相美玉等

【摘 要】目的：對普外科臨床護理中存在的不安全因素進行分析，同時提出相應(yīng)的解決措施。方法：選擇我院普外科的100位護理人員作為研究對象，把所有護理人員分為研究組和對比組，對兩組護理人員的所有臨床資料進行統(tǒng)計分析。結(jié)果：研究組護理人員（95%）的滿意率比對比組（65%）高，研究組滿意護理人員為30例（75%），對比組滿意護理人員為20例（50%），研究組臨床護理效果比對照組的好。結(jié)論：采取針對性的干預(yù)措施，可以有效的減少工作失誤，提高護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】普外科；護理；不安全因素；干預(yù)措施

提高普外科護理人員的護理質(zhì)量，不僅能夠促進患者病情的康復(fù)，同時還能減少醫(yī)患之間的矛盾。但是臨床護理中仍然存在較多的不安全因素，這些因素在很大程度上降低了護理質(zhì)量，使得醫(yī)患的關(guān)系日益緊張，給醫(yī)院帶來了負(fù)面的影響，因此筆者對我科的100位護理人員臨床資料進行統(tǒng)計分析，找出影響護理質(zhì)量的具體因素，并提出相應(yīng)的解決方法。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選擇我我院普外科的100位護理人員作為研究對象，具體情況如下：研究組護理人員經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，其中本科學(xué)歷的人數(shù)為30人，?？茖W(xué)歷的人數(shù)為20人，年齡在20歲到43歲之間，平均年齡為（28.5±7.5）歲；對比組護理人員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，本科學(xué)歷的人數(shù)為25人，?？茖W(xué)歷的人數(shù)為25人，年齡在21歲到41歲之間，平均年齡為（27.5±5.5）歲。所有護理人員資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P值大于0.05）[1]。

1.2 方法

通過隨機抽取的方式，把100位護理人員分為研究組（50例）和對比組（50例），然后把問卷調(diào)查表發(fā)給每一位護理人員，讓護理人員向服務(wù)的患者做問卷調(diào)查，向患者詳細介紹問卷調(diào)查的目的，從而使患者積極配合，然后向患者說明需要填寫的地方。同時科室還要設(shè)立監(jiān)督人員，主要負(fù)責(zé)對護理人員進行監(jiān)督，確保整個活動的真實性。本次的問卷調(diào)查主要是統(tǒng)計患者對護理人員工作的滿意度。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

在對此次醫(yī)學(xué)研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的時候，主要使用SPSS 17.0軟件進行分析。代表計量資料的是（），對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析采用的是單因素方差分析法，而對計數(shù)資料進行統(tǒng)計學(xué)分析采用的是X2檢驗方法，如果P值小于0.05，就表明差異具有統(tǒng)計學(xué)的意義[2]。

2 結(jié)果

研究組護理人員的總滿意率比對照組的高，研究組的總滿意率顯示為（94%），對比組的總滿意率顯示為（80%）。研究組護理人員滿意例數(shù)顯示為35例，占（70%），不滿意例數(shù)顯示為3例，占（6%），而對比組滿意例數(shù)顯示為20例，占（40%），不滿意例數(shù)顯示為10例，占（20%），兩組數(shù)據(jù)對比具有顯著差異性（P值小于0.05），由此可看出研究組的臨床護理效果明顯優(yōu)于對照組。具體結(jié)果如表1。

3 討論

3.1 普外科護理中存在的不安全因素

首先缺乏護理人員。醫(yī)院的病人非常多，護理人員的工作量非常大，然而護理人員卻相對比較少，在高負(fù)荷的工作條件下，護理人員難免分心出錯，這樣非常不利于醫(yī)患兩者的關(guān)系；其次一些護理人員的專業(yè)能力不足。醫(yī)院里年輕護理人員的工作經(jīng)驗比較少，基礎(chǔ)理論及?？茖I(yè)知識比較薄弱，專業(yè)能力不足，在對患者進行治療的時候，有時會出現(xiàn)錯誤執(zhí)行醫(yī)囑的現(xiàn)象[3]；最后護理人員與患者缺乏溝通。在日常的護理工作中，護理人員沒有多與患者接觸，彼此之間缺乏應(yīng)有的交流。

3.2 解決措施

首先醫(yī)院需要提供足夠的護理人員。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對各個科室的護理人員進行合理的分配，如果某些科室的護理人員非常少，護士長則應(yīng)當(dāng)合理的安排各個護士的上班時間，制定一個相應(yīng)的人員調(diào)配方案，最大限度的利用所擁有的人力資源。同時在排班的過程中應(yīng)當(dāng)讓老護士與年輕護士搭配[4]；其次定期對護理人員進行培訓(xùn)。為了提高護理人員的專業(yè)水平，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷規(guī)范護士培訓(xùn)，建立健全的培訓(xùn)制度，定期對這類護理人員進行培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的時候并不是只對年輕護理人員進行培訓(xùn)，資質(zhì)比較老的護理人員也需要培訓(xùn)，所以醫(yī)院需要根據(jù)實際情況，對護理人員進行不同層次的培訓(xùn)，以此從整體上提高護理人員的業(yè)務(wù)水平[5]；最后護理人員要多與患者進行交流。在日常的護理工作中，護理人員要采用正確的方式與患者進行溝通，尊重病人隱私與人格，認(rèn)真傾聽患者的意見，使用柔和的語氣與患者進行溝通，如果發(fā)現(xiàn)患者持有消極的情緒，應(yīng)對之進行心理疏導(dǎo)。

參考文獻

[1]張小芳.淺析外科護理潛在的護理風(fēng)險和對策[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2012，21（28）：87-90.

[2]李俊蓉.外科護理潛在的護理風(fēng)險及其對策分析[J].中外婦兒健康，2012，32（10）：320-323.

[3]楊鳳英.普外科護理不安全因素分析與對策[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué).2013，25（12）：159-162.

[4]王大燕.普外科護理不安全因素的干預(yù)效果研究[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2014，09（14）：100-104.

[5]羅潔貞.探討普外科不安全因素在護理風(fēng)險管理中影響[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2013，12（15）：201-203.