韓笑

[摘 要]本文介紹了Human Library的背景、含義，以及我國高校圖書館開展基于Human Library知識服務(wù)的可行性，從多個角度分析并總結(jié)了Human Library對我國高校圖書館知識服務(wù)的“激活”作用。

[關(guān)鍵詞]Human Library；Living library；知識服務(wù)；高校圖書館

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.15.197

《圖書館服務(wù)宣言》中指出，“圖書館是通向知識之門，它通過系統(tǒng)收集、保存與組織文獻(xiàn)信息，實現(xiàn)傳播知識、傳承文明的社會功能”[1]。高校圖書館作為知識的集散地、公共文化服務(wù)的重要組成部分，有義務(wù)長期有效地開展知識服務(wù)，并不斷提高知識服務(wù)的水平，審時度勢，積極地調(diào)整服務(wù)策略以滿足新時期讀者的新需求。在優(yōu)化知識服務(wù)的過程中，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式尤為重要。Human Library以“用戶服務(wù)用戶”這一全新的服務(wù)理念和“鮮活”的服務(wù)方式更好地實現(xiàn)了知識的傳遞、共享和創(chuàng)新，“激活”了我國高校圖書館知識服務(wù)。

1 Human Library的背景

Human Library起源于丹麥的一個名為Stop the Violence（停止暴力）的非政府性質(zhì)組織。2000年，該組織為Roskilde音樂節(jié)組織活動，在現(xiàn)場一共出借75名“真人書”（Living Book）與觀眾互動，意在把大家的注意力吸引到反對暴力活動中，活動取得了很好的效果。Stop the Violence組織在Roskilde音樂節(jié)發(fā)起的這種出借“真人書”的活動，在當(dāng)時被稱為Living Library[2]。Living Library誕生后首先在歐洲廣泛傳播，主要集中在丹麥、挪威、匈牙利、英國等國家，之后便迅速傳播到澳洲、美洲、亞洲等世界各地[3]。Human Library官方網(wǎng)站http：//humanlibrary.org顯示，2000年以來，有超過500次Human Library活動在世界各地舉行，而且數(shù)量依然在增長。從2005年開始，許多國家開始舉辦Living Library活動，逐漸地將其引入圖書館服務(wù)當(dāng)中。

2 Human Library的內(nèi)涵

Human Library從誕生之日起到2009年的法定名稱一直使用Living Library，由于這個名稱在美國已被一家私人公司注冊使用，該公司委托律師向Living Library組織進(jìn)行交涉，Living Library組織決定自2010年1月1日起正式啟用新的名稱Human Library[4]。而作為被出借的“真人書”也從“Living Book”隨之改為“Human book”。目前，Human Library在國內(nèi)一般譯為“真人圖書館”，是指在圖書館的組織下，由特定的用戶擔(dān)任Human Book與用戶交流，以實現(xiàn)知識和智慧分享的服務(wù)方式。而Human Book則是指在Human Library中處于出借一方的用戶，通常由圖書館用戶擔(dān)任。Human Book有著特殊的經(jīng)驗或知識技能，并愿意與其他用戶分享、交流[5]。

3 我國高校圖書館引入Human Library進(jìn)行知識服務(wù)的可行性

高校圖書館本身就具有知識交流和創(chuàng)新的環(huán)境優(yōu)勢。我國高校有著大量文化素質(zhì)較高，容易接受新鮮事物并且勇于展現(xiàn)自我的大學(xué)生，充足的讀者資源使我國高校圖書館擁有良好的活動保障。從閱讀習(xí)慣上來說，以分享知識和交流經(jīng)驗為主較為符合中國讀者的閱讀習(xí)慣。高校圖書館的主要服務(wù)對象是教師和學(xué)生，而高校的教學(xué)形式是主要以教師傳授知識和經(jīng)驗，學(xué)生接受并相互交流學(xué)習(xí)為主，與Human Library有著相似之處，這也為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。讀者在活動過程中彼此充當(dāng)知識和信息的“源頭”，實現(xiàn)了在非正式學(xué)習(xí)的輕松環(huán)境下分享知識、交流經(jīng)驗的雙贏目標(biāo)。

4 Human Library“激活”我國高校圖書館知識服務(wù)

4.1 轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)知識服務(wù)理念

在傳統(tǒng)的圖書館知識服務(wù)中，圖書館是資源的組織者和服務(wù)的提供者，知識是由圖書館向用戶傳遞，是一種單向的傳遞過程。而Human Library服務(wù)過程中，圖書館并沒有直接向讀者提供資源和服務(wù)，而是招募并組織管理“真人圖書”（Human Book），這些特殊的“用戶”利用自己的經(jīng)驗和專業(yè)知識與用戶進(jìn)行互動和交流，實現(xiàn)知識的雙向傳遞。從資源載體的角度來說，以人為書，即以“用戶”本身作為知識和信息的載體，不僅創(chuàng)新了傳統(tǒng)圖書館知識服務(wù)，更突顯了人在知識服務(wù)中的作用。讓用戶服務(wù)用戶，為圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新提供了一種新思路。

4.2 實現(xiàn)個體隱性知識轉(zhuǎn)移

“轉(zhuǎn)移=傳達(dá)+吸收（和利用）”[6]。圖書館知識服務(wù)的目標(biāo)是成功的實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。這就意味著既要知識的傳遞者將知識送達(dá)到位，還要知識的接收者將知識很好地吸收和利用。以人為書，把每個人的經(jīng)驗和專長作為知識源，知識傳遞者和接收者雙方在一種輕松的狀態(tài)下，以面對面主動交流的方式進(jìn)行知識的傳遞和共享，這種非正式學(xué)習(xí)的環(huán)境有利于“Human Book”與用戶產(chǎn)生思維碰撞和引發(fā)心靈上的共鳴，在互動的過程中完成對隱性知識的認(rèn)知和吸收，更好地實現(xiàn)個體隱性知識的轉(zhuǎn)移。

4.3 有助于隱性知識的挖掘

顯性知識存在于一定形式的載體中，是可用文字、圖像進(jìn)行記錄和處理的知識，而隱性知識存在于人的頭腦中，是高度個性化、難以用文字、圖像等表達(dá)出來的知識。圖書館的知識服務(wù)不僅要對顯性知識進(jìn)行組織和共享，實現(xiàn)對隱性知識的挖掘和傳播也是重要的內(nèi)容之一。基于Human Library的知識服務(wù)有助于對隱性知識的挖掘，在交流的過程中，“Human Book”和用戶很容易受到彼此的啟發(fā)，從而促進(jìn)了雙方對某個感興趣的主題進(jìn)行深層次的挖掘。同時，在交流的過程中更易實現(xiàn)隱性知識顯性化，在一定程度上推動了隱性知識的創(chuàng)新。

4.4 擴(kuò)大圖書館知識服務(wù)的資源

將Human Library引入高校圖書館知識服務(wù)，在資源建設(shè)方面具有其獨特的優(yōu)勢?！癏uman Book”作為服務(wù)的載體將隱性知識轉(zhuǎn)化為共享資源，在實施知識服務(wù)的過程中，雙方通過交流和互動促進(jìn)了知識的創(chuàng)新，和原有圖書館的館藏資源相比，這些“用戶”的隱性知識和知識服務(wù)過程中產(chǎn)生的新知識在一定程度上擴(kuò)大了圖書館知識服務(wù)的資源。

4.5 提升高校圖書館知識服務(wù)的個性化水平

為滿足新時期讀者需求的變化，不斷提升服務(wù)的個性化水平是圖書館當(dāng)前急需解決的問題之一。在基于Human Library的知識服務(wù)過程中，以“一對一”或“一對多”的形式進(jìn)行面對面交流，每個用戶都可以根據(jù)自己的興趣來提出問題，充分地體現(xiàn)了服務(wù)的個性化?？梢?，Human Library的開展有助于提升我國高校圖書館知識服務(wù)的個性化水平。

Human Library突破了其最初的意義，它所蘊(yùn)含的新型服務(wù)理念為新時期高校圖書館用戶提供了一個開放、互動式的交流平臺。讓用戶服務(wù)用戶的理念、面對面的互動交流方式、豐富的隱性知識資源等“激活”了傳統(tǒng)高校圖書館知識服務(wù)模式，更好地實現(xiàn)了知識、信息的交流、儲備與共享。當(dāng)然，在高校圖書館引入Human Library進(jìn)行知識服務(wù)的同時，也要注意相關(guān)問題，如建立長效保障機(jī)制、“真人書”的招募與管理、用戶隱私保護(hù)等。相信不久之后，會有更多的高校圖書館開展Human Library活動，這種新型的、互動式的、高度個性化的知識交流方式必將給我國高校圖書館知識服務(wù)帶來新的活力。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國圖書館學(xué)會.圖書館服務(wù)宣言[J].圖書館建設(shè)，2008（10）：1.

[2]The History of The Human Library[EB/OL].[2015-3-8].http：//humanlibrary.org/the-history.html.

[3]Human Library Google Map[EB/OL].[2015-3-8].http：//humanlibrary.org/living-library-google-map.html.

[4]HumanLibrary Organization.What is the Human Library[EB/OL].[2015-3-8].http：//humanlibrary.org/about-the-living-library-organization.html.

[5]柯丹倩，吳躍偉，董克.living library組織模式與核心理念對圖書館創(chuàng)新的啟示[J].圖書館建設(shè)，2012（4）：58-61.

[6]祁紅梅.知識的吸收與創(chuàng)造[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2007：47.