高校輔導(dǎo)員工作存在的問(wèn)題及其對(duì)策

王佳

摘 要：輔導(dǎo)員工作在大學(xué)生思想政治教育的第一線，是加強(qiáng)大學(xué)生思想政治工作的骨干力量。高校輔導(dǎo)員要努力成為思想政治教育的能手，努力成為思想教育的專家，努力成為大學(xué)生的知心朋友，努力成為大學(xué)生信服的人生導(dǎo)師[1]。然而隨著社會(huì)的發(fā)展、教育的發(fā)展以及高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身的原因，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)依然存在職業(yè)倦怠、自身素質(zhì)有待提高和發(fā)展空間小等問(wèn)題亟待我們解決。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；思想政治教育；問(wèn)題；對(duì)策

引言：輔導(dǎo)員制度是我國(guó)社會(huì)主義大學(xué)的主要特色之一，實(shí)踐證明了高校輔導(dǎo)員制度的實(shí)施是符合我國(guó)思想政治教育制度和高校教育規(guī)律的。教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》中明確提出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人”，這是黨和國(guó)家對(duì)新時(shí)期高校輔導(dǎo)員工作的全新定位。但是，從總體上看，高校輔導(dǎo)員工作還不能很好地適應(yīng)新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的需要，依然存在一些困難和問(wèn)題，需要采取切實(shí)措施加以解決。

一、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作存在的問(wèn)題

（一）高校輔導(dǎo)員普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象

高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，是指在高等教育大眾化背景下，由于高校輔導(dǎo)員面臨復(fù)雜的工作任務(wù)及繁重的工作壓力、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高、職業(yè)待遇低等因素，會(huì)產(chǎn)生的一系列消極的情感、意識(shí)和行為方式，以及由此出現(xiàn)的情緒、態(tài)度和行為上的一種衰竭狀態(tài)。造成高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)生多，輔導(dǎo)員配備不足，工作超負(fù)荷

近年來(lái)，伴隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校的教學(xué)資源明顯不足，輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作任務(wù)不斷加重。據(jù)有關(guān)資料顯示，多數(shù)輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)400—500學(xué)生，甚至600-700名學(xué)生。輔導(dǎo)員配備不足主要有以下兩個(gè)原因：第一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。長(zhǎng)期以來(lái)，有不少領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為輔導(dǎo)員工作很簡(jiǎn)單，隨便管管就可以，只要保證學(xué)生安全就行了，不需要太多輔導(dǎo)員。但是，輔導(dǎo)員工作沒(méi)有他們想象的那么簡(jiǎn)單。第二，學(xué)校編制有限。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各高校均不同程度出現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺編現(xiàn)象。編制有限直接導(dǎo)致了輔導(dǎo)員的招聘數(shù)量減少。

2.心理壓力過(guò)大

高校輔導(dǎo)員不僅肩負(fù)著重大的責(zé)任，承受著巨大的工作壓力，基本上沒(méi)有什么雙休日和節(jié)假日，同時(shí)還要時(shí)刻保持高度的敏感性和警惕性，承受著巨大的心理壓力。當(dāng)前高校公共事件頻發(fā)，導(dǎo)致高校安全和穩(wěn)定日益成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，一旦出現(xiàn)不安定和不穩(wěn)定問(wèn)題，輔導(dǎo)員往往是“第一責(zé)任人”，以至于有輔導(dǎo)員慨談自己每天像坐在“火山口”上，惟恐出事，壓力之大可想而知。

3.工作績(jī)效平淡，成就感降低

輔導(dǎo)員工作的最大特點(diǎn)是工作效果的長(zhǎng)期性及隱蔽性?！笆陿淠?，百年樹人”說(shuō)明了人才培養(yǎng)特別是人的思想道德水平的提高是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程。輔導(dǎo)員工作的效果是在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中逐漸顯現(xiàn)的，不止限于學(xué)生在校期間，是通過(guò)學(xué)生終生的狀態(tài)來(lái)體現(xiàn)的。也就是說(shuō)，輔導(dǎo)員的思想政治教育工作在短時(shí)間內(nèi)較難取得十分明顯的效果。這樣一來(lái)，輔導(dǎo)員贏得肯定和贊賞性評(píng)價(jià)就很少，其成就感也就越來(lái)越低。

（二）高校輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)有待提高

1.工作側(cè)重點(diǎn)不明確，思想政治教育工作做得不到位。

輔導(dǎo)員的工作主要分為兩個(gè)方面：一方面是行政管理，也就是管理學(xué)生；另一方面是專業(yè)研究，研究學(xué)生管理存在的問(wèn)題及管理方法等等。管理學(xué)生是高校輔導(dǎo)員的本職工作，但是專業(yè)研究關(guān)系到輔導(dǎo)員職稱評(píng)定、工作考核，輔導(dǎo)員們不得不重視。因而在行政管理和專業(yè)研究中間，究竟該側(cè)重于哪一方面，很多輔導(dǎo)員迷失了方向。

輔導(dǎo)員的工作職責(zé)涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等各個(gè)方面，在“凡是學(xué)生的事就與輔導(dǎo)員有關(guān)”的觀念下，許多工作的落實(shí)都是由輔導(dǎo)員操作。一些對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)場(chǎng)所負(fù)有管理職能的部門不能充分履行其管理學(xué)生事務(wù)的職責(zé)，輔導(dǎo)員往往成了“代職”者。這樣就造成輔導(dǎo)員在各部門的調(diào)遣下疲于奔命，而將思想政治教育這一核心工作擺在了次要位置。有的輔導(dǎo)員戲言：除了思想政治教育工作以外我什么工作都做了。

2.重學(xué)歷輕專業(yè)，造成能力缺口

目前，我國(guó)高校輔導(dǎo)員的學(xué)歷有了很大的改進(jìn)，有些院校為了提升本校的高學(xué)歷人數(shù)比例，在招聘輔導(dǎo)員是不看專業(yè)，只看學(xué)歷，出現(xiàn)了“英雄不問(wèn)出處，唯有學(xué)歷解憂”。但是，學(xué)歷的提高并不能完全代表能力的提高。輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是管理學(xué)生，不僅要管理好學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活，還要做好思想政治教育工作。有些高學(xué)歷畢業(yè)生根本不具備這方面的能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能力發(fā)展片面，缺乏必備的管理能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等，這些都形成了能力缺口，無(wú)法勝任輔導(dǎo)員工作。

3.知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、職業(yè)素養(yǎng)不足

有些輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，對(duì)所輔導(dǎo)的學(xué)生專業(yè)前景、職業(yè)生涯規(guī)劃、課程開設(shè)、考研指導(dǎo)、就業(yè)等不甚了解，無(wú)法培養(yǎng)或激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣和愛(ài)好，導(dǎo)致學(xué)生缺課、逃課、退學(xué)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。另外，有些輔導(dǎo)員對(duì)自己的工作缺乏應(yīng)有的愛(ài)心、細(xì)心和耐心。

（三）輔導(dǎo)員的發(fā)展空間小

目前高校教職工的職務(wù)晉升途徑主要是專業(yè)技術(shù)職稱和行政職務(wù)。但輔導(dǎo)員的最高行政級(jí)別是科級(jí)，特別優(yōu)秀的可升為院（系）黨支部領(lǐng)導(dǎo)，但到達(dá)這級(jí)干部的實(shí)際人數(shù)很少。而專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審又有十分嚴(yán)格的硬指標(biāo)，如每年的教學(xué)授課量，發(fā)表學(xué)術(shù)論文的數(shù)量，這使得長(zhǎng)期從事學(xué)生具體事務(wù)的輔導(dǎo)員望而卻步。同樣是10年工齡的同一批分配進(jìn)校的教職工，一畢業(yè)就搞專業(yè)教學(xué)的基本都評(píng)上了副教授，而當(dāng)輔導(dǎo)員的最多是講師，發(fā)展空間比專業(yè)教師小得多。

二、對(duì)策

（一）推進(jìn)高校輔導(dǎo)員體制機(jī)制改革

1.實(shí)施輔導(dǎo)員級(jí)別制，明確輔導(dǎo)員考核機(jī)制

輔導(dǎo)員可有相當(dāng)于講師、副教授、教授、博導(dǎo)等一系列的級(jí)別，專職輔導(dǎo)員既可以評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)，也可以確定相應(yīng)的行政級(jí)別。提高輔導(dǎo)員地位，可以避免隊(duì)伍流動(dòng)性大，增強(qiáng)穩(wěn)定性。

另一方面，要認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員的工作與專業(yè)教師有很大不同，考核標(biāo)準(zhǔn)上不能搞“一刀切”。對(duì)于專業(yè)教師可通過(guò)發(fā)表論文、做科研項(xiàng)目、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行考核，而輔導(dǎo)員的主要工作是學(xué)生日常管理和對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，另外輔導(dǎo)員也可進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，但主要工作還是管理和德育，因此對(duì)于輔導(dǎo)員的考核與專業(yè)教師有很大不同，要從學(xué)生學(xué)習(xí)生活及其道德品德的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面考查輔導(dǎo)員的工作績(jī)效。

2.優(yōu)化高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

對(duì)于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化上主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先，充實(shí)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，按學(xué)生比例引進(jìn)輔導(dǎo)員，減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。

充足的輔導(dǎo)員數(shù)量是做好學(xué)生思想政治工作的基本保障。按《十六號(hào)文件》精神要求，師生比應(yīng)嚴(yán)格按照1∶200配齊輔導(dǎo)員；同時(shí)，可以采取專、兼職兩種辦法配備輔導(dǎo)員。

其次，對(duì)輔導(dǎo)員的選拔上，要嚴(yán)格把關(guān)。

在政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的基礎(chǔ)上嚴(yán)格考察輔導(dǎo)員自身其他素質(zhì)，將對(duì)開展輔導(dǎo)員工作的熱情與積極性納入選拔輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)中來(lái)，尤其是要考慮到輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)，重視審核輔導(dǎo)員的思想政治教育的成效。

再次，完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系。

教育部門與高校都應(yīng)當(dāng)提高重視并加大投入，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行崗前和崗中培訓(xùn)，為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的優(yōu)化與發(fā)展創(chuàng)造必要的條件。鼓勵(lì)和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。鼓勵(lì)專職輔導(dǎo)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為思想教育、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生事務(wù)管理等方面的專門人才，鼓勵(lì)、支持輔導(dǎo)員開展思想政治教育等相關(guān)課題的研究，探索設(shè)立科研基金及專業(yè)化建設(shè)。

3.解決輔導(dǎo)員出路問(wèn)題。

切實(shí)解決好出路問(wèn)題，是穩(wěn)定輔導(dǎo)員工作情緒的基本保證，也是輔導(dǎo)員隊(duì)伍平衡、穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在要求。輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有鮮明的學(xué)生工作特點(diǎn)，工作性質(zhì)決定了這支隊(duì)伍應(yīng)是一支動(dòng)態(tài)而又相對(duì)穩(wěn)定的隊(duì)伍。輔導(dǎo)員工作到一定年限后，要有計(jì)劃地把他們適當(dāng)分流到合適的工作崗位上，同時(shí)要適當(dāng)補(bǔ)充政治思想品質(zhì)好、有一定經(jīng)驗(yàn)或?qū)W歷高的“新人”，“為有源頭活水來(lái)”，做到新進(jìn)一批、穩(wěn)定一批、流動(dòng)一批，始終維持這支隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)平衡以確保學(xué)生思想政治教育和審理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（二）高校輔導(dǎo)員應(yīng)提高自身素質(zhì)，促進(jìn)自我完善

1.輔導(dǎo)員要明確自身的多重定位。

古語(yǔ)有云：“名不正，則言不順；言不順，則事不成?！睂?duì)輔導(dǎo)員角色的明確定位，是改進(jìn)輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)和前提。作為一個(gè)管理者和教育者，輔導(dǎo)員應(yīng)以德育為中心，做好學(xué)生的思想政治教育工作，這是高校輔導(dǎo)員工作的主題。另外，輔導(dǎo)員還可以成為一個(gè)專業(yè)研究者，研究學(xué)生管理規(guī)律與方法，也可研究自己專業(yè)領(lǐng)域的一些問(wèn)題。

高校輔導(dǎo)員要注重對(duì)自身責(zé)任的認(rèn)識(shí)與對(duì)自身的多重定位，在引領(lǐng)思想行為上，當(dāng)好“指導(dǎo)員”；在融入日常生活上，當(dāng)好“家庭成員”；在規(guī)范學(xué)習(xí)秩序上，當(dāng)好“管理員”；在樹立良好學(xué)風(fēng)上，當(dāng)好“監(jiān)督員”；在發(fā)展學(xué)生骨干上，當(dāng)好“把關(guān)員”。

2.完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，克服因?qū)I(yè)問(wèn)題造成的能力缺口

面對(duì)不斷發(fā)展的形勢(shì)和學(xué)生，只有提高自己的綜合素質(zhì)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者。

非思想政治教育及其相關(guān)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育、教育學(xué)等方面的學(xué)習(xí)，了解對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和學(xué)生管理的規(guī)律和方法，切實(shí)做好學(xué)生管理與教育工作，同時(shí)也能在學(xué)術(shù)研究方面有所發(fā)展。而思想政治教育及其相關(guān)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員要加強(qiáng)所輔導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便在學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、考研問(wèn)題、日常的學(xué)習(xí)等方面提供有益的指導(dǎo)，這樣一來(lái)也能拉近與學(xué)生的距離，有利于與學(xué)生的溝通交流。

另外，輔導(dǎo)員迫切需要充實(shí)的就是心理健康方面的知識(shí)，學(xué)生工作是與人打交道，每一個(gè)人的想法不同，其行為模式也不同，這需要我們要有較豐富的心理學(xué)知識(shí)，掌握每一個(gè)人的思想動(dòng)態(tài)，才能有針對(duì)性的做好工作，特別要做到提前預(yù)防意外事件發(fā)生。

3.切實(shí)提高自身職業(yè)素養(yǎng)，工作要有愛(ài)心、細(xì)心和耐心

愛(ài)心是做輔導(dǎo)員工作的根本保證。做好輔導(dǎo)員工作需要在工作中傾注滿腔熱情，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，要花費(fèi)時(shí)間和精力，調(diào)動(dòng)全班學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。愛(ài)心體現(xiàn)在以真誠(chéng)、平等、信任的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，全心全意的為學(xué)生服務(wù)，真心實(shí)意地?zé)釔?ài)和關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，設(shè)身處地地為學(xué)生著想，把愛(ài)灑向每一個(gè)學(xué)生的心田。

工作細(xì)心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防微杜漸，也能幫助我們?nèi)娣治鰡?wèn)題和解決問(wèn)題。輔導(dǎo)員工作細(xì)心體現(xiàn)在日常工作中處處留心，做有心人；體現(xiàn)在對(duì)全班學(xué)生的仔細(xì)觀察和詳細(xì)了解；體現(xiàn)在處理問(wèn)題的周密性。

輔導(dǎo)員工作是針對(duì)一個(gè)群體的工作，對(duì)于全班不同的學(xué)生，會(huì)有不同的情況和問(wèn)題。因此，做好輔導(dǎo)員工作需要有耐心。每個(gè)學(xué)生都有各自不同的思想，各種思想的形成不是一朝一夕的事，因此，做學(xué)生思想工作需要時(shí)間和耐心，需要下苦功夫，日積月累，水滴石穿。

（三）更新學(xué)生工作模式，理順學(xué)生工作管理體制，倡導(dǎo)以大學(xué)生自我管理為主的學(xué)生工作新理念，減輕輔導(dǎo)員的工作壓力

1.要實(shí)現(xiàn)工作重心下移，從學(xué)生干部入手，找準(zhǔn)學(xué)生工作的切入點(diǎn)。

班干部是一個(gè)班級(jí)的龍頭，是實(shí)現(xiàn)班級(jí)有效管理的中流砥柱，是同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的風(fēng)向標(biāo)，同時(shí)也是輔導(dǎo)員的得力助手實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理各項(xiàng)工作順利開展的重要保障，可以毫不夸張的說(shuō)，班干部的好與壞直接決定班級(jí)管理的成與敗，因此作為輔導(dǎo)員對(duì)班干部的選拔與培養(yǎng)要慎之又慎。[2]

2.要規(guī)范學(xué)生事務(wù)，提高工作效率。

明確事務(wù)性工作的時(shí)間、程序、要求等，使事務(wù)性工作“簡(jiǎn)單化”、“信息化”、“機(jī)械化”，從而提高工作效率，讓輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)。

總之，輔導(dǎo)員作為與高校大學(xué)生聯(lián)系最為緊密的教師，對(duì)高校學(xué)生的影響最大也最直接。十八大報(bào)告指出，要努力辦好人民滿意的教育，推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。在新的形勢(shì)下，要把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為高校德育工作的重中之重來(lái)抓，建立一支數(shù)量足、質(zhì)量高、有高度責(zé)任感和事業(yè)心的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，以適應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的新挑戰(zhàn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]胡錦濤，胡錦濤致中國(guó)青年群英會(huì)的信[N]，人民日?qǐng)?bào)，2007，5，5（1）.

[2]趙朋亮，淺談高校輔導(dǎo)員對(duì)班干部的選拔與培養(yǎng)[J]，才智，第135頁(yè)2012，04：135.

（作者單位：曲阜師范大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院，山東 日照 276826）