馬杰

摘要：在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的圖書館在信息服務(wù)方面被迫處于邊緣位置，因此對自身的重新定位以及培養(yǎng)核心競爭力是它們的當(dāng)務(wù)之急。高校圖書館要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷調(diào)整自己，適應(yīng)時(shí)代的變化和用戶的需求，要有一種爭當(dāng)社會(huì)信息中心的信心和能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；核心競爭力；培育要素

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）07-0143-02

隨著信息經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們生活節(jié)奏的加快，圖書館的周邊環(huán)境也隨之發(fā)生了巨變。在新的信息環(huán)境中，圖書館要持續(xù)地充滿生命力地發(fā)展，如何提升核心競爭力，已經(jīng)成為圖書館界的普遍訴求。

一、圖書館核心競爭力的內(nèi)涵

圖書館核心競爭力是指圖書館在激烈的社會(huì)競爭中比較獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，是維持圖書館的存在以及繁榮發(fā)展的重要保證，是一種源于企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。相對于絕大多數(shù)普通高等院校圖書館而說，傳統(tǒng)圖書館的核心競爭力還包括在圖書館界競爭中所具有的特色資源、競爭優(yōu)勢以及獨(dú)特能力，是一種與眾不同的、競爭力強(qiáng)的、不易掌控的能力。從對世界大多數(shù)高校圖書館的發(fā)展分析來看，一個(gè)圖書館的核心競爭力不是看館藏規(guī)模或者館舍面積的大小，最主要的還是依據(jù)圖書館對讀者的服務(wù)的好壞以及自身對市場環(huán)境的適應(yīng)能力。目前很多圖書館開始著力于提升自身的核心競爭力，這樣也會(huì)有助于提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。現(xiàn)在提升自身的核心競爭力業(yè)已成為普通高校圖書館的共識。

二、圖書館核心競爭力的組成要素

圖書館的核心競爭力應(yīng)從圖書館服務(wù)水平、圖書館管理以及服務(wù)資源這三方面進(jìn)行衡量。這三者相互聯(lián)系，缺一不可，也是衡量核心競爭力的組成要素。

（一）資源要素——文獻(xiàn)與信息資源建設(shè)

傳統(tǒng)的圖書館的核心競爭力在于獨(dú)一無二地?fù)碛心承╊I(lǐng)域的綜合性或者是專業(yè)性的紙質(zhì)資源，是信息資源、文獻(xiàn)資源的集中地，也是信息交流的中心地。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的競爭優(yōu)勢逐漸弱化。傳統(tǒng)的印刷品閱讀不再是讀者的首選，電子閱讀成為新寵，相對于傳統(tǒng)圖書館來說，數(shù)字圖書館具有超強(qiáng)的檢索能力，諸如百度、谷歌等搜索引擎同時(shí)也擁有內(nèi)容豐富全面的網(wǎng)絡(luò)資源，使其成為傳統(tǒng)圖書館面臨的強(qiáng)有力的競爭對手。傳統(tǒng)圖書館的競爭優(yōu)勢在于行政地位、資源、技術(shù)與系統(tǒng)以及地理位置等，然而這些優(yōu)勢將會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展逐漸弱化消失。建立紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子資源并舉的資源體系，建立為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治文化服務(wù)的特色化資源庫，建立傳承地方文化和科技成果的地方文獻(xiàn)資源體系成為打造圖書館資源核心競爭力的重要措施。

（二）管理要素——知識與人力資源管理

圖書館核心競爭力的發(fā)展離不開現(xiàn)代化的管理，其中包含知識管理、信息資源管理、人力資源管理三個(gè)方面。知識管理是圖書館的競爭優(yōu)勢的主要組成，知識管理的核心任務(wù)就是將圖書館的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化，最終凝聚成獨(dú)一無二的外界難以模仿的、持續(xù)的核心競爭力；信息資源管理是指從檢索信息到獲取信息，再到分析信息和整合信息的一個(gè)過程；人力資源管理是基于人力資源的流動(dòng)性特征，從而有效規(guī)劃人力資源和管理人力資源。由于圖書館的運(yùn)作、服務(wù)、組織機(jī)構(gòu)以及技術(shù)水平等競爭優(yōu)勢取決于人的完成程度。因此館員是圖書館繁榮發(fā)展的關(guān)鍵性因素，是圖書館核心競爭力的關(guān)鍵所在。圖書館應(yīng)該匯集各方面的人才，組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高館員的學(xué)習(xí)能力，使館員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用于圖書館運(yùn)作過程中，并且具有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新能力。對于以上三個(gè)要素的管理并不是單一的，而是各方面能力的相互協(xié)調(diào)發(fā)揮作用，是圖書館文化、館藏、智力、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等各要素的有機(jī)調(diào)和發(fā)揮效用，需要有機(jī)地整合在一起共同發(fā)揮作用。

（三）服務(wù)要素——用戶能力與服務(wù)效率提升

現(xiàn)代圖書館強(qiáng)調(diào)“用戶第一、服務(wù)至上”的理念，從服務(wù)的角度來分析圖書館的核心競爭力，它包括信息服務(wù)和知識服務(wù)，基于組織搜索信息知識和分析重組知識信息的能力，根據(jù)用戶提出的問題以及所處的環(huán)境，體會(huì)讀者解決問題的整個(gè)過程，然后提供全面專業(yè)而又富有創(chuàng)新性的知識的服務(wù)，目前我們依據(jù)圖書館的目標(biāo)、任務(wù)和性質(zhì)要從信息服務(wù)和知識服務(wù)這兩方面來反思當(dāng)前圖書館面臨的體制不健全、專業(yè)人才較少、用戶人數(shù)逐步下降這些狀況。

三、高校圖書館核心競爭力的培育

（一）以文化為主導(dǎo)，提升圖書館核心競爭力的內(nèi)涵

圖書館存在的優(yōu)勢各不相同，有的是行政力量、地理位置、交通便利、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)等。但對于高校圖書館來說，文化在圖書館的核心競爭力中有著不可小覷的分量。只有培育好自身的文化優(yōu)勢，才能提供更好的文化服務(wù)，從而提升自身的核心競爭力。

1.在現(xiàn)代管理中融入文化理念

目前大部分高校圖書館的館員普遍認(rèn)為圖書館是高校的邊緣部門，館員的工作是借書、還書，館員只求工作無過即可，也沒有什么奮斗目標(biāo)，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要將普通高等院校的理念、目標(biāo)、使命以及任務(wù)形成了圖書館的中心思想，用這些中心思想吸引館員為之奮斗。就是說，這些圖書館文化首先得到館員的認(rèn)可，并且能夠激發(fā)館員積極向上，引導(dǎo)著他們進(jìn)步，只有這樣，圖書館的文化建設(shè)才會(huì)開展下去，而且要采取特定的方式去激發(fā)館員去實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。圖書館館員要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)把自己的工作融入到圖書館的文化建設(shè)之中，共同建設(shè)圖書館先進(jìn)的、與時(shí)俱進(jìn)的文化理念。

2.在隊(duì)伍建設(shè)中打造文化形象

館長是圖書館的中心人物，在圖書館運(yùn)作中處于核心地位。盡管圖書館的建設(shè)發(fā)展和社會(huì)文化是緊密相連的，然而一所圖書館的發(fā)展方向往往受制于館長的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力以及創(chuàng)新意識。館長的行為舉止?jié)撘颇赜绊懼^員的行為舉止、思想觀念，進(jìn)而影響到整個(gè)圖書館的核心價(jià)值、文化理念、發(fā)展戰(zhàn)略、特色內(nèi)涵等，因此也成為圖書館發(fā)展中動(dòng)態(tài)因素中的決定因素。

（二）以實(shí)力為保障，牢抓圖書館核心競爭力的關(guān)鍵要素

1.強(qiáng)大并獨(dú)特的文獻(xiàn)資源競爭力

在建設(shè)文獻(xiàn)資源的過程中，一方面，要基于本校的重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)特色以及科研項(xiàng)目所需的特色資源，積極主動(dòng)地與社會(huì)發(fā)展相接軌，不斷優(yōu)化資源的結(jié)構(gòu)、持續(xù)擴(kuò)充館藏內(nèi)容，不斷地滿足學(xué)科和科研發(fā)展的需要，形成一個(gè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。另一方面，要保持資源體系的完整性、科學(xué)性、連續(xù)性、超前性并且能保持自身的特色文化。要高度重視自身的特色資源，使其成為自身的優(yōu)勢資源。利用技術(shù)資源，引進(jìn)新科技，提高圖書館館員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立獨(dú)一無二的特色網(wǎng)站，突出圖書館的優(yōu)勢資源，體現(xiàn)圖書館的管理理念，提升圖書館的資源競爭力。加入圖書館聯(lián)盟，聯(lián)手其他圖書館，擴(kuò)充內(nèi)在資源，更加全面有效地為用戶服務(wù)。最后是要將數(shù)字圖書館和實(shí)體圖書館相融合，個(gè)體圖書館與聯(lián)盟圖書館相融合，促進(jìn)圖書館進(jìn)入可持續(xù)的良性發(fā)展趨勢。

2.通用與專能的人才資源競爭力

印度學(xué)者阮岡納贊先生說過：“圖書館開展的成敗關(guān)鍵取決于、圖書館工作者”，館員的素質(zhì)是圖書館是否能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，是否能夠把學(xué)習(xí)的新內(nèi)容、新知識運(yùn)用到實(shí)踐中的重要因素。因此館員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)顯得非常必要，首先要獲得基本的業(yè)務(wù)能力，自主學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)者依據(jù)已經(jīng)擁有的知識基礎(chǔ)等自身狀況，采用靈活的方法去鍛煉技能或者學(xué)習(xí)知識，自我激勵(lì)、自我監(jiān)控、自我導(dǎo)向的一種活動(dòng)，是館員能夠通曉圖書管理的各項(xiàng)技能和知識。一方面，館員通過自主學(xué)習(xí)的方式來提升自己的計(jì)算機(jī)操作能力、外語水平，掌控更多與本職業(yè)相關(guān)的知識。除了館員的自主學(xué)習(xí)外，圖書館館長應(yīng)該為館員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和交流的平臺(tái)，定期考核，鼓勵(lì)館員外出學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)和新技術(shù)，館員之間相互學(xué)習(xí)等，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)學(xué)科館員的培養(yǎng)，發(fā)展專業(yè)領(lǐng)域的人才，提升人才競爭力。

（三）科學(xué)文明的閱讀和流通環(huán)境建設(shè)

培養(yǎng)高等院校圖書館的核心競爭力，就是建設(shè)一個(gè)以精神文明為中心，以制度文化為保證，以行為為體現(xiàn)的管理體系。管理競爭力的培育是一個(gè)潛移默化、循序漸進(jìn)的緩慢發(fā)展過程。如果管理競爭力強(qiáng)大的話，那么其他的環(huán)境、人力、文化、資源等一系列影響圖書館發(fā)展的因素的競爭力就會(huì)呈現(xiàn)出很好的效果。圖書館的精神文化是一所圖書館組織發(fā)展的重要靈魂和不可或缺的重要部分，是影響圖書館工作順利進(jìn)行的無形力量。那么首先我們要了解文化管理的整體觀念要從以下幾點(diǎn)開始。一是要認(rèn)清在不同階段圖書館所呈現(xiàn)的文化特征，引進(jìn)優(yōu)秀文化，揚(yáng)棄糟粕知識。二是重視實(shí)踐，把圖書館的文化建設(shè)和管理實(shí)踐相結(jié)合。三是集思廣益，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和廣大館員的新思想。然后結(jié)合自身的服務(wù)能力以及建設(shè)目標(biāo)，加強(qiáng)管理，制定戰(zhàn)略，適時(shí)調(diào)整。圖書館文化是在校園文化背景之下建設(shè)的，校園文化發(fā)展會(huì)直接影響到圖書館文化的變化，因此，加強(qiáng)校園文化和圖書館文化是非常必要的。有計(jì)劃地將圖書館文化建設(shè)融入到校園文明的建設(shè)之中。然后還要推廣圖書館的特色文化，這樣可以強(qiáng)化自身的形象，從而形成具有鮮明特色的環(huán)境，環(huán)境競爭力再一次彰顯了高校圖書館的文化建設(shè)目標(biāo)和職能所在，體現(xiàn)了綜合資源的差別性優(yōu)勢。高校圖書館要依據(jù)自身的狀況，所處的環(huán)境，重新定位自己，劃分服務(wù)對象，發(fā)揮自己的職能，提高適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力，創(chuàng)造科學(xué)文明的閱讀和流通環(huán)境。

四、結(jié)語

核心競爭力在圖書館存在和發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，也是圖書館拓展其他領(lǐng)域服務(wù)不可或缺的重要切入點(diǎn)。因此培育圖書館核心競爭力在圖書館發(fā)展策略中成為重要的組成部分。圖書館核心競爭力的培育方法就是尋求人才競爭力、文化競爭力、管理競爭力、環(huán)境競爭力以及資源競爭力之間的相互協(xié)調(diào)，相互聯(lián)系，以提升圖書館核心競爭力為中心，發(fā)揮各自的特色優(yōu)勢，然后組織整合，形成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制和協(xié)作機(jī)制，為圖書館獲得競爭優(yōu)勢而奮斗。

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