李亞玲

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后不僅沖擊了舊有的傳媒生態(tài)結(jié)構(gòu)，而且也在改變著傳媒業(yè)內(nèi)在的結(jié)構(gòu)特征和生產(chǎn)模式?！氨姲钡某霈F(xiàn)就體現(xiàn)出這一革命性的改造。本文從解釋“眾包”的概念入手，剖析了其生產(chǎn)過程及其給當(dāng)下新聞生產(chǎn)帶來的轉(zhuǎn)變和困境，并對未來的新聞生產(chǎn)作了“暢想”。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；微博；眾包；新聞共產(chǎn)

隨著人類文明的向前發(fā)展，人類的生產(chǎn)也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，低廉的生產(chǎn)成本，大量過剩且分散的天賦和創(chuàng)造力，由一群志同道合又充滿激情的人組成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的增加，[1]5這一切都在預(yù)示著一種革命的到來。2006年6月，《連線》雜志（Wired）的編輯杰夫·豪（Jeff Howe）發(fā)表了一篇文章，給這種革命起了個名字：眾包（Crowdsourcing）。互聯(lián)網(wǎng)自媒體的興起更加劇了這種革命的到來，從2009年微博進(jìn)入我國，“眾包”式的新聞生產(chǎn)實(shí)踐也越來越多出現(xiàn)并初具規(guī)模。本文借用杰夫·豪的“眾包”概念及其相關(guān)界說，解析其給當(dāng)下新聞生產(chǎn)帶來的轉(zhuǎn)變和困境，并對未來的新聞生產(chǎn)作了“暢想”。

一、何為“眾包”

在“眾包”這一概念出現(xiàn)之前，人們已經(jīng)在進(jìn)行著類似的活動了，這主要發(fā)生在商業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)把自身不太擅長的或需要占用大量時間、人力、物力的工作委托給外部的專業(yè)公司來完成，以期揚(yáng)長避短，從而使企業(yè)能夠更專注于自身的核心業(yè)務(wù)，提高績效，增強(qiáng)核心競爭力。通常，公司會將信息技術(shù)、人力資源、財務(wù)和會計這些業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司。

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，越來越多的人喜歡在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)。人們發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上潛伏著無數(shù)的高手和興趣愛好者，他們會主動地參與各種網(wǎng)絡(luò)討論與活動。于是有人開始有意識地利用這些網(wǎng)絡(luò)上閑散的智力資源。2000年，美國的兩名高中輟學(xué)生杰克·尼克爾和雅各布·德哈特創(chuàng)辦了一個名為Threadless.com的網(wǎng)站，公開向廣大網(wǎng)友征集T恤設(shè)計方案，由網(wǎng)站社區(qū)的用戶投票選出最好的，公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)出這些T恤，獎勵那些獲勝者，其他人也可以花錢購買。結(jié)果公司成長的速度超乎想象，每周都可以收到上千份設(shè)計，月均銷售9萬件T恤，網(wǎng)站社區(qū)的人數(shù)也超過了60萬。2006年該公司創(chuàng)造了170萬美元的總收入，而且公司的業(yè)績還在不斷增長。Threadless的成功驗(yàn)證了在互聯(lián)網(wǎng)時代“眾包”生產(chǎn)模式的巨大潛力，網(wǎng)上散落的大量網(wǎng)友既是消費(fèi)者也是生產(chǎn)者，他們將對生產(chǎn)過程施加越來越顯著的影響。后來這種模式被越來越多的人使用和推廣，乃至于大量的人愿意無償貢獻(xiàn)出自己的智慧，參與到更加復(fù)雜、更加高端的產(chǎn)品生產(chǎn)中來。

如果給“眾包”下一個定義的話，它是指一個公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由和自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。[2]其實(shí)從“眾包”的精髓來看，它并不是一個新生事物，簡單直白來講，它就是“集思廣益”，但是一旦和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后，“眾包”就變得無遠(yuǎn)弗屆，將人類大眾的力量聚合成旺盛發(fā)展、無限強(qiáng)大的自組織有機(jī)體。世界各地的人們集合在一起，共同完成任務(wù)，幾乎分文不取，而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個專業(yè)領(lǐng)域的雇員完成的。這種現(xiàn)象正在廣泛地影響著從攝像到新聞以及科學(xué)等各個產(chǎn)業(yè)。[1]7

二、解析“眾包”模式下的新聞生產(chǎn)過程

依據(jù)杰夫·豪在其著作《眾包：大眾力量緣何推動商業(yè)未來》中的闡釋，“眾包”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，有幾個必備的條件：其一，業(yè)余愛好者階級的出現(xiàn)，即專業(yè)從事業(yè)余工作的生產(chǎn)者的形成；其二，生產(chǎn)方式由封閉獨(dú)占向開放共享的轉(zhuǎn)變；其三，生產(chǎn)工具的民主化；其四，有效的生產(chǎn)組織模式——社區(qū)。本文選取微博新聞傳播這一形態(tài)，從以上四個層面，抽絲剝繭地對其進(jìn)行解剖，系統(tǒng)呈現(xiàn)新聞是如何被眾人生產(chǎn)出來的。

（一）業(yè)余愛好者階級的出現(xiàn)。勞動力作為重要的生產(chǎn)要素在任何一種生產(chǎn)模式中都是舉足輕重的基石，“眾包”的出現(xiàn)與業(yè)余愛好者的興起密不可分?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)普及至今天，已然改變了人類工作和消費(fèi)方式，同樣也改變了娛樂方式。人們把過去與鄰居聊天或者打牌的娛樂時間逐漸花在了制造信息上，上網(wǎng)留言、發(fā)評論、寫博客、拍視頻等。大量用戶產(chǎn)制的內(nèi)容（UGC）在互聯(lián)網(wǎng)上流傳，許多商業(yè)網(wǎng)站也借此而興盛起來，比如flickr、Youtube、新浪博客、優(yōu)酷視頻、騰訊微博等，眾多非專業(yè)人士的才能在互聯(lián)網(wǎng)上得以展現(xiàn)。

眾所周知，微博的用戶門檻低、限制少，普通公眾只要經(jīng)過注冊便可擁有一個微博賬號，亦即一個自媒體平臺，其使用成本低廉。用戶可以在微博上自由接收和發(fā)布集文字、圖像和音視頻于一身的多元化信息。微博出現(xiàn)之后在短時間內(nèi)用戶數(shù)量激增，顯示了其對廣大網(wǎng)民的巨大吸引力。微博上傳播的內(nèi)容既包括個人化信息，也包括新聞信息，其中關(guān)乎公共利益的新聞信息周期最長，影響力最大。每次重大公共事件，公民廣泛地展開公開討論，甚至積極地參與到公共事件當(dāng)中去，在網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境里形成一個微博公民新聞場域。微博的開放性與公共性，為網(wǎng)絡(luò)公民新聞提供了信息發(fā)布的平臺，[3]極大地將公民參與新聞生產(chǎn)的興趣激發(fā)出來，產(chǎn)生了一批業(yè)余的新聞生產(chǎn)“專業(yè)戶”?！氨姲辈惶P(guān)心專業(yè)資格，崇尚能者為王，從而鼓勵了大量的智力資源涌入到新聞生產(chǎn)中來。

（二）生產(chǎn)方式由封閉獨(dú)占向開放共享的轉(zhuǎn)變?！氨姲钡纳a(chǎn)方式是一種“市集”模式，每件事情都是自下而上協(xié)調(diào)安排的，它是自由、開放的?！氨姲眻猿值囊粋€中心理念就是，“比起最具才華最專業(yè)的員工，數(shù)量龐大而多樣化的勞動力群體總是能提出更好的解決方案”[4]。這一理念源自20世紀(jì)80年代在計算機(jī)編程領(lǐng)域出現(xiàn)的開放源代碼軟件運(yùn)動，即將某些程序軟件的源代碼在網(wǎng)絡(luò)上公開，允許使用者自由拷貝、截取、修改和加入自己的代碼，讓數(shù)量龐大的程序員和愛好者以一種分散的模式參與進(jìn)來，共同完成某個程序的編寫。這種方式高效而成本低廉，以至于各大主流IT公司如IBM、微軟等都接受并采用了開放源代碼方式。這種互相協(xié)作和自由交換信息的精神內(nèi)嵌于互聯(lián)網(wǎng)世界，在其他眾多領(lǐng)域也產(chǎn)生了巨大影響。

互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞傳播也繼承了“眾包”的這種基因，變得越來越自由、開放。傳統(tǒng)媒體時代新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)是較封閉的，采寫編評等工作基本都是由媒體機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士來完成。而且沙漏式的新聞傳播模式，讓傳媒機(jī)構(gòu)掌握著極大的話語權(quán)，尤其是在媒體資源稀缺的情況下，受眾常常受制于媒體制造的“擬態(tài)環(huán)境”。但是，移動互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的拓展，以及無處不在的微博把網(wǎng)絡(luò)新聞生產(chǎn)的開放性發(fā)揮到了極致，從信源，到采集，到制作，再到發(fā)布，每一個環(huán)節(jié)幾乎都可以看到非專業(yè)人員的身影。并且越來越多的媒體也開始意識到遍布于網(wǎng)絡(luò)各個角落的網(wǎng)民是一個巨大的新聞富礦，主動嘗試開放新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)，探索與普通網(wǎng)民進(jìn)行新聞生產(chǎn)合作的方式。

（三）生產(chǎn)工具的民主化。工具的革命是生產(chǎn)力革命的載體。互聯(lián)網(wǎng)的普及以及廉價智能的工具讓原本的消費(fèi)者擁有了那些曾經(jīng)只屬于資本雄厚的公司的權(quán)利，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的界限開始模糊。依賴于工具的民主化，“眾包”這種生產(chǎn)模式得以更加自由、開放。媒體行業(yè)——包括出版、電影制作、攝影和音樂等在這方面的變革尤為突出。

傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)，其生產(chǎn)資料和生產(chǎn)工具較難獲得和掌握，像攝影、攝像、排版、編輯等工具使用起來技術(shù)門檻高，普通人極少能夠接觸和掌握，從而導(dǎo)致新聞生產(chǎn)具有很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)性，若非經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通常無法從事相關(guān)的新聞工作。然而現(xiàn)代數(shù)字科技的發(fā)展讓越來越多的工具更加智能化，特別是攝影攝像工具越來越便攜、越來越家庭化。尤其是這兩年發(fā)展起來的智能手機(jī)，將多種功能集于一身，小小的設(shè)備口袋里一裝，無論走到哪里，人人都可以成為拍客，成為記錄者。移動互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和微博用戶的活躍，二者疊加形成一股公民新聞的熱潮。每個手握工具的公民隨時都可能成為一名新聞生產(chǎn)者，大眾得以登上新聞生產(chǎn)的舞臺。

（四）有效的生產(chǎn)組織模式?！氨姲蓖黄屏似髽I(yè)邊界的價值網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)而以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的方式將人們組織起來。自媒體平臺的開放性看似可能會帶來一種混雜和無序，然而在這種混沌無序中也會產(chǎn)生某種有效率的協(xié)作行為。自媒體平臺往往同時兼具社交性從而形成一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，微博即是如此，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中用戶和用戶之間的交往常?；谙鄬Ψ€(wěn)固和可靠的直接或間接人際關(guān)系，這就提高了微博與微博之間互動的效率。尤其是出現(xiàn)關(guān)乎大多數(shù)公眾利益的公民新聞線索時，人們往往更加關(guān)注，并積極轉(zhuǎn)發(fā)和評論。方便的信息轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制如同一個擴(kuò)音器，信息在不斷轉(zhuǎn)發(fā)的遞進(jìn)過程中，把互不相識的網(wǎng)民匯集成一個虛擬的整體，大家因?yàn)楣餐睦婧土龆y(tǒng)一行動，快捷、有效地挖掘新聞事件的各種線索，通過共享和討論迅速地還原事情真相，形成一種頗具效力的新聞生產(chǎn)組織模式。國內(nèi)也有學(xué)者通過實(shí)證方式驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自組織方式的存在，在局部地方圍繞著熱點(diǎn)、時事話題，某些網(wǎng)絡(luò)用戶周圍會出現(xiàn)群聚，在這些子群周圍形成了明顯的自組織現(xiàn)象，同時子群又通過某些節(jié)點(diǎn)與其他子群聯(lián)系，使整個社會網(wǎng)絡(luò)成為一個整體，方便了信息的交流與共享。[5]

上述四個條件的出現(xiàn)，為“眾包”式的新聞生產(chǎn)提供了肥沃的土壤。大眾正日益成為互聯(lián)網(wǎng)時代新聞生產(chǎn)的重要力量，而大眾群體的多樣化優(yōu)勢使其參與生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品最普遍的特性就是異質(zhì)性和多樣化，這將在一定范圍內(nèi)有助于更加真實(shí)、客觀、平衡地報道現(xiàn)實(shí)世界和構(gòu)建更加民主的傳媒環(huán)境。

三、“眾包”給新聞生產(chǎn)帶來的困境

杰夫·豪筆下的“眾包”是一種需要在多個精密條件下才能良性運(yùn)轉(zhuǎn)的美妙生產(chǎn)方式。比如，大眾必須多樣化；大眾還要是一群志同道合的人；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員要對自己的技能有所承諾，且不能是流于表面的那種承諾；他們能夠處理數(shù)量龐大的內(nèi)容……種種條件通常難以在理想的時間內(nèi)達(dá)到理想的組合，這就難免會產(chǎn)生不期望見到的負(fù)面效應(yīng)。

首先，傳播者專業(yè)素養(yǎng)的缺失。因?yàn)閭鞑スぞ叩拿裰骰?，越來越多的非專業(yè)人士加入到新聞生產(chǎn)中來。他們未接受過專業(yè)的培訓(xùn)，缺乏新聞專業(yè)主義的精神，必然會在新聞的選擇制作、傳播方面存在或多或少的問題。加之缺乏有組織機(jī)構(gòu)的體制約束，非專業(yè)人士的新聞生產(chǎn)行為常常缺乏責(zé)任意識和道德意識，往往會把人際傳播中的隨意性、“添油加醋”等弊端帶進(jìn)來，造成新聞的質(zhì)量不高，有失客觀，乃至道德低下。

其次，傳播內(nèi)容的碎片化和雞零狗碎。因?yàn)樵絹碓蕉嗟膫€體加入到新聞生產(chǎn)中來，由于個體關(guān)注視角的局限，往往只對自己身邊的事感興趣，乃至只局限于自己的小圈子里，這就使得那些業(yè)余愛好者傳播的資訊呈現(xiàn)出區(qū)域的極端細(xì)分、視角的極端窄小、影響的相對有限。最終導(dǎo)致信息的碎片化和支離破碎，而且每個都極其微小，乃至微不足道、雞零狗碎。甚至在一些重大的公共信息傳播中，也總是會有垃圾信息夾雜其中。這些雞零狗碎的信息大量充斥互聯(lián)網(wǎng)，難免會稀釋真正有價值的信息，增加受眾對有用信息的檢索難度，降低互聯(lián)網(wǎng)資訊的使用效度。

再次，把關(guān)人的缺失，造成對新聞?wù)鎸?shí)性的傷害。傳統(tǒng)媒體信息通過記者的篩選和傳媒組織的把關(guān)后，只有少數(shù)被嚴(yán)格篩選的新聞才可以到達(dá)受眾。而網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性沖擊了“把關(guān)”理論，由于把關(guān)缺位，虛假新聞和謠言得以滋生，易造成社會恐慌，也降低了網(wǎng)絡(luò)媒介的可信度。加之公民的媒介素養(yǎng)與媒介技術(shù)的進(jìn)步并不同步，普通公民對新聞信息的真假難以判斷，無法僅僅依靠自身的力量判斷公民新聞的虛實(shí)真?zhèn)?，這就更加重了虛假新聞和謠言的擴(kuò)散。

最后，可能的群體極化現(xiàn)象對自組織模式有序性的傷害。微博作為一種自組織系統(tǒng)，在一定范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)其用戶的協(xié)同互動。然而，當(dāng)下中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十分復(fù)雜，存在著很多難以預(yù)料的不穩(wěn)定因素。比如，互聯(lián)網(wǎng)上彌漫著濃郁的陰謀論調(diào)，貼標(biāo)簽的現(xiàn)象也十分普遍，缺乏理性的對話空間，常常會出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象，甚至淪為粗暴的罵戰(zhàn)。凡此種種都會妨害到網(wǎng)絡(luò)上新聞信息的良性傳播。

由此，當(dāng)下“眾包”式的新聞生產(chǎn)不可避免地會帶來短時間內(nèi)大量良莠不齊的產(chǎn)品的產(chǎn)生，如何去蕪存菁，如何達(dá)到大眾群體行為的協(xié)調(diào)與規(guī)范，就成為“眾包”模式下新聞生產(chǎn)接下來必須面對的一個問題。

四、暢想未來的“新聞共產(chǎn)”

管理大師德魯克認(rèn)為下一個社會既是一個知識社會，也是一個組織社會，因?yàn)橹挥型ㄟ^組織化的實(shí)踐，知識才能夠產(chǎn)生效用。而且，這個知識社會中的企業(yè)更像一個社會化和網(wǎng)絡(luò)化的非營利機(jī)構(gòu)?；诖耍P者以為，未來的媒體其商業(yè)屬性可能會漸漸地消退，媒體將可能進(jìn)化成為一種非營利性的組織或社區(qū)，開啟一種全新的新聞生產(chǎn)方式，類似于“各盡所能，各取所需”的共產(chǎn)主義生產(chǎn)模式。到那時，新聞已不再是商品，而成為一種公共品；專業(yè)的新聞工作者也不再是效力于商業(yè)機(jī)構(gòu)的職員，而是公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員。當(dāng)然，這種“新聞共產(chǎn)”的形成必須具備一些不可或缺的條件，比如媒介自組織的成熟、全民新聞素養(yǎng)的提高等。未來的世界里，人人都可以成為一個“通訊社”，新聞生產(chǎn)的專業(yè)壁壘消失，人人都是這個信息社會的信息觸角。要想保證這種模式下生產(chǎn)出來的新聞資訊的可靠性和新聞生產(chǎn)的秩序性，就必須依賴于全民新聞素養(yǎng)的提升。那意味著，不僅人人都能自覺地遵循傳播真實(shí)信息等基本的新聞職業(yè)精神，而且能夠有足夠的智慧辨別信息的真?zhèn)巍?/p>

相信，未來社會必將是一個高度信息化的智慧型社會，新聞事業(yè)和新聞精神將會如同皮膚一樣覆蓋人類社會的各個領(lǐng)域。

[本文為國家社科基金青年項(xiàng)目“政府對手機(jī)媒體內(nèi)容管制的問題與對策研究”（11CXW038）的階段性成果]

參考文獻(xiàn)：

[1]杰夫·豪.眾包：大眾力量緣何推動商業(yè)未來[M].牛文靜，譯.北京：中信出版社，2009（序言）：5.

[2]維基百科.http：//zh.wikipedia.org/zh-cn/%E4%BC%97%E5%8C%85[DB/OL].2013-5-8.

[3]孟思奇.淺析微博公民新聞生產(chǎn)的新特征——以“村長錢云會之死”事件為例[J].新聞傳播，2011（5）：175.

[4]杰夫·豪.眾包：大眾力量緣何推動商業(yè)未來[M].牛文靜，譯.北京：中信出版社，2009：31.

[5]李林紅，李榮榮.新浪微博社會網(wǎng)絡(luò)的自組織行為研究[J].統(tǒng)計與信息論壇，2013（1）：91.

（作者單位：中南民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院）

編校：趙〓亮