王陽　穆俊鵬

【摘要】高職高專數(shù)字化校園評價內(nèi)容及指標(biāo)的研究對提升高職高專院校數(shù)字化校園建設(shè)與應(yīng)用水平具有重要意義。在述評數(shù)字化校園評價研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職高專院校的特點(diǎn)，探討基于使用者視角的高職高專數(shù)字化校園評價的涵義，并從學(xué)生、專業(yè)教師、行政人員和社會從業(yè)人員的使用意向和任務(wù)需求兩個維度嘗試性地探析了高職高專院校數(shù)字化校園評價的內(nèi)容及指標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】高職高專；數(shù)字化校園；使用者視角；評價研究

【中圖分類號】G40-057【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【論文編號】1009－8097(2012)09－0057－04

引言

近年來，在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的浪潮下，數(shù)字化校園建設(shè)工作得到各級教育行政部門和各類職業(yè)院校的高度重視。教育部在2012年3月發(fā)布的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011－2020年)》中，明確提出“加快職業(yè)教育信息化建設(shè)，支撐高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。大力推進(jìn)職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)，已成為全面提升職業(yè)院校教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、科研、管理、服務(wù)等方面信息化水平的重要手段。事實(shí)上，高職高專院校的數(shù)字化校園經(jīng)過近年來的建設(shè)，已初具規(guī)模，基本上形成了校園網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、各類應(yīng)用系統(tǒng)及信息門戶為核心的數(shù)字化校園。然而，高職高專院校的數(shù)字化校園建設(shè)起步較晚、資金投入有限、教師信息化培訓(xùn)不足、應(yīng)用推進(jìn)水平較低等原因致使高職院校的數(shù)字化校園建設(shè)還遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。此外，高職高專院?！耙苑?wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)理念，以及其鮮明的行業(yè)特色等都決定了高職高專院校的數(shù)字化校園建設(shè)及其評價不能照搬其他類型學(xué)校，尤其是綜合性本科院校。因此，根據(jù)高職高專院校的特征，構(gòu)建適合高職高專院校數(shù)字化校園的開放性評價指標(biāo)體系，對于推進(jìn)高職高專院校數(shù)字化校園建設(shè)，提升職業(yè)教育信息化應(yīng)用水平具有重要意義。

一數(shù)字化校園評價研究的述評

一直以來，數(shù)字化校園的評價研究都受到眾多教育信息化研究者的關(guān)注，在這方面也形成了較為豐碩的研究成果。本文主要從數(shù)字化校園評價的內(nèi)容(指標(biāo))、評價研究方法以及評價研究應(yīng)用三方面進(jìn)行簡要述評。

1、數(shù)字化校園評價指標(biāo)體系(內(nèi)容)構(gòu)建的研究

這類研究專注于數(shù)字化校園評價內(nèi)容及指標(biāo)的理論與實(shí)踐研究，主要探討評價的目的和構(gòu)建指標(biāo)體系的基本特征、原則，進(jìn)而提出具體的數(shù)字化校園評價指標(biāo)體系。如北京師范大學(xué)的安寶生等人從“描述系統(tǒng)狀態(tài)”的角度提出數(shù)字化校園的評價指標(biāo)體系；劉軍躍等人在借鑒國家信息化及企業(yè)信息化評價指標(biāo)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提出高等教育信息化評價指標(biāo)體系；費(fèi)軍、石青等從影響高校信息化評價的因素分析高校信息化評價指標(biāo)體系的內(nèi)容；復(fù)旦大學(xué)張成洪等人探討高校信息化評價指標(biāo)體系研究思路并提出的評價指標(biāo)體系等等。綜觀這類研究成果，戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源開發(fā)、信息化應(yīng)用、信息化人才隊(duì)伍、組織機(jī)構(gòu)和管理這六大要素作為數(shù)字化校園評價的指標(biāo)得到較為一致的認(rèn)可。

2、數(shù)字化校園評價方法的研究

在對數(shù)字化校園評價指標(biāo)體系內(nèi)容進(jìn)行構(gòu)建的同時，不少學(xué)者更關(guān)注如何采用不同的評價方法來確定評價指標(biāo)的權(quán)重，如余麗華、張成洪、蔡海鵬等人采用層次分析法確定數(shù)字化校園評價指標(biāo)權(quán)重；吳亞麗等人基于模糊綜合方法探討了高校信息化評價研究；梁培等人采用診斷性評價的方法對高校信息化評價進(jìn)行研究。

3、數(shù)字化校園評價研究的應(yīng)用

現(xiàn)有數(shù)字化校園評價研究應(yīng)用主要基于比較成熟的信息化指標(biāo)體系而開展。如王翀等人以國家信息化指標(biāo)和教育部頒布的教育管理信息化指標(biāo)體系(2002)為基礎(chǔ)，結(jié)合華北電力大學(xué)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，探討相關(guān)指標(biāo)體系對指導(dǎo)高校信息化建設(shè)的重要意義。

可以發(fā)現(xiàn)，上述研究主要是從數(shù)字化校園管理者的視角出發(fā)，其目的是構(gòu)建全面、精煉、實(shí)用的數(shù)字化校園評價指標(biāo)體系。這類研究成果通過確定指標(biāo)的權(quán)重，構(gòu)建可量化的指標(biāo)體系，在一定程度上提高了數(shù)字化校園評價方法的科學(xué)性，推動了數(shù)字化校園評價研究應(yīng)用的規(guī)范化。不過，這類評價適用于上級部門對數(shù)字化校園開展的外部評價和本校管理者對數(shù)字化校園開展的客觀性評價。實(shí)際上，數(shù)字化校園的用戶(師生)是數(shù)字化校園建設(shè)的利益相關(guān)方，往往在評價活動中缺席。另一方面，上述研究成果多以綜合性本科院校的數(shù)字化校園為評價對象，評價成果具有一定的通用性，但不適合評價數(shù)字化校園在推動高職高專院校提高教學(xué)質(zhì)量、辦出行業(yè)特色、拓展校企合作和服務(wù)社會等方面的支撐作用。因此，本文試圖從數(shù)字化校園使用者的視角，立足高職高專數(shù)字化校園各類終端用戶的需求，探討數(shù)字化校園的評價內(nèi)容及指標(biāo)，以期從微觀上考察數(shù)字化校園的建設(shè)成效，作為現(xiàn)有高職高專院校數(shù)字化校園評價研究的有益補(bǔ)充。

二基于使用者視角的數(shù)字化校園評價的涵義

在眾多行業(yè)和領(lǐng)域，注重終端用戶的體驗(yàn)，主動尋求使用者的評價反饋成為產(chǎn)品供應(yīng)商提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。在信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，這樣的例子并不鮮見，如歸納美國蘋果公司成功的關(guān)鍵因素時，大多數(shù)評論家認(rèn)為蘋果公司除注重技術(shù)、管理以及營銷創(chuàng)新等之外，其公司更關(guān)注用戶對產(chǎn)品的應(yīng)用體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量反饋。在基礎(chǔ)理論研究領(lǐng)域，探討信息技術(shù)使用者與技術(shù)、任務(wù)之間的關(guān)系受到部分學(xué)者的關(guān)注，Davis(1989)在理性行為理論的基礎(chǔ)上，針對信息系統(tǒng)的個人接受意愿與使用行為，提出了信息技術(shù)接受理論及技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)。根據(jù)該理論，用戶使用信息技術(shù)的行為受其使用意向的影響，而用戶的使用意向由其對該技術(shù)的有用性與易用性的感知來決定。隨后，Goodhue和Thompson(1995)為更好的解釋信息技術(shù)對工作任務(wù)的支持能力，提出了任務(wù)一技術(shù)匹配理論(Task-Technology Fit Model，TTF)，該理論認(rèn)為“信息技術(shù)只有在其功能符合并能夠支持使用者的任務(wù)需求時，使用者才會去使用它?！?/p>

從信息技術(shù)應(yīng)用的理論與實(shí)踐來看，基于使用者視角的高職高專數(shù)字化校園評價是從高職高專數(shù)字化校園的各類使用者(終端用戶)的使用意向和任務(wù)需求兩個維度進(jìn)行的一種評價。數(shù)字化校園建設(shè)的目標(biāo)是為了滿足使用者的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、科研、管理、服務(wù)等活動，各類用戶是數(shù)字化校園使用的推動者，也應(yīng)該是最具發(fā)言權(quán)的評價者。另一方面，從高職高專數(shù)字化校園“建網(wǎng)、建庫、建隊(duì)伍”的歷程來看，牢固把握使用者的“任務(wù)需求”，有利于集中精力、抓住重點(diǎn)，將有限的人力、物力等資源投入到最需要的地方，可以大大縮小高職高專院校的數(shù)字化校園建設(shè)周期，提高數(shù)字化校園的建設(shè)成效。因而，基于使用者視角的高職高專數(shù)字化校園評價旨在提升各類使用者(終端用戶)的參與感，讓他們參與到數(shù)字校園的優(yōu)化和完善過程中來，共同推動學(xué)校信息化的發(fā)展。

三高職高專院校數(shù)字化校園評價內(nèi)容及指標(biāo)的構(gòu)建

1、使用者類型及其任務(wù)需求

從數(shù)字化校園的服務(wù)對象來看，高職高專院校數(shù)字化校園的使用者主要包括學(xué)生、專業(yè)教師、行政人員、社會從業(yè)人員這四類。以下將各類使用者在數(shù)字化校園中所涉及的主要活動及其對數(shù)字化校園的任務(wù)需求分別闡述。

(1)學(xué)生。學(xué)生是數(shù)字化校園應(yīng)用的主體，是數(shù)字化校園最重要的使用者。從新生入學(xué)報到，到在校期間的學(xué)習(xí)和生活，再到最后的畢業(yè)和工作，學(xué)生這一系列的活動都與數(shù)字化校園息息相關(guān)。一是學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)、自主服務(wù)終端等基礎(chǔ)設(shè)施為學(xué)生的數(shù)字化學(xué)習(xí)提供了必不可缺的硬件環(huán)境。二是網(wǎng)絡(luò)課程、職業(yè)教育數(shù)字資源、電子圖書等為學(xué)生開展基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)提供了便利。三是學(xué)生需要利用校園網(wǎng)站、管理信息系統(tǒng)等平臺進(jìn)行網(wǎng)上選課、評教、查詢考試成績、獲取相關(guān)的通知公告等。此外，基于校園“一卡通”系統(tǒng)的電子商務(wù)活動改變了學(xué)生的生活方式，而校園BBS、WEB2.0社區(qū)等也成為校園文化建設(shè)與宣傳的陣地?？傊瑪?shù)字化校園建設(shè)給學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)、自主管理和自主服務(wù)等提供了有利條件。

(2)專業(yè)教師。專業(yè)教師在數(shù)字化校園中的活動主要包括教學(xué)和科研兩個方面，數(shù)字化校園建設(shè)的一個重要目標(biāo)就是為學(xué)校的教學(xué)和科研提供信息化服務(wù)。首先，在數(shù)字化課程教學(xué)方面，多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教室，尤其是虛擬實(shí)訓(xùn)室等場所以及課程管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺等為教學(xué)活動的順利開展提供了必要的基礎(chǔ)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)課程、專業(yè)教學(xué)資源庫、虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件等資源的學(xué)科覆蓋面、獲取的便捷性、適用性等也是影響數(shù)字化教學(xué)的重要因素。隨著信息技術(shù)與課程教學(xué)的深度融合，教師也需關(guān)注如何基于信息化教學(xué)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式和方法的創(chuàng)新。其次，在科研方面，數(shù)字化校園中數(shù)字圖書館、科研管理系統(tǒng)等為教師檢索科研信息和文獻(xiàn)資源提供了便利，而且教師利用網(wǎng)絡(luò)與同行交流、參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)會議、開展網(wǎng)上合作研究的需求也日益增多。

(3)行政人員。各職能部門的行政人員是數(shù)字化校園建設(shè)的參與者，也是數(shù)字化校園的使用者。隨著數(shù)字化校園應(yīng)用的不斷推進(jìn)，各校紛紛建立了以職能部門業(yè)務(wù)為核心的管理信息系統(tǒng)，如教務(wù)、學(xué)工、OA、財務(wù)、人事、科研、檔案、資產(chǎn)等。這些管理信息系統(tǒng)的使用，大大提高了學(xué)校管理的效率。除此之外，高職高專院校也建立起各類支撐服務(wù)，如個性化信息服務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、職業(yè)競賽和技能鑒定支持系統(tǒng)等。管理信息系統(tǒng)的可用性、易用性以及功能的完備性直接影響到相關(guān)職能部門日常工作和業(yè)務(wù)的開展。而且，各個管理信息系統(tǒng)之間遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和確保應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源唯一性與準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。

(4)社會從業(yè)人員。增強(qiáng)社會服務(wù)能力，推動職業(yè)教育資源共建共享是國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)的重要目標(biāo)，因而社會從業(yè)人員是高職高專院校數(shù)字化校園的又一類重要使用者。高職高專院校依托校園門戶網(wǎng)站發(fā)布學(xué)校信息，利用職教資源庫開展遠(yuǎn)程教育，并基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，建立人才預(yù)測、就業(yè)預(yù)警、行業(yè)專業(yè)等信息庫等對社會從業(yè)人員來說具有重要意義。

2、高職高專院校數(shù)字化校園評價內(nèi)容及指標(biāo)

《國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃》中明確指出，示范高職院校要在深化教育改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、建設(shè)高水平專兼結(jié)合專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、提高社會服務(wù)能力和創(chuàng)建辦學(xué)特色等方面取得明顯進(jìn)展。因而，本文以國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)目標(biāo)為指導(dǎo)，在分析數(shù)字化校園中各類使用者需求的基礎(chǔ)上，嘗試性地探討高職高專院校數(shù)字化校園評價的內(nèi)容及指標(biāo)，即將數(shù)字化校園中各類使用者所涉及的主要活動和任務(wù)需求分為數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境、數(shù)字化生活環(huán)境、教學(xué)信息化、科研信息化、管理信息化以及社會服務(wù)信息化6個一級指標(biāo)，并從一級指標(biāo)構(gòu)成要素中選取若干關(guān)鍵要素構(gòu)成二級指標(biāo)，如下表1所示。

四結(jié)束語

推動數(shù)字化校園評價研究的科學(xué)化和規(guī)范化是一個長期而艱巨的過程，也需要數(shù)字化校園建設(shè)各方的共同努力。作為一種開放性的評價方式和現(xiàn)有評價研究的補(bǔ)充，基于使用者視角的高職高專數(shù)字化校園評價展現(xiàn)了一種不同的評價思路。在今后的實(shí)踐中，評價內(nèi)容和指標(biāo)仍需進(jìn)一步提煉和完善，與此同時，還需完成基于本校的評價實(shí)踐，以期為基于使用者視角的評價提供應(yīng)用案例。