葉劍

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)個(gè)性化的外在表現(xiàn)。本文將從為企業(yè)提供精神支柱、提升企業(yè)核心競爭力、保證內(nèi)部控制的有效性、展示企業(yè)內(nèi)外形象等幾個(gè)方面論述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)發(fā)展；促進(jìn)

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。從本質(zhì)來看，企業(yè)文化就是在企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，包括觀念形態(tài)文化、行為形態(tài)文化、現(xiàn)象形態(tài)文化等內(nèi)容。但是企業(yè)文化產(chǎn)生以后又會(huì)影響企業(yè)發(fā)展。不論企業(yè)是否主動(dòng)開展企業(yè)文化建設(shè)，都會(huì)產(chǎn)生屬于自身獨(dú)有的健康或不健康的企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)開展企業(yè)文化建設(shè)工作，利用企業(yè)文化的有利影響，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)提供精神支柱

企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展積累過程中，不斷倡導(dǎo)而形成的理念、思想和準(zhǔn)則，是企業(yè)人格化的靈魂，展現(xiàn)和表達(dá)了企業(yè)在精神層面一種哲學(xué)化的思考。通過企業(yè)精神，可以反映一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀。而企業(yè)文化的含義中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是一種群體意識(shí)，代表了企業(yè)中絕大多數(shù)員工的意識(shí)，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的歷史過程積累的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)的集合。通過企業(yè)精神的引導(dǎo)，可以指引企業(yè)和員工在日常管理和生產(chǎn)中踐行企業(yè)的價(jià)值信念。幫助整個(gè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展過程中按照企業(yè)生存和成長的有利或最優(yōu)行為的選擇。企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)精神支柱提供文化愿景。文化愿景是指建設(shè)培養(yǎng)的企業(yè)文化能夠?yàn)楣竞蛦T工指明公司發(fā)展方向，成為上下一致追求的愿景。企業(yè)文化愿景在企業(yè)急速發(fā)展和動(dòng)蕩時(shí)期的作用尤為顯著。企業(yè)文化愿景能夠建立一種濃厚的文化氛圍，利于企業(yè)集中人力物力、明確目標(biāo)并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。文化愿景幫助員工理解并意識(shí)到自身與企業(yè)精神存在的差異，而致力于實(shí)踐企業(yè)精神。企業(yè)文化在管理層體現(xiàn)為企業(yè)家精神。企業(yè)家精神是企業(yè)文化的外延或提煉部分。企業(yè)家精神是企業(yè)文化建設(shè)的旗幟。企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)有著絕對(duì)的引導(dǎo)作用，保證企業(yè)的價(jià)值觀和核心競爭力。企業(yè)家精神可以很好的傳遞給管理層，進(jìn)而傳遞給員工，最終企業(yè)文化在員工層體現(xiàn)為員工的士氣。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)代，最重要的領(lǐng)導(dǎo)力管理就是要求企業(yè)文化和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。而企業(yè)文化在企業(yè)的精神層面，通過核心價(jià)值觀的凝聚、文化愿景的指引，從上到下貫穿了企業(yè)的整個(gè)管理活動(dòng)，為企業(yè)提供了有效的精神支柱。

二、企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力

一個(gè)企業(yè)的核心競爭力包含三個(gè)層面，第一層面是產(chǎn)品層面，企業(yè)能夠提供給市場有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)；第二層面是管理層面，企業(yè)的生產(chǎn)過程控制、服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)保證、運(yùn)行機(jī)制等保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展；第三層面是文化層面，要建立以企業(yè)理念、核心價(jià)值觀為主體的企業(yè)文化，保證企業(yè)的創(chuàng)新能力和企業(yè)特色，支持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。以上三個(gè)層面中文化層面是深層次的核心競爭力，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭力有效保證。

1、發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能，提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化可以凝聚企業(yè)員工的情感，在價(jià)值觀和目標(biāo)認(rèn)同方面起著關(guān)鍵作用。健康的企業(yè)文化關(guān)注員工的感情投資，了解和滿足員工的情感需要，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)員工的吸引力和企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系的吸引力。企業(yè)文化是企業(yè)大部分員工所認(rèn)同的理念，屬于一種企業(yè)的信念，為企業(yè)及企業(yè)員工提供統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)政策制定和戰(zhàn)略決策的出發(fā)點(diǎn)。依據(jù)企業(yè)文化制定的目標(biāo)和政策容易被員工接受和認(rèn)同，從而把員工的行為和理念吸引到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

2、發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)功能，提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)作用主要在于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化營造的企業(yè)獨(dú)有文化氛圍和企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向，在企業(yè)的利益和目標(biāo)與員工的利益與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合的文化背景下，使員工更加理解和認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)和政策。更加容易激發(fā)員工積極主動(dòng)的工作，通過企業(yè)文化建設(shè)，激勵(lì)員工內(nèi)在潛力，將個(gè)人能力發(fā)揮到員工心理需求的更高層次。企業(yè)文化建設(shè)更加注重員工的學(xué)習(xí)與成長。通過各種專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，開展各種各樣的工作創(chuàng)新活動(dòng)。

3、發(fā)揮企業(yè)文化的規(guī)范功能，提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化規(guī)范功能包含兩個(gè)方面，一方面是屬于企業(yè)通過各類規(guī)章制度等硬性的規(guī)范約束功能，企業(yè)的規(guī)章制度屬于企業(yè)文化的一部分，企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。另一方通過職業(yè)道德，行為作風(fēng)等展開的一種理性、韌性的軟約束。企業(yè)文化對(duì)員工的行為有著無形的約束力，是由企業(yè)長期發(fā)展中逐漸形成的一種企業(yè)群體道德意識(shí)、思想準(zhǔn)則和行為規(guī)范。如果員工違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。

4、發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是對(duì)企業(yè)的管理者和員工的引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀的引導(dǎo)和對(duì)企業(yè)目標(biāo)的引導(dǎo)兩個(gè)方面。經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀引導(dǎo)可以指導(dǎo)管理者進(jìn)行正確的決策，而企業(yè)共同的價(jià)值觀指引了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)。具有了共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的管理者和員工才能為了他們所認(rèn)同的價(jià)值目標(biāo)而努力工作。

三、企業(yè)文化建設(shè)保證內(nèi)部控制的有效性

在企業(yè)管理中，企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)部控制都屬于企業(yè)的制度安排。企業(yè)文化是“隱性的制度安排”，內(nèi)部控制制度是“顯性的制度安排”。兩者之間的關(guān)系是相互獨(dú)立，而又相互影響、相互補(bǔ)充。只有將兩者有機(jī)的結(jié)合在一起，才能凝聚企業(yè)全部的力量，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化是內(nèi)部控制的基礎(chǔ)部分。內(nèi)部控制的起點(diǎn)是自我管理，而自我管理又是企業(yè)文化的基本內(nèi)容。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助內(nèi)部控制的實(shí)施，而完善的內(nèi)部控制又可以提升和規(guī)范企業(yè)文化。在企業(yè)的制度安排中，內(nèi)部控制是制度手段，而企業(yè)文化建設(shè)是制度的基礎(chǔ)。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)部控制的促進(jìn)作用除了經(jīng)濟(jì)控制以外還有文化控制。企業(yè)文化通過對(duì)價(jià)值觀的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，內(nèi)在的影響了員工的行為方式，從而促進(jìn)了內(nèi)部控制的實(shí)施過程。而有效的內(nèi)部控制也促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和提升。內(nèi)部控制是管理過程中人與人溝通的環(huán)節(jié)，是工作目標(biāo)統(tǒng)一的過程，也是企業(yè)文化建設(shè)的過程。做好企業(yè)文化的建設(shè)過程，也就大大促進(jìn)了內(nèi)部控制的實(shí)施過程。

企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)是相互促進(jìn)作用。內(nèi)部控制是企業(yè)管理的主要手段，內(nèi)部控制制度是企業(yè)制度中的基本行為規(guī)范，是衡量企業(yè)員工工作的尺度，是檢查企業(yè)管理水平和效益指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。但是制度本身是死板的，關(guān)鍵效果要看執(zhí)行制度的人，只有在企業(yè)文化熏陶下，接受企業(yè)理念和核心價(jià)值觀的管理者和員工，才能很好地制定內(nèi)部控制相關(guān)的政策和實(shí)施相關(guān)的程序。

四、企業(yè)文化建設(shè)利于展示企業(yè)內(nèi)外形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的表象，也是企業(yè)理念的外化，也叫企業(yè)的外顯文化。企業(yè)形象是消費(fèi)者、企業(yè)員工、社會(huì)公眾等對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營、管理等所有活動(dòng)留下的整體印象和給出的整體評(píng)價(jià)。企業(yè)形象是外在表現(xiàn)，而企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和精神支柱。塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化的指導(dǎo)，離開了企業(yè)文化的指導(dǎo)企業(yè)形象就會(huì)缺乏主體和核心，無法展示企業(yè)的真正形象。企業(yè)文化是企業(yè)的精神性的范疇，是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)形象要把企業(yè)內(nèi)涵變?yōu)橥庠谡故揪捅仨氃谄髽I(yè)文化的指導(dǎo)下開展。成功的企業(yè)文化會(huì)不斷向社會(huì)發(fā)散，一是通過企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等發(fā)散和輻射；二是企業(yè)通過產(chǎn)品和服務(wù)向社會(huì)輻射；三是通過企業(yè)的員工在有意或無意的狀態(tài)下向社會(huì)傳播企業(yè)的文化。以上幾種企業(yè)文化的發(fā)散就形成了企業(yè)形象的展示。當(dāng)企業(yè)形象展示得到社會(huì)的認(rèn)可，在內(nèi)部和外部都產(chǎn)生極大的影響時(shí)，企業(yè)員工會(huì)由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

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