朱凌嘉

【摘 要】督導(dǎo)是社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的重要環(huán)節(jié)和核心要素，直接影響學(xué)生實(shí)習(xí)效果的好壞和實(shí)習(xí)能力的提高。文章以筆者參與的社會(huì)工作專業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)經(jīng)歷為藍(lán)本，以系統(tǒng)理論為探究視角，在理論與實(shí)踐的整合環(huán)路模型的指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際問(wèn)題對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)不同階段督導(dǎo)的教育管理進(jìn)行反思和探究。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作；實(shí)習(xí)督導(dǎo)；教育管理

一、社會(huì)工作專業(yè)“辛晴成長(zhǎng)路”項(xiàng)目實(shí)習(xí)教育督導(dǎo)管理

“辛晴成長(zhǎng)路”項(xiàng)目由上海市某社工師事務(wù)所負(fù)責(zé)，落地于上海市閔行區(qū)某民辦小學(xué)，服務(wù)對(duì)象為來(lái)滬務(wù)工人員子女，服務(wù)內(nèi)容為為五年級(jí)兩個(gè)班級(jí)的孩子教授青少年正面成長(zhǎng)課程、組織社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)、進(jìn)行個(gè)案工作等，服務(wù)目的是增強(qiáng)來(lái)滬青少年的自我效能感和正面成長(zhǎng)能力。筆者在此項(xiàng)目中作為一線社工參與到課程的設(shè)計(jì)和講授、社區(qū)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織和項(xiàng)目質(zhì)性報(bào)告的撰寫。

此實(shí)習(xí)項(xiàng)目為每位專業(yè)實(shí)習(xí)生安排兩位督導(dǎo)老師，一位是學(xué)校督導(dǎo)，一位是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)。學(xué)校督導(dǎo)由高校社會(huì)工作系專業(yè)任課老師擔(dān)任，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師是代表機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行任務(wù)的安排并提出具體的實(shí)習(xí)要求，并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。

筆者在此項(xiàng)目中接受的督導(dǎo)主要包括每次課程之后的督導(dǎo)、實(shí)習(xí)中期督導(dǎo)和實(shí)習(xí)終期督導(dǎo)：（1）每次課程后的督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，在每次課程結(jié)束后及時(shí)以小組分享和反思的形式進(jìn)行，聽(tīng)取專業(yè)實(shí)習(xí)生的感受、問(wèn)題和思考，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行解答和總結(jié)，并進(jìn)行鼓勵(lì)或提出下一步的目標(biāo)。（2）實(shí)習(xí)中期督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校督導(dǎo)共同負(fù)責(zé)，不僅對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)和解答，還要以社會(huì)工作系提供的表格為依據(jù)，對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)進(jìn)行中期評(píng)估和考核。（3）實(shí)習(xí)終期督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校督導(dǎo)共同負(fù)責(zé)，以學(xué)生的社工日志、每次課程或活動(dòng)的社工評(píng)估表和主帶社工自我評(píng)估表為依據(jù)，對(duì)學(xué)生的整體表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo)和考核，并綜合給出專業(yè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)成績(jī)。

二、ITP模式對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的啟示

（一）ITP模式

Bogo和Vayda提出了理論與實(shí)踐的整合環(huán)路模型，簡(jiǎn)稱ITP模式。ITP模式是一個(gè)由4個(gè)清晰的步驟組成的一個(gè)不斷循環(huán)、深入的概念體系（如圖1），將理論和實(shí)踐有效連接起來(lái)并具有很強(qiáng)的可操作性和良好的適應(yīng)性。

圖1 ITP模式圖

但督導(dǎo)作為一種專業(yè)訓(xùn)練方法要完成由理論學(xué)習(xí)到實(shí)務(wù)運(yùn)用過(guò)渡并不容易，需要借鑒和形成更多成熟、有效的方法模型。將ITP模式引入到社會(huì)工作督導(dǎo)方法中，具體步驟如下：（1）收集資料。實(shí)習(xí)督導(dǎo)要指導(dǎo)專業(yè)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中收集服務(wù)對(duì)象多方面的資料，包括服務(wù)對(duì)象的基本信息、文化心理、掌握資源等，并對(duì)收集的信息進(jìn)行整理和總結(jié)，能夠?qū)Ψ?wù)對(duì)象的資料進(jìn)行概括描述和專業(yè)角度的評(píng)估；（2）反思。在反思過(guò)程中，實(shí)習(xí)督導(dǎo)要協(xié)助專業(yè)實(shí)習(xí)生注意覺(jué)察在實(shí)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程中所喚起的個(gè)人的主觀反應(yīng)，包括感受、思考、情感和一些猜想或假設(shè)等，并幫助實(shí)習(xí)生對(duì)這些個(gè)人主觀反應(yīng)進(jìn)行思考、界定和澄清；（3）聯(lián)接。實(shí)習(xí)督導(dǎo)要指導(dǎo)專業(yè)實(shí)習(xí)生根據(jù)案主多方面、多層次的資料、實(shí)習(xí)過(guò)程中的具體情況以及由此引起的個(gè)人主觀反應(yīng)尋找學(xué)習(xí)過(guò)的相關(guān)理論來(lái)進(jìn)行解釋，并進(jìn)一步對(duì)所“聯(lián)接”的理論進(jìn)行反思、澄清和探討，使其能夠成為制定專業(yè)服務(wù)計(jì)劃和進(jìn)行專業(yè)服務(wù)行動(dòng)的指導(dǎo)依據(jù)；（4）專業(yè)反應(yīng)。實(shí)習(xí)督導(dǎo)要協(xié)助專業(yè)實(shí)習(xí)生確定會(huì)談或者服務(wù)活動(dòng)的具體方案和計(jì)劃，并引導(dǎo)專業(yè)實(shí)習(xí)生將服務(wù)計(jì)劃付諸實(shí)踐轉(zhuǎn)化為合格的服務(wù)行動(dòng)。

ITP模式是一個(gè)不斷循環(huán)反復(fù)、不斷深化的過(guò)程，在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的運(yùn)用中也是如此，每一個(gè)輪回的進(jìn)行都使得專業(yè)實(shí)習(xí)生加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)對(duì)象和所處情境的理解，隨著有關(guān)服務(wù)對(duì)象和實(shí)踐情況的新信息的收集，新的思考和經(jīng)驗(yàn)又會(huì)出現(xiàn)，新的反思和聯(lián)接也會(huì)形成，新的專業(yè)反應(yīng)也會(huì)促成，如此反復(fù)，不斷深化發(fā)展，直到完成對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)行動(dòng)的服務(wù)意圖。

筆者以自身“辛晴成長(zhǎng)路”項(xiàng)目實(shí)習(xí)為藍(lán)本，探究ITP模式運(yùn)用到社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)中的具體步驟和優(yōu)勢(shì)，總結(jié)了ITP模式對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的啟示：（1）實(shí)習(xí)督導(dǎo)關(guān)系的建立。督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者之間良好關(guān)系的建立是實(shí)習(xí)督導(dǎo)順利開(kāi)展的前提。ITP模式不僅可以用以指導(dǎo)督導(dǎo)過(guò)程，督導(dǎo)者還可以根據(jù)ITP環(huán)路模型的有關(guān)步驟建立與被督導(dǎo)者之間的信任關(guān)系。首先收集被督導(dǎo)者即專業(yè)實(shí)習(xí)生的材料，了解學(xué)生的基本信息，除了學(xué)習(xí)情況、實(shí)習(xí)興趣還要了解學(xué)生的人際狀況，行為態(tài)度等。并對(duì)收集到的學(xué)生信息進(jìn)行整理總結(jié)，綜述所督導(dǎo)學(xué)生的特點(diǎn)并評(píng)價(jià)兩者之間的契合程度。（2）實(shí)習(xí)督導(dǎo)過(guò)程的引導(dǎo)。實(shí)習(xí)督導(dǎo)過(guò)程中實(shí)習(xí)督導(dǎo)要學(xué)會(huì)“反思”的運(yùn)用，協(xié)助實(shí)習(xí)生注意覺(jué)察在實(shí)踐過(guò)程中喚起的個(gè)人的主觀反應(yīng)，并幫助實(shí)習(xí)生對(duì)自己的思想、情感、假設(shè)等進(jìn)行思考和澄清。實(shí)習(xí)督導(dǎo)者還需要幫助專業(yè)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中建立起實(shí)務(wù)和理論之間的鏈接，根據(jù)具體的實(shí)務(wù)情況和案主信息，協(xié)助實(shí)習(xí)生尋找相關(guān)理論來(lái)進(jìn)行解釋，并對(duì)理論進(jìn)行探討和反思，進(jìn)而使其成為制定專業(yè)服務(wù)計(jì)劃的指導(dǎo)依據(jù)。實(shí)習(xí)督導(dǎo)協(xié)助實(shí)習(xí)生確定會(huì)談或者服務(wù)活動(dòng)的具體計(jì)劃，并引導(dǎo)其付諸實(shí)踐。（3）實(shí)習(xí)督導(dǎo)過(guò)程的總結(jié)和評(píng)估。實(shí)習(xí)督導(dǎo)的整個(gè)過(guò)程是ITP模式的循環(huán)反復(fù)，在收集資料-反思-鏈接-專業(yè)反應(yīng)的不斷深化之下，完成實(shí)習(xí)督導(dǎo)的任務(wù)和目標(biāo)。總結(jié)和評(píng)估階段的到來(lái)正是對(duì)整個(gè)過(guò)程中ITP模式運(yùn)用的綜述和反思，以達(dá)到社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)習(xí)目標(biāo)。

督導(dǎo)是社會(huì)工作專業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)工作實(shí)務(wù)工作中的核心要素和重要方法。當(dāng)今，中國(guó)大陸高校的社會(huì)工作專業(yè)教育發(fā)展迅速，但實(shí)務(wù)督導(dǎo)的發(fā)展和相關(guān)研究相對(duì)滯后。如何對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生進(jìn)行有效的督導(dǎo)、如何提高實(shí)習(xí)督導(dǎo)教育管理的水平和效果成為影響社會(huì)工作專業(yè)和社會(huì)工作教育發(fā)展的重要問(wèn)題。在ITP模式指導(dǎo)下，結(jié)合相關(guān)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探討社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的具體步驟，反思和總結(jié)有益啟示成為一條可選之路。社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)教育管理的模式化、制度化也是發(fā)展的必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1] Barker， R.L.The Social Work Dictionary 4th Edition [M].Washington D.C.：NASW Press，1999.endprint