賀珍

【摘要】馬斯洛需求層次理論第一次根據(jù)人類不同層次的需要將其劃分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)方面?；谛枨髮哟卫碚搶?duì)員工具有激勵(lì)作用，作為企業(yè)管理者，可以順應(yīng)這一規(guī)律，通過提高薪水和激勵(lì)性報(bào)酬以滿足員工的生理需求；通過工作保障以滿足員工的安全需求；通過營造良好的工作氛圍來滿足員工的社會(huì)交往需求；通過溝通獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)等方式來滿足員工的尊重需求；培養(yǎng)主人公意識(shí)來滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)公司最大收益的目的。

【關(guān)鍵詞】馬斯洛理論；企業(yè)激勵(lì)；探討

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

一、馬斯洛理論

1943年，由美國著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類動(dòng)機(jī)的理論》這本書中首次提出了需求層次理論，馬斯洛需求層次理論有別于別的需要理論，第一次根據(jù)人類不同層次的需要將其劃分為五個(gè)方面，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

這五種需求是逐漸滿足的，當(dāng)?shù)图?jí)需求得到滿足以后，就會(huì)渴望滿足更高一級(jí)需求。什么需求占主導(dǎo)地位時(shí)，滿足這個(gè)層次的需要具有最強(qiáng)的激勵(lì)作用。這五種需要是不可能完全滿足的，愈往上層，滿足的可能性愈小。但每個(gè)時(shí)期總有一種需要占主導(dǎo)地位，會(huì)強(qiáng)烈地驅(qū)使人們進(jìn)行各種行為以滿足這種需要。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰玫綕M足后，就不再具有激勵(lì)作用，但這個(gè)時(shí)候滿足他們沒有得到滿足的更高層次的需求，則會(huì)具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。

二、根據(jù)需求層次理論設(shè)計(jì)的激勵(lì)措施

基于需求層次理論對(duì)員工具有激勵(lì)作用，作為企業(yè)的管理者，可以順應(yīng)這一規(guī)律，為企業(yè)所有，有選擇性地滿足員工各個(gè)層次的需要，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)公司最大收益的目的。

（一）通過提高薪水和激勵(lì)性報(bào)酬以滿足員工的生理需求

在馬斯洛提出的需要層次理論中，生理需求是人類的最基礎(chǔ)、最低層次的需要。而薪酬管理是企業(yè)最重要、最基礎(chǔ)、最敏感、也是最難的管理工作之一。先要滿足員工的基本生活需求，讓員工不會(huì)為生計(jì)發(fā)愁，才能使他們安心工作。

（二）通過工作保障以滿足員工的安全需求

1.提高員工的工作和生活條件水平

改善員工的工作和生活條件主要是指改善員工工作環(huán)境、更新用于生產(chǎn)的設(shè)備工具、更新工作用的交通設(shè)備和信息工具、完善員工的生活設(shè)施等等。改善工作和生活條件可以滿足員工的安全需要促使他們以飽含熱情的工作狀態(tài)投入到自己的工作中去，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

2.為員工繳納保險(xiǎn)金，提供定期醫(yī)療檢查

根據(jù)國家規(guī)定，企業(yè)必須為員工提供保險(xiǎn)，以為員工提供基本保障。具體提供什么總類的保險(xiǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)力為員工提供各類保險(xiǎn)，如：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金等等；一般正規(guī)的企業(yè)提供的都是五險(xiǎn)一金，最差也是三險(xiǎn)一金。如果企業(yè)有條件，可以為員工的家人也提供部分保險(xiǎn)，作為員工福利。

每年為員工提供定期醫(yī)療檢查的服務(wù)，如果檢查出來疾病，企業(yè)應(yīng)盡可能出資醫(yī)治，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。

3.一定程度保障員工職業(yè)的穩(wěn)定

企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況盡可能地延長員工合同的年限，給員工充足的時(shí)間充分發(fā)揮他們的工作能力，增強(qiáng)職業(yè)穩(wěn)定性，增強(qiáng)安全感?，F(xiàn)代企業(yè)已步人人本管理的時(shí)代了，企業(yè)與員工的關(guān)系正在由“契約型”向“盟約型”轉(zhuǎn)變，企業(yè)和員工的關(guān)系正在發(fā)生巨大的變革，企業(yè)與個(gè)人形成了利益共同體，也就是有共同的利益，這種利益的獲得需要雙方通力合作。員工的職業(yè)穩(wěn)定在營造工作和諧氛圍、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等方面有極大的推動(dòng)力。

（三）通過營造良好的工作氛圍來滿足員工的社會(huì)交往需求

1.邀請(qǐng)員工參加集體活動(dòng)

企業(yè)可以在員工休息的時(shí)候，經(jīng)常組織一些有意義的集體活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流。比如說有重要節(jié)日的時(shí)候組織慶?；顒?dòng)、聚會(huì)，邀請(qǐng)員工參與。組織集體活動(dòng)，如旅游、爬山等。組織各類比賽，不參加比賽的員工可以組織成拉拉隊(duì)，為他們加油助威，拉近彼此的距離。

2.成立公司的各類社團(tuán)

企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)面前的規(guī)模，工作人員人數(shù)匹配成立各類社團(tuán)，鼓勵(lì)有興趣的員工積極參與社團(tuán)活動(dòng)。加強(qiáng)員工之間相互的交流，增進(jìn)彼此的感情，在集體里找到心心相惜的朋友，滿足他們的社交需要。

3.患難與共喚起團(tuán)隊(duì)精神

患難與共是喚起伙伴意識(shí)的最佳方式之一。一般而言，患難與共形成的牢固關(guān)系往往會(huì)產(chǎn)生一種難以取代的同仇敵愾的兄弟意識(shí)。在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)與員工一起共同體驗(yàn)工作中的艱辛，并一起克服工作中的困境，將會(huì)使員工受到很大的鼓舞，從而激發(fā)員工同舟共濟(jì)的愿景。進(jìn)而就會(huì)條件反射地毫無條件地順從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。現(xiàn)實(shí)生活中的大部分人可以做到“共苦”卻很難做到“同甘”。所以逆境中能與下屬同心協(xié)力，在時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)千萬不能忘了下屬在領(lǐng)導(dǎo)最艱難的時(shí)候的付出與無條件的支持，領(lǐng)導(dǎo)要不斷告誡自己，與下屬分享勝利的果實(shí)。

4.增強(qiáng)集體歸屬感，強(qiáng)化員工自豪感

善于創(chuàng)造與下屬的共同立場，尋找共同之點(diǎn)，增強(qiáng)相互間的信賴關(guān)系，加強(qiáng)組織內(nèi)成員的向心力和集體歸屬感。在晉升方面盡量采取內(nèi)部升遷，把機(jī)會(huì)首先留給內(nèi)部人員。組織內(nèi)成員的自豪感是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，管理者應(yīng)從小事著手，逐步滲透，激發(fā)出員工的自豪感、榮譽(yù)心和歸屬感。

（四）通過溝通獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)等方式來滿足員工的尊重需求

1.給予員工適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)

企業(yè)對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的員工，一定要及時(shí)做出獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能有效地激勵(lì)員工，進(jìn)而為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以是：董事會(huì)給的獎(jiǎng)金、當(dāng)?shù)卣?jiǎng)勵(lì)、帶薪休假等等，并根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的表揚(yáng)，如董事會(huì)表揚(yáng)、所在部門表揚(yáng)、團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)。獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)不論是精神的還是物質(zhì)的，都能收到好的激勵(lì)效果。而且要把精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，這樣效果更佳。

2.采納建議，寬容失誤

廣開言路，積極聽取員工工作各個(gè)方面的意見和建議。實(shí)施這樣的體制，員工可以看到自己的存在給企業(yè)帶來的價(jià)值，一方面能力得到發(fā)揮，價(jià)值也得到認(rèn)可。對(duì)于那些工作有過失的員工，企業(yè)管理者讓他們記住教訓(xùn)的同時(shí)給他們一個(gè)將功抵過的機(jī)會(huì)。當(dāng)取得一定成績后，繼續(xù)鼓勵(lì)員工。這種做法可以穩(wěn)定員工的思想情緒，減少負(fù)面情緒。

（五）培養(yǎng)主人公意識(shí)來滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求

1.喜歡自己的工作

想最大程度地挖掘員工的潛力，就必須積極引導(dǎo)他們尋找和感受工作的快樂和帶給他們的成就感。在員工剛加入公司的時(shí)候，就可以為員工做心理測試和職業(yè)生涯規(guī)劃，看員工的興趣和理想在哪里，就給員工提供這方面的工作，做自己喜歡的工作，員工才能從工作中找到樂趣。

2.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

成功可以使人獲得成就感和滿足感。如果給員工創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，讓有能力的員工脫穎而出，激發(fā)他們追求成功的欲望，這不失為企業(yè)管理的一劑良藥。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)員工的工作熱情長久不衰的激勵(lì)機(jī)制，這樣既能滿足了創(chuàng)新者追求成功的心理，而且他們也會(huì)得到有效的報(bào)酬。

3.培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，成為企業(yè)的主人

企業(yè)可以制定切實(shí)可行的制度，體現(xiàn)員工就是企業(yè)的主人，激勵(lì)員工不斷努力，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，只要努力，自己就是公司實(shí)實(shí)在在的主人。要不斷更新留住人才的制度和對(duì)公司員工的激勵(lì)措施，沒有任何一種用人留人的方法是一勞永逸的，這就要求企業(yè)及時(shí)把握員工的具體想法。

4.給員工分配股利，持有企業(yè)股票

給員工分配股利，持有企業(yè)股票是企業(yè)利潤分享的重要形式之一。這無疑是對(duì)員工工作能力和態(tài)度的莫大肯定。這樣的激勵(lì)方式把公司的命運(yùn)和員工的前途緊密聯(lián)系在一起。如果公司經(jīng)營得風(fēng)生水起，員工的工資雖然不變，但是由于股利增加可以大大增加他們的收入，作為公司的員工分享公司的收益。據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，給員工分配股利，持有企業(yè)股票的這種激勵(lì)方式能很直接培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)以及很大程度上滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需求。

決定企業(yè)是否能長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵就是人才，怎樣去留住對(duì)企業(yè)有利的人才，并且能充分激發(fā)他們的才能是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

【責(zé)任編輯：王鳳娟】