。本人在從事高校后勤管理工作中，從工作實(shí)際出發(fā)，也探索出幾點(diǎn)管理的方法和建議。

【關(guān)鍵詞】高校；后勤管理；方法

近年來，隨著我國素質(zhì)教育改革的不斷深入發(fā)展，有些高校還建立了很多必要的后勤管理制度，實(shí)行企業(yè)化和半企業(yè)化的管理實(shí)驗(yàn)，努力為高校的科研以及教學(xué)事業(yè)提供更好的服務(wù)。因此，為開創(chuàng)高校后勤管理新局面，本人在此提出幾點(diǎn)個(gè)人看法和意見。

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，注重“以人為本”的指導(dǎo)思想

所謂科學(xué)發(fā)展觀，是一種“以人為本”的、全面的、可持續(xù)的發(fā)展觀，因此，高校后勤管理工作中一定要突出人才在管理中的主體地位。在后勤管理體系中，從上到下都應(yīng)該嚴(yán)格貫徹以人為本的指導(dǎo)思想，將人的全面發(fā)展作為基本目標(biāo)，對(duì)員工實(shí)行人性化管理。尤其是領(lǐng)導(dǎo)層要認(rèn)識(shí)到，人是團(tuán)隊(duì)管理的主體，人也是我們的服務(wù)對(duì)象，而且都是素質(zhì)較高的、有情感的人，所以，后勤人員在管理過程中要充分尊重人、關(guān)心人、理解人、保護(hù)人，既注重法律法規(guī)的約束，也要注重各種情感基礎(chǔ)的支撐。

在后勤管理過程中，一定要實(shí)施民主管理，使各項(xiàng)管理制度透明化，讓每一位員工都感到心情舒暢，體會(huì)到人性化管理的溫暖，從而激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性，使他們從主觀上形成濃厚的向心力與凝聚力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而不遺余力的做出自己的貢獻(xiàn)。例如，在我校的后勤管理團(tuán)隊(duì)中，每一位主任都具有一定的自主權(quán)，他們也明白在自主權(quán)增大的同時(shí)，相應(yīng)的責(zé)任感也應(yīng)該加強(qiáng)，這樣就在不知不覺中增強(qiáng)了員工的積極性，為進(jìn)一步開發(fā)他們的創(chuàng)造能力打好了基礎(chǔ)。

二、推動(dòng)后勤管理工作的社會(huì)化改革

對(duì)于后勤工作實(shí)施社會(huì)化改革是一項(xiàng)具有政治性的工作，直接涉及到廣大后勤職工的切身利益。因此，在改革過程中，要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立足于社會(huì)穩(wěn)定，著眼于社會(huì)發(fā)展，正確處理好改革目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)策略之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好師生利益與后勤職工利益之間的關(guān)系，爭取做到后勤管理工作社會(huì)化改革的健康、持續(xù)和深入發(fā)展。后勤管理企業(yè)也應(yīng)本著為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)的基本原則，堅(jiān)持全心全意為學(xué)校服務(wù)的指導(dǎo)思想，為優(yōu)化高校后勤管理工作而努力。

三、注重后勤管理工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化

在后勤管理工作過程中，我們一定要注重管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，始終堅(jiān)持“建立科學(xué)、有效的教育服務(wù)質(zhì)量體系”的目標(biāo)。在具體實(shí)施過程中，我們可以將目標(biāo)分解成三部分，即任務(wù)目標(biāo)、過程目標(biāo)和終極目標(biāo)，為所有職工建立誠信檔案，將具體責(zé)任分配到個(gè)人，實(shí)行契約化管理，努力打造順應(yīng)二十一世紀(jì)社會(huì)發(fā)展潮流的高校后勤保障系統(tǒng)，并突出自己的管理特點(diǎn)。要想切實(shí)提高企業(yè)的后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，可以對(duì)本企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，這一體系的建立過程不僅能提升后勤管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，更加體現(xiàn)了后勤管理與校園文化的緊密融合，為進(jìn)一步提升職工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)提供了保證。

四、注重高校后勤管理的企業(yè)文化建設(shè)

狠抓企業(yè)文化建設(shè)，是提高后勤管理企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)；是校園文化建設(shè)的重要組成部分；是加強(qiáng)高校校園文化氛圍以及文化設(shè)施的重要方式；是塑造高校門面、對(duì)外窗口的重要途徑；也是從整體上提升后勤管理企業(yè)業(yè)務(wù)能力的重要措施。后勤管理人員提高自身的文化素養(yǎng)，不但可以在精神方面和道德方面影響學(xué)生，還能在提供服務(wù)的時(shí)候，使學(xué)生感受到良好的教育氣息。因此，后勤管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)一定要被注重起來，爭取做到文明管理、文明服務(wù)、文明育人，讓在校師生充分體會(huì)到豐富的后勤管理文化，感受到來自后勤團(tuán)隊(duì)的溫暖與關(guān)懷。

五、將后勤管理企業(yè)納入社會(huì)監(jiān)督體系

當(dāng)后勤管理獨(dú)立于高校，成為社會(huì)企業(yè)之后，我們往往會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)因?yàn)楹笄趯?shí)體制的轉(zhuǎn)變，而使得后勤管理脫離高校的監(jiān)管范圍，但是實(shí)踐證明，后勤管理企業(yè)在順利轉(zhuǎn)型之后，并沒有減弱高校對(duì)其監(jiān)管力度，反而由于直接納入社會(huì)體系，而受到了政府以及社會(huì)各界的監(jiān)督。社會(huì)中的執(zhí)法部分、社會(huì)輿論等在無形中形成了對(duì)高校后勤管理的多層監(jiān)督系統(tǒng)，使得監(jiān)管主體從學(xué)校變成了國家律法。

六、建立市場(chǎng)化、科學(xué)化的后勤管理制度

高校后勤管理想要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、適應(yīng)新型教育體制改革，就必須建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、市場(chǎng)化的后勤管理制度，尤其在物業(yè)管理日趨成熟的今天，作為高校，應(yīng)該通過競標(biāo)等方式，聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理單位對(duì)高校后勤進(jìn)行管理和服務(wù)。作為高校后勤管理組織，應(yīng)該面向市場(chǎng)、遵循其供求規(guī)律與價(jià)值規(guī)律，在社會(huì)化大生產(chǎn)的基礎(chǔ)上建立完善與科學(xué)的管理制度，對(duì)高校后勤進(jìn)行組織管理。管理制度應(yīng)該包括以下內(nèi)容：組織制度、人事制度、分配制度、財(cái)務(wù)制度、監(jiān)督制度以及保障制度等，這些制度都應(yīng)該具有較強(qiáng)的科學(xué)性。

七、為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)努力提高員工素質(zhì)

對(duì)于提高員工素質(zhì)的目標(biāo)，我們可以將其分成兩方面：一是對(duì)職工進(jìn)行思想教育，加強(qiáng)員工的心理素質(zhì)，主要表現(xiàn)為針對(duì)高校后勤人員的心理特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作情況，對(duì)他們實(shí)施思想政治教育，意在培養(yǎng)他們的品德修養(yǎng)，提高他們的思想覺悟。例如，經(jīng)常組織后勤人員到社會(huì)或各大院校進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)；利用報(bào)刊櫥窗對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳；組織專家對(duì)社會(huì)個(gè)方面進(jìn)行講座等。二是提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，高校后勤組織不光代表了企業(yè)形象，同時(shí)也代表了高校形象，教育事業(yè)的發(fā)展實(shí)踐證明：僅僅體現(xiàn)后勤工作的服務(wù)性與保障性是不夠的，更重要的是要讓學(xué)生、教師，乃至整個(gè)社會(huì)看到后勤工作在服務(wù)過程中，對(duì)于服務(wù)對(duì)象具有較強(qiáng)的教育性。

當(dāng)然，在今后的高校后勤管理工作中，只有不斷繼續(xù)深化改革，才能推動(dòng)高校后勤管理工作不斷完善和發(fā)展，提高管理水平，更好發(fā)揮后勤工作部門的職能和作用。

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