摘 要：中職院校的班主任必須與學(xué)生建立一種良好的師生關(guān)系，以贏得學(xué)生的信任與熱愛，所以這就需要班主任在教學(xué)中發(fā)掘?qū)W生學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，進(jìn)行有效的溝通，增強(qiáng)教育的效果，從而促使教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：中職班主任；有效溝通；技巧與方法

現(xiàn)在隨著大學(xué)的擴(kuò)招，普通高中教育持續(xù)升溫，中職學(xué)校的生源質(zhì)量出現(xiàn)逐年下降的趨勢。中職學(xué)生中普遍有厭學(xué)、自控能力差、經(jīng)常違紀(jì)等缺點(diǎn)。這些缺點(diǎn)除了小部分之外，大多數(shù)是后天的環(huán)境與教育失誤等因素造成的，因此中職班主任要研究如何與這些學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，架起通往學(xué)生心靈的橋梁，從而保證教育目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。本篇文章主要根據(jù)班主任與學(xué)生之間溝通藝術(shù)的技巧和方法，進(jìn)行了簡要的探析。

一、中職班主任與學(xué)生有效溝通的前提

良好有效溝通的前提最重要的是了解。班主任需要仔細(xì)了解學(xué)生的品質(zhì)、成績、興趣愛好等，對學(xué)生個體進(jìn)行全面的分析。只有這樣班主任才能深入地了解班上每個學(xué)生的思想動態(tài)或者存在的問題，從而掌握溝通的主動權(quán)，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。但是這個過程不能橫眉嚴(yán)肅，要以平等的姿態(tài)對待自己的學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生需要中職班主任給予更真摯、更深沉的關(guān)愛，平等關(guān)愛的態(tài)度能使師生的心貼近、融合，使中職班主任走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，了解他們的精神需要，保證溝通的順利開展。

二、中職班主任與學(xué)生有效溝通的藝術(shù)

1.傾聽的藝術(shù)

在溝通中僅僅事前的表面了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生的內(nèi)心世界更為重要。而內(nèi)心世界的了解需要學(xué)生在溝通過程中袒露出來，這個時候傾聽的藝術(shù)顯得尤為關(guān)鍵。因?yàn)檎嬲\的傾聽才能得到學(xué)生內(nèi)心情感的響應(yīng)，在學(xué)生需要的時候給予關(guān)注，會讓學(xué)生產(chǎn)生情感信任感，這樣的情感信任感可以讓學(xué)生在傾訴的過程中義無反顧地吐露內(nèi)心最真實(shí)的感受，這樣班主任就能根據(jù)得到的信息對學(xué)生進(jìn)行幫助。

在傾聽的過程中目光的溝通也是十分重要的，班主任在同學(xué)生的交談中，應(yīng)該用一直期盼的目光注視學(xué)生，這種目光會給學(xué)生鼓勵，讓他有繼續(xù)講下去的欲望，幫助溝通談話的順利進(jìn)行。

2.說話的藝術(shù)

除了傾聽，溝通最直接、最有效的方法是談話，隨著科技的發(fā)展，雖然現(xiàn)在溝通的途徑多種多樣，但是毫無疑問，面對面的交流還是最有效的方式，因?yàn)檫@樣不僅可以集中注意力談話溝通，還能捕捉到談話過程的自然情感流露，抓住問題的重點(diǎn)。但是溝通不僅僅是真誠就可以達(dá)到效果的，溝通過程中還需要掌握一定的技巧與方式。

首先中職班主任在與學(xué)生溝通時要做到設(shè)身處地?fù)Q位思考。由于學(xué)生年齡和經(jīng)歷的問題，在人生觀、世界觀方面會有很大的不完整與分歧，因此班主任在與學(xué)生溝通談話時，要設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度，把握學(xué)生的心理去和他們溝通，這樣會在師生之間產(chǎn)生一種被尊重的舒適氣氛，才能讓學(xué)生有溝通的欲望，溝通才能良好地進(jìn)行下去。然后溝通時要在合適的場合進(jìn)行。師生的溝通是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的，環(huán)境的選擇對談話的影響也是不同的。在一個舒適的平等視線的環(huán)境中談話的效果絕對比在辦公室中一個坐著一個站著要好。因?yàn)樵谵k公室那種環(huán)境下，學(xué)生都會覺得緊張、不舒適，壓力過大而導(dǎo)致談話僵持，甚至失敗。所以在溝通中，環(huán)境的選擇也是很重要的。再就是班主任在與學(xué)生溝通時要針對不同的對象采取不同的談話方式。世界上沒有兩個完全相同的人，每個人都有不同的性格特點(diǎn)，因此在溝通過程中要對不同性格的學(xué)生采取不同的談話方式。例如，對于性格暴躁的學(xué)生和內(nèi)向的學(xué)生，采取的方式就不能一樣，暴躁的學(xué)生要以商量的語氣，內(nèi)向的學(xué)生要更有耐心，循循善誘，如果一味地以自我為中心去談話，不僅沒有效果，可能還會適得其反。

溝通時也要學(xué)會巧用語言。在人與人溝通的過程中，語言的藝術(shù)也是十分重要的。在批評的時候運(yùn)用一些幽默的語言技巧是十分必要的。這樣既可以解決很多問題，又不會傷害學(xué)生的自尊心，在溝通過程中運(yùn)用委婉、模糊的溝通語言技巧，既不會傷害學(xué)生，可能還會讓學(xué)生產(chǎn)生較小的距離感，提高交流溝通的成功。而在表揚(yáng)的時候，要善于發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，使學(xué)生自我肯定，慢慢打開學(xué)生的心扉，消除抵觸，方便更好地溝通。最后一點(diǎn)就是班主任在與學(xué)生溝通時還可以借助其他交流工具。雖然面對面的交流方式是最快捷、最方便的，但是由于網(wǎng)絡(luò)工具的發(fā)展，有些學(xué)生在其他熟悉的交流平臺上更容易敞開心扉，所以老師還要多借助其他的交流工具與學(xué)生溝通。而且在學(xué)生自己熟悉的交流工具上交流，學(xué)生會更自信。這種在虛擬平臺上創(chuàng)建的精神家園，容易讓學(xué)生拋棄現(xiàn)實(shí)的顧慮，更自如地交流。

溝通是一門藝術(shù)，中職班主任在教學(xué)過程中掌握與學(xué)生溝通的藝術(shù)技巧，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，不僅可以使教育工作更好地開展，還有利于促進(jìn)學(xué)生的成長，真正做到教書育人。

參考文獻(xiàn)：

陳元暉.淺談中職班主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)[J].希望月報(bào)：五月，2013.

作者簡介：陳淑女，女，出生于1972年10月，本科，就職于杭州財(cái)稅會計(jì)學(xué)校，研究方向：財(cái)務(wù)會計(jì)及教育管理。endprint