蔡桂萍　張艷

摘要：目的 探討在整體護(hù)理實(shí)踐中，情感滲透與構(gòu)建和諧護(hù)理環(huán)境的關(guān)系。方法 綜合以實(shí)現(xiàn)人本護(hù)理為目標(biāo)的護(hù)理工作實(shí)踐。結(jié)果 增強(qiáng)了護(hù)理工作者的整體護(hù)理思想觀念，患者感受到了人性化護(hù)理的內(nèi)涵，滿足了患者的心理需求。結(jié)論 情感滲透與構(gòu)建和諧護(hù)理環(huán)境有著密切的關(guān)系，有利于提高護(hù)理質(zhì)量，有利于護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：情感滲透；人文關(guān)懷；和諧；護(hù)理環(huán)境

Abstract：Objective To explore the relationship in the holistic nursing practice， emotional and constructing harmonious nursing environment. Methods The comprehensive nursing practice in order to achieve the goal of care for people. Results The enhancement of nursing workers overall nursing ideas， patients feel the connotation of humanistic care， to meet the psychological needs of patients. Conclusion The permeation of emotion has a close relationship with the construction of a harmonious care environment， conducive to improve the quality of nursing， is conducive to the development of nursing science.

Key words：Permeation of emotion； Humanistic care；Harmonious environment； Nursing

隨著構(gòu)建社會主義和諧社會實(shí)踐的不斷深入，面對人們健康意識的日益增強(qiáng)、醫(yī)學(xué)模式的重大變革、醫(yī)療改革的深入，護(hù)理工作的內(nèi)容發(fā)生了轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員的價值觀也發(fā)生了相應(yīng)變化，思想觀念也趨于多元化，以人為本的護(hù)理理念已引起當(dāng)代護(hù)理工作者的高度重視。為構(gòu)建和諧的護(hù)理環(huán)境，更好地滿足患者的身心需要，現(xiàn)代護(hù)理工作者既要具備較高的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體、心理素質(zhì)，又要具備應(yīng)用科學(xué)的方法從理論與實(shí)踐的結(jié)合上切實(shí)把握情感滲透與構(gòu)建和諧護(hù)理環(huán)境的互動聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)人本護(hù)理目標(biāo)，使護(hù)理人員的自身價值得到最大發(fā)揮。

1情緒和情感的概念

情緒和情感是指人對客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。與人的生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗(yàn)是情緒，與人的社會需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗(yàn)是情感情感是情緒的最高形式。情緒和情感作為基本的心理過程之一，它對人的生存和心理活動有著重要的作用。"

2高級社會性情感

高級社會性情感是和人的社會觀念評價系統(tǒng)分不開的，為人類所獨(dú)有的，它包括道德感、理智感、美感和活動感。道德感是衡量人的行為是否符合人的道德需要和道德觀而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。理智感是個人對智力活動的需要和意愿是否得到滿足而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。美感是事物是否符合個人審美需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)。

3護(hù)德高尚，奉獻(xiàn)愛心

護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，它和人類的生命與健康息息相關(guān)，在維護(hù)和促進(jìn)人類健康水平方面日益顯現(xiàn)出舉足輕重的作用。在護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)理工作者應(yīng)自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，具有誠實(shí)的品格，較高的慎獨(dú)修養(yǎng)，高尚的道德情操，忠于職守，救死扶傷，實(shí)行人道主義，具有為人類健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。以人為本，注重對患者生命和健康、權(quán)利和需求、人格和尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注。讓患者知道自己的權(quán)利，明明白白地就醫(yī)消費(fèi)，維護(hù)患者的權(quán)利。建立護(hù)患之間信任融洽、魚水相依的共存關(guān)系。對來醫(yī)院就診的患者一視同仁，提供文明禮貌、及時順暢、規(guī)范合理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如護(hù)士與患者共同討論護(hù)理方案，推行"患者選擇護(hù)士"的服務(wù)方式等，真正做到待患者如親人。

4護(hù)技精湛，人文服務(wù)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，我國的護(hù)理實(shí)踐領(lǐng)域迅速開展為護(hù)理服務(wù)對象提供以人為本的整體護(hù)理，強(qiáng)烈的責(zé)任感和求知欲促使護(hù)理工作者勤奮學(xué)習(xí)，積極探索，努力發(fā)展護(hù)理理論與信念系統(tǒng)，以促進(jìn)和指導(dǎo)臨床護(hù)理工作實(shí)踐，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展創(chuàng)建整體護(hù)理病房，實(shí)施以患者為中心，護(hù)理程序?yàn)榭蚣埽鉀Q患者健康問題為導(dǎo)向，滿足患者需要為目標(biāo)，健康教育為特征的整體護(hù)理，并將護(hù)理人文精神和人性化思想融入到工作中，讓患者置身于人文關(guān)懷的情境中。

建立挽救生命的急救綠色通道，急癥患者就診時，可迅速啟動緊急預(yù)案，保證綠色通道暢通。面對不斷更新的先進(jìn)護(hù)理設(shè)備，護(hù)士的技術(shù)操作準(zhǔn)確、精湛、嫻熟，對患者善解人意，洞察敏銳，及時解決患者的護(hù)理問題，時時、處處給患者以可信感、安全感，體現(xiàn)訓(xùn)練有素的職業(yè)技能。整體護(hù)理中，健康教育貫穿于患者入院到出院的各個環(huán)節(jié)中，通過講座與討論、示范與模仿、視聽與書面材料的方法對患者進(jìn)行健康教育?；颊咴谏眢w得到康復(fù)的同時，又獲得保持健康的知識。

5運(yùn)用美學(xué)， 美化環(huán)境

護(hù)理工作的特殊性，要求護(hù)士將內(nèi)在美和外在美融為一體，并創(chuàng)造出美的環(huán)境，使患者產(chǎn)生美感，感受到生命與生活的美好，從而達(dá)到生理、心理與外界環(huán)境的平衡。護(hù)士得體的服飾，優(yōu)雅的舉止，溫馨的笑容，關(guān)切的眼神帶給人們美感。工作過程中步履輕盈，端莊大方，在與患者的接觸中，做到"四輕"，即講話輕、操作輕、走路輕、關(guān)門輕；"六聲"即"患者來到有問候聲，患者離開有告別聲，體貼患者有關(guān)懷聲，得到表揚(yáng)有致謝聲，服務(wù)不到有致歉聲，為患者辦事有回聲。"使患者感到可親、可信賴。對焦慮、抑郁、絕望的患者，用溫和的語言進(jìn)行心理疏導(dǎo)，消除患者的不安情緒，予以心理上的援助。對工作細(xì)心、負(fù)責(zé)、周到，體現(xiàn)了職業(yè)風(fēng)范。同時，面臨多元化護(hù)理機(jī)制，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，培養(yǎng)外語會話能力，以滿足不同國籍患者的需求。護(hù)士以扎實(shí)的理論功底，嫻熟的操作技能，不時顯露出的內(nèi)秀美，美化著護(hù)理環(huán)境。

總之，構(gòu)建和諧護(hù)理環(huán)境，需要護(hù)士的情感滲透，情感的滲透與構(gòu)建和諧護(hù)理環(huán)境有著密切的關(guān)系，有利于提高護(hù)理質(zhì)量和人們對護(hù)理工作價值的肯定，從而促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。編輯/張燕