殷　苘（河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院，河南鄭州450044）

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微時(shí)代下大學(xué)生思想政治工作個(gè)性化管理方法探究——當(dāng)“80后”輔導(dǎo)員遇上“90后”學(xué)生

殷苘
（河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院，河南鄭州450044）

摘要：隨著更多的“90后”陸續(xù)步入大學(xué)校門，“80后”已經(jīng)成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的主力軍。微時(shí)代的到來(lái)，為高校思想政治工作帶來(lái)的有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，“80后”輔導(dǎo)員遇到“90后”學(xué)生應(yīng)做好角色定位，有效利用新媒體，加強(qiáng)學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)和自律習(xí)慣的養(yǎng)成，彰顯學(xué)生個(gè)性、推行自我管理、努力實(shí)現(xiàn)和諧向上的局面。

關(guān)鍵詞：微時(shí)代；新媒體；思想政治工作；個(gè)性化

在“蜜罐里”長(zhǎng)大的“80后”和在“燕窩兒里”長(zhǎng)大的“90后”大多是我國(guó)的“獨(dú)一代”和“獨(dú)二代”。他們從一出生就被冠以“獨(dú)”字。特殊的社會(huì)、家庭、教育和時(shí)代背景，造就了他們有著“個(gè)性張揚(yáng)、自信、無(wú)畏”的群體特征，同時(shí)也有因缺少兄弟姐妹而產(chǎn)生的特殊的“孤獨(dú)感”。隨著眾多“90后”陸續(xù)走進(jìn)大學(xué)校門，“80”后的學(xué)子已經(jīng)成為我國(guó)高校思想政治工作隊(duì)伍的主力軍。“80后”思想政治工作輔導(dǎo)員怎樣走上講臺(tái)面對(duì)年齡代溝和時(shí)空最近的“90”后學(xué)生，才能產(chǎn)生“投我以木瓜，報(bào)之以瓊琚”的和諧向上局面是本文探索的主題。

一、微時(shí)代下大學(xué)生的生活現(xiàn)狀

1.新媒體為高校學(xué)生獲取學(xué)習(xí)及相關(guān)信息帶來(lái)許多便利。新媒體的普及特別是貼吧、論壇、飛信、微博、微信、易信等，深受在校學(xué)生特別是“90后”大學(xué)生的喜愛(ài)。這些新的網(wǎng)絡(luò)媒介相對(duì)于傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒體而言，給予了年輕人更充分的自由空間和更廣泛的信息平臺(tái)，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好做信息的發(fā)布者和關(guān)注者。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月底，中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.49億人，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代人們獲得信息的重要途徑，并且高校大學(xué)生在這個(gè)群體中占有重要的比例?，F(xiàn)在越來(lái)越多的高校職能部門和團(tuán)總支都開通了微信公眾號(hào)和微博等，同學(xué)們加以關(guān)注就可以及時(shí)了解到相關(guān)資訊；輔導(dǎo)員平時(shí)利用微信或者飛信群發(fā)通知，高效便捷；班級(jí)建有QQ群、微信群，大家可以在上面自由交流并分享學(xué)習(xí)和生活中的點(diǎn)滴。

2.新媒體對(duì)傳統(tǒng)教育教學(xué)帶來(lái)的沖擊。新媒體和智能手機(jī)的普及在給學(xué)生的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了許多干擾。第一，學(xué)生上課時(shí)玩手機(jī)、睡覺(jué)前看手機(jī)、早上醒來(lái)首先摸手機(jī)、走路等車坐電梯時(shí)也在看手機(jī)，平均幾分鐘就要看一下手機(jī)，離開手機(jī)便覺(jué)得缺點(diǎn)什么。課堂上學(xué)生拿著手機(jī)看視頻，聊微信，不能專心聽講，影響師生互動(dòng)，老師仿佛在“唱獨(dú)角戲”；缺乏自制力的學(xué)生在宿舍里整夜玩游戲，白天在教室里打瞌睡。第二，新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息缺乏有效監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，“90后”學(xué)生的是非觀和自制力還不夠強(qiáng)大，久而久之容易受到不健康思想的沖擊，造成認(rèn)知偏差。同時(shí)，學(xué)生們?cè)谖⒉┥匣蛘呶⑿胖兄魂P(guān)注自己感興趣的信息和選擇自己喜歡的朋友，排斥其他信息和群體，信息來(lái)源單一，觀點(diǎn)片面，難以全方位、客觀公正地看待問(wèn)題和處理問(wèn)題。

二、微時(shí)代下90后大學(xué)生的特征

1.思想上的特征。“90后”的這一代大學(xué)生情商相對(duì)較高，他們思維活躍且獨(dú)立，對(duì)事物看不慣馬上就表現(xiàn)出來(lái)，包容性差；關(guān)注自我更多，集體榮譽(yù)感和責(zé)任心稍差；好奇心強(qiáng)，樂(lè)于接受新事物，思維超前，但是非觀差，有時(shí)會(huì)偏激；他們渴望獨(dú)立，但缺乏閱歷，心理素質(zhì)普遍比較脆弱，抗壓能力和心理調(diào)控能力相對(duì)不足，承受不了委屈，易受傷害；和父輩們的辛苦打拼相比，他們享受著金錢的便利和優(yōu)越感，容易養(yǎng)成金錢至上的價(jià)值觀和因同學(xué)之間相互攀比而產(chǎn)生的自卑、焦慮、逆反等心理。

2.學(xué)習(xí)上的特征。從高中的題海戰(zhàn)術(shù)中解放出來(lái)，升入大學(xué)后的“90后”學(xué)子，突然間感覺(jué)無(wú)所適從，沒(méi)有了繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)和老師的嚴(yán)格要求，他們很少主動(dòng)學(xué)習(xí)、課前預(yù)習(xí)、課下復(fù)習(xí)，每次期末考試多是臨時(shí)抱佛腳，下學(xué)期開始的時(shí)候大家見面問(wèn)候最多的是：“你掛了么？”仿佛在他們心中“60分萬(wàn)歲”已經(jīng)成其最高追求。

3.行為上的特征?！?0后”大學(xué)生充滿朝氣和自信，他們渴望獨(dú)立，討厭被束縛和管教；由于從小就被寵愛(ài)有加，有些自私偏執(zhí)，浮躁任性，喜歡嘗試新事物；愛(ài)標(biāo)新立異，不安現(xiàn)狀，能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，但承受能力和抗壓能力差。新媒體給予了他們更多獲取新事物、新觀念的渠道，但他們只選擇自己感興趣的信息。在班級(jí)中，不太積極參加集體活動(dòng)，在宿舍只跟自己關(guān)系好的朋友玩。他們善惡分明，易情緒化，是非觀和價(jià)值觀不完善，有時(shí)不能明辨是非，功利性強(qiáng)，在行為和認(rèn)知上表現(xiàn)出一定的片面化、表面化和盲目性。特別是易受網(wǎng)上一些不良思潮的影響，對(duì)網(wǎng)上充斥的不健康信息和另類事物難辨是非，常常盲目模仿，追求刺激，易做出格的舉動(dòng)，造成惡劣影響。

三、“80后”輔導(dǎo)員開展思想政治工作的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)

1.優(yōu)勢(shì)。第一，年齡差距小拉近了師生之間的心理距離。因?yàn)椤?0后”的輔導(dǎo)員和“90后”的學(xué)生年齡上相差不大，師生之間的共同語(yǔ)言相對(duì)較多，所以溝通比較順暢。師生之間容易建立亦師亦友的關(guān)系，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，“80”后輔導(dǎo)員可以以身說(shuō)法，分享自己的求學(xué)經(jīng)歷，幫助學(xué)生解決困難；當(dāng)學(xué)生在思想和感情上遇到苦惱想找輔導(dǎo)員尋求幫助時(shí)，“80后”輔導(dǎo)員就像一個(gè)大哥哥或者大姐姐，可以給予學(xué)生以同代人的理解、幫助，實(shí)現(xiàn)排憂解難。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)很多“90后”學(xué)生愿意找“80后”輔導(dǎo)員吐露心聲，也就是在這種師生坦誠(chéng)的溝通交流中，把許多突發(fā)事件或者惡劣影響發(fā)生的概率降到了最低。第二，相似的興趣愛(ài)好加強(qiáng)了師生之間的交流。微時(shí)代下新媒體工具的出現(xiàn)給予了人們更多的交流平臺(tái)，同時(shí)也培養(yǎng)了師生很多基于網(wǎng)絡(luò)的愛(ài)好，如：掛QQ、發(fā)飛信、玩微博，曬朋友圈等，相似的興趣愛(ài)好進(jìn)一步縮短了師生之間的距離。通過(guò)這些平臺(tái)，“80后”輔導(dǎo)員可以與學(xué)生在網(wǎng)上隨時(shí)交流，一些不好意思當(dāng)面說(shuō)的事情，也可以在網(wǎng)上向老師傾訴?！?0后”輔導(dǎo)員可以通過(guò)班級(jí)QQ群或者微信群及時(shí)發(fā)布班務(wù)信息和同學(xué)們感興趣的消息?！?0后”學(xué)生可以在班級(jí)QQ群、微信群里討論各種他們關(guān)心的問(wèn)題，“80后”輔導(dǎo)員可以據(jù)此把握同學(xué)們的思想動(dòng)向，并及時(shí)給予學(xué)生正確的引導(dǎo)。微時(shí)代下的這些新產(chǎn)品也為“80后”輔導(dǎo)員思想政治工作的高效開展提供了多種選擇。第三，自身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)有助于更好指導(dǎo)“90后”學(xué)生完成學(xué)業(yè)。“80后”輔導(dǎo)員可以充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體在空間或者朋友圈里和學(xué)生們分享自己的求學(xué)經(jīng)歷，由于師生年齡相差不大，對(duì)有些事物的看法容易引起共鳴，通過(guò)分享自己求學(xué)經(jīng)歷和做學(xué)生干部的經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)生提供參考和幫助。比如在學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃方面，“80后”輔導(dǎo)員可以利用自己和自己同學(xué)的求職經(jīng)歷，告訴學(xué)生當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)人才的需求現(xiàn)狀；在繼續(xù)求學(xué)方面，現(xiàn)在大多數(shù)高校“80后”輔導(dǎo)員都是碩士畢業(yè)，可以給學(xué)生傳授更切合實(shí)際的考研學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓同學(xué)們合理規(guī)劃自己的大學(xué)生活。第四，微時(shí)代使得“80后”輔導(dǎo)員的思想政治工作更具創(chuàng)新性和科學(xué)性?！?0后”輔導(dǎo)員可以充分利用新媒體去探索更為高效便捷的工作方式，利用這些新的工作平臺(tái)，不僅可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育教學(xué)中的某些缺失，更能為其改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法提供支持和幫助。調(diào)查走訪中得知，目前，很多“90后”輔導(dǎo)員將學(xué)生思想政治工作和微信、QQ等新媒體相結(jié)合，比如組織召開“在線團(tuán)課”“視頻團(tuán)課”等新型會(huì)議形式，不僅節(jié)省師生的時(shí)間，而且還取得了不錯(cuò)的效果，成為當(dāng)下“90后”大學(xué)生喜聞樂(lè)見的會(huì)議形式。

2.挑戰(zhàn)。第一，經(jīng)驗(yàn)不足。作為80年代出生的第一代獨(dú)生子女，習(xí)慣了在一個(gè)關(guān)愛(ài)有加的家庭環(huán)境中長(zhǎng)大，沒(méi)有遇到太多的困難和挫折，他們應(yīng)對(duì)壓力的能力較差，心理素質(zhì)相對(duì)比較脆弱，一些事情的處置上可能會(huì)有不恰當(dāng)?shù)牡胤?，容易在學(xué)生中降低威信，從而影響工作的正常開展?！?0后”輔導(dǎo)員大多是剛參加工作不久，與社會(huì)接觸不多，工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷相對(duì)較少。有的還沒(méi)有完全完成從一名大學(xué)生到一名高校老師的角色轉(zhuǎn)變。工作中遇到突發(fā)事件時(shí)，易緊張、焦慮和不知所措，這樣，一方面會(huì)讓學(xué)生對(duì)老師缺乏信任感和安全感，另一方面由于不能及時(shí)控制事態(tài)而使事件向著不好的方向發(fā)展。第二，學(xué)生是非觀念差，微時(shí)代下輔導(dǎo)員的引導(dǎo)作用需加強(qiáng)。微時(shí)代是一個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代，人們可以通過(guò)各種微產(chǎn)品了解到自己感興趣的信息。由于缺乏一個(gè)有效的信息過(guò)濾和監(jiān)管機(jī)制，對(duì)一些不健康的信息簡(jiǎn)直防不勝防，極易被缺乏是非觀的“90后”接受，并簡(jiǎn)單模仿，或者上當(dāng)受騙。第三，理論功底薄弱，與學(xué)生專業(yè)差異較大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前三分之二以上的“80后”輔導(dǎo)員并不是教育心理或思想政治專業(yè)出身，其自身在本科或者研究生階段所學(xué)的專業(yè)和其學(xué)生所學(xué)專業(yè)存在很大跨度。缺乏必要的理論知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，也缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)學(xué)生。這就使得“80后”輔導(dǎo)員不能充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不能有效地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和職業(yè)發(fā)展提供更有價(jià)值的幫助。

四、大學(xué)生思想政治工作個(gè)性化管理方法

有人說(shuō)，微時(shí)代下大學(xué)生的思想政治工作更難開展，對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)向更難把握；也有人說(shuō)，微時(shí)代為高校思想政治工作者提供了更多的機(jī)遇。其實(shí)任何時(shí)候，機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是并存的，抓住機(jī)遇、用好機(jī)遇就可以輕松應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。微時(shí)代環(huán)境下，高?！?0后”輔導(dǎo)員有效進(jìn)行“90后”大學(xué)生個(gè)性化管理方法主要有以下幾點(diǎn)：

1.良師益友的角色定位。年齡上的相近和成長(zhǎng)經(jīng)歷的相似使得“80后”輔導(dǎo)員和“90后”學(xué)生在心理上有一種天然的親近感，溝通交流順暢，這是“80后”輔導(dǎo)員做思想政治工作的一個(gè)優(yōu)越條件。面對(duì)個(gè)性奔放，思想獨(dú)立，更加自我的“90后”學(xué)生，師生之間的定位應(yīng)該是一種良師益友的關(guān)系，既不能太過(guò)嚴(yán)厲，堵死雙方溝通的渠道，又不能太多稱兄道弟，沒(méi)有師生之間的界限。第一，作為朋友的“80后”輔導(dǎo)員憑著學(xué)生對(duì)其天然的親近感，只要善于傾聽，就能夠使得“90后”學(xué)生很愿意和其交流思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效地幫助學(xué)生解決在生活中遇到的困難和感情上的困惑。第二，作為老師的“80后”輔導(dǎo)員，對(duì)學(xué)生應(yīng)不失嚴(yán)肅，這樣既能很好的傳達(dá)和執(zhí)行學(xué)校的有關(guān)規(guī)定和事務(wù)，又能有效地用科學(xué)的理論觀點(diǎn)來(lái)武裝頭腦，按照習(xí)近平總書記2014年在北大對(duì)全國(guó)大學(xué)生的“五四講話”要求，從“勤學(xué)、修德、明辨、篤行”幾個(gè)方面對(duì)學(xué)生加以正確的引導(dǎo)和教育。第三，作為一名“80后”教師也要在學(xué)生心目中樹立自己的威信，注重恩威并重，既不能喪失師生原則，又不能對(duì)學(xué)生太過(guò)嚴(yán)厲，只有這樣，個(gè)性張揚(yáng)的“90后”學(xué)生才能心悅誠(chéng)服地接受“80后”輔導(dǎo)員的教育和勸導(dǎo)。

2.客觀對(duì)待新媒體，充分發(fā)揮積極作用。第一，以客觀包容的心態(tài)看待新媒體，將新媒體教育與傳統(tǒng)教育有機(jī)結(jié)合。除了正常的教學(xué)管理需要之外，還應(yīng)努力接受新事物，并對(duì)“90后”關(guān)注的流行事物也應(yīng)有所關(guān)注，始終保持年輕健康心態(tài)。只有這樣才能不被“90后”同學(xué)笑談OUT，才能讓自己更好地理解和把握學(xué)生們的心理變化和思想動(dòng)向，引導(dǎo)他們向健康的方向發(fā)展。第二，轉(zhuǎn)變觀念，從一個(gè)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)引導(dǎo)者。做學(xué)生現(xiàn)實(shí)中和網(wǎng)絡(luò)世界思想領(lǐng)域的引路人，建設(shè)一個(gè)健康的班務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)交流共享平臺(tái)，建立和諧民主的師生關(guān)系，通過(guò)雙方的良性互動(dòng)和輔導(dǎo)員的健康引導(dǎo)，最終使大學(xué)生在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)空間中去偽存真，明辨是非，形成正確的人生觀和價(jià)值觀；充分發(fā)揮新媒體的積極作用，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)，避免沉迷于虛擬空間。

3.在“90后”學(xué)生中推行自我管理，增強(qiáng)其積極主動(dòng)性。高校思想政治工作雖然是由教師來(lái)主導(dǎo)，但學(xué)生永遠(yuǎn)是主角。微時(shí)代給予了學(xué)生自我管理的充分可能和渠道，因此，應(yīng)加強(qiáng)班級(jí)的民主性，增強(qiáng)同學(xué)們的主動(dòng)性。例如有些高校軍訓(xùn)時(shí)候的助理輔導(dǎo)員制度，就是一個(gè)有益的探索。讓大二學(xué)長(zhǎng)做新生的助理輔導(dǎo)員，幫助新生解決生活中遇到的問(wèn)題，這些大二學(xué)長(zhǎng)被稱之為“導(dǎo)生”。新生剛?cè)胄?，許多問(wèn)題不好意思給輔導(dǎo)員說(shuō)，但在“導(dǎo)生”那里就可以輕松化解。第一，在新班委的產(chǎn)生過(guò)程中，作為輔導(dǎo)員，將班長(zhǎng)和團(tuán)支書選好，其他班委崗位的設(shè)置可以充分地尊重班長(zhǎng)和團(tuán)支書的意見，讓他們自己“組閣”。第二，針對(duì)“90后”表現(xiàn)欲強(qiáng)、不愿被束縛的特點(diǎn)，在平時(shí)的日常工作中，充分放權(quán)，讓班委和宿舍長(zhǎng)在班級(jí)和宿舍中推行自我管理，輔導(dǎo)員合理引導(dǎo)，給予他們犯錯(cuò)改正的機(jī)會(huì)。第三，在平時(shí)的日常管理中，加強(qiáng)班級(jí)規(guī)章制度的完善和管理創(chuàng)新。通過(guò)制度完善推動(dòng)學(xué)生的自我管理。第四，積極推行老生帶新生的“導(dǎo)生”制度，在高年級(jí)選拔一些優(yōu)秀的學(xué)生，參與到“80后”輔導(dǎo)員的日常學(xué)生管理中。給予“導(dǎo)生”更多的職能空間，使得他們?cè)诓粩嗵嵘晕宜枷氲赖滤降耐瑫r(shí)，還能夠起到相應(yīng)的思想政治教育“榜樣示范”作用。

4.加強(qiáng)“90后”大學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)和自律習(xí)慣的養(yǎng)成。第一，作為輔導(dǎo)員要善于把握學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，因材施教，結(jié)合學(xué)生自身性格特征，從思想上、學(xué)習(xí)上、行為上分別對(duì)各類學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，為每個(gè)學(xué)生樹立適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。第二，要注重利用班級(jí)規(guī)章制度和學(xué)校的“獎(jiǎng)、貸、困、助、補(bǔ)”獎(jiǎng)評(píng)制度，激勵(lì)學(xué)生自我約束、自我管理?！?0后”學(xué)生個(gè)性突出，自尊心較強(qiáng)，輔導(dǎo)員要抓住學(xué)生這一心理特征，因勢(shì)利導(dǎo)，善用評(píng)價(jià)體系，通過(guò)班級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的評(píng)定加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)日常紀(jì)律和學(xué)校活動(dòng)的重視度，進(jìn)而對(duì)其平時(shí)考勤和班級(jí)表現(xiàn)起到督導(dǎo)作用；通過(guò)對(duì)優(yōu)秀團(tuán)員和星級(jí)宿舍的認(rèn)定，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心，養(yǎng)成一種良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。

5.“80后”輔導(dǎo)員要主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升自身能力。面對(duì)新環(huán)境和“90后”學(xué)生的特性，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)自身的知識(shí)積累和提升自身的管理能力，除了學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理理論外，還要和同事加強(qiáng)溝通交流，向有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)工作方法；要積極融入社會(huì)，把握社會(huì)發(fā)展的脈搏，關(guān)心學(xué)生的思想動(dòng)向；要多和學(xué)生溝通交流，努力減少與學(xué)生之間的“代溝”，以一顆寬廣的胸懷去接納每一個(gè)學(xué)生，發(fā)揮特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)雙方的共同成長(zhǎng)，使大學(xué)思想政治教育工作在實(shí)踐中取得更好的效果。

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［責(zé)任編輯游玉華］

作者簡(jiǎn)介：殷苘（1983—），男，河南南陽(yáng)人，碩士，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院助教。

收稿日期：2015-10-16

中圖分類號(hào)：G641

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-6701（2015）06-0105-04