李瑞金

摘 要：闡述了大學(xué)圖書(shū)館建立“學(xué)科館員”制度的必要性以及“學(xué)科館員”的崗位職責(zé)，提出了“學(xué)科館員”的素質(zhì)要求。

關(guān)鍵詞：學(xué)科館員；大學(xué)圖書(shū)館；文獻(xiàn)信息服務(wù)

面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和高等教育體制改革的發(fā)展，作為高校文獻(xiàn)信息中心的大學(xué)圖書(shū)館必須跟上高等教育改革發(fā)展的步伐，通過(guò)自身改革，建立起管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)制，不斷提高文獻(xiàn)信息服務(wù)水平，為學(xué)校的教學(xué)科研提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息保障。建立“學(xué)科館員”制度，正是大學(xué)圖書(shū)館努力提高服務(wù)水平，與現(xiàn)代高等教育發(fā)展相適應(yīng)的一項(xiàng)新舉措。它必將受到全國(guó)各大學(xué)圖書(shū)館的重視，并將在全國(guó)各大學(xué)圖書(shū)館全面推行。

一、“學(xué)科館員”制度是大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的必然產(chǎn)物

“學(xué)科館員”制度在國(guó)外一些大學(xué)圖書(shū)館早已實(shí)行。這種制度的實(shí)行，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)創(chuàng)新的必然要求，也是大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，提高文獻(xiàn)信息服務(wù)水平的必由之路。

1.大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象及特點(diǎn)

公共圖書(shū)館和其他科研院所圖書(shū)館不同，大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是校內(nèi)各學(xué)科專(zhuān)業(yè)人員或準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人員，他們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求特點(diǎn)，一是學(xué)科專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，二是同本學(xué)科相關(guān)專(zhuān)業(yè)的交叉性較強(qiáng)。各學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人員由于教學(xué)科研任務(wù)重、時(shí)間緊，到圖書(shū)館來(lái)都希望能方便快捷地找到自己教學(xué)科研所需要的文獻(xiàn)信息。而一些準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人員在漫無(wú)邊際的知識(shí)海洋中遨游時(shí)，也都希望得到專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)。

2.傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)向縱深發(fā)展的必然結(jié)果

圖書(shū)館傳統(tǒng)的“參考館員”工作與“學(xué)科館員”工作相類(lèi)似?！皡⒖拣^員”主要憑借對(duì)館藏資源及其布局十分清楚的優(yōu)勢(shì)，為到館的讀者提供獲取文獻(xiàn)信息方面的幫助。但是在當(dāng)今各種載體文獻(xiàn)驟增、網(wǎng)絡(luò)信息資源龐雜浩繁、現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異的情況下，這種被動(dòng)的事實(shí)型咨詢服務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足讀者的信息需求，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行提煉、組織、加工，主動(dòng)為讀者有的放矢地提供高層次的研究型信息咨詢已成為參考咨詢工作發(fā)展的必然方向。因此，需要建立“學(xué)科館員”制度，由“學(xué)科館員”分別深入各學(xué)科了解教學(xué)科研對(duì)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息的需求，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集整理，并分析研究，主動(dòng)為各學(xué)科讀者提供高水平、深層次服務(wù)。這樣使大學(xué)圖書(shū)館讀者工作變被動(dòng)為主動(dòng)，變輔助性服務(wù)為綜合研究性服務(wù)，這不能不說(shuō)是大學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作在新形勢(shì)下的新發(fā)展。

3.大學(xué)圖書(shū)館館員自我發(fā)展的需要

近些年來(lái)，大學(xué)圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)正逐步實(shí)現(xiàn)年輕化、知識(shí)化。無(wú)論是從大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)館的人員，還是學(xué)校引進(jìn)人才的家屬安排到館，大多數(shù)館員都具有本、專(zhuān)科學(xué)歷，甚至還有研究生。這些館員到館以后，一般都能較快地掌握文獻(xiàn)信息工作的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能?！皩W(xué)科館員”制度的建立，無(wú)疑會(huì)給一部分既有某學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又有文獻(xiàn)整理技能的館員拓展一片自我發(fā)展的天地?！皩W(xué)科館員”工作能促使他們一方面努力學(xué)習(xí)文獻(xiàn)信息工作的技能，一方面加強(qiáng)某學(xué)科專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究，能充分利用和發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。這既有利于他們自身發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也有利于大學(xué)圖書(shū)館隊(duì)伍的穩(wěn)定，同時(shí)也能進(jìn)一步提高圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)，推動(dòng)圖書(shū)館各方面工作，提高圖書(shū)館在學(xué)校的學(xué)術(shù)地位，擴(kuò)大其學(xué)術(shù)影響。

二、“學(xué)科館員”的崗位及職責(zé)

圖書(shū)館“學(xué)科館員”的崗位設(shè)置，應(yīng)與大學(xué)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，每一個(gè)學(xué)科或院系都應(yīng)有一名對(duì)口“學(xué)科館員”，視具體情況，少數(shù)規(guī)模大的學(xué)院或重點(diǎn)學(xué)科也可以多設(shè)，或者有條件的配備專(zhuān)職“學(xué)科館員”，條件不夠的也可以設(shè)兼職的“學(xué)科館員”。“學(xué)科館員”應(yīng)由文獻(xiàn)信息工作經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)又對(duì)相應(yīng)學(xué)科知識(shí)有專(zhuān)門(mén)研究的資深館員來(lái)?yè)?dān)任?！皩W(xué)科館員”從屬信息咨詢部，其工作職責(zé)主要有以下幾方面。

1.深入對(duì)口學(xué)科和院系了解其信息需求

“學(xué)科館員”應(yīng)走出圖書(shū)館，與對(duì)口學(xué)科師生和主管教學(xué)科研的院系領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系。一是定期了解其教學(xué)科研進(jìn)展情況、學(xué)術(shù)活動(dòng)開(kāi)展情況以及對(duì)文獻(xiàn)信息需求情況，請(qǐng)他們推薦、選定部分專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資料，然后及時(shí)向采訪部提供學(xué)科文獻(xiàn)需求信息。二是定期召開(kāi)學(xué)科師生代表座談會(huì)，向他們宣傳新資源，匯報(bào)學(xué)科文獻(xiàn)信息建設(shè)和服務(wù)工作情況，聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的建議和對(duì)學(xué)科信息服務(wù)的要求，共同商議學(xué)科文獻(xiàn)信息建設(shè)方向和信息服務(wù)項(xiàng)目。

2.為對(duì)口學(xué)科提供信息教育和培訓(xùn)

“學(xué)科館員”除了擔(dān)負(fù)對(duì)口院系一年一度的新生入館教育外，還應(yīng)承擔(dān)該院系師生的文獻(xiàn)檢索課教學(xué)，應(yīng)結(jié)合該學(xué)科專(zhuān)業(yè)的主要文獻(xiàn)和工具書(shū)，有針對(duì)性向師生讀者傳授文獻(xiàn)檢索與利用的方法和途徑。尤其是近些年來(lái)，電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源日益增多，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，“學(xué)科館員”應(yīng)不定期為對(duì)口學(xué)科的讀者舉辦“短訓(xùn)班”，指導(dǎo)他們掌握最新的信息檢索技術(shù)和手段，幫助他們充分利用新型信息資源。

3.為對(duì)口學(xué)科教學(xué)科研提供深層優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)

“學(xué)科館員”應(yīng)充分利用館藏文獻(xiàn)信息資源和自己的學(xué)科知識(shí)優(yōu)勢(shì)，為對(duì)口學(xué)科用戶提供針對(duì)性強(qiáng)、參考利用價(jià)值高的信息服務(wù)?？筛鶕?jù)對(duì)口院系教學(xué)進(jìn)度和科研課題進(jìn)行定人定題定向跟蹤服務(wù)。一是跟蹤重點(diǎn)用戶，對(duì)其教學(xué)進(jìn)度或科研課題從始至終堅(jiān)持提供有關(guān)文獻(xiàn)信息，做好定題全程服務(wù)。二是跟蹤學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)，追蹤學(xué)術(shù)前沿，對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題、代表論著、新觀點(diǎn)等進(jìn)行收集，并分析研究，以二次、三次文獻(xiàn)的形式將學(xué)科新動(dòng)態(tài)和新觀點(diǎn)及其潛在價(jià)值、深層內(nèi)涵揭示給讀者，為其教學(xué)科研提供參考。此外，“學(xué)科館員”還應(yīng)為本學(xué)科重點(diǎn)用戶提供代查、代借、代復(fù)制等信息服務(wù)，對(duì)一些教學(xué)科研任務(wù)重而又年邁的教授提供上門(mén)服務(wù)。

4.組織、開(kāi)發(fā)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源

“學(xué)科館員”應(yīng)對(duì)本學(xué)科文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行組織開(kāi)發(fā)，以利有效利用。這一方面是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中本學(xué)科及其相關(guān)的信息資源進(jìn)行搜集、篩選、整序，對(duì)其內(nèi)容和來(lái)源作簡(jiǎn)要的揭示和評(píng)介，為本學(xué)科用戶提供專(zhuān)業(yè)信息資源導(dǎo)航，使龐雜的網(wǎng)上信息資源變無(wú)序?yàn)橛行颍兎稚榧?，極大地方便本學(xué)科用戶查詢和利用網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)信息。另一方面，“學(xué)科館員”還應(yīng)對(duì)館藏中本學(xué)科主要文獻(xiàn)和最新文獻(xiàn)資源進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析、對(duì)比、歸納，形成學(xué)科文獻(xiàn)評(píng)介、綜述等，指導(dǎo)用戶充分利用館藏學(xué)科文獻(xiàn)和最新信息。

5.建立網(wǎng)上學(xué)科咨詢站，提供在線咨詢服務(wù)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)支持?！皩W(xué)科館員”應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)條件，建立網(wǎng)上學(xué)科咨詢站點(diǎn)，直接從網(wǎng)上與有關(guān)用戶進(jìn)行交互式咨詢解答，或以電子郵件的方式與用戶共同探討有關(guān)問(wèn)題?！皩W(xué)科館員”可以通過(guò)網(wǎng)上咨詢站向各類(lèi)用戶解答本學(xué)科信息查詢中的問(wèn)題，介紹本學(xué)科信息資源的特點(diǎn)、內(nèi)容及檢索方法。還可以定期或不定期地發(fā)布本學(xué)科的最新文獻(xiàn)信息和科研動(dòng)態(tài)，發(fā)布有關(guān)學(xué)科建設(shè)方面的信息，為用戶了解國(guó)內(nèi)外本學(xué)科學(xué)術(shù)研究前沿及進(jìn)展情況提供在線幫助。

三、“學(xué)科館員”的素質(zhì)要求

“學(xué)科館員”制度的建立，旨在進(jìn)一步提高大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)水平，并使其學(xué)術(shù)化、專(zhuān)業(yè)化、制度化。這種開(kāi)拓性的工作無(wú)疑對(duì)學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)提出了更高的要求。

1.既要有豐富的文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，又要有深厚的某學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)

“學(xué)科館員”必須具備扎實(shí)的圖書(shū)館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，對(duì)于文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、文獻(xiàn)信息管理、文獻(xiàn)信息研究以及文獻(xiàn)信息服務(wù)等基礎(chǔ)理論和操作方式都要熟練掌握。

2.既要有敏銳的信息意識(shí)，又要有較強(qiáng)的信息組織加工能力

“學(xué)科館員”是介于信息資源和學(xué)科專(zhuān)業(yè)用戶之間的信息組織者和傳播者，應(yīng)該具有較高的信息素質(zhì)和信息意識(shí)。一方面能夠自覺(jué)地留心分析研究學(xué)科用戶潛在的信息需求，另一方面也能敏感地意識(shí)并及時(shí)捕捉、跟蹤、研究有關(guān)學(xué)科建設(shè)的新信息，為用戶提供最新最有效的信息。

3.既要有良好的職業(yè)道德，又要有不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神

“學(xué)科館員”作為大學(xué)圖書(shū)館的形象代表，與各學(xué)科用戶保持著經(jīng)常的聯(lián)系和交往，這就要求在表現(xiàn)出高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也要表現(xiàn)出較高的思想素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。要牢固樹(shù)立“讀者至上，服務(wù)第一”的工作理念，始終把為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)放在第一位，“學(xué)科館員”要時(shí)時(shí)感受自己肩負(fù)的重任，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新問(wèn)題，在這知識(shí)創(chuàng)新的崗位上，更要注重工作思路和工作方法的創(chuàng)新。切實(shí)通過(guò)這種創(chuàng)新的工作機(jī)制，把大學(xué)圖書(shū)館的整體工作推向一個(gè)新的高度。

參考文獻(xiàn)：

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[2]計(jì)國(guó)君.內(nèi)涵·管理·信息樹(shù)[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2009（2）

（作者單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院）