關(guān)于高校教務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)“以人為本”的思考

曹俊芳 張衛(wèi)國

摘 要 切實(shí)有效地在高校教務(wù)管理中融合“以人為本”的管理思想，既是時代的要求，也是促進(jìn)高校全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。本文分析了當(dāng)前國內(nèi)高校教務(wù)管理普遍存在的一些問題，提出了高校教務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)“以人為本”的思考。

關(guān)鍵詞 高校 教務(wù)管理 以人為本

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-7661（2011）09-0005-02

為了適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的要求，高校普遍加強(qiáng)了教務(wù)管理規(guī)章制度的建設(shè)，依法開展了教務(wù)管理，從而使高校的教務(wù)管理走向規(guī)范化和制度化，有力地保證了日常教學(xué)秩序的進(jìn)行。但是，制度化的管理對事不對人，整個運(yùn)作過程緊緊圍繞工作目標(biāo)而展開，見物不見人，結(jié)果可能造成忽視對被管理對象的個性需求和個性品質(zhì)的尊重和關(guān)懷?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷胍殉蔀楫?dāng)今時代強(qiáng)烈的呼喚。切實(shí)有效地在高校教務(wù)管理中融合“以人為本”的管理思想，既是時代的要求，也是促進(jìn)高校全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

一、“以人為本”的內(nèi)涵和特點(diǎn)

“以人為本”就是要把不斷滿足人的全面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展作為根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心內(nèi)容?！耙匀藶楸尽闭f明了什么是“本”，價值取向如何，同時也是一種指導(dǎo)實(shí)際工作的思維方式和工作方法。從教務(wù)管理角度來講“以人為本”，就是要以師生為本，就是要以師生利益為最根本利益，就是一切工作要以師生為出發(fā)點(diǎn)。

與傳統(tǒng)思想相比，“以人為本”管理思想的顯著特點(diǎn)是：1．強(qiáng)調(diào)人性需要的滿足，認(rèn)為管理要以人為本，把推進(jìn)和達(dá)成人性需要的滿足作為管理的最終目標(biāo)；2．強(qiáng)調(diào)在管理過程中要尊重、理解和關(guān)愛他人，提倡通過內(nèi)心激勵來調(diào)動被管理者主動參與管理的積極性和主動性，通過管理的主體和客體之間的平等交流和相互支持來實(shí)現(xiàn)管理的和諧統(tǒng)一；3．注重管理者自身修養(yǎng)的提高，要求管理者以禮待人，以德服人，通過以身作則來影響被管理者。

二、現(xiàn)行高校教務(wù)管理中存在的問題

高校擴(kuò)招給高校教學(xué)質(zhì)量的保證和提高帶來了許多困難。另外，隨著信息化社會的到來，各類產(chǎn)業(yè)已經(jīng)向高附加值的知識密集型產(chǎn)業(yè)調(diào)整，這就要求高校為社會輸送更高規(guī)格的人才。為了消除擴(kuò)招帶來的隱患和為社會培養(yǎng)更高規(guī)格的人才，客觀上要求高校深化教務(wù)管理體制改革，以教師為本，以學(xué)生為本，最大限度地調(diào)動教師和學(xué)生參與教務(wù)管理的主動性、積極性和創(chuàng)造性。但是，我國高校教務(wù)管理還存在著諸多與推行“以人為本”不協(xié)調(diào)的因素，給推行“以人為本”帶來了巨大的障礙。概括起來，主要有以下幾個方面：

1．行政管理取代學(xué)術(shù)民主管理，從教務(wù)管理體系設(shè)置到教務(wù)管理方式、教務(wù)管理內(nèi)容，均以行政管理方式操作為主，學(xué)術(shù)民主管理變成為裝飾品。教務(wù)管理中的許多問題都帶有行政命令的色彩或烙印。

2．教務(wù)管理工作繁瑣，任務(wù)量巨大，幾乎每個人都在超載運(yùn)行，使得管理人員一味沉浸于忙忙碌碌的事務(wù)性工作中，不僅使得教務(wù)管理部門缺乏活力，而且導(dǎo)致管理弱化，手段老化，從而使得管理人員忽視了“以人為本”思想，在處理師生問題上嚴(yán)格制度化管理。

3．教務(wù)管理人員“以人為本”思想不夠深入，認(rèn)為效率優(yōu)先。個別教務(wù)管理人員服務(wù)與奉獻(xiàn)精神缺乏，很難在工作中做到以禮待人，以德服人。大部分教務(wù)管理人員喜歡就事論事，觀念老化，很少考慮人性需要的滿足，去尊重、理解他人，方便師生。

三、高校教務(wù)管理實(shí)現(xiàn)“以人為本”的思考

教務(wù)管理的本質(zhì)就是教務(wù)管理人員不斷創(chuàng)新的過程。強(qiáng)調(diào)以人為本，不斷挖掘創(chuàng)造潛力，讓高素質(zhì)的教務(wù)管理人員使用現(xiàn)代化的管理手段，是實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理不斷創(chuàng)新和效率持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）現(xiàn)代化的管理手段是關(guān)鍵

如今教務(wù)管理工作繁瑣，任務(wù)量巨大，幾乎每個人都在超載運(yùn)行，如果不采用現(xiàn)代化的管理手段，一味沉浸于忙忙碌碌的事務(wù)性工作中，不僅機(jī)構(gòu)缺乏活力，還很容易造成管理弱化，手段老化，從而制約管理質(zhì)量的提高。實(shí)際上，從學(xué)籍管理到排課及考試管理，各種現(xiàn)代化的管理手段都可以應(yīng)用。引進(jìn)和運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，不僅提高了工作質(zhì)量，也大大提高了工作效率。同時，使得教務(wù)管理人員有心有力提高個人修養(yǎng)，在工作中以禮待人。

（二）充分發(fā)揮學(xué)術(shù)管理的民主作用

教務(wù)管理工作中有多半的管理工作屬學(xué)術(shù)管理范疇，學(xué)術(shù)管理必須采用民主管理的方式，充分發(fā)揮教務(wù)管理體系之外普通教師的民主管理意識和作用，往往有事半功倍之效。教學(xué)期中檢查、畢業(yè)設(shè)計論文檢查、專業(yè)評審、精品課程評審、教學(xué)質(zhì)量評價等工作聘請有責(zé)任心、有能力的教學(xué)一線教師擔(dān)任，他們工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時又互相學(xué)習(xí)，對“以人為本”的教務(wù)管理思想大有益處。

（三）建立剛?cè)嵯酀?jì)的教務(wù)管理制度

教務(wù)管理制度是保障教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量的必要條件，突出教師、學(xué)生在教學(xué)中的地位和作用，就要張弛有致、剛?cè)嵯酀?jì)的管理制度。管理制度不能束縛教師、學(xué)生的個人全面發(fā)展，不能成為教師學(xué)生交流的障礙，應(yīng)充分鼓勵教師學(xué)生的個性發(fā)展，充分尊重師生的興趣、情感，特別是要有利于形成教師自覺主動提高教學(xué)質(zhì)量的積極性，將培養(yǎng)學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生的協(xié)調(diào)發(fā)展內(nèi)化為教師的自律行為，教務(wù)管理中應(yīng)充分維護(hù)教師的個人名譽(yù)、個人尊嚴(yán)。教學(xué)事故處理以批評教育為主，教學(xué)方法改革、教學(xué)質(zhì)管理以典型示范為主，對個別問題以個別幫助教育為主。

（四）挖掘教務(wù)管理人員的創(chuàng)造潛力

只有不斷創(chuàng)新，教務(wù)管理才能持續(xù)健康發(fā)展，如果教務(wù)管理人員只埋頭做那些做過的事情，那么這所學(xué)校的管理就會變得墨守成規(guī)，停滯不前。目前在高校管理體制改革的道路上有許多新問題是前所未有的，在這種情況下，強(qiáng)調(diào)以人為本，發(fā)揮管理人員的創(chuàng)新潛力，更具有重要意義。同時，這也是一個系統(tǒng)過程，不僅需要教務(wù)管理人員自身有意識地學(xué)習(xí)和積累，學(xué)校也應(yīng)該從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，有意識地培養(yǎng)教務(wù)管理人員的素質(zhì)和能力。如建立一定的進(jìn)修和培訓(xùn)制度，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，為他們管理水平的提高創(chuàng)造客觀條件。總之，以人為本，以質(zhì)量求生存空間，以創(chuàng)新求持續(xù)發(fā)展，是高校教務(wù)管理的必由之路。

（五）優(yōu)化管理隊伍結(jié)構(gòu)，提高管理人員積極性

管理隊伍應(yīng)向?qū)I(yè)化、知識化、年輕化發(fā)展。合理的教務(wù)管理隊伍有利于激發(fā)集體主義精神，增強(qiáng)凝聚力和向心力，有利于促進(jìn)人們相互協(xié)調(diào)，各展才能，充分發(fā)揮每一個人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)教務(wù)管理的蓬勃發(fā)展。只有建立一支數(shù)量適度、結(jié)構(gòu)合理的高校教務(wù)管理隊伍，才能發(fā)揮管理人員個體的積極性和整個管理隊伍的群體優(yōu)勢，才能有效地促進(jìn)教務(wù)管理不斷創(chuàng)新和效率持續(xù)發(fā)展。

總之，發(fā)展才是硬道理。只有順應(yīng)時代的潮流，不斷更新管理理念，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，才能贏得機(jī)遇。要堅持以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確立科學(xué)的教育理念，樹立新世紀(jì)高等教育的人才觀、質(zhì)量觀和教育觀，以培養(yǎng)適應(yīng)全面建設(shè)小康社會偉大目標(biāo)的需要，具有高度責(zé)任感、高尚的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才為己任，堅持以創(chuàng)新管理推動教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

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（責(zé)任編輯 劉 紅）