鄧 璐

（福州大學(xué) 圖書館，福建 福州 350000）

一、前 言

高校是進(jìn)行高等教育的場所，科研工作是高等院校服務(wù)社會的重要方面，在國家科研系統(tǒng)和推動社會進(jìn)步中有重要的地位和意義，同時也是高校辦學(xué)實力的重要體現(xiàn)，是高校在眾多高校中彰顯競爭力的體現(xiàn)。與社會其他機(jī)構(gòu)相比，高校在進(jìn)行科研活動上有著得天獨厚的優(yōu)勢，高校不僅專業(yè)齊備、人才眾多，有利于形成研究梯隊和競爭機(jī)制。而且高校學(xué)術(shù)氛圍和科研氣氛都很濃厚，這樣的環(huán)境下進(jìn)行科研活動容易取得不錯的成績?？蒲谢顒颖厝话殡S著科研競爭，高校圖書館作為高校進(jìn)行科研活動的主陣地，在高?？蒲星閳蟾偁幏矫孀匀灰惨獡?dān)負(fù)起主要作用。有些人將情報工作狹隘的理解成間諜工作，這是完全錯誤的，競爭情報工作是在合法的框架下，工作人員利用各種合理途徑和方法分析本行業(yè)、本專業(yè)所處的外界競爭情況，包括競爭對手的信息、市場運行的趨勢等，經(jīng)過將有效信息進(jìn)行整理分析后，得出有效的結(jié)論，最后將結(jié)果交予決策者作為重要決策的參考依據(jù)。高?？蒲泄ぷ鞑皇情]門造車，而是在整個社會科研體系中進(jìn)行競爭。近年來，中國高校呈跨越式發(fā)展，當(dāng)前中國大學(xué)數(shù)量和規(guī)模都獲得了長足的發(fā)展，當(dāng)前中國的高等學(xué)校數(shù)為2300余所，在學(xué)校的大學(xué)生總數(shù)已超過2300萬人，高等教育的總體規(guī)模已位居世界第一。面對眾多的潛在的競爭對手，高校就要在科研情報競爭上下功夫。

二、高?？蒲懈偁幥閳蠊ぷ鞯闹匾?/h2>

所謂高?？蒲懈偁幥閳缶褪歉咝Ｔ趨⑴c整個社會科研競爭活動中，為了了解本研究領(lǐng)域的研究水平和研究動態(tài)，為了保持自我在這個科研項目上的競爭水平，要對其它高校同類競爭的圖書館所研究的成果、科研動態(tài)等進(jìn)行深入了解，最終把相關(guān)的資料進(jìn)行有效的整合、評價、分析及綜合活動，最終達(dá)成情報信息產(chǎn)品的一種行為。

在科研活動中，科研人員要選擇課題或者項目進(jìn)行研究。隨著從事科研工作的人員越來越多，所研究的科研領(lǐng)域愈加廣闊，很多項目上有大量的科研人員進(jìn)行同樣課題的研究，對于科研人員而言，要確定研究哪些問題時，就要充分了解該問題的研究進(jìn)展和深度，如果該問題已經(jīng)深入的研究，研究成果也早已問世，繼續(xù)研究下去非常困難或者沒有繼續(xù)研究的價值，那么這個問題就不應(yīng)該成為科研的主要項目。反之亦然，如果一個問題研究者很少，或者存在一定研究領(lǐng)域的空白或者存在巨大的經(jīng)濟(jì)社會價值，科研人員選擇這樣問題進(jìn)行科研活動，就有很大可能取得很好的科研成果，不僅提高了研究人員和高校的知名度，也對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供一定的幫助。而這些外部情況的了解就是科研情報競爭服務(wù)的工作。同時，近年來，我國高校的科研水平、成果產(chǎn)出、論文發(fā)表的數(shù)量都有較大增長，國家社科基金和國家自然科學(xué)基金項目獲取、經(jīng)費獲得等方面也都成績喜人。然而，科研活動的最終結(jié)果服務(wù)于國家改革、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會治理，也就是科研項目的轉(zhuǎn)化問題?？蒲谐晒芊裼行У霓D(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力是衡量科研活動有效性的最主要標(biāo)準(zhǔn)。不可否認(rèn)，我國高校的科研項目服務(wù)企業(yè)或者社會能力比較差，大量的科研成果由于缺乏現(xiàn)實條件支撐或者滯后于時代發(fā)展，而被束之高閣，形成了科技與經(jīng)濟(jì)長期相分離的局面。目前教育部也將科研成果的評價指標(biāo)作出重要調(diào)整，改變以往單純按照論文和成果數(shù)量評價的模式，而以服務(wù)社會的能力來衡量?？蒲谐晒行Х?wù)于社會，離不開對科研情報工作的保障，科研情報工作的競爭就是科研能力和創(chuàng)新水平的競爭，科研情報工作做得好的高校，可以吸引到眾多行業(yè)內(nèi)專業(yè)學(xué)者的加盟，同時也加強(qiáng)了與企業(yè)的深度合作，為科研成果的服務(wù)社會能力提供了平臺。

三、高校圖書館在科研競爭情報服務(wù)中的作用

高校圖書館作為高校文獻(xiàn)資料的提供場所，是高?？蒲泄ぷ鞯闹麝嚨?，開展競爭情報服務(wù)是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，高校圖書館應(yīng)該借鑒國外一些高校的成熟經(jīng)驗，做好圖書館競爭情報工作，提高高校的科研水平，建設(shè)國內(nèi)一流的圖書館。高校圖書館在科研競爭情報服務(wù)上的作用主要有：

1.高校圖書館是為高校教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，可利用其信息資源優(yōu)勢生成其他機(jī)構(gòu)無法生成的科研競爭情報?？蒲懈偁幥閳蠓?wù)是用合乎法律和道德的手段搜集、分析、加工、提供相關(guān)信息，高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，其基本職能就是收集、整理、加工、存儲、檢索、傳遞文獻(xiàn)信息資源，以支持用戶科研活動的行為，其中信息資源是科研競爭情報服務(wù)旳基礎(chǔ)。國外很多高校在進(jìn)行情報競爭活動時采取最常見和最有效的方法就是制作專題簡報，相比于其他方式，這種方式也最省時高效。專題簡報有各種形式的，常見的分類就是分為簡單的和深度的專題簡報。目前，在我國高校圖書館在科技情報服務(wù)方面積累了豐富的經(jīng)驗，也在科技情報的服務(wù)資源、服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容等方面打下了良好的基礎(chǔ)，高校圖書館具有豐富的公開信息源，特別是大型高校圖書館，為滿足教學(xué)、科研與學(xué)習(xí)的需要，形成了完善的履行其職能的專門技能，以及專門化的文獻(xiàn)信息資源的收集、整理、加工、存儲、檢索、傳遞等方面的技術(shù)規(guī)范。高校每年投入大量的經(jīng)費購買國內(nèi)外信息和學(xué)術(shù)資源，以保證館藏的專業(yè)性、權(quán)威性，也有著大量的專題簡報工作，這也是目前圖書館在競爭情報中提供的最重要的服務(wù)項目。深層簡報工作就是依靠圖書館的資源，對一些隱藏在各個數(shù)據(jù)庫的、各種形式和載體的數(shù)據(jù)挖掘出來，不管是網(wǎng)絡(luò)的還是館藏的，都要盡可能的搜集，然后對這些信息和資料進(jìn)行深度加工，從紛繁蕪雜的信息海洋中得出有效信息，幫助用戶解除利用信息的煩惱和困難，使用戶便捷地利用情報資源。

2.高校圖書館具有情報服務(wù)的經(jīng)驗及專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，能有效運用獨特的特長專業(yè)，來實現(xiàn)科研競爭情報服務(wù)的全流程?？蒲懈偁幥閳蟮姆?wù)是建立在高校圖書館最基礎(chǔ)服務(wù)上面的，現(xiàn)代的競爭情報服務(wù)更需要創(chuàng)新的信息技術(shù)作為保障。高校圖書館技術(shù)情報價值是其他任何信息機(jī)構(gòu)所不具有的。高校要在同類高校中找到自己的定位和發(fā)展方向，提高高校的核心競爭力，就要利用情報服務(wù)的業(yè)務(wù)專長和經(jīng)驗，不斷根據(jù)外界環(huán)境的變化調(diào)整和制定自己的策略?，F(xiàn)在高校圖書館之間還建立了信息資源共建共享平臺，這與科研競爭情報服務(wù)的要求相吻合。高校圖書館利用專業(yè)特長，收集、整理各種類型、各種媒介、各種形式的與科研活動相關(guān)的信息，如競爭環(huán)境信息、競爭對手信息、研究現(xiàn)狀信息、科技情報信息等。而且大多數(shù)高校圖書館為了更好地為讀者服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，配備了先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，利用這些專業(yè)化的手段和設(shè)備，對收集到的信息進(jìn)行全方位的分析、研究。同時，現(xiàn)代高校圖書館也引進(jìn)開發(fā)了圖書館系統(tǒng)管理軟件，建立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)、情報服務(wù)系統(tǒng)等，在諸如信息提取、信息整序、信息比對、專題研究等方面提供了巨大幫助，這些先進(jìn)的技術(shù)條件以及已有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)為保證高校圖書館的高效運行提供了良好的技術(shù)環(huán)境。

3.高校圖書館具有強(qiáng)大的人才優(yōu)勢，可以為情報競爭工作提供人力資源支持。任何事業(yè)的發(fā)展都離不開人的發(fā)展，高校圖書館情報競爭服務(wù)工作需要對信息進(jìn)行分析和整理，這不是簡易的情報服務(wù)，而是要針對某一個項目或者專題進(jìn)行針對性并深入的研究后來進(jìn)行專項競爭情報咨詢服務(wù)，需要高素質(zhì)和能力的人才支持，人是發(fā)展科研競爭情報服務(wù)事業(yè)的關(guān)鍵。近年來，隨著高校的擴(kuò)招，高校在人力資源建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)步，高校圖書館作為高校一個服務(wù)性的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)建立了一支是熟知和了解多種學(xué)科背景及技能于一身的隊伍，這些人才由來自于不同專業(yè)、不同學(xué)科的人員所組成，對圖書館情報定性定量研究、三次文獻(xiàn)的研究、撰寫調(diào)研報告都方面都十分熟悉，在利用數(shù)據(jù)庫資源及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)新資源等方面有著不可替代的技術(shù)優(yōu)勢，能最快并準(zhǔn)確地獲取組織及分析信息，可以為用戶提供專項競爭情報課題服務(wù)。很多圖書館工作人員也在長期的日常工作中，與一些知名專業(yè)學(xué)者以及本校科研人員建立了廣泛的聯(lián)系，這種學(xué)術(shù)人脈關(guān)系對情報人員及時獲取最新一手資料提供了強(qiáng)有力的幫助，是任何其它職能部門都不可比擬的，這更是高校開展競爭性情報服務(wù)的有效保障。

四、加強(qiáng)高校圖書館科研競爭情報服務(wù)的對策

1.加強(qiáng)組織的保障

作為圖書館管理工作中高層次范疇的科研競爭情報工作，必須要有一個強(qiáng)大的組織或者機(jī)構(gòu)來進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，充分調(diào)動服務(wù)人員的積極性和最大程度滿足科研的需要。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)科研競爭情報工作的組織建設(shè)，首先應(yīng)當(dāng)在組織管理結(jié)構(gòu)上理順關(guān)系，采用分級逐層和交叉管理模式，安排專人組織負(fù)責(zé)。同時，在男女比例、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)及人員數(shù)上面需要作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整，從而滿足服務(wù)的需求。再者應(yīng)該制定出一系列完整的競爭情報服務(wù)管理規(guī)章制度，這其中應(yīng)該包括：科研競爭情報數(shù)據(jù)的管理流程、人員的管理制度、服務(wù)條款和服務(wù)的方式、程序的規(guī)范管理等，使高校內(nèi)部圖書館科研競爭情報服務(wù)以規(guī)范作為指導(dǎo)并保證工作的順利開展。

2.創(chuàng)新科研競爭情報的提供方法

科研內(nèi)容具有相對的多樣性和復(fù)雜性的特點，圖書館如何將有價值的科研競爭情報產(chǎn)品提供給研究人員也是講究方法的。高校科研工作者對科研競爭情報的需求，常見的都是與科研研究和課題聯(lián)系的，在不同的科研活動階段對競爭情報需求是不同的，因此，圖書館就要開戰(zhàn)個性化的情報服務(wù)工作，充分滿足不同個體對競爭情報需要不同的特點。高校圖書館應(yīng)當(dāng)在以科研課題為核心組織科研競爭情報的同時，不斷更新與該課題相關(guān)的情報信息，使科研競爭情報的服務(wù)與科研課題研究的個性要求緊密結(jié)合。另外，圖書館還可以根據(jù)研究領(lǐng)域的最新進(jìn)展實時主動地提供科研競爭情報產(chǎn)品?？蒲懈偁幥閳蠓?wù)從業(yè)者一方面可以比較方便并及時更新最新的項目競爭情報內(nèi)容，再者還可以與該項目競爭情報的其它使用者建立起有效的人際關(guān)系網(wǎng)，讓科研競爭情報從業(yè)者以科研的方式提供更多服務(wù)。而科研競爭情報從業(yè)者要從主動服務(wù)作為出發(fā)點，及時的提供科研競爭情報。

3.完善對競爭情報工作的評價和考核工作

競爭情報工作有沒有效果是高?？蒲谢顒禹樌M(jìn)行與否的保證，為了有效的提高競爭情報工作的質(zhì)量，高校應(yīng)該對圖書館科研情報工作加強(qiáng)考核力度，較常采用的是績效管理的模式。根據(jù)科研情報的產(chǎn)品特色可用比較加權(quán)及指標(biāo)的分析等辦法，對圖書館服務(wù)的情況來進(jìn)行評價。每個圖書館的情況有所不同，所以它們間比較的參數(shù)、對象、權(quán)重等比較也不同，應(yīng)該根據(jù)圖書館自身的情況進(jìn)行設(shè)置?？梢杂每蒲懈偁幥閳蠓?wù)的要求及特色來設(shè)置不同指標(biāo)，比如：情報產(chǎn)品的權(quán)威性、及時性、準(zhǔn)確度、全面度、友好性、從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、所處環(huán)境及價格等。

總之，高校的科研競爭力決定了高校的競爭地位，科研競爭力離不開有效的情報競爭工作?，F(xiàn)階段，高校圖書館開展科研競爭情報服務(wù)具有重大的現(xiàn)實意義，對高?？蒲心芰μ岣咭约伴L遠(yuǎn)發(fā)展具有重要。當(dāng)然，目前，高校圖書館在科研競爭情報服務(wù)方面剛剛起步，還需要相關(guān)從業(yè)人員繼續(xù)研究和探討。

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［3］王煜全.情報制勝：企業(yè)競爭情報［M］.北京：科學(xué)出版社，2004，3.

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