侯　艷

(廣東工程職業(yè)技術學院　外語經貿學院， 廣東　廣州　510520)

?

以服務外包為依托的高職商務英語專業(yè)的校企合作模式探索

侯艷

(廣東工程職業(yè)技術學院外語經貿學院， 廣東廣州510520)

摘要：頂崗實習是學生高職階段學習的一個重要環(huán)節(jié)，目前高職院校商務英語專業(yè)的頂崗實習存在很多問題，針對這些問題，本文作者分析了新興的服務外包行業(yè)并展現了該行業(yè)的現狀，從而提出了以服務外包行業(yè)為依托的高職院校商務英語專業(yè)的頂崗實習的模式。

關鍵詞：服務外包；頂崗實習；商務英語專業(yè)；校企合作

一、高職商務英語專業(yè)校企合作存在的問題

作為傳統(tǒng)專業(yè)的商務英語專業(yè)，目前頂崗實習存在種種凾待解決的問題。

1.校企合作平臺的缺乏

學校和企業(yè)合作機會的缺乏形成了高職院校頂崗實習障礙的重要因素。通常情況下，當學校要開展校企合作、學生的頂崗實習工作時，往往發(fā)動老師去聯系企業(yè)，如果老師們活動能力強或者企業(yè)有熟人的情況下，該校的頂崗實習工作就開展好些，否則學校的頂崗實習工作的開展就難上加難。這就為學校的頂崗實習工作的開展增加了很大的不確定性。

2.校企合作缺乏堅實基礎，企業(yè)興趣不高

大多數企業(yè)不愿意接受學生實習，認為企業(yè)參與學校實習無利可圖，同時認為職業(yè)教育的實習會給企業(yè)的生產利益和日常管理帶來很大妨礙。因此大多數企業(yè)采取回避態(tài)度，有的是礙于情面被動接受，往往不給實習學生核心崗位工作，往往停留在辦證辦卡、門禁、散發(fā)傳單等工作上，在實習的內容和深度上遠遠未達到人才培養(yǎng)的要求。

3.商務英語專業(yè)的專業(yè)設置和市場的人才需求不能有效對接

商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方向主要是涉外文秘、涉外會展、跟單員、外貿公司業(yè)務員等，對個別企業(yè)來說，由于企業(yè)發(fā)展的速度的限制導致相關企業(yè)每年只能容納1-2名學生。而這些崗位很多都可以由國際貿易等專業(yè)的學生來代替，從而大大降低了商務英語專業(yè)學生的就業(yè)市場的競爭力，企業(yè)對其興趣度也大大降低，從而校企合作工作的開展大大受到影響。

4.學校雙師型教師較少，企業(yè)兼職教師資源有限

由于商務英語專業(yè)的專職教師大多數是語言類本科院校的畢業(yè)生，其英語語言駕馭能力很強，但企業(yè)實踐經歷缺乏，因而在高職高專的商務英語實踐課程中難以勝任，與當前市場對于專業(yè)能力的需求嚴重滯后。此外，高職院校讓專業(yè)教師到企業(yè)進行一線實踐的機會不多，大多也是流于表面和形式，這就嚴重阻礙了學校雙師型團隊的建設；另一方面，根據高職高專人才教學評估的要求，學校需要聘請企業(yè)技術人員到學校擔任兼職教師，其專業(yè)實踐課程一半以上需要他們來擔任。然而事實上，企業(yè)兼職教師參與教學意愿不是很高，教學任務不能按時完成，調課較多，教學效果也不是很好，大多流于形式。這些成為高職院校校企合作發(fā)展的瓶頸。

二、服務外包行業(yè)的發(fā)展現狀及巨大的人才需求

國務院總理李克強于2014年11月26日召開國務院常務會議，會議中倡導發(fā)展服務外包這一“綠色產業(yè)”。這一部署意味著以高技術、高附加值為特點的服務外包行業(yè)已經上升為國家戰(zhàn)略，將會成為我國參與全球產業(yè)分工、提升產業(yè)價值鏈的重要途徑。2015年國務院在《關于促進服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》中提出“今后三年培養(yǎng)一批中高端人才、復合型人才和國際型人才需求為導向調整優(yōu)化服務外包專業(yè)和人才結構，依照服務外包人才相關標準組織實施教學活動，進行課程體系設置改革試點，引導大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。鼓勵高校和企業(yè)創(chuàng)新合作模式，積極開展互動式人才培養(yǎng)，共建實踐教育基地，加強高校教師與企業(yè)資深工程師的雙向交流?！?/p>

服務外包是一種新型的服務貿易形式，服務外包產業(yè)指的是企業(yè)為了降低或者消除在非核心業(yè)務方面的費用和成本，而將非核心的業(yè)務環(huán)節(jié)或資源交給外部合作的伙伴去做，于是企業(yè)就可將資源集中在自身的核心競爭力的生產環(huán)節(jié)，達到資源的最優(yōu)配置以產生最大的經濟效益。服務外包產業(yè)作為現代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)(特別是大學生就業(yè))能力強、國際化水平高等特點。

隨著我國外包市場的不斷成熟，服務外包所涵蓋的業(yè)務領域也在不斷拓展，由以往的信息技術服務、金融后臺支撐、呼叫中心、財務審計等業(yè)務領域逐漸拓展到生物技術研發(fā)與測試、環(huán)境服務等。其中所需人才包括計算機類、金融類、業(yè)務類、創(chuàng)意類、語言服務類等，語言服務類中主要對英語和日語等人才有大量需求。

三、基于國際服務外包行業(yè)的高職商務英語專業(yè)校企合作的模式

1.聯合招生、訂單式培養(yǎng)

其中校企合作的訂單式培養(yǎng)指的是企業(yè)根據自己的企業(yè)發(fā)展需求以及人力資源規(guī)劃需求，從學校報到新生中選錄學生或者共同招生，組成訂單班。校企雙方共同制定或修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，在教學各方面如師資、技術、設備等方面共同合作，利用學校和企業(yè)雙方的資源優(yōu)勢，靈活地采取不同形式組織教學，有針對性地完成訂單班學生的在校培養(yǎng)。培養(yǎng)期滿后，由企業(yè)按一定的比例錄取合格者成為企業(yè)員工。學校商務英語專業(yè)可以同服務外包企業(yè)簽訂訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議，開設訂單班，以培養(yǎng)服務外包崗位所需的高技能高素質的專門人才，從而實現學生、學校和企業(yè)“三贏”的辦學模式。能有效地解決商務英語專業(yè)傳統(tǒng)的頂崗實習實習生需要量少的瓶頸問題，從而滿足了服務外包企業(yè)對于人才的巨大需求，也幫助學生更好地掌握職業(yè)技能，更快地適應市場崗位的需求。

2.校企共建校內、校外實訓基地，實現專業(yè)對口、高質量的頂崗實習

雙方的校企合作應更具深度，學校與服務外包公司聯合建立校內、校外實訓基地?？蓪嵙暬亻_設在校園內部，企業(yè)可將部分業(yè)務轉到校園內的實習基地，由訂單班學生實習完成。或者，學生也可以直接到校外簽約到企業(yè)校外實訓基地實習和參加專業(yè)課程實習，從而實現了教學與生產實踐的無縫對接，真正做到了“工學交替”。在實習的過程中，學生英語語言能力得到了切實的提高，而且他們的服務外包業(yè)務能力得到了熟悉和提高。以服務外包為依托的高職商務英語專業(yè)頂崗實習可以實現專業(yè)對口、高質量的頂崗實習。

3.建設雙師結構專業(yè)教學團隊

雙師結構教學團隊是校企合作的一大特點，從而使服務外包與商務英語專業(yè)具備更深層次的融合。一方面，學校專業(yè)課教師可長期駐守校外服務外包企業(yè)，并與學生共同完成服務外包實訓項目，經過鍛煉后，專業(yè)教師再回到學校中來便可帶動整個專業(yè)的建設與課程更新；另一方面，企業(yè)可派出技術骨干常駐學校做兼職教師，在專業(yè)課程實訓和頂崗實習過程中，可給學生上課指導。從而有效改善了高職院校雙師隊伍匱乏的現象，讓雙師專業(yè)教學團隊的結構更加合理，從而也提升了專業(yè)人才的培養(yǎng)質量。

參考文獻:

[1]黃李軍.廣東外語外貿大學“服務外包”專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究[J].人力資源管理，2010,(2)：25～26.

[2]嚴瑾.高職高專外語系開設服務外包專業(yè)的探索研究[J].民營科技，2011,(6)：46.

[3]教育部，發(fā)改委. 中國國際服務外包發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015)[Z].2012-12-14.

[4]張斌. 外語學院開設服務外包專業(yè)方向的思考[J].電腦知識與技術，2010,(6):4 845～4 846.

中圖分類號：G717

文獻標識碼：A

基金項目：廣東工程職業(yè)技術學院2014年度教育教學改革與研究項目(GGJG2014B009)

*收稿日期：2015-12-03

文章編號：2095-4654(2016)02-0187-02