李凌云　解鵬

[摘 要]近年來，以校園暴力、學(xué)生自殺、食品安全等形式出現(xiàn)的高職院校危機(jī)事件層出不窮，迫使學(xué)生管理部門開始思考如何應(yīng)對校園危機(jī)，并把校園危機(jī)管理工作作為高職院校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容。學(xué)生干部是高校學(xué)生中的優(yōu)秀分子和積極分子，是學(xué)生管理工作中的一支主力軍。本文基于應(yīng)對高職院校校園危機(jī)的視域，旨在分析和討論如何在校園危機(jī)事件預(yù)防及處理中充分發(fā)揮學(xué)生干部的骨干模范作用，以期使他們更好地協(xié)助學(xué)生管理者應(yīng)對校園危機(jī)事件。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生干部；高職院校；校園危機(jī)；預(yù)防；處置

[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）10 — 0142 — 02

一、高職院校危機(jī)事件的概念、類型及特征

（一）高職院校危機(jī)事件的概念

所謂校園危機(jī)是指突然發(fā)生的、造成或可能造成校內(nèi)人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、破壞校園環(huán)境和對全校或社會的穩(wěn)定發(fā)展構(gòu)成威脅和損害，有重大社會影響的，涉及公共安全的緊急事件〔1〕。目前，我國處在社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，高職院校學(xué)生思想解放，價(jià)值取向趨于多元化，與此同時(shí)，校園危機(jī)事件也日益頻繁發(fā)生。

（二）高職院校危機(jī)事件的類型

高職院校危機(jī)事件產(chǎn)生的原因和特點(diǎn)都各有不同，造成的影響也不盡相同。結(jié)合不同學(xué)者的分析和總結(jié)〔2〕〔3〕，本文將高職院校危機(jī)事件分為以下幾類：

1.自然災(zāi)害類危機(jī)事件。如地震、臺風(fēng)、洪水、泥石流等自然災(zāi)害造成的師生人身傷害、停課等突發(fā)事件。

2.公共衛(wèi)生類危機(jī)事件。如學(xué)生肝炎、肺結(jié)核、非典等傳染病在校園中的傳播與蔓延，以及群體性食物中毒事件等。此類事件在初期容易被忽視，而一旦爆發(fā)，具有傳播速度快、傳染面廣、危害性大等特點(diǎn)。

3.國家政治類危機(jī)事件。如學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)留言等形式表達(dá)自己強(qiáng)烈的政治愿望，游行示威、集體罷課等危機(jī)事件。此類事件特點(diǎn)是學(xué)生聚集性強(qiáng)，事件擴(kuò)散速度快、社會影響大。

4.治安安全類危機(jī)事件。如師生財(cái)物被盜、校園群體沖突、網(wǎng)絡(luò)詐騙等危機(jī)事件，此事件往往涉及到學(xué)生的人身安全及財(cái)產(chǎn)損失，甚至需要當(dāng)?shù)毓?、消防等部門的支持。

5.學(xué)校管理類危機(jī)事件，此類事件多指因?qū)W校內(nèi)部管理存在的各方面問題得不到及時(shí)、有效解決而引發(fā)學(xué)生情緒失控并以此導(dǎo)致的突發(fā)事件。例如學(xué)生集體罷課、上訪、狀告學(xué)校、打砸學(xué)校公共設(shè)施等。

6.心理危機(jī)類事件。心理異常學(xué)生因性格缺陷、情感矛盾、自我認(rèn)同、挫折應(yīng)對、學(xué)業(yè)困難等而導(dǎo)致的精神異常、自傷、傷人、出走及自殺等危機(jī)事件。

7.設(shè)施安全類危機(jī)事件，如實(shí)驗(yàn)室安全、建筑物安全等。

8.偶發(fā)事件類，如運(yùn)動受傷，火災(zāi)、電災(zāi)、校園交通事故等。

（三）高職院校危機(jī)事件的特征

處于轉(zhuǎn)型期的中國高職院校所面臨的國內(nèi)國外環(huán)境越來越復(fù)雜，高職院校學(xué)生的身心發(fā)展問題較為突出，綜合素質(zhì)水平也參差不齊，這些原因都使得高職院校危機(jī)事件的發(fā)生具有多樣性和復(fù)雜性。從我國近年來眾多校園危機(jī)的案例分析〔4〕來看，高職院校危機(jī)事件具有以下幾個(gè)明顯特征：

1.突發(fā)性。校園危機(jī)往往沒有明顯征兆，學(xué)校管理者無法事先預(yù)想到此類事件的發(fā)生。

2.危害性。不管是群體事件還是個(gè)體事件，都會對學(xué)校的聲譽(yù)、師生的財(cái)產(chǎn)或健康帶來危害，甚至?xí)π@師生造成一定的心理陰影，乃至?xí)绊懮鐣€(wěn)定。危機(jī)的受害人群主要以青年學(xué)生為主，他們的社會經(jīng)驗(yàn)不足，心理承受能力不高，應(yīng)對危機(jī)往往顯得更加無力，更容易引起心理恐慌。

3.傳播性。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高校學(xué)生間的溝通、高校間及高校和社會的聯(lián)系越來越緊密，校園一旦發(fā)生危機(jī)事件，就會在極短時(shí)間擴(kuò)散至整個(gè)校園及社會，甚至?xí)忻襟w、家長等多方力量的介入。

4.群體性。高職院校這一特定區(qū)域內(nèi)的人口密度相對較大，人際交往活動較社會其他區(qū)域頻繁；高職學(xué)生處于身心發(fā)展的劇變時(shí)期，他們在危機(jī)事件中的情緒和行為往往會處于混亂狀態(tài)，容易表現(xiàn)出極端的行為方式，易形成“一呼百應(yīng)”的局面。

5.敏感性。高職院校的社會地位特殊，一旦發(fā)生危機(jī)事件，如果處置不當(dāng)，一件小事都可能被急劇放大，甚至擴(kuò)散成大規(guī)模的群體性事件，對整個(gè)社會都會造成影響和沖擊。

6.可預(yù)見性。有學(xué)者對高校學(xué)生自殺事件的研究表明〔5〕，相當(dāng)一部分學(xué)生在自殺前都有一些預(yù)兆。如果這時(shí)候能進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)，極有可能這些大學(xué)生自殺事件會明顯減少。

二、學(xué)生干部參與校園危機(jī)預(yù)防及處置的必要性

（一）高職院校學(xué)生管理人員的有限性。

高校涉及學(xué)生管理的部門主要有學(xué)生工作處、學(xué)生宿舍管理中心、團(tuán)委、后勤等部門。一般高校學(xué)生管理人員與在校生的比例為1：400-1：500。當(dāng)有危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，學(xué)生管理部門往往會難以應(yīng)付撲面而來的巨大工作量，亟需既熟悉事件情況又有一定組織協(xié)調(diào)能力的學(xué)生干部協(xié)助開展危機(jī)預(yù)防及處置工作。

（二）高職院校學(xué)生干部角色的特殊性。

高校學(xué)生干部既是普通學(xué)生又不同于普通學(xué)生。一方面，他們體現(xiàn)著學(xué)生的愿望和訴求，另一方面也是學(xué)校教育、管理學(xué)生和服務(wù)學(xué)生的得力助手，其作用是學(xué)生管理部門無法代替的。特別是在校園危機(jī)發(fā)生后的關(guān)鍵時(shí)刻，學(xué)生干部的特殊作用就更加明顯。他們不僅要充分發(fā)揮學(xué)生領(lǐng)袖的作用，而且要運(yùn)用其領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)助學(xué)校及管理者應(yīng)對和解決危機(jī)。他們可以深入學(xué)生內(nèi)部及時(shí)了解危機(jī)事件的事態(tài)發(fā)展及廣大學(xué)生的思想，是學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶。

（三）高職院校學(xué)生干部綜合素質(zhì)的匹配性。

1.思想道德素質(zhì)。學(xué)生干部比一般的同學(xué)具有更高的思想政治覺悟和思想品質(zhì)，高尚的道德情操是學(xué)生干部吸引、感召、引導(dǎo)廣大同學(xué)的基本素質(zhì)。

2.綜合能力素質(zhì)。綜合能力素質(zhì)不僅表現(xiàn)在學(xué)習(xí)成績方面，還包括相對廣泛的人文科學(xué)及自然科學(xué)知識，對不同學(xué)科和人文地理更多涉獵。這些知識有助于他們提高自身分析問題和解決問題的能力。故學(xué)生干部往往在決策能力、組織能力和創(chuàng)新能力等方面優(yōu)于普通同學(xué)。

三、學(xué)生干部在高職院校危機(jī)事件預(yù)防及處置中的角色

（一）學(xué)生干部在危機(jī)事件預(yù)防中的角色

1.常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的積極參與者

學(xué)生管理部門可以定期組織學(xué)生干部參加校內(nèi)消防演習(xí)、緊急救護(hù)、防火防盜等安全知識專題培訓(xùn)，使他們在日常學(xué)習(xí)中了解和掌握一些救人和自救的基本安全知識和技能。

2.學(xué)生日常生活的觀察員

學(xué)生干部熟知身邊同學(xué)的學(xué)習(xí)生活情況，在與同學(xué)們朝夕相處的過程中，能夠及時(shí)了解身邊同學(xué)的思想動態(tài)、同學(xué)關(guān)系、意見、要求和困難，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)征兆。學(xué)生干部可以及時(shí)將相關(guān)情況向輔導(dǎo)員和學(xué)生管理部門匯報(bào)，使學(xué)校將危機(jī)事件消滅在萌芽狀態(tài)。

3.特殊群體及特殊時(shí)期的關(guān)注者

（1）特殊群體。首先是新生群體，大學(xué)新生還沒有完全適應(yīng)大學(xué)生活，容易感到失落、空虛、人際關(guān)系緊張，易產(chǎn)生人際沖突和矛盾。其次是貧困生群體，貧困生一方面自卑感較重，另一方面自尊感又很強(qiáng)，易產(chǎn)生自閉心理，這類同學(xué)容易出現(xiàn)心理偏差。再次是畢業(yè)生群體，他們內(nèi)心往往承受著巨大的畢業(yè)和求職的壓力。最后是獨(dú)生子女群體，他們往往以自我為中心，缺乏對他人的理解、尊重和寬容，自控能力和自理能力都較差。

（2）特殊時(shí)期。如重大考試前期，學(xué)生應(yīng)考壓力較大，容易產(chǎn)生焦慮情緒，對周圍事件敏感，更易產(chǎn)生人際沖突；另外學(xué)生放假前期和開學(xué)后期，此階段他們的生活和學(xué)習(xí)規(guī)律發(fā)生了較大變化，易產(chǎn)生身心不適應(yīng)；其次是畢業(yè)生離校前期，這些學(xué)生往往面臨畢業(yè)和就業(yè)的雙重壓力，甚至?xí)A雜失戀等情感創(chuàng)傷。

（二）學(xué)生干部在危機(jī)事件處置中的角色

1.危機(jī)事件的協(xié)助處理者。協(xié)助學(xué)校管理人員做好指揮、協(xié)調(diào)工作，從廣大學(xué)生方面及時(shí)了解各渠道信息、學(xué)生訴求及事態(tài)發(fā)展情況，帶領(lǐng)廣大普通學(xué)生與學(xué)生管理者一起形成團(tuán)結(jié)向上、統(tǒng)一有序、共同應(yīng)對危機(jī)的合力。

2.正確信息的傳播者〔6〕。由于青年學(xué)生心理不成熟、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等原因，在危機(jī)面前許多學(xué)生易產(chǎn)生惶恐焦慮、無所適從等情緒，甚至做出某些非理性行為。在這種情況下，學(xué)生干部具有學(xué)生“主心骨”角色的優(yōu)勢，可以傳達(dá)給身邊同學(xué)正確的信息，幫助穩(wěn)定學(xué)生情緒，避免引起校內(nèi)學(xué)生不必要的恐慌心理，最小限度地減少社會不良影響，幫助學(xué)生早日回復(fù)到危機(jī)發(fā)生前的正常生活狀態(tài)。

總之，在高職院校預(yù)防和處置危機(jī)事件中，應(yīng)充分運(yùn)用好學(xué)生干部這一支得力隊(duì)伍。這一方面有助于高職院校協(xié)調(diào)各方力量應(yīng)對危機(jī)事件，平息危機(jī)事件的事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危機(jī)事件對在校師生的不良影響；另一方面，也是對學(xué)生干部觀察思維能力、組織指揮能力和執(zhí)行創(chuàng)新能力等各方面能力的鍛煉和培養(yǎng)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕馮潤民.中外高校校園危機(jī)管理研究現(xiàn)狀及反思，思想教育研究，2008，（10）〔J〕.：56-60.

〔2〕許樹洪，何振波，高校校園危機(jī)形成機(jī)理研究〔J〕.宜春學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（09）：159-163.

〔3〕段一珂，高校校園危機(jī)管理探析〔J〕.中國商界，2010，（02）：236-238.

〔4〕潘東良，學(xué)校危機(jī)的類型、特點(diǎn)及管理策略〔J〕.教育科學(xué)研究，2004，（08）：26-27.

〔5〕孫遠(yuǎn)平，劉少文，田茂，學(xué)生干部在高校校園危機(jī)預(yù)防中的作用研究，高校輔導(dǎo)員，2011，（03）：11-15.

〔6〕姚會彥，全永波，曹虹，芻議高校校園危機(jī)視閾下學(xué)生干部領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮〔J〕.人才培養(yǎng)，2011，（01）：49-52.

〔責(zé)任編輯：侯慶海〕