●周　頻（湖州師范學院　圖書館，浙江　湖州　313000）

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基于導生制的混合式新生入館教育模式探究

●周頻（湖州師范學院圖書館，浙江湖州313000）

［關鍵詞］導生制；混合式；高校圖書館；新生入館教育

［摘要］對現(xiàn)階段高校圖書館新生入館教育培訓時間緊、培訓師資嚴重不足、新生重視不夠及缺乏有效評估和后續(xù)教育等方面存在的問題進行分析，提出了基于導生制的混合式培訓模式，即以導生為主體，集“培訓、體驗、在線測試、成效評估”于一體，線上自學線下培訓體驗有機結合的多元化、全方位的新生入館教育模式，并在理論的指導下進行了試點實踐，收效明顯。

1　現(xiàn)階段高校圖書館新生入館教育癥結

高校圖書館新生入館教育工作至今已開展近30年。隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展、圖書館館藏的增加、文獻資源的數(shù)字化、90后大學生讀者特點的變化以及閱讀方式的改變，新生入館教育在內容、方式方法等方面不斷改革創(chuàng)新，如在傳統(tǒng)的講座方式中逐漸加入多媒體因素，并逐步引進在線考試系統(tǒng)、網(wǎng)絡互動平臺、游戲系統(tǒng)等。筆者通過電話、QQ、E-mail等方式對諸多高校進行咨詢得知，這些革新一定程度上提高了教育效果，但結果差強人意。只有真正了解新生入館教育工作的癥結，才能探索出一種適合本館的新生入館教育模式。

1.1新生入館教育培訓時間緊，培訓師資嚴重不足

高校新生入館教育一般安排在軍訓結束后正式開課前，但一般預留時間比較短。要保證新生能在正式上課前全面了解并熟練使用圖書館資源，傳統(tǒng)的培訓就會受到時間、地點的考驗。同時，現(xiàn)在每屆新生少則5000多則上萬，新生數(shù)量如此龐大，而圖書館培訓人員數(shù)量卻十分有限，師生比例嚴重失調。因此，目前，多數(shù)高校采取以學院為單位的大班集中培訓的方式，入館教育效果難以保證。為了克服以上時間、空間和人員缺乏所產(chǎn)生的問題，部分高校（如上海大學、暨南大學、浙江工商大學等）開始改革，把傳統(tǒng)的培訓由線下改到了線上學生自學；有些高校（如清華大學、武漢大學等）采用游戲過關方式來吸引新生積極參與。這些方法都在一定程度上有效地打破了時空障礙，學生可以根據(jù)自己的時間靈活安排自學圖書館相關知識。但在線學習需要學生較強的自律性，而90后學生普遍存在個體意識強、自律能力差等特點，同時，線上教學缺少面對面交流和體驗的臨場感。所以，傳統(tǒng)的面授或體驗方式還是必要的。

1.2高校新生自身對入館教育重視不夠

高校新生剛剛經(jīng)歷高考洗禮，高中應試教育模式、被動學習范式讓他們無法意識到圖書館在其大學主動探究式學習中所發(fā)揮的重要作用。筆者通過對湖州師范學院各個學院2014級新生500人的隨機抽樣問卷調查，經(jīng)統(tǒng)計，83.33%的新生在進入大學前去過其他形式的圖書館，多數(shù)是校圖書館，且他們普遍認為圖書館的作用僅為普通借還書。

1.3新生入館教育缺乏有效評估和后續(xù)教育

高校圖書館的新生入館教育大多被認為是開學之初的短期行為，一般持續(xù)2～3周，它只是作為入學教育的附屬組成部分，是新生高校入學教育的一部分，培訓結束即教育任務完成，往往忽視后面的有效評估和后續(xù)教育環(huán)節(jié)。新生入館教育效果如何，往往僅通過圖書館其他部門的反饋，如圖書館的借還部門對新生借還書實踐出現(xiàn)問題多少來評價，缺乏一套科學的評估手段，也無法有針對性地開展后續(xù)教育。

鑒于此，筆者提出基于導生制的混合式培訓模式。此模式是在改革傳統(tǒng)入館教育方法的基礎上，綜合運用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等先進技術，構建以導生為主體，集“培訓、體驗、在線測試、成效評估”于一體的多元化、全方位的新生入館教育模式，以期解決上述入館教育存在的問題。

2　基于導生制的混合式新生入館教育模式

2.1導生制及管理

2.1.1導生制

導生制也稱“貝爾—蘭卡斯特制”（Monitorial System）。它是18世紀70年代在英國初等教育中為解決師資短缺而產(chǎn)生的一種教學組織形式。具體來說，就是教師先選擇一些年齡較大或學習比較優(yōu)秀的學生進行集中教學和訓練，然后讓這些學生擔任導生，把教師教授的內容轉教給其他學生并負責檢查、考試和學生管理。歷史經(jīng)驗表明，導生作為與被指導者同年齡或跨年齡的學生，其助學效果十分顯著。導生制能大幅度削減教育經(jīng)費，解決師資不足的問題；在導生的幫助下，其他學生能夠抓住每一個進步的機會；在引導同伴學習的同時，導生對教學內容的理解更為深刻。［1］20世紀20、30年代，我國人民教育家陶行知在南京進行“鄉(xiāng)村教育試驗”時，所采用的“小先生制”即是受導生制的啟發(fā)而創(chuàng)造出來的。

目前，很多高校根據(jù)多校區(qū)辦學格局下班主任工作的實際以及學生的多元化需求，重拾導生制模式，從同一專業(yè)高年級或研究生中選拔優(yōu)秀學生來協(xié)助班主任對新生進行管理，幫助新生盡快適應大學生活。導生（一般被稱為“副班主任”或“班主任助理”）通常任期為一年。導生制是一種“以高帶低，以老帶新”的管理機制，充分發(fā)揮大學生“自我教育、自我管理、自我服務”功能和“傳、幫、帶”作用。如北京師范大學、華東師范大學、蘭州大學、湖州師范學院包括很多高職院校等眾多高校都有對導生制的理解和嘗試。［2］

2.1.2導生的選拔及管理

首先，重視導生的選拔工作。因為導生的素質和責任感會直接影響模式的實施和培訓效果。這就需要圖書館在二級學院的大力支持和配合下，在參與接待新生工作的高一年級本科生或研究生中選拔出成績優(yōu)秀、責任心強、組織能力強、樂于輔導和管理新生的導生。選拔可主要通過自薦、考核等方式?jīng)Q定，需要制定一套嚴格的選拔機制。

其次，加強對導生的管理。具體包括對導生工作的嚴格監(jiān)督、合理評價和有效激勵。（1）對導生的工作進行嚴格的監(jiān)督。做好導生工作，僅依靠導生自身的責任感和自覺性是遠遠不夠的，嚴格的監(jiān)督是確保導生履行職責的必要條件。所以，圖書館教師要經(jīng)常對導生參與的新生入館教育工作進行指導和督促。（2）對導生的工作進行合理的評價。對導生工作的合理評價，不僅是對導生工作的檢查和肯定，而且有利于推動其進一步開展工作。對導生工作的評價要遵循新生評價、個人自評及工作成效評估等相結合的原則。（3）注重對導生工作的有效激勵。有效的激勵機制對于提高導生工作積極性和增強責任感，保證導生工作的順利完成及導生制的有效實施起著至關重要的作用。所以，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、認真負責的導生，圖書館要通過不同形式給予相應的激勵。如可以根據(jù)導生的實際表現(xiàn)給予一定酬金的物質獎勵，也可以通過為導生提供評選優(yōu)秀學生干部、參評學校其他獎項等方式進行激勵。

2.2基于導生制的混合式新生入館教育模式構建

混合式學習形式是在線學習（on-line）與面對面學習的有機結合，是教師主導活動與學生主體參與的混合，課程教學與在線學習不同學習環(huán)境的混合，不同教學媒體的混合，課堂教授和虛擬教室或虛擬社區(qū)的混合等。［3］本研究所指基于導生制的混合式新生入館教育是指利用多種媒體技術手段，通過導生來輔助開展傳統(tǒng)的入館教育培訓、體驗等與在線學習、測試等整合的方式，實現(xiàn)線上線下有機結合，提高新生入館教育效果。

2.2.1基于導生制的混合式新生入館教育模式的切入點

導生資源的開發(fā)和利用一方面能夠改變新生入館教育中師生比失衡問題，即利用多名導生替代圖書館教師以小班為單位培訓、監(jiān)督、指導新生入館教育全過程，從而使1∶500甚至1∶1000變?yōu)?∶50或者更小的師生比。另一方面，導生有著與新生同時代人交流溝通的優(yōu)勢，導生通過學習、思考圖書館的相關培訓內容結合自己對圖書館使用的實踐，能夠以更切合新生的語言和接受方式，講解圖書館相關知識，傳達他們對圖書館的切身體會和情懷。這樣，新生會對入館教育更感興趣，培訓效果也會更好。同時，導生可以履行其對新生的管理職能，將有效監(jiān)督新生的網(wǎng)絡自學進度、參加線下培訓到課情況等。導生將成為圖書館教師對新生進行后續(xù)教育強有力的溝通紐帶和宣傳渠道。所以說，導生助學是新生入館教育模式的切入點和提高新生入館教育效果的關鍵所在。

2.2.2基于導生制的混合式新生入館教育的基本過程

首先，圖書館教師根據(jù)新生入館教育的內容和要求確定混合式的培訓模式，即利用多媒體手段，全面準備入館教育傳統(tǒng)培訓講授與在線學習的相關材料。如制作圖書館的視頻材料，傳統(tǒng)培訓PPT內容以及在線測試系統(tǒng)的調試等前期工作。并對進行新生入館教育的圖書館教師明確其負責的學院，建立負責教師與相應學院導生的聯(lián)系。

其次，對導生進行培訓。圖書館教師充分利用新生入學前的時間對所負責學院的導生進行培訓，使導生明確新生入館教育方法以及重點、難點，清楚了解自己的職責，為導生開展新生培訓工作做好充分準備。

第三，導生對新生開展培訓，主要采用線上自學、交流與線下培訓、體驗相結合的方式。導生根據(jù)新生的時間，安排線下學習和體驗的時間和地點，并利用導生與新生建立的QQ群或微信，實時監(jiān)督學生在線自學情況。

第四，圖書館教師要切實發(fā)揮全程引導作用。圖書館教師要充分利用導生的紐帶和承轉作用，掌握每個新生班級的學習情況，并對出現(xiàn)的問題進行實時指導和答疑。

最后，全程教育結束后，對學生進行在線測評。比如引進在線考試系統(tǒng)，圖書館管理系統(tǒng)會自動為考核通過者開通借閱權限。

整個模式的運行如圖所示。

圖　基于導生制的混合式新生入館教育過程?

2.2.3柯氏成效評估

新生入館教育工作基本完成后，對新生入館教育效果進行評估是十分必要的。它不僅讓我們了解新生對于圖書館知識、資源的掌握情況，而且為新生的后續(xù)教育確定了方向，還有助于為新生入館教育工作的改進提供借鑒。此外，還為導生的評價和激勵提供依據(jù)。筆者根據(jù)新生入館教育的模式和過程，借鑒柯氏培訓評估模式對新生入館教育進行效果評價，這一模式在企業(yè)培訓以及以美國威斯康星州立大學為代表的高校中被廣泛應用，它是基于導生制的混合式新生入館教育模式中不可或缺的一環(huán)。

柯氏模式（Kirkpatrick Model），又叫柯氏四級培訓評估模式，由國際著名學者威斯康星大學（Wisconsin University）教授唐納德·L.柯克帕特里克（Donald L. Kirkpatrick）于1959年提出，［4］1994年對它作了進一步的完善。Kirkpatrick（1994）的四級評估模式包括學習者反應、知識遷移、行為遷移、組織影響，四級評價之間的關系為金字塔型。具體應用在新生入館教育的成效評估內容見表1。

表1　新生入館教育四級評估模式

通過四個級別的評估，對于新生入館教育整個培訓有較為全面的評價，從第一級別新生反應的評估開始，逐級進行，級級相扣，不能隨意跨越，也不可隨意省略某個級別直接跳到下一級別上。［5］整個評估過程需要科學利用問卷調查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法來最后確定入館教育的效果、日后改善和提高的手段以及后續(xù)教育的重點。當然，通過對不同班級新生前三個級別的評估進行對比，可以將其作為導生工作成效標準之一。

基于導生制的混合式新生入館教育模式的評估可以在導生的協(xié)助下開展，如問卷的發(fā)放、回收以及新生的反饋意見收集都可由導生完成。這樣能保證第一級別的新生反應調查覆蓋所有新生，為下一個級別的評估奠定良好的基礎，也為整個評估的完成提供保障。

3　基于導生制的混合式新生入館教育模式實踐

為了進一步改善新生入館教育效果，湖州師范學院圖書館在2014級新生中試點采用基于導生制的混合式入館教育模式，主要從全校15個學院4700多名新生中選擇教師教育學院、生命科學學院以及醫(yī)學院3個二級學院27個班級1080名新生進行試點。

（1）啟用導生助學。圖書館在二級學院大力支持下，啟用“導生”代替圖書館教師對新生進行全程培訓和體驗教學。服務期限為一年，服務期滿后參加學院班主任助理考核和“優(yōu)秀干部”評比，一般在一屆為6～10名導生提供一個優(yōu)秀干部名額作為激勵。

（2）混合式培訓過程。新生入館教育方式主要采用在線學習《新生入館教育》視頻材料及新生通道專欄來了解圖書館的歷史沿革、館藏資源、服務項目以及各項規(guī)章制度等內容，同時讓學生參加線下培訓，以PPT講座形式補充介紹移動圖書館、圖書館數(shù)字資源以及在線考試系統(tǒng)的操作流程等，在培訓結束后實地參觀圖書館，最后參加在線考試。本館教師首先對來自3個學院的27名導生進行細致的培訓，為導生對新生的線上交流、線下培訓、體驗做詳細布置，并實時關注培訓進程，適時給予指導。整個新生入館教育從9月15日開始，9月22日結束。

（3）新舊模式的入館教育效果比較。筆者從試點學院和非試點學院新生中各隨機抽取100人，開展跟蹤調查，采用四級評估模式，并對效果進行比對。

首先，培訓結束后，筆者分別對抽樣的200人進行簡單的新生反應問卷調查。通過統(tǒng)計分析得出以下結果：導生培訓在一定程度上較之原有的教育模式在效果和學生興趣、學得方面都提高了10%（見表2），但因為是試點推行，在推行此模式的過程對于導生的監(jiān)督指導以及評價都不完善，去除這些因素，效果將更為明顯。

表2　新生入館教育新舊模式效果對照

其次，為了解新生對入館教育知識的掌握情況，分析了新生在線測試數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，試點組100名學生考試成績普遍優(yōu)于對照組，且上機考試一次通過率相較對照組要高于20%，截止考試日期最終通過率也比對照組高12%。

再次，對于入館教育知識遷移主要體現(xiàn)在實際的借閱行為、數(shù)字資源使用等過程中出現(xiàn)的問題多少。筆者主要通過流通部老師對所調查的學生借閱行為進行觀察，他們普遍反映新模式試點組學生在實際圖書借閱中行為較為規(guī)范，存在問題較少。

最后，通過新生入館教育一個月后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過入館教育后圖書借閱人次、借閱冊數(shù)、閱覽人次以及移動圖書館的注冊人數(shù)、瀏覽和下載次數(shù)，新模式試點組都比對照組高于20%。

綜上，新模式的成功實施，一方面是由于導生對新生的線下培訓，小班形式，教室、時間容易協(xié)調，體驗活動也易于開展，培訓進度在實踐中明顯快于以學院為單位的大班培訓方式，有益于學生詳盡快速了解和使用圖書館資源；另一方面則是由于導生對新生線上自學的監(jiān)督和交流使得線上和線下培訓得到有機結合，提高了學生興趣，改善了培訓效果?；诖?，圖書館將把此模式在全校范圍推廣使用，同時把線上自學內容安排在新生入學前進行，進一步解決入館教育時間緊張的問題。

［參考文獻］

［1］梁寧森．貝爾—蘭卡斯特制與當代學校教育［J］.河南大學學報（教育科學版），2002（12）：17－18.

［2］康曉燕．18世紀英國導生制研究［D］．福州：福建師范大學，2012.

［3］李克東，趙建華．混合學習的原理與應用模式［J］．電化教育研究，2004（7）：1－6.

［4］百度百科．柯式模式［EB/OL］.［2013－12－24］. http://baike.baidu.com/view/752214.htm.

［5］（美）唐納德·L柯克帕特里克，詹姆斯·D柯克帕特里克．如何做好培訓評估［M］．林祝君等譯．北京：機械工業(yè)出版社，2007.

［責任編輯］閆東芳

［收稿日期］2014－10－30

［作者簡介］周頻（1981－），女，碩士，館員，湖州師范學院圖書館咨詢服務中心副主任，研究方向：圖書館用戶教育與學科服務。

［基金項目］本文系2014年浙江省教育廳科研項目資助“新4G環(huán)境下高校圖書館用戶教育模式研究”（項目編號：Y201432645）科研成果之一。

［文章編號］1005－8214（2015）09－0072－04

［文獻標志碼］B

［中圖分類號］G254.97